MERLIN - co tam się dzieje?!

[wacek69]

Czy ktoś moze wie co się stało z powazną kiedyś księgarnią internetową
MERLIN? Korzystam z niej od paru lat, ale to co tam wyprawiają od paru
miesięcy przechodzi ludzkie pojęcie. Zamawiałam książki i płyty głównie z
braku czasu na chodzenie do księgarni i EMPIKÓW. Ale ostatnio:
- w Merlinie tytuły są dostępne nawet tydzień później niż wszedzie
- ceny coraz częściej 15-20% wyzsze niż w mieście
-gigantyczne opóźnienia w dostawach (zdarza się, że książka dostepna "od
ręki" przychodzi kurierem po 7-8 dniach

Dziś (25.10) dostałam maila, że 2 - płytowe dvd z KODEM DA VINCI, które
zamówiłam 3 tygodnie temu (miało być wysłane 23.10 w dniu premiery), jest
opóźnione ok. 7 dni. Weszłam więc do Media Markt którego nie znoszę i
kupiłam - jest tam od 3 dni w sprzedazy! Cena 59 zł, w Merlinie - 67 zł!
Widzę ostatnio dużo reklam MERLINA, czarno widzę ich przyszłość przy takim
serwisie

[Gość: czytelnik]

Jest źle, jest źle. Wydawało mi się, że chcą przynajmniej wprowadzić jakąś
zniżkę dla stałych klientów, ale chyba z tego nici. Głupio robią, bo
konkurencja jest spora, ostatnio do gry włączył się empik...

[Gość: nioma]

od lat regularnie kupowalam w merlinie
ostatnio takze nawalili z terminem
poza tym odrzuca mnie nowa szata graficzna ich strony i chyba
podziekuje za wspolprace
polecacie cos w zamian?

[Gość: an]

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=151&w=50017355

[marghot]

fakt, ceny nie są już atrakcyjne.
Obecnie skorzystam chyba ostatni raz, gdyż w ramach upominku na 4 lata z
Marlinem dostałam 10% zniżki, wazne 30dni.
Później przeniosę się do Empiku - można odebrać samemu i wówczas koszty
przesyłki odpadają. A same ksiązki wypadają kilka zł taniej, co przy większym
jednorazowym zakupie tworzy calkiem okrągłą sumkę

[Gość: trzyczwarte]

W ciagu ostatnich 300 dni wydałeś w Merlinie 1476,44 zł.
Przysługuje Ci więc przesyłka gratis na terenie Polski - pocztą lub kurierem!

Taki prezencik dostałam, chyba padnę z wrażenia.

[Gość: czytelnik]

Ja i tak odbieram w sklepie, bo jestem z wawy. Na terenie całej Polski można
sobie z kolei odbierać paczki w punktach empiku (plus dla empiku - brak
ograniczeń terytorialnych). Za taką promocję to ja dziękuję.

[Gość: aga]

> Później przeniosę się do Empiku - można odebrać samemu i wówczas koszty
> przesyłki odpadają.

Zamawiałam w Empiku dwa razy - i więcej nie będę. Paczka miała być w podanym
dniu do odbioru w sklepie - czekałam na nią ponad tydzień. Następna paczka w
ogóle nie dotarła - "chyba zaginęła w transporcie". Musiałam zamawiac drugi raz
i znów odczekac swoje.
W Vividzie bardzo "twórczo" realizują zamówienia - zamiast słownika niemiecko-
polskiego, dostałam polsko-francuski :)
Chyba jednak zostaję przy Merlinie.

[smoczykowka]

Szczerze przyznam, że zazdroszczę Merlinowi takich klientów! Lojalnych, bowiem
rozważających dalsze zakupy, mimo niezadowolenia z obsługi. Jak mogą zdobyć
zaufanie tych klientów małe księgarnie internetowe? Czy obawy przed
skorzystaniem z nieznanej księgarni są silniejsze od potencjalnego zadowolenia
z zakupów? Jak przełamać te obawy? Małe księgarnie cieszą się z każdego jednego
nowego klienta. Dla małych księgarni każdy klient jest klientem wyjątkowym ;)!

pozdrawiam
Ela Smoczyk
Klub Książki Smoczykówka - zapach kawy i książki
www.smoczykowka.osdw.pl

[skajstop]

Widzisz, to chyba kwestia nie tylko lojalności. Również ceny. Sprawdziłem - i w
Merlinie moje książki (wszystkie) są tańsze niż u ciebie. A wiem, że kupujący
patrzą na to, bo przy regularnych zakupach te z pozoru nieduże oszczędności
potrafią dać kolejną książkę...

[smoczykowka]

Ponieważ uwagi dotyczące Merlina, skupiały się przede wszystkim na
nieterminowych dostawach, na braku odpowiedzi i generalnie rzecz biorąc
masowej "zautomatyzowanej" obsłudze - moje zagajenie dotyczyło właśnie
potencjalnie lepszej jakości obsługi prowadzonej przez małe księgarnie. Wysoka
jakość obsługi, indywidualne traktowanie klienta, profesjonalne doradztwo(!),
postrzeganie nabywcy jako czytelnika i miłośnika książek, a nie po prostu
klienta - są to aspekty, którymi mogę konkurować. Niestety, też boleję nad tym,
że ceny książek to nie jest jeszcze mój najsilniejszy punkt. Cały czas pracuję
jednak nad wdrożeniem indywiduajnej polityki rabatowej dla stałych klientów,
nad jeszcze lepszymi promocjami itd. Markety mają z reguły niższe ceny, moi
klienci mają swoją księgarnię ;)

[Gość: myszor]

Czy to tylko mój net nawala, czy ogólnie MErlin?
Nieważne na jaką płytę kliekne - pojawia mi się MErlinowy komunikat "Strona o
podanym adresie nie istnieje". Co tam się wyrabia?

[Gość: miśka]

no własnie...
ostatnio zamówiłam książkę, po kilku dniach dostałam maila,
że maja problemy z realizacja, bo towar uległ uszkodzeniu,
ale ani słowa o tym, czy i kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane:/

[Gość: Myszor]

Ale porażka!
Chyba zmienię sklep. A mogli sporo zarobić, bo listę zakupów mam długasną.

[wacek69]

ja mam to samo... dziś nie otwierają się strony, wczoraj nie działała
wyszukiwarka... naprawdę dno

[Gość: Joanna]

Mi też już mniej się podoba, ale ceny płyt (z muzyką) w dalszym ciągu są
konkurencyjne, zwłaszcza, że wybór jest stosunkowo duży (choć i tak nie ma
wielu rzeczy, które mnie interesują). Na pewno nie zacznę z tego powodu kupować
w EMPiKu, nie lubię tych salonów, nie umiem się przyzwyczaić. Wolę księgarnie,
takie jak Prus czy Libra (w Warszawie), które oferują mi zniżkę studencką
(która jednak zaraz przestanie mi przysługiwać). Zakupy tradycyjne, nie przez
Internet, są przy tym bardziej przyjemne.

[librero]

a ja wczoraj doszlam do kompletnie innego wniosku. Porównałam ceny płyt w
Merlinie i Empiku i niestety w Merlinie jest srednio 10 pln drozej na plycie
(np. Garbarek, Grzegorz Piotrowski, Avishai Cohen).
Ksiazki kosztują mniej więcej tyle samo, są wahania rzędu 5 pln.
Merlin przestał być konkurencyjny, szata graficzna do d, ciekawe promocje tez
skonczyly sie jakis czas temu. Chyba nie widze juz powodow, aby tam kupowac.

[Gość: Joanna]

To bardzo ciekawe. Muszę sprawdzić, bo przyznam, że jednak ostatnią płytę
kupiłam w Merlinie miesiąc czy 2 miesiące temu (Lontano Stańki). Mogę więc mieć
nieaktualne informacje. Tylko że przyzwyczaiłam się tam kupować muzykę...

[Gość: Myszor]

Porównywałam ceny paru pozycji z innymi sklepami. "Psłaterz wrześniowy", na
który mam ochotę jest droższy o parę zł w Empiku, ale już "Piaty Elefant" -
tańszy. Za to np. w Vividzie wychodzi sporo taniej.
Fakt, Merlin przestał być konkurencyjny.

Zrobiłam symulację

[marghot]

te same wydania książek oraz 1 płyta Piotra Barona. Koszyk w Vivid.pl wyniósł
191zł, natomiast w Merlinie 160zł.
jednak biorąc pod uwagę, iż w polowie listopada nie będę juz mogla skorzystać z
oferowanego mi przez Merlin upustu, różnica bedize niższa o ok. 7-10zl na
korzyść Merlina.

[Gość: Magda]

9sekund.pl/ - porównanie ofert (książek, czasopism, płyt itd)
www.gigant.pl - księgarnia internetowa (podobno świetna)

[Gość: opty]

Merlina z Empikiem i wyszło,
że książki mają średnio o 0,50zł tansze w Empiku
płyty jednak droższe w Empiku (wybrane pozycje)
opłaca się tylko wtedy ,jeżeli samemu się odbierze w punkcie Empiku lub zrobi
zakupy pow. 100 zł

merlin

[wacek69]

dzięki za wszystkie uwagi

[mimbla.londyn]

23 dni

[kropka.nad.zet]

ale co - Merlin zwlekał z wysyłką, czy wyłał, a zawiniła poczta?
bo niejasne to jest

[Gość: Myszor]

Musze przyznać, że tym razem Merlin się popisał. Przesyłkę dostałam w
rekordowym tempie. Naprawdę, gratuluję.

[Gość: quentin]

No własnie!! Co sie tam dzieje?? Na nowości (już w dystrybucji) trzeba czekać
ok. miesiąca - wolę dorzucić te 2 zł i kupiś w księgarni! Już kilka musiałam
wycofać. Poza tym system oszukuje - kilka razy się zdarzyło, że podawał
info "dostawa gratis", po czym jak już złożyłam zamówienie, doliczał 11 zł za
przesyłkę. Popsuli się, na serio się zastanawiam nad rezygnacją z Merlina...
szkoda

[Gość: myszor]

Ja też się zastanawiałam, ale sie rozmyśliłam. Ostatnie dwie przesyłki - bez
zarzutu.
Teraz może być tylko problem z dostawą z racji strajku naszej cudnej poczty :/

[Gość: quentin]

Ja się zastanawiam, bo 3 ostatnie zamówienia były do niczego - z ich winy.
Trzeba przyznać, że niektóre produkty mają właśnie oni i po bardzo sensownych
cenach, ale chyba właśnie do takich się ograniczę. "Normalne" zakupy będę robić
w Empik.com (choć też mają mnóstwo wad), albo starą sprawdzoną metodą - w
księgarni. Bo choć zawsze byłam zadowolona z Merlina, to ostatnio nie mam już
do nich nerwów:(

[wytuli]

kiepsko z nimi ostatnio...

[alexanderson]

Ja tam książki kupuję zazwyczaj w Ksiazki.pl:
www.ksiegarnia.ksiazki.pl/
Jest taniej niż w Merlinie, a dostawa gratis kurierem jest już od 99 zł.