Venezia

karol9979 Venezia 15.04.07, 23:51

3 tygodnie temu zakupiłam buty w sklepie venezia w arkadii. Buty rozpadły się w
drugim dniu chodzenia w nich . Obcas - okleina odkleił się całkowicie i pękł na
pół. Po zgłoszeniu reklamacji czekałam 14 dni na odpowiedź, która brzmiała:
musi Pani czekać "nie wiem ile czasu na na naprawę obuwia, ponieważ czekamy na
obcasy z Włoch. Poprosiłam o zwrot pieniędzy, moja prośba została odrzucona bez
podania konkretnego powodu. Pan Kierownik Salonu w Arkadii nie udzielił mi
konkretnej odpowiedzi na żadne pytanie a przede wszystkim na to kiedy otrzymam
buty z powrotem? Jestem zbulwersowana postawą firmy wobec klienta.

aldonus Re: Venezia 16.04.07, 09:54

zeszłego lata kupiłam japonki-sandałki. bardzo wygodne, ale też dosłownie po
kilku dniach ich wygląd odbiegał od pierwotnego. otóż cała część podeszwy od
strony stopy się odbarwiła:( jak kupowałam była czarna tak jak paski na
wierzchu, a po kilku założeniach zrobiła się zielono-brązowo-szara! dostałam od
nich odp., że to naturalny efekt odbarwiania się skóry i reklamacji mi nie
uwzględnią:( dodam, że za te kilka paseczków i kolorową podeszwę zapłaciłam
220zł. może to za te efekty barwne i motyw niespodzianki...
- ryfka81 Re: Venezia 16.04.07, 12:09
  
  Dzięki za ostrzeżenie, dziewczyny. Parę razy przymierzałam się do zakupu w tym
  sklepie, ale jakoś nie byłam przekonana. Będę omijać szerokim łukiem.
  
  Ja kilka lat temu miałam podobne przeżycia w HD. Dwa razy założyłam buty
  (sznurowane, na płaskim), a zapiętki popękały i posypała się z nich gąbka. Dałam
  do reklamacji. Po dwóch tygodniach odpowiedź. Reklamacja rozpatrzona negatywnie.
  Powód defektu: klient ma niedopasowaną stopę!
  - my-mati Re: Venezia 03.07.10, 18:45
    
    jeśli już piszesz jakie było uzasadnienie negatywnej opinii, to rób to sensownie.
    Z całą pewnością nikt nie napisał " klient ma niedopasowaną stopę".
    Tworzysz jakieś dziwne historie...
    To brzmi co najmniej niedorzecznie.
    - yagnik Re: Venezia 04.07.10, 22:03
      
      > Z całą pewnością nikt nie napisał " klient ma niedopasowaną stopę".
      > Tworzysz jakieś dziwne historie...
      > To brzmi co najmniej niedorzecznie.
      
      Ale dlaczego tak myślisz?
      To akurat jest normalna praktyka w PL że rzeczoznawcy jak leci
      odmawiają reklamacji i wymyślają sobie różne historie.
      A ja w takim przypadku kiedy to jest ewidentnie wina butów a nie
      użytkownika polecam zgłoszenie się do niezależnego rzeczoznawcy który
      wyda opinię i odwołania się od decyzji rzeczoznawcy danego sklepu.
      Oczywiście jeśli chodzi o buty za kilkaset złotych a nie o te za 69 bo w takim
      przypadku szkoda fatygi, więcej się wyda na rzeczoznawcę niż cała zabawa jest warta.
      
      Ja miałam taką sytuację z butami Fly London, okazało się że miały wadę
      fabryczną. Rzeczoznawca sklepu wydał opinię negatywną, jakby nie zauważył wręcz
      że but prawy jest krótszy od lewego :-) Ja bym się nie bawiła w wynajmowanie
      własnego rzeczoznawcy ale buty kosztowały 700 zł było te jedne z tych "moje
      wymarzone" i okazało się że nie mogę w nich chodzić.
      Przedstawiłam opinię niezależnego rzeczoznawcy i nagle się okazało że TAK buty
      mają defekt, rzeczoznawca sklepu dostał cudownego olśnienia :-)

martusia67 Re: Venezia 16.04.07, 10:37

Ojojoj a ja kupilam sobie wczoraj tam szpilki, teraz boje sie ich wlozyc, bo
jeszcze sie rozpadna :(

lilivampire Re: Venezia 16.04.07, 10:48

Dobrze, że nie kupiłam tam butów, chociaż się nad tym zastanawiałam. Teraz już na pewno nic nie kupię w Venezii. Buty nie należą do najtańszych i jeszcze jakość do niczego?
A najgorsze co mogą zrobić to olać klienta, bo klient poskarży się innemu i tak nikt nie będzie u nich kupować. Może i dobrze.

grosellina Re: Venezia 16.04.07, 11:58

Ja mam całkiem inne doświadczenia. Po roku od zakupu złamał mi się obcas.
Reklamowałam też w Arkadii. Obsługiwały mnie dwie osoby i były naprawdę bardzo
miłe. Reklamację rozpatrzono zgodnie z moimi oczekiwaniami. Cała operacja
trwała dość długo (w międzyczasie ponad dwa tyg. byłam poza zasięgiem w
dosłownym tego słowa znaczeniu;-) i parę razy dzwoniono do mnie ze sklepu.
Odniosłam wrażenie, że bardzo im zależy, żeby sprawę załatwić pozytywnie.
Pomyślałam nawet wtedy, że tak miła obsługa naprawdę rzadko się zdarza!
Teraz trochę się zdziwiłam, bo może coś się zmieniło w podejściu do klienta:-/
a w zeszłym tyg. kupiłam tam buty na niebotycznych obcasach. Będę stąpać bardzo
ostrożnie;-)

ada_zie Re: Venezia 16.04.07, 13:20

Ja też w obronie venezii - jestem ich stałym klientem - zarówno ja jak i mąż.
Kupujemy tam sporo butów i do tej pory reklamowaliśmy tylko jedną parę - bez
problemu otrzymaliśmy zwrot gotówki.
- gabrielle.solis Re: Venezia 16.04.07, 15:17
  
  hmm... ja mam duzo butow z venezii i nigdy nie mialam z nimi zadnych problemow.

annabella7 Re: Venezia 16.04.07, 17:24

Ja też mam złe doświadczenia. Mój mąż kupił tam buty do garnituru. Rozpadły się
po kilku dniach. Mąż zaniósł je do szewca. Szewc zdziwiony zapytał, gdzie mąż
kupił takie buty, ponieważ już dawno nie widział tak źle zrobionych butów.
Szczególnie go zaszokowało to, że pod podeszwą była warstwa GAZET (!!!)
jako "usztywnienie". Teraz zarówno ja, jak i mąż omijamy tę firmę szerokim
łukiem. Tym bardziej, że jak ktoś już tu napisał - nie należy do najtańszych.
Pozdrawiam

dagmara.bolda Re: Venezia 20.09.07, 22:53

a ja zadowolona jestem. wzornictwo fajn e i w sumie butow sie nie
kupuje na lata przeciez! co sezon wymianka :) kolezanka kupuje tez
tam barzo czesto - nawet czesciej niz ja, nigdy nie musiala
reklamowac.

meduzaa1 Re: Venezia 21.09.07, 08:02

A ja, moja mama oraz jeszcze kilka osób z mojej rodziny kupuje buty
w Venezii od ładnych paru lat, gdybym miała zliczyć te buty to
byłoby ich pewnie z kilkadziesiąt i z żadnymi nigdy nic nam się nie
stało, żadnych reklamacji i narzekań a więc prawdopodobnie trafił Ci
się taki egzemplarz co nie znaczy że należy tę firmę omijać wielkim
łukiem:/

kitty4 Re: Venezia 21.09.07, 12:56

nikomu nie polecam butów z Venezii. Kupiłam tam czółenka - 399 zł.
Po 2 (słownie :DWÓCH) godzinach godzenia w nich - odkleiła się
podeszwa w prawym bucie tak mniej więcej do połowy, natomiast w
lewym tak na około 3/4 długości buta. Wyglądalo to koszmarnie .+
oczywiście zeszła cała okleina z obcasa prawego , a z lewego
odstawałą. Reklamację odrzucono. Z powodu : NIEWŁAŚCIWE UŻYTKOWANIE
OBUWIA. hmmm........a niby jak miałam je użytkować? Rozumiem, że
chodzenie w obuwiu nabytym w Venezii jest niewskazane? a tym
bardziej po wykładzinie, w biurze ? Nigdy więcej tam żadnych zakupów
i przestrzegam każdego, kogo mogę!

honda29 Re: Venezia 21.09.07, 13:10

Szkoda, że takie dziadostwo bo nowym katalogu podobają mi sie
niektóre i zastanawiałam się czy ich nie kupić, ale potym co
piszecie odpuszczam je sobie.

bgoralska1972 Venezia 21.09.07, 13:21

A czego oczekiwac od firmy która wystawia buty za blisko 400 zł i gołymi oczani
widac klej i inne niedociągnięcia. Jak sie pozwala na to żeby sprzedawali buble
to je sprzedaja. Zajrzałam tam tylko raz i od razu wyszłam. Szanuje swoje
pieniądze. W koncu ktos kupuje buty tej firmy. Jak dla mnie to 70% wyglada jak
odrzuty produkcyjne które nie nigdyby nie trafiły na zachód.

khumbamelala Re: Venezia 21.09.07, 20:07

ja tez jestem bardzo niezadowolona z Venezii. Buty są bardzo drogie
i słabej jakości. I dla mnie jest jeszcze jedna rzecz bardzo
niefajna... nie rozumiem dlaczego nie można u nich butów zwrócić,
jak w każdym normalnym sklepie, albo przynajmniej uzyskać zwrot
pieniędzy kiedy reklamacja nie zostaje uwzględniona a buty po 2ch
tygodniach są w rozsypce.

pieczyste Re: Venezia 23.09.07, 19:22

Wizualnie buty z Venezii podobały mi się, jednak gdy w sklepie oglądałam jakiś
konkretny model, widać było, że wykonane są niestarannie.

hubert.ing Klient w d..e 12.03.08, 22:30

Jeżeli już przypadkiem dokonałeś zakupu w sklepie Venezia ( warszawa ) i produkt okazał się bublem....nie trać czasu na reklamacje...tam klient nie jest w centrum zainteresowania..od razu pędź do Rzecznika Praw Konsumenta'

Pozdrawiam i nie polecam tych sklepów

lucy_with_diamonds Re: Venezia 13.03.08, 10:00

ja kupiłam kozaki 2 zimy temu;)- piękne jesienne "trepy". jak sobie
przypomnimy ostatnie zimy to dość dziwnym może być, że po 2
miesiącach noszenia butów corocznie, dziś są w takim stanie, że
żaden szewc nie chce mi skleić podeszwy. nie składałam, po pierwszym
noszeniu, reklamacji bo wydawało mi się, że może o buty powinnam
była bardziej dbać etc. ale sądząc po Waszych wypowiedziach- może u
Venezii to nie tylko kwestia dbania o buty, bo one są poprostu słabe
jakościowo

piotrazona Re: Venezia 13.03.08, 10:13

z moich dwóch doświadczeń także wynika, że są to niestety buty
jednorazówki

jarka63 Re: Venezia 13.03.08, 13:58

Z daleka widać tę jakość, nie kupiłabym nigdy.

saberra Venezia 04.07.08, 17:38

moje buty zakupione w tym sklepie za jedyne 450 zl rozwalily sie po pierwszym razie, gdy je założyłam. Odpadł obcas gdy byłam świadkiem na ślubie. Kompletna żenada. Oczywiście do tej pory walczę, aby wymienili mi towar lub zwrócili pieniądze. W dodatku jestem bezsilna, ponieważ w Federacji Konsumenta jest ogromna teczka ze skargami na Venezie i podobno rzadko udaje się odzyskać pieniądze. Nie polecam.

yavanna86 Re: Venezia 05.07.08, 17:07

lepiej przejechac sie do prawdziwej Wenecji i wrocic z butami:P
wyjdzie niewiele drozej;)

baxtoor Venezia 18.09.08, 14:54

Venezia buty ma fajne ale jak się ich nie nosi i się nie psują. Nie
polecam kontaktu z VENEZIĄ chyba że chcecie stracic troche nerwów na
ucieraniu się z ich pracownikami w przypadku reklamcji.
pzdr.

mia77 Re: Venezia 18.09.08, 15:37

A ja mam od nich kilka par, w tym kozaki, któe już ze mną dużo przeżyły i nie
mam żadnemu z nich niczego do zarzucenia.

i.ta Venezia 18.09.08, 22:48

Ja również muszę stanąć w obronie tej firmy. Uważam, że wzornictwo w ostatnim
czasie bardzo się poprawiło, jeszcze parę lat temu pamiętam jak większość
stanowiły 'tipsiarskie' modele.
Rok temu kupiłam tam dwie pary butów, przechodziłam całą zimę i nic się z butami
nie stało. Na wiosnę kupiłam baleriny i również bez problemu. No i duży plus za
skórzane wykończenie butów również od wewnątrz.

robalkowatyrobal Re: Venezia 04.06.09, 21:14

tak, to skórzane wykończenie jest rewelacyjne... nie wiem z jakiego zwierzęcia ta skóra, ale nigdy nie miałam butów, w których tak brzydko pachniały (żeby nie powiedzieć gorzej) mi stopy. No ale czego można wymagac od butów za "jedyne" 500 zł

ewik_75 Re: Venezia 19.09.08, 14:43

MIałam dokłdnei to samo, tyle że mnie rozpadły się po dwóch
tygodniach ;(((

Nigdy więcej Venezii

cappuccio Re: Venezia 05.06.09, 19:12

Też miałam dwie pary butów tej firmy i też po dwóch czy trzech
wyjściach poodklejało się tu i ówdzie. Wzornictwo mają fajne, duży
wybór kolorów, ale jakość bardzo słaba. Butów nie reklamowałam,
zaniosłam do szewca, więc nie wiem jak jest z reklamacją. Ale już
tam nie kupuję.

yagnik Re: Venezia 04.07.10, 22:06

Nie jestem fanką Venezi, miałam 2 pary, czarne szpile które do dzisiaj wyglądają
jak nowe oraz japonki na koturnie które rozleciały się w drobny mak po 1 m-cu.

aniawitkowska3 Re: Venezia 07.03.15, 17:08

Oderwała mi się skóra buta od podeszwy i nie uznali. Juz nawet nie reklamowałam podeszwy, która wciąż się rozwarstwiała i rozklejała. Na szczęście buty kupiłam z przeceny z 400 zł na 200 zł, ale to nie ma znaczenia. Więcej nie kupię butów w Venezii i nikomu nie polecam.

nupik Re: Venezia 08.03.15, 16:57

Potwierdzam, polski chłam.

Najnowsze z forum Moda

Zaloguj się