magkubicka
09.03.09, 13:12
Dzień dobry,
chciałabym zwrócić się z prośbą o pomoc do obecnych na forum pracowników
serwisu Allegro. Niestety znaczna większość prób kontaktu z działem obsługi
formalną drogą przypomina rozmowę z obrazem. Maile są kompletnie ignorowane.
Mój problem polega oczywiście na bezpodstawnym moim zdaniem zablokowaniu
konta. Wg. pierwszej informacji od serwisu blokada była spowodowana skargą
użytkownika, do którego przesyłka dotarła z opóźnieniem. Sprawę tą wyjaśniłam
zarówno z zainteresowanym użytkownikiem jak i serwisem Allegro (maile z
wyjaśnieniami i skanami potwierdzeń nadania przesyłki). Niestety konto nie
zostało odblokowane. Po kilku monitach o odblokowanie konta otrzymałam
informacje, że konto jest zablokowane ponieważ rzekomo należy do innej osoby,
niż ta której dane zostały podane przy rejestracji. Jest to oczywista,
całkowita nieprawda. Nie znam żadnego z nicków, które podano mi jako również
należące do tej osoby. Proponowałam, że prześlę skan dowodu os. jako
potwierdzenie że ja to faktycznie ja ale nie uzyskałam odpowiedzi na tego
maila. Poza tym wydaje mi się, że skoro Allegro podejrzewa mnie o jakąś
nieuczciwość to na nim spoczywa obowiązek udowodnienia tego a nie na mnie
udowadniania mojej niewinności...
Bardzo bym prosiła kogoś z Państwa o zainteresowanie się moją sprawą bo
dotychczas byłam zadowolona z usług serwisu ale ta sytuacja i podejście
obsługi pozostawia duzy niesmak i niezadowolenie.
pozdrawiam
M.K.
