AlfaStar - umywamy ręce - siła wyższa

[bomart2000]

Jestem jedną z osób, które miały spędzić tydzień urlopu w Egipcie, niestety
nie polecieliśmy i z tego co się orientuje wylecimy 3-4 dni po planowanym
terminie. Jak mnie oficjalnie poinformowano zarząd AlfaStar podjął decyzję, iż
nie zaproponuje żadnych udogodnień w stosunku do swoich klientów tłumacząc
wszystko siłą wyższą.
Oczywiście umowa całkowicie zwalnia od odpowiedzialności w przypadku
wystąpienia tej siły. Czytam jednak, że inne biura potrafiły wyjść na przeciw
i zaproponowały rabaty, obniżenia kosztów, przesunięcie terminu, itp. Ja nie
dostanę nic bo jak powiedziano między słowami za moje pieniądze są teraz
utrzymywani rodacy, którzy nie mogą powrócić do kraju.
Co robić? Lecieć na te pozostałe 3 dni, pisać reklamacje, procesować się?

[Gość: wujek rada]

Procesu nie wygrasz leciec na 3 dni chyba sie nie opłaca ale swoja droga jakis
rabat powinni zaproponowac moze reklamacji nie pisz ale napisz jakies pismo o
znizke na nastepne wakacje

[Gość: ivaz]

Ja jestem w tej samej sytuacji miałam lecieć w piątek na rejs po
nilu z Sun&fun. W warunkach uczestnictwa jest taki zapis
Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z przyczyn
od niego niezależnych (siły wyższej), a także w sytuacji braku
wymaganego minimum uczestników (15 osób przy imprezach lotniczych)
oraz ze względu na bezpieczeństwo uczestników imprezy lotniczej.
W takim przypadku Klient może żądać według swego wyboru:
a) zapewnienia mu udziału w imprezie zastępczej, o tym samym lub
wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym
standardzie za zwrotem różnicy w cenie,
b) natychmiastowego zwrotu wszelkich wniesionych świadczeń
Ja mam nadzieję ze odwołaja imprezę bo rejs gorzej skrócić bo ma
swój program, wieć liczę na zwrot pieniedzy. Poza tym jest tam tez
taki zapis
O wszelkich istotnych zmianach dotyczących warunków umowy, a w
szczególności: terminu, programu lub miejsca zakwaterowania, SUN &
FUN poinformuje uczestników niezwłocznie o zaistnieniu tych zmian.
Uczestnik powinien powiadomić SUN & FUN o akceptacji nowych warunków
Umowy lub o rezygnacji, za natychmiastowym zwrotem wszelkich
wniesionych świadczeń, w przeciągu 2 dni od dnia otrzymania
zawiadomienia, ale nie później niż w dniu poprzedzającym rozpoczęcie
imprezy. Brak odpowiedzi uczestnika jest równoznaczny z akceptacją
nowych warunków udziału w imprezie.
Nie wiem jak tylko się odnieść do tego zapisu
Ja mam nadzieję ze w przypadku rejsu organizator go odwoła i zwróci
nam kasę.

[Gość: QkamCoSieDzieje]

> Ja mam nadzieję ze w przypadku rejsu organizator go odwoła i zwróci
> nam kasę.

A po co ma go odwolywac? Wystarczy, ze zmieni sie termin, a wtedy mozesz
rozwiazac umowe i otrzymasz zwrot wszystkich kosztow.

[Gość: ivaz]

no wlasnie, wiem tylko ze nie mozna dostac odszkodowania, co jest
oczywiste bo akurat nie ma tu żadnej winy organizatora

[dominika.kosalka]

Szanowni Państwo!

(komunikat dotyczy wyłącznie wylotów, które miały się odbyć w dniach 16-18.04.2010)

Jak powszechnie wiadomo, z powodu siły wyższej - wybuchu wulkanu i pyłu wulkanicznego unoszącego się w powietrzu – przestrzeń powietrzna nad Europą i Polską została, zarządzeniem odpowiednich władz, zamknięta do odwołania i tym samym w dniach od dnia 16 kwietnia b.r. do odwołania zostały wstrzymane wszystkie przeloty Turystów BP Alfa Star.

W związku z licznymi telefonami w tej sprawie, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom tych z Państwa, którzy chcieliby przenieść realizacje zawartych umów, a niewykonywanych z powodu siły wyższej, na późniejszy termin po otwarciu przestrzeni powietrznej Polski i Europy bez ich odpowiedniego skracania, precyzując nasze dotychczasowe stanowisko uprzejmie informujemy, że istnieje możliwość przeniesienia terminów niezrealizowanych imprez turystycznych na późniejsze terminy wylotu bez konieczności uiszczenia opłaty manipulacyjnej za zmiany w rezerwacjach.

W związku z tym będziemy podejmować indywidualne decyzje handlowe dla dobra Naszych Klientów i tym samym prosimy o kontakt bezpośrednio z BP Alfa Star pod nr telefonu 483845500 w celu zmiany terminu realizacji imprezy turystycznej.

---------

[Gość: mała]

My tez mamy lecieć z AlfaStar za tydzień 24/04, ale obawiam sie, że ta
chmura może utrzymać się do następnego tygodnia (wulkan wciąż jest
aktywny) i ze ostatecznie nie wylecimy...
czy z tego wynika, ze utracimy całą kase???

cos robia w tym kierunku

[Gość: zainteresowany]

Cos tam robia aby w miare załagodzic sytuacje tylko ciekawe ile kaza
dopłacac

" Jak powszechnie wiadomo, z powodu siły wyższej - wybuchu
wulkanu i pyłu wulkanicznego unoszącego się w powietrzu -
przestrzeń powietrzna nad Europą i Polską została, zarządzeniem
odpowiednich władz, zamknięta do odwołania i tym samym w dniach 16,
17, 18 kwietnia zostały wstrzymane wszystkie przeloty Turystów BP
Alfa Star.

W związku z licznymi telefonami w tej sprawie, wychodząc
naprzeciwko oczekiwaniom tych Państwa, którzy chcieliby przenieść
realizacje zawartych umów a niewykonywanych z powodu siły wyższej na
późniejszy termin po otwarciu przestrzeni powietrznej RP i Europy
bez ich odpowiedniego skracania, uprzejmie informujemy, że
istnieje możliwość przeniesienia terminów niezrealizowanych na
termin późniejszy ( w miarę dostępności miejsc w samolotach i
hotelach ) za dodatkową opłatą.

Szczegóły tej oferty zostaną podane niezwłocznie po podaniu daty i
godziny otwarcia polskiej przestrzeni powietrznej przez Polską
Agencję Żeglugi Powietrznej, a aktualna informacja w zakresie
przeniesienia wylotów na późniejszy termin nie jest ofertą w
rozumieniu art. 66 i następnych kodeksu cywilnego."

[Gość: MACI]

PIEPRZĘ ICH ,NIECH SIĘ UBEZPIECZĄ OD SIŁY WYŻSZEJ!!!!!!!!!!!!!!!!!
ALBO ODDAJĄ KASĘ,NIE STAĆ MNIE NA ICH WIDZIMISIĘ,MIEJSCE WYKUPIONE ,ALE SAMOLOT
NIE WYLECIAŁ A SAMOLOT CHARTER OD OSOBY DO EGIPTU KOSZTUJE OK. 800 ZŁ ,WIĘC
NIECH COŚ WYMYŚLĄ!!!! BO STRACĄ DUŻOOOO KLIENTÓW NA PRZYSZŁOŚĆ I WIĘCEJ NIE
SKORZYSTAM Z ICH USŁUG!!!!!!!!!
14 LAT NA RYNKU HE HE ......

[Gość: gość]

a dlaczego buraku nie wykupiłeś ty ubezpieczenia? Aha - wiem, chciałeś jak
najtaniej zapewne.
Nie musisz się martwić o klientów biur podroży - niestety znajomość języków
obcych polaków jest na tak niskim poziomie że przez lata jeszcze biura podróży
będą miały mnóstwo klientów.
Burak za krzyczenie na forum - jak chcesz się wyszaleć to idź do lasu!

odp do gościa

[Gość: maci]

panie "gościu"
na wstępie podaje definicję burak

Burak zwyczajny (Beta vulgaris L.) - gatunek rośliny rocznej lub dwuletniej z
rodziny komosowatych. Wszystkie znane odmiany buraka pochodzą od buraka dzikiego
(Beta maritima), który rośnie do dzisiaj na Bliskim Wschodzie, między wybrzeżami
Morza Śródziemnego i Czarnego, w okolicach Morza Kaspijskiego i w Indiach. W
Polsce pospolita roślina uprawna.


Wykupując wycieczkę od 4 do 5 tyg. wcześniej nie wykupuję ubezpieczenia,gdybym
kupował 3 - 8 miesięcy wcześniej ,tak bym uczynił."jak powszechnie wiadomo"
wulkany jeszcze nie wybuchają co miesiąc,trzęsienia ziemi jaki i tsunami ,w
rejonach miejsca planowanego pobytu. Ostatnio ten wulkan miał tak ogromną
erupcję ok. 200 lat temu. poza tym wtedy nie było pasażerskich odrzutowych
samolotów.
U mnie ,nie istnieje pojęcie tanich wycieczek (szczególnie Afryka)...
bo tanio to można było kupić bilet statkiem do Balijska i napić się tanio z
przyjaciółmi na bezcłowym....
Może dla ciebie "gościu" wydać kilka tysięcy zł,na samą wycieczkę to "pestka"
,bo dla mnie - nie !

[Gość: zawiedziony]

Sorry, ale to dla mnie brzmi tak - fajnie, że kupiłeś u nas urlop - kup następny
może tym razem uda nam się polecieć.

[bionda83]

moim zadaniem (sprzedawcy) alfa ladnie sie zachowala nawet w niedziele mieli
czynna infolinie. klienci ktorzy nie wrocili maja hotel wraz z wyzywieniem.
sun&fun zenada, zero info. nawet tui w niedziele nie czynne, dodzwonialm sie na
niemieckie info gdzie poinformowano mnie ze dzisiejszej nocy klient ma przez tui
oplacony nocleg, nastepnego dnia bedzie musial placic z wlasnej kieszeni jezeli
powrot sie opozni, 4 os nocleg w sofitelu na 3 dni na Mauritiusie to ponad 500 €
od osoby, zero szacunku dla turysty ktory i tak wydal mase pieniedzy na wakacje.

[Gość: kasia]

> sun&fun zenada, zero info.
O jaki zero info ci chodzi? Na ich stronie są na bieżąco informacje.

[Gość: greg]

a z alfy sa ale siedzą na forach jak "bionda83 i roba słoneczny piar

[Gość: klient]

Nie pitol dzwonilem dzis do nich mam zaplacic do wtorku i mi
powiedzeli zebym sie wstrzymal prawdopodobnie bedą pisane jakies
oswiadzczenia bo w umowie jest 21 dni przed impreza reszta kasy, a
powiedzialem ze ja tez sie musze sie zabezpieczyc na wypadek siły
wyzszej i narazie nie zapłace mam to w duszy

[Gość: Kubot]

Kupiłem w Polsce wczasy w TUI z wylotem z Niemiec w poniedziałek.
Wczoraj zadzwonili do mnie z polskiego biura, że do jutra wszystkie
loty są anulowane. Mogę bezkosztowo zmienić wylot na dowolny termin,
byle w sezonie letnim, albo dostać 100% zwrotu.
Wystarczy po prostu kupować wyjazdy w normalnym biurze.

[dominika.kosalka]

zauwazyliscie ze na stronie Alfa Star dzis zniknelo zdanie ,,za dodatkową opłata"? :)
Noo ... cos się rusza

[bionda83]

no to ekstra ze nie wyleciales bo mojemu klientowi kaza placic za przedluzony
nie z jego winy pobyt (tui deuschland), nie jestem przedstawicelka alfy tylko
wszystkich biur stad mam porownanie, zobaczymy jak w srode zachowa sie gti...

oto oswiadczenie sun&fun

[Gość: scantravel]

Uprzejmie informujemy wszystkich Klientów którzy nie polecieli na
wakacje w dniach 16.04.2010 oraz 18.04.2010 następującymi rejsami:
AMV7669 Poznań – Hurghada, AMV7469 Katowice – Hurghada, AMV5347
Wrocław – Hurghada, AMV5347 Kraków – Hurghada, AMV5469 Gdańsk –
Hurghada, AMV5169 Warszawa – Hurghada, że rejsy te się nie odbędą.
Proponujemy Klientom zmianę terminu (w miarę dostępności miejsc w
samolotach i hotelach) – na terminy majowe bezkosztowo, na pozostałe
terminy wakacyjne wedle obecnie obowiązującej oferty. Na decyzje
Klientów oczekujemy do 23.04.2010 do godziny 18:00.

Klienci którzy nie wrócili z wakacji do Polski w dniach 16.04.2010
oraz 18.04.2010 pozostają pod opieką Sun&Fun Holidays i mają
zapewnione wszystkie świadczenia na koszt Sun&Fun. W chwili obecnej
poszukujemy możliwości zapewnienia tym Klientom jak najszybszego
transportu do kraju. Informacje na ten temat będą się ukazywały na
bieżąco na stronie internetowej www.sunfun.pl oraz będą podawane
poprzez rezydentów na destynacjach.

Jeśli chodzi o jutrzejsze wyloty z Warszawy, Wrocławia, Katowic i
Poznania do Sharm El Sheikh – informacje na ten temat będą podane o
godzinie 18:00 w dniu dzisiejszym.

Zarząd i pracownicy Sun&Fun Holidays

[Gość: ivaz]

bez paniki Sun&fun zwraca pieniądze, jestem juz po rozmowie z
przedstawicielem biura nie robią problemu, trzeba do nich napisac
maila w tej sprawie, aczkolwiek namawiaja na skorzystanie z innego
terminu

[Gość: jaszczur]

Proponuję kontakt z Rzecznikiem praw konsumenta.
Biura mogą twierdzić różne rzeczy ale prawo jest prawem.
Nie zostały zrealizowane umowy. Przecież to już nie chodzi o przesunięcie lotu o
kilka godzin.
Co do nakazu płacenia za pobyt to mam mieszane uczucia. Z jednej strony jestem
na miejscu więc płacę z drugiej strony wykupiłem wycieczkę z przelotem a tego
przelotu powrotnego mi nie zapewniono, ponoszę straty z powodu nieobecności w
pracy, w swoim biznesie. Też pewnie przeba by się udać do rzecznika praw
konsumenta bo to nie jest oczywiste.
Pamiętacie karę nałożoną na Triadę, która zgodnie z prawem sprzedawała wycieczki
wiedząc że na 3 tygodnie przed wylotem przyślą dopłatę.

[dominika.kosalka]

Szanowni Państwo!

(komunikat dotyczy wyłącznie wylotów, które miały się odbyć w dniach 16-18.04.2010)

Jak powszechnie wiadomo, z powodu siły wyższej - wybuchu wulkanu i pyłu wulkanicznego unoszącego się w powietrzu – przestrzeń powietrzna nad Europą i Polską została, zarządzeniem odpowiednich władz, zamknięta do odwołania i tym samym w dniach od dnia 16 kwietnia b.r. do odwołania zostały wstrzymane wszystkie przeloty Turystów BP Alfa Star.

W związku z licznymi telefonami w tej sprawie, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom tych z Państwa, którzy chcieliby przenieść realizacje zawartych umów, a niewykonywanych z powodu siły wyższej, na późniejszy termin po otwarciu przestrzeni powietrznej Polski i Europy bez ich odpowiedniego skracania, precyzując nasze dotychczasowe stanowisko uprzejmie informujemy, że istnieje możliwość przeniesienia terminów niezrealizowanych imprez turystycznych na późniejsze terminy wylotu bez konieczności uiszczenia opłaty manipulacyjnej za zmiany w rezerwacjach.

W związku z tym będziemy podejmować indywidualne decyzje handlowe dla dobra Naszych Klientów i tym samym prosimy o kontakt bezpośrednio z BP Alfa Star pod nr telefonu 483845500 w celu zmiany terminu realizacji imprezy turystycznej.

-----------

to oswiadczenie Alfa Staru. choc jak chcialam zmienic na 28.04 na inny hotel chcili zebym doplacila 600 zl !
narazie wyslalam im maila z prosba o kalkulacje cen an 28.04 - zobaczymy co odpisza
choc wszyscy wiemy ze doplaty sa bezprawne ;)

ajjjj a mialy byc piekne wakacje

[Gość: ivaz]

jak czytam te komunikaty to Alfa Star się ładnie ustawiła, bo ten
komunikat nie mówi ze imprezy sa odwołane, ale wstrzymane.
A ustawa mówi ze klinet moze żądać zwrotu kosztów lub inny terminy
jeżeli biuro odwoła wycieczkę, a w tym przypadku Alfa wstrzymuję a
nie odwołuje. Gra słów a jaka istotna.
Ja miałam wykupioną wycieczkę w Sun&Fun, dostałam od niech e-mail ze
wycieczka jest odwołana, a nie wstrzymana więc jak najbardziej biuro
musi mi zwrócic wszelkie poniesione świadczenia tak jest zapisane w
ustawie (art 14 pkt 6). Napisali do mnie maila oczywiście z
porpozycją zmiany terminu, na co ja się nie zgodziłam i zażadałam
zwrotu kosztu wycieczki, bez problemu przystali do mojej propozycji.
W mailu powołałam się na ich warunki uczestnictwa i ustawę o
usługach turystycznych. Teraz czekam na pieniądze, mam nadzieję ze
się dostosuja do uregulowań prawnych.

[bionda83]

si, scan zwraca bo nie ma dalekich, nie komentuje dalej zachowania tui, chyba ze
cos sie zmieni... jak narazie klienci tui na mauritiusie musza placic 30€ za
osobe za dzien, co jest dla nich do zaakceptowania, dziwnie to wyglada w
porownaniu do komunikatu sacna i polskiego tui gdzie ponoc nie musza sie martwic
o nic i ponoc nie placa za wyzywienie i hotel, ale widocznie tyczy sie to tylko
klientow latajacych na bliskich kierunkach.... na dalekich, racja tui pokrywa
wiekszosc kosztow natomiast i tak turysci doplacaja.....

[Gość: juzza]

hahaha ale reklama!!!!!!!!!!!!

[bionda83]

Gość portalu: kasia napisał(a):

> > sun&fun zenada, zero info.
> O jaki zero info ci chodzi? Na ich stronie są na bieżąco informacje.
zwracam honor oddaja pieniadze, chodzi tylko o termin reakcji, do dzis mysleli
ze uda im sie klientow wyslac.

[walhalla7]

Ja też nie lecę zgodnie z planem, co gorsza na własna podróż poślubną ale na
szczęście Itaka proponuje lepsze rozwiązanie. Lecę w innym terminie, z tymi
samymi świadczeniami, do tego samego hotelu i to w tej samej cenie pomimo tego,
iż późniejsze wyjazdy są już droższe.

Dziwi mnie, że Alfa Star w ten sposób traktuje klientów.

[Gość: gość]

Może ktoś pochopnie coś takiego powiedziała bo ja czytałam na ich stronie że:
W związku z licznymi telefonami w tej sprawie, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom
tych z Państwa, którzy chcieliby przenieść realizacje zawartych umów, a
niewykonywanych z powodu siły wyższej, na późniejszy termin po otwarciu
przestrzeni powietrznej Polski i Europy bez ich odpowiedniego skracania,
precyzując nasze dotychczasowe stanowisko uprzejmie informujemy, że istnieje
możliwość przeniesienia terminów niezrealizowanych imprez turystycznych na
późniejsze terminy wylotu bez konieczności uiszczenia opłaty manipulacyjnej za
zmiany w rezerwacjach.

W związku z tym będziemy podejmować indywidualne decyzje handlowe dla dobra
Naszych Klientów i tym samym prosimy o kontakt bezpośrednio z BP Alfa Star pod
nr telefonu 483845500 w celu zmiany terminu realizacji imprezy turystycznej.

Wynika z tego jasno, że będzie można lecieć na wakacje w innym terminie no bo
wiadomo, że na 3 dni to bez sensu.
Myślę, że to wszystko się wyjaśni jak już będzie wiadomo, że samoloty znowu
latają bo na razie to chyba jest mały chaos:)

[Gość: ivaz]

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych klient w takiej sytuacji
może wybrać zwrot wszelkich poniesionych kosztów, (oczywiście Alfa
Star o tym nie mówi)lub inny termin wycieczki co reguluję art 14 pkt
6 ww. ustawy.

[Gość: klm]

bzdura, siła wyższa zwalnia z odpowiedzialności finansowej biuro
podrózy

[Gość: www]

przepis o sile wyzszej dotyczy odpowiedzialnosci odszkodowawczej - czyli poniesionych dodatkowych kosztow czy utraconych korzysci a nie zwrotu kwoty wplaconej w zwiazku z wycieczka

[Gość: ivaz]

ale nikt nie twierdzi ze biuro jest odpowiedzialne za tą sytuację,
dlatego też nie należy się klientowi odszkodowanie z tego tytułu, a
jedynie zwrot poniesionych kosztów za wycieczkę, która się nie
odbyła, tj została odwołana przez organizatora z przyczyn
niezależnych ani od klienta ani od oraganizatora. Zwrot tych kosztów
reguluję ustawa.
Czytajcie dokładnie przepisy

[Gość: QkamCoSieDzieje]

> (oczywiście Alfa Star o tym nie mówi)

Mowi... wszystko jest w regulaminie, ktorego pelna kopie kazdy klient otrzymal
razem z umowa. I tak jest w kazdym biurze podrozy.

[Gość: zuzannka]

Mam znajomych, którzy byli w tym czasie w Egipcie z alfa starem i mówią, że
wszystko przebiegało bardzo spokojnie. Nikt ich nigdzie na siłę nie przenosił,
rezydenci się nimi opiekowali. Biuro ponoć zachowało się bardzo w porządku!

[Gość: szarifa555]

Napiszę profesjonalne pismo do biura podróży o zwrot pieniędzy za
wycieczkę, która nie doszła do skutku z powodu wybuchu wulkanu. W
99% biura zwracają poniesione koszty.

Proszę o przedstawienie swojej sytuacji mejlowo ([e-mail]).
Koszt to 150zł. Czas realizacji do 2godz po wpłynięciu pieniędzy na
konto.

Jasne naciagaczy co nie miara

[Gość: napewno]

Jak w temacie a ciekawe jaka mam pewnosc ze ja zapłace sie nie
ulotnisz a po drugie wole isc do adwokata 50-100 takie cos kosztuke

wzór pisma, za darmo!!

[qkam]

"Zgodnie z pkt. 5 i 6 art.14 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach
turystycznych (Dz.U. z 2001 r. Nr 55, poz. 578. ze zm), z
powodu zmiany istotnych warunkow umowy, czyli terminu rozpoczecia imprezy
turystycznej, przez Biuro Podrozy XXXXXXXXX, niniejszym rozwiazuje umowe
nr.xxxxxxxx z dnia xx.xx.xxxx r.

Zgodnie z w/w ustawa prosze o natychmiastowy zwrot wszystkich wplaconych
pieniedzy w kwocie xxxx,xx PLN.

Podpis."

Takie pismo przedstawiamy pracownikowi biura. Podpisuje on 2 rownobrzmiace
egzemplarze, jeden zabieramy my, drugi zostaje w biurze.
Teoretycznie pieniadze powinnismy dostac od razu do reki. W praktyce mozna na
pismie zaznaczyc, ze zwrot chcemy otrzymac na nasze konto bankowe i wtedy
podajemy jego numer.
Dobrze byloby tez do tego pisma dolaczyc kserokopie dowodow wplaty (musza one
zawierac nazwe wycieczki lub numer umowy).

Powodzenia :)

[Gość: TeDek]

UWAGA UWAGA UWAGA!!!
Podobna sytuacja jest w RAINBOW TOURS - na stronie internetowej jest coś takiego:

KOMUNIKAT DOTYCZĄCY SYTUACJI ZWIĄZANEJ Z ZAMKNIĘCIEM PRZESTRZENI POWIETRZNEJ Z
POWODU PYŁY WULKANICZNEGO

Dot. Klientów, których wyloty nie doszły do skutku w dniach 16.04 – 19.04

Klientom, którzy z powodu zdarzenia siły wyższej (wybuch wulkanu
uniemożliwiający wykonywanie rejsów w przestrzeni powietrznej Polski i części
Europy) nie wylecieli na swoje wycieczki / wczasy w dniach 16.04 – 19.04
proponujemy następujące rozwiązania:

1. W miarę poprawy warunków nad Polską, dostępności miejsc oraz możliwości
linii lotniczych Państwa wycieczki będą realizowane w najbliższych możliwych
terminach, przy czym w uzasadnionych przypadkach należy liczyć się z
koniecznością zmian programu czy też niedogodnymi godzinami wylotów. Proponowane
terminy wycieczek będą zależeć od możliwości przewozowych przewoźników i będą
komunikowane uczestnikom wycieczek w najbliższym możliwym terminie.
2. Gdyby dostępność miejsc lotniczych nie była wystarczająca dla wszystkich
zainteresowanych, klienci mogą przepisać się na kolejne katalogowe daty
wycieczek, jakie wykupili. W przypadku braku miejsc na analogiczne imprezy
wylatujące w okresie najbliższego miesiąca, klienci mogą przepisać się na inne
imprezy lotnicze z katalogu Rainbow Tours. W takich przypadkach klienci mają
prawo do zachowania wcześniejszych zniżek jakie mieli na pierwotne imprezy lub
też mogą się przepisać po aktualnej cenie last minute/masakra cenowa.
3. W przypadku braku akceptacji jednego z dwóch powyższych rozwiązań, Klienci
mogą zrezygnować z wykupionych wycieczek, należy jednak pamiętać, iż wartość
zwracanej wycieczki będzie pomniejszona o koszty poniesione przez organizatora
na rzecz podwykonawców świadczeń, których usługi zostały już opłacone i nie
zostaną organizatorowi zwrócone. W przypadku większości wycieczek będą to kwoty
przewyższające 1000 zł od osoby.

itd.

Z wyrazami szacunku
Rainbow Tours


Biura oszukują klientów - zobaczcie zapisy ustawy o świadczeniu usług
turystycznych!!! W takich przypadkach posługujemy się terminem: "odstąpienie od
umowy" a nie "rezygnacja".
Biura wskazuja na rezygnacje (patrz pkt 3 info RAINBOW TOURS),bo poniosły
koszty. My konsumenci na podstawie ww. ustawy mamy prawo żądać ZWROTU PEŁNYCH
KOSZTÓW odstępując od umowy nawet gdy biuro zaoferuje nam inny termin wycieczki!!!
Ządajcie zwrotu pełnych kosztów - nie dajcie się zrobić w jajo BIUROM!!!

[Gość: pawel9]

kupiłem w sky club. Otrzymałem właśnie dzisiaj informacje ze mogę zwrot otrzymac
jak nie pasuje mi teraz żaden termin zamiany wyjazdu bo posiadam błękitną karte
sky club :))))) Zwrot mam dostać jutro.

[Gość: Tomek]

Jestem klientem sky club i szczęśliwie mam termin lipcowy, ale dobrze wiedzieć,
że maja takie podejście do stałych klientów.

[Gość: Maciek]

.....TO PO PROSTU CZYSTA CWANA EKONOMIA, BIURA PRZEZ TO PRÓBUJĄ ZMINIMALIZOWAĆ
SOBIE STRATY ,MUSIAŁY DOKUPIĆ KILKA DODATKOWYCH DNI SWOIM TURYSTOM PRZEBYWAJĄCYM
ZZA GRANICĄ.PRZY ZACHOWANIU DOBREGO WIZERUNKU NA RYNKU,BY NIE STRACIĆ KLIENTÓW
OBECNYCH I PRZYSZŁYCH.A CZY TO IM WYJDZIE,NA DOBRE ? KLIENCI ( RYNEK ) SAMI
POKAŻĄ W CIĄGU KILKU TYGODNI ,MIESIĘCY.......J
-część klientów jest pewnie zdegustowana lub kończy się urlop z pracy,niektórzy
chcą zwrot pieniędzy ,a niektórzy chcą i mogą zrealizować urlop nadal........

[Gość: oszukany przez AS]

Od czwartku 15.04.2010 czekam na wylot. Ci beduini ktorzy niby sa naszymi
reyzdentami nic nie wiedzia, rezydent zmienial sie juz nam 3 raz i kazdy nic nie
wie, w Polsce nic nie wiedza. Ogolnie to ludzie ktorzy mieli wrocic do Polski w
zeszlym tygodniu nie moga wrocic. Powiedziano nam ze do Polski wroca w pierwszej
kolejnosci ludzie ktorzy koczuja tutaj najdluzej a okazuje sie ze to kolejne
klamstwo. Rejs powrotny ktory mamy na biletach okazuje sie ze nie jest nasz.
Chcac leciec do warszawy trzeba sie decydowac na podroz przez Gdansk bo nie
wiadomo kiedy bedzie nastepny samolot.


NIE POLECAM NIE POLECAM

[Gość: Roman]

Miałem lecieć z Sun Fun do Egiptu w niedzielę - w środę przestałem
czekać na wylot napisałem rezygnacje w biurze agencyjnym i dostałem
zwrot całej kwoty. Szybko i bez cwaniactwa. Jestem zadowolony z
całej procedury. Szkoda tylko że nie wyleciałem - ale z drugiej
strony szkoda też biur podróży bo to na nie spadł cały koszt -
opłacali przecież noclegi jedzenie i zapewniali opiekę turystom i to
wszystko ze swojej kieszeni. Bądżmy trochę wyrozumiali przecież
podobno Polacy stali się lepsi :)

[Gość: czytelnik]

Gość Roman to pracownik SUN FUNA bo lans biura na mkasa

[ivaz]

Ja nie jestem pracownikiem Sun&Fun i tez dostałam zwrot pieniedzy

[mamma-mia66]

Wczoraj wróciłam z przedłużonego o dwa dni pobytu w Sharm w Egipcie. Byłam ze
Scan (TUI to to samo). Informacji nie miałam zbyt wiele, czekam na smsa od
rezydenta że lecimy ale poza tym wszystko mieliśmy normalnie tzn hotel czy
wyżywienie. Zamieszanie było na samym lotnisku ale to już nie wina biura.

[Gość: mykmyk]

Nic mnie nie jest w stanie zniechęcić do podróżowania. To jest to co uwielbiam
robić. Bardzo czekam już na lipiec bo lecę do Włoch na wczasy. Mam nadzieję, że
żaden wulkan nie wybuchnie i spokojnie damy radę dolecieć.

[Gość: menu]

No i racja, jak ktoś kocha podróże to co to jest za różnica czy ma podstawiony
leżak przy basenie czy nie... cieszę się, że są jeszcze ludzie dla których
doznania emocjonalne są ważniejsze od "cielesnych". Moim zdaniem alfa star
zachowało się tak jak się miało zachować, czyli w porządku. Przecież za
pieniądze, które ludzie im płacą za wycieczki, oni rezerwują hotele, miejsca w
samolotach. Jak przewoźnik im nie chce oddać kasy to raczej nie ich wina! Dali
ludziom możliwość zmiany terminu czy też przedłużenia rezerwacji, nikogo nie
pozostawili samopas. Najłatwiej jest krytykować!

[anjolka77]

Byłam z alfa starem na niejednych wakacjach i szczerze to nie chce mi się
wierzyć, że jest tak jak niektórzy mówią. U mnie z wyjazdami, z wycieczkami, z
zakwaterowaniem nigdy nie było problemu. Wiadomo, że wszystkie biura przez ten
wybuch wulkanu zostały postawione w trudnej sytuacji, ale na pewno nie było
jakoś tragicznie.

[Gość: gość]

pewnie, przecież Alfa to najlepsze biuro na świecie

[Gość: dor]

Ja miałam lecieć do Egiptu 17.04.2010r z Alfa Star i wycieczka
została odwołana (wulakn). Biuro nie chce zwrócić pieniędzy więc
odstąpiłam od umowy i poszłam do adwokata w Warszawie, który przyjął
sprawę do prowadzenia. Według niego biuro powinno zwrócić wszystkie
koszty. Ponieważ biuro odpowiedziało że nie zwróci kosztów,
skierowaliśmy sprawę do sądu. Jeżeli ktoś jest zaiteresowany pomocą
mecenasa mogę podać kontakt.

[anjolka77]

No cóż... mnie nie oszukali. Może dlatego, że dokładnie czytam umowy przed
podpisaniem :)

[Gość: mariusz]

Forum pomocy dla użytkowników
poszkodowanych przez oszustów z firmy alfastar