(Nie)przemyślane zapytania klientów

[pocek1]

Cześć. Tyle sie czyta i slyszy a obraku kompetencji osób pracujących w biurze
o braku ich podejscia do klienta, ale i sami klienci potrafią zaskoczyć
sprzedawcę. Oto kilka mnie znanych przypadków. (ątek chyba był ale dośc
dawno. A wg mnie trzeba go odrodzić.)
1)
- czy do Tunezji trzeba paszport?
- tak proszę pani, bo Tunezja nie jest w Unii Europejskiej
- A kiedy będzie??

2) Czy macie państwo coś na południu Europy na przykład Egipt??
3) Czy ten hotel ma możliwość in eksclusiv (nawet nie idzie tego napisać)
4)
- Dlaczego nie macie wylotów z lotniska w ***
- bo nie ma wystarczającej liczby klientów
- jakto przecież ja jestem.

Cóż niektórzy mogą się poczuć urażeni, ale dlaczego tylko klienci mogą
narzekac na sprzedawców. Pozdrawiam wszytkich.

[higher_eu]

Hehe... Nic nie przebije reklamacji składanej u pilotki w Egipcie na muezina,
który za głośno wzywa do modlitwy... ;))

[Gość: TM]

A propos reklamacji - oto (za zgodnosc z oryginalem nie recze, bo pisze z
pamieci) czesc reklamacji Klientow, ktorzy pojechali pare lat temu do Kenii i
wzieli udzial w safari:

- lwy byly ospaałe
- słonie nie machały trąbami na ich widok
- tygrysy byly leniwe (tylko lezaly i nie chcialy polowac)
- zebry miały wypłowiałe paski
- a kierowca jechal za szybko

To nie jest zart, ja tez w to nie wierzylam...Ale az sie prosi, zeby zeskanowac
ta skarge :)

Przemyślane zapytanie

[Gość: Jo-jo]

> - lwy byly ospaałe
> - słonie nie machały trąbami na ich widok
> - tygrysy byly leniwe (tylko lezaly i nie chcialy polowac)

Tygrysy, w Kenii?....

[Gość: TM]

sama sie usmialam :)

[poranny_nieszpor]

a zupa była za słona !!!;)

[Gość: chefot"]

"a zupa była za słona !!!;)"


chyba za slonia ;))

[Gość: m55]

naprawdę miałem reklamację mamy kolonistki , że "ziemniaki były brudne" ,
miałłem też reklamację nauczycielki , że "Wawel był w remoncie "
pozdrawiam

[Gość: bea]

po to w biurach siedzą grzeczni i inteligentni pracownicy,żeby klientowi
odpowiedzieć,choćby nie wiadomo jaki był nieobuty ,w końcu mają za to
placone.wyobrazasz sobie kasjerkę w supermarkecie która jest opryskliwa i
nieuprzejma o pyskowanu nie wspomnę..

[pocek1]

droga bea
Ale ja nie mówie, że jestem w stosunku do takich klientów opryskliwy,
niegrzeczny. Tylko wkoło słyszy sie że pan/pani w biurze jest taka-śmaka. Tylko
jest taka stara zasada: że jeśli się od kogoś wymaga to od siebie tez się
powinno. I nie powiesz mi że jak decydujesz się coś kupić to robisz to bez
głowy i pleciesz bzdury. Fakt, sa pewne rzeczy których klienci nie wiedzą i
gwarantuje ci że staje głowie żeby sie tego dowiedzieć. Ale pytanie np o
południową Europę, nie cąłkiem jest przemyślane.
Pozdrawiam

[yenepher]

...zgadzam sie w zupelnosci. Mozna byc uprzejmym i cierpliwym nawet w stosunku
do klientów nie obytych w podstawach geografii świata, ale czasami naprwde
trudno jest "zachować twarz" w stosunku do opryskliwych "wszystkowiedzacych
światowców".
pozdrawiam pracowników biur podrózy

Niekoniecznie

[Gość: Denis]

pocek1 napisał:

> droga bea
> Ale ja nie mówie, że jestem w stosunku do takich klientów opryskliwy,
> niegrzeczny. Tylko wkoło słyszy sie że pan/pani w biurze jest taka-śmaka.
Tylko
>
> jest taka stara zasada: że jeśli się od kogoś wymaga to od siebie tez się
> powinno.


Acha. Czyli jak stuka Ci coś w samochodzie i jedziesz do mechanika, to sam od
razu powinienieś wiedzieć co Ci stuka, tak?
Ja uważam, że nie. Klient w biurze podróży nie musi być kompetentny. Może sobie
myśleć, że Egipt jest na południu Europy. Ma pieniądze, płaci za wyjazd, może
oczekiwać dobrego serwisu. Konstytucja nie wymaga od klientów biur podróży
znajomości geografii, choćby w stopniu podstawowym. Tak samo jak ode mnie czy
od Ciebie nie wymaga znajomości budowy samochodu.

[Gość: Kaja]

No przepraszam, nie porównuj obeznania w mechanice samochodu do PODSTAWOWEJ
znajomości geografii. To, gdzie leży Egipt to przeciętnie wykształcony człowiek
powienin wiedzieć!!!!
To jest właśnie nasza przywara, wchodzi klient, rozwala się na krześle i myśli,
że wszyscy są na jego usługi, jest przy tym niemiły i pogardliwie rozmawia z
usługodawcą. Ok, klient to nasz pan, ale niech tyen klient będzie chocciaż
kulturalny.
Tak nas właśnie widzą za granicą - mówią o Polakach, że dopiero co zaczęli
swobodnie jeździć i jeszcze nie wiemy jak się zachowywać, bo myślimy, że
wszyscy nam będą w dupe włazić ..... Taki jesteś ty Denis.

[Gość: Mar]

Dlaczego ma nie porównywać ?
Wiedza o mechanice samochodu jest z reguły częściej potrzebna niż położenie
Egiptu. Na szczęście ani jednego ani drugiego nie trzeba posiadać by skorzystać
z usług - po to są fachowcy.
Jeśli jednak chcesz egzaminować Klientów przed wejście do biura w którym
zarabiasz na życie, to lepiej nie próbuj isc do lekarza - w końcu "własne ciało
trzeba znać" i bez znajomości anatomii - fora ze dwora !
Tak byś chciała ?

[Gość: misiu]

taaaa... rewelacyjne porównania... może jeszcze coś z fizyki jądrowej - pewnie
wielu się nie zna...
a znacie kawał o blondynce w warzywniaku?

[Gość: Denis]

Gość portalu: misiu napisał(a):

> taaaa... rewelacyjne porównania... może jeszcze coś z fizyki jądrowej -
pewnie
> wielu się nie zna...

To są analogie. Zobacz sobie w słowniku języka polskiego po co się takie
analogie stosuje.

[Gość: mc_ann]

Chyba troche zmieniliście temat, miało być zabawnie "jakie to klienci mają
czasami pytania" a wy po prostu zaczęsliscie sobie dogryzać i pokazywać kto
jest mądrzejszy...

Niewiedza nie usprawiedliwia...

[Gość: camel]

To ze klient nie wie gdzie jest Egipt, to pikus... najgorsze, jest to ze juz na
pewno nie wie jak sie tam powinien zachowac. To inny kraj, inna klutura..ale
taki turysta wyjedzie i mysle, ze skoro zaplacil to moze olac wszystko i
wszystkich. Szkda, nastaly takie czasy, ze najwiekszy burak moze zwiadzac
swiat.. szkoda.

[Gość: MMMC]

nie daj boże żeby taki klient przez Przypadek sie dowiedział że Jest w Egipcie
w Afryce a nie w Europir to dopiero by awanture zrobił po powrocie.
Przecież on wyrażnie powiedział ze chce do egiptu w Europie no nie .
Dla klienta wszystko trzeba zrobic .

Dewizy

[Gość: Iza]

Heh, z naszym B.P. jechała pewna klientka, która pytała się czy w Niemczech
są "Euro europejskie", a w Danii "Euro duńskie"..

[Gość: Bsiek]

tak wlasnie u nas jest, do lekarza idziesz a spotykasz konowala, do urzedu
idziesz a spotykasz znudzona i oczekujaca lapowy urzedniczke, wiec jesli
idziesz do biura i udajesz swiatowca z grubym portfelem to nie osmieszaj sie -
program geografii w podstawowce obejmuje wiecej niz mape swiata i stolice
panstw !!!!!! wiec raz jeszcze grzecznie prosze nie osmieszajcie sie

[Gość: Denis]

> No przepraszam, nie porównuj obeznania w mechanice samochodu do PODSTAWOWEJ
> znajomości geografii. To, gdzie leży Egipt to przeciętnie wykształcony
człowiek
>
> powienin wiedzieć!!!!

No jasne, że powienien. Ale jak nie wie, to Tobie nic do tego. Masz go miło
obsłużyć i tyle. Tak samo jak Ciebie miło obsługują w markecie.

> Tak nas właśnie widzą za granicą - mówią o Polakach, że dopiero co zaczęli
> swobodnie jeździć i jeszcze nie wiemy jak się zachowywać, bo myślimy, że
> wszyscy nam będą w dupe włazić ..... Taki jesteś ty Denis.

Tak, tak - taki ja jestem. Mam też nieświeży oddech, jestem mały, gruby i łysy.
A teraz poważnie: argumentujesz jak małe dziecko w szkole: jesteś głupi - nie,
to ty jesteś głupi- a wcale że nie bo ty. Skąd Ty wiesz, jaki ja jestem? Nie
wiesz o mnie kompletnie nic. Nie masz pojęcia czy jeżdzę swobodnie i czy
dopiero zacząłem, gdzie byłem, a gdzie nie itd. Ale chociaż w jednej rzeczy Cię
uświadomię: NIGDY nie byłem nigdzie z biurem podrózy, więc jakiekolwiek
problemy z tym związane są mi obce. Nie byłem nawet w siedzibie biura podrózy,
nie słyszałęm jak się zachowują klienci a jak sprzedawcy. Ale wiem jedno: KAŻDY
kto ma jakikolwiek kontak z klientem, mógłby założyć taki wątek. Powtarzam:
KAŻDY - hydraulicy, mechanicy, lekarze, dentyści. I każdy byłby tak samo
śmieszny. Bo śmieszny musi być ktoś, kto nie rozumie, że to on jest dla
klienta, a nie klient dla niego.

[Gość: misiu]

no to co się wypowiadasz jak nigdy nie byłeś? analogie powinny mieć swoje
granice (i to miałem na myśli)- gdy ich nie ma robisz się niepoważnym
ignorantem (sprawdź w swoim ładnym słowniku co to znaczy :D )

[Gość: Denis]

Gość portalu: misiu napisał(a):

> no to co się wypowiadasz jak nigdy nie byłeś?

No przecież napisałem, dlaczego się wypowiadam. Nie zauważyłeś czy nie pojąłeś?
Drugi raz tych przykładów z hydraulikami i lekarzami nie będę powtarzał, tylko
dlatego, że ktoś wolniej kojarzy.

analogie powinny mieć swoje
> granice (i to miałem na myśli)-

A moim zdaniem akurat te analogie nie przekroczyły granic. Na szczęście nie
jestem odosobniony w swojej opinii. Jeśli nie wiesz dlaczego - przeczytaj
dokładnie inne wypowiedzi.

[Gość: misiu]

głupich niestety nigdy nie brakowało - żadne usprawiedliwienie...
pytałem jush: znasz kawał o blondynce w warzywniaku?

[Gość: gosc goscinnie]

Denis, brawo!!! przytarles nosa "niebieskiemu kolnierzykowi" w rewelacyny sposob

[Gość: Denis]

Gość portalu: gosc goscinnie napisał(a):

> Denis, brawo!!! przytarles nosa "niebieskiemu kolnierzykowi" w rewelacyny
sposo
> b

Wielkie dzięki. Ale ten spór trwa nadal, zobacz posty miedzy 100 a 200. Aż
wióry idą.

[Gość: Alcia]

Denis!! A może jeszcze piórko w pupę ???To ze ktoś płaci to zaraz chyba nie
tzreba go całowac po nogach.Każdy ma swoją godność i powinien szanować siebie
ale także innych nie ważne czy to sprzedawca ,kultury trzeba najpierw wymagać
od siebie.Jeżeli chodzi o znajomość geografii to każdy powinien ją znać w
stopniu podstawowym ,nawet mój 13letni syn doskonale wie gdzie znajduje się np.
Egipt i nad jakim morzem i chyba wszyscy wcześniej chodziliśmy do szkół ,prawda?

[Gość: gora]

czyżby Denis emitował jakiś alergen? a może uderzył w ten właściwy stół i
odezwały się (podrdzewiałe) nożyce? gość mówi do rzeczy, próbuje - na razie
skutecznie - argumentować z kulturą, a tyle na niego już tutaj wylano żółci; a
propos 13-letniego syna - są dzieciaki, które w wieku lat 8 znają nie tylko
położenie Egiptu, ale prawie wszystkich krajów świata, ich stolice, waluty,
itp. i co z tego??? ten sam dzieciak być może za 10 lat już trochę zapomni
zupełnie niepotrzebnej w życiu przeciętnego człowieka geografii, a idąc do
fryzjera naprawdę nie będzie musiał robić sobie powtórki z chemii, aby
wiedzieć, czy powinien zdecydować się na zastosowanie preparatu z nadtlenkiem
wodoru czy innego; twoja wypowiedź przypomina mi sytuację z moim dzieckiem, gdy
miało ok.4 lat i podczas wizyty u lekarza padło pytanie "czy były nudności?",
odpowiedź ze strony dziecka była natychmiastowa: "nie, jak mi się nudziło,
czytałem sobie bajeczki"; do klienta, jakikolwiek by on był, należy podchodzić
z założeniem, że ma prawo niczego nie wiedzieć, nawet nie rozumieć słownictwa
specjalistycznego, jakim się posługujemy, po prostu tabula rasa, a jeśli okaże
się obeznany w naszej dziedzinie to tym lepiej, będzie to satysfakcjonujące
spotkanie dwóch stron, z których każda od razu wie, o co chodzi. pzdr i życzę
mniej kompleksów.

[Gość: Denis]

Gość portalu: gora napisał(a):

> czyżby Denis emitował jakiś alergen? a może uderzył w ten właściwy stół i
> odezwały się (podrdzewiałe) nożyce? gość mówi do rzeczy, próbuje - na razie
> skutecznie - argumentować z kulturą, a tyle na niego już tutaj wylano żółci;

Dzięki za wsparcie, wraca mi wiara w ludzi i w siłę argumentów. A co do
alergenu: dla niektórych jestem wręcz toksyczny.

[Gość: kasia]

gora, masz racją, klient ma prawo nie wiedzieć, jakie miasta znajdują się w
Egipcie, może się pomylić w wymowie nazw typu Fuerteventura itp. Ale jeśli
zgrywa ważniaka, traktuje Cię z góry, używa określeń typu "te brudasy Arabusy
(i mówi to przez małe a)" albo "nauczyłem tych głupków, jak kosić trawę"
(opowiadał o Grekach)to odnoszę wrażenie, że on nigdzie nie chce wyjechać, że
przyszedł sobie pogadać, pochwalić się, jakim jest światowcem (bo zna tych
brudasów). Ja nie mam czasu na takie gadki. I takich ludzi w każdej sytuacji
(to nie dotyczy tylko biur podróży)trzeba tępić i wytykać ich głupotę. Często
inni, "normalni" :-) klienci są świadkami takich dialogów i naprawdę współczują
nam obcowania z takimi prymitywami.

[Gość: Denis]

Gość portalu: Alcia napisał(a):

> Denis!! A może jeszcze piórko w pupę ???To ze ktoś płaci to zaraz chyba nie
> tzreba go całowac po nogach.Każdy ma swoją godność i powinien szanować siebie
> ale także innych nie ważne czy to sprzedawca ,kultury trzeba najpierw wymagać
> od siebie.

Alcia. Absolutnie się z Tobą zgadzam. Nie trzeba go całować po nogach.
Wystarczy go miło obsłużyć w biurze podróży. I potem nie śmiać się, że nie wie,
gdzie jest Egipt. Głupio, że nie wie, ale poszedł do biura podróży kupić
wycieczkę, a nie do Wielkiej Gry.

Jeżeli chodzi o znajomość geografii to każdy powinien ją znać w
> stopniu podstawowym ,nawet mój 13letni syn doskonale wie gdzie znajduje się
np.
>
> Egipt i nad jakim morzem i chyba wszyscy wcześniej chodziliśmy do
szkół ,prawda

Prawda. Ale przeczytaj parę linijek niżej, że ci, którzy śmieją się z
nieznajomości geografii innych, sami robią rażące błędy ortograficzne i...
obrażają się, gdy im to wytkniesz. Czyli - według nich: "śmieję się z klienta,
który nie zna geografii - to dobrze. Śmieją się ze mnie, bo nie znam
ortografii - to źle i brak kultury". Przeczytaj uważnie cały wątek, naprawdę
dominuje tu takie myślenie.
Pozdrawiam

[Gość: pracownik biura]

tyle ze wszystkich uczono geografii juz w podstawowce i nie trzeba miec
wyzszego wyksztalcenia zeby wiedziec dzie lezy Egipt!
Znajomosci dzialania silnika w samochodzie ucza sie tylko zainteresowani!
To uzywam np.kremu do twarzy nie oznacza ze musisz znac jego skałd!

[Gość: Denis]

Gość portalu: pracownik biura napisał(a):

> tyle ze wszystkich uczono geografii juz w podstawowce i nie trzeba miec
> wyzszego wyksztalcenia zeby wiedziec dzie lezy Egipt!
> Znajomosci dzialania silnika w samochodzie ucza sie tylko zainteresowani!

Silniki samochodowe były na fizyce w klasie siódmej szkoły podstawowej.
Pamiętam: na specjalnych modelach nauczyciel pokazywał jak działają silnik
dwusuwowy, czterosuwowy, silnik Diesla i silnik Wankla.

[chefot]

>Ja uważam, że nie. Klient w biurze podróży nie musi być kompetentny.

prawda to :)

> Moze sobie myśleć, że Egipt jest na południu Europy.

to tez prawda to :)

>Ma pieniądze, płaci za wyjazd, może oczekiwać dobrego serwisu.
i to prawdo to :)

ale nikt nam nie zabroni smiac sie z kogos kto znajduje Egipt na poludniu
Europy :)))

co niniejszym czynie ;)

[Gość: Mar]

Nikt Ci nie zabroni - podobnie jak nikt Ci nie zabroni pluć na ulicę.
Ale jest to niegrzeczne z pozycji agenta obsługującego Klienta -
gdybyś był innym Klientem który to przypadkowo usłyszał to inna sprawa.

No i jeszcze jedno...
Egipt "geograficznie" (podobnie jak np. Tunezja czy Turcja) nie leży na
południu Europy - ale "turystycznie" jak najbardziej - jest wybierany zamiennie
do Włoch, Bułgarii czy Grecji.

[Gość: agent728]

Wow!
nowa "geografia turystyczna Swiata"! Braaaaawo!

[adams123]

Bea przeciez chyba nic w tym złego, że On podaje te przykłady.
Czemu Polacy nie umieją się śmiać ?/??????
Coś cię uraziło ?
MOże to Twoje pytania ..??? :-)

[Gość: arletta]

to ze istnieja glupkowate pytania i zapytania daje nam pilotom i pracownikom
wielu atrakkcji...tez nie tylko smiechu....miedzy soba, ale i czesto służą jako
anegdoty pomocne w pracy...nieraz przeciez mowi sie a ....."no nawet pan nie
wie...opstatni ..byl ..klient ,który zadal taki i taki pytanie..:":))(śmiech)i
tym sprzymierzamy sobie klienterie...stad dobrze, iz sa ludzie mało wiedzacy-
dzieki nim mamy tez prace:)))
.u nas najbardziej smiesza klienci,ktorzy chca kupic pobyt-najlepiej 2tygod. za
najlepiej 1000zł, all.incl.,i jeszcze hotel 5+:))))brak słów...
bywa.....

[Gość: bea]

nieobyty miało być

[Gość: cs]

>> ale dlaczego tylko klienci mogą narzekac na sprzedawców.

Dlatego, ze to sprzedawca chce sprzedac i zarobic na tym, dlatego, ze to klient
placi i wymaga, i w koncu dlatego, ze to biuro jest na uslugi klienta, a nie
klient na uslugi biura.
Jak jeszcze pare biur podrozy zbankrutuje z braku klientow, to moze te
pozostale zrozumieja te prosta zaleznosc.

[aswywiadu007]

a Ty jakbys chcial/a kupic traktor, to idziesz
oczywiscie do salonu Fiata, Ranault czy
innego Mercedesa.
ludzie! jak ktos chce wyjechac na poludnie Europy
to jak juz jest tepy, to z samej ciekawosci
zajarzlby do atlasu i sie zorientowal,
jakie tam sa kraje. nooooooooo chyba ze ktos nie wie
gdzie sie konczy Europa (na Egipcie?????)

[beata985]

no niestety tacy też się trafiają i trzeba ich uszanować ,choćby za to ,że
wybrali nasze biuro ,sklep ,bar itd i to jego sprawa ze jest tępy,zacofany i
nie chce mu sie zaglądać do atlasu.zostań włascicielem to szybko Ci sie zmieni
punkt widzenia

[aswywiadu007]

alez ja tego nie neguje. kazdy klient to zysk dla firmy,
tego akurat nie trzeba mnie uczyc. ale watek zszedl
na to, ze to niby nielazdnie sie smiac z takich
klientow - a dlaczego nie? sa dowcipy o lekarzach
i pacjentach, ksiezach itd, a juz nie mozna
zartowac z turystow?

[doota]

jak najbardziej, mozna! :-)))))

[vojager29]

sa i pracownicy agencji turystycznych, ktorzy maja problemy z geografia ale
smiac sie mozna z kazdego oby tylko mialo to jakis poziom
np. wielu nie wie gdzie lezy Akwizgran

niewielu tez wie co to płaskoszczypy uniwersalne

[Gość: irekk]

a to po prostu kombinerki, tak jak Aachen

[aswywiadu007]

tylko ze nazwa Akwizgran jest uzywana w Polsce od stuleci

[Gość: eta]

może znają to miasto tylko pod jego oryginalną nazwą; nawiasem mówiąc, czy ktoś
wie, skąd wzięło się takie dziwne tłumaczenie?

[yenepher]

nawet trzeba-pracownik biura tez musi odreagowac, tak jak turystya-ktory
wysmiewa rezydentow (popularny temat na forum)....

[Gość: Gocha]

Ale czy ktoś tutaj mówił o tym, że dla takiego klienta jest się niuprzejmym? Ja
nie pracuję akurat w biurze podróży, ale mam kontakt z klientem. Nie raz mnie
ubawili, ale nie jest to jednoznaczne z tym, że stałam się dla niego niemiła.

[Gość: haha]

jak jeszcze kilka zbankrutuje to będziemy jeździć pociągami nad Bałtyk (swoją
droga miła sprawa)

[Gość: Mar]

Nie. Będziemy jeździć z tymi którzy wiedzą po co są.

[Gość: misiu]

taaa... widać od razu że się chłopcze świetnie orientujesz w temacie...

[Gość: Mar]

Nieźle.
Szprzedawałem kiedyś imprezy turystyczne (sądząc po Twoich wypowiedziach, nie
było Cię wówczas na świecie...).
Zresztą zróbmy eksperyment - daj znać z ktorego biura jesteś
i zobaczymy...
Żartuje - wiem że odważny jesteś póki "jedziesz na internetowym nicku", możesz
sobie pobluzgać - coś w stylu pekińczyka przy nodze u pani...

[Gość: misiu]

biura ci nie podam bo jeszcze nabrudzisz na witryny
spotkam się za to chętnie w celu wlepienia ci paru pasów w dupsko za to jak się
zwracasz do kobiet na tym forum

[Gość: Mar]

Pomarzyć możesz młodzieńcze :)
CO do zwracania się do kobiet nie mam sobie nic do zarzucenia - zachowujesz się
jak III syn Noego (jak miał na imię ? Kto chce, niech sprawdzi...) a teraz
sobie wymyslileś jakobym źle się zwracał do kobiet żeby odwrócić uwagę od
własnej miernoty.
Jak chcesz dyskutować to się trochę wysil

[Gość: misiu]

nie - nie chcę dyskutować (nie jesteś dla mnie partnerem do dyskusji i
widzialem to jush w twoim pierwszym poście)i usiłowałem to od początku
zaznaczyć - nie dotarło widzę...

[Gość: Denis]

Gość portalu: misiu napisał(a):

> nie - nie chcę dyskutować (nie jesteś dla mnie partnerem do dyskusji i
> widzialem to jush w twoim pierwszym poście)i usiłowałem to od początku
> zaznaczyć - nie dotarło widzę...

Widzisz, Mar... Co się odwlecze to nie uciecze. Nie wspominasz o gruszeczkach,
samogwałtach, nie każesz nikomu - ty cytat - spierdalać - i w końcu ktos
zrozumie, że jesteście na dwóch róznych poziomach.

[Gość: teresa]

Po przeczytaniu Twojego wątku , przypomniał mi się żart zasłyszany w programie
kabaretowym w TRÓJCE . Tylko ten żart opisuje , jacy kiedyś byli ekspedienci .

Wchodzi klijent do sklepu muzycznego i pyta .
- Są płyty Chyły ?
- Nie ma .
- A , były ?
- Też nie ma .

[Gość: A&A]

1."Dzień dobry, a czy na przelot Wizzairem do Londynu jest już komplet? tzn.
chciałem zapytać ile osób będzie leciało w tym samolocie"
2."Do jakiej miejscowości dojeżdża autobus który jedzie do Londynu?"
3."Proszę Pani interesują mnie wyspy karaibskie, a konkretnie Teneryfa"

A wyspy to chyba ogolny problem

[Gość: cs]

Nie dalej jak w sobote mialem pyskowke z sasiadka, ktora stwierdzila ze jestem
polglowkiem, gdyz w/g niej "Wyspy Kanaryjskie" to Haiti i Dominikana.
Dopiero po podaniu "hasel" typu "Hiszpania, Maroko" - zalapala roznice miedzy
Kanaryjskie a Karaibskie :o))

[Gość: david82]

Jak jest różnica pomiędzy balkonem a tarasem? :)

[Gość: Ola]

- prosze pani, ja bym chciała do Szwajcarii pojechać.
- autokar czy samolot?
- wie pani, myślałam o promie. Ma pani takie bilety?
- ???.....niestety nie ma miejsc na ten termin;-)))

Nie całkiem OT

[mankut400]

Gość portalu: Ola napisał(a):

> - prosze pani, ja bym chciała do Szwajcarii pojechać.
> - autokar czy samolot?
> - wie pani, myślałam o promie.

Autentyczna rozmowa w placówce Poczty Polskiej:
- Chciałbym nadać tę paczkę do Szwajcarii
- jako przesyłka lotnicza czy drogą morską ?

To może jednak jest jakaś zamorska Szwajcaria ????

[kara16]

- "Witam chcialabym pojechac wie pani do egiptu do tego szejkin dudi"
- Po podaniu klientowi godzin wylotu pada pytanie z jego strony: Rozumiem ze te
godziny juz nie podlegaja negocjacjom??"
- Przychodzi klientka i chce Hiszpanie, pytam samolotem, autokarem czy dojazd
wlasny? odpowiedz: Jak to jest na dojazd własny??

No i oczywscie najlepsze teksty czyli: Chcialbym wyjechac gdzies gdzie jest
cieplo, czy ma pani cos ciekawego (co w 99% oznacza najtanszego ale oczywiscie
prawie nikt sie nie przyzna) wiec jak mowie ze np ciekawa jest Sri Lanka klient
sie obraza. No przeciez to chyba jest ciekawe... :)
Pozdrawiam wszystkich pracownikow bo wbrew pozorom co tutaj czytam ze biuro
jest dla klienta, klient nasz pan, klienci niestety nie zdaja sobie sprawy tak
naprawde ze to jest takze ciezka praca, ktora nie polega wylacznie na
przerzucaniu papierow z biurka na biurko ale takze jest to welka
odpowiedzialnosc. My jestesmy tylko ludzmi i naprawde nie bierzemy tej kasy do
kieszeni po wyjsciu klienta co tez czasem klienci mi sugeruja - najlepszy
tekst " Niezle sie pani dzis nachapała" Bez komentarza.
Karolina

[mika_forum]

"> - czy do Tunezji trzeba paszport?
> - tak proszę pani, bo Tunezja nie jest w Unii Europejskiej
> - A kiedy będzie??"

Tunezja jest krajem kandydujacym do UE!!!

[Gość: Joanna]

Na pewno Tunezja?? Chyba chodzi o Turcję!!

[Gość: lu]

mika_forum, ale dalas ciala, gorzej niz ten kilent z bura podrozy!

[Gość: klientka]

Mój mąż spytał
-Jak pani myśli ładniejszy będzie widok z okna na góry ,czy na morze?
Sama musiałam się powstrzymywać, by nie parsknąć śmiechem:)

[Gość: TM]

-Czy sa jeszcze miejsca na ta oferte, ktora wisiala u Panstwa na szybie w
zeszlym miesiacu za 1500 zl??
- Nie prosze pana, to byla oferta na koniec kwietnia, a juz mamy maj
-to znaczy ze juz miejsc nie ma???

[Gość: TM]

2.
-Czy sa jeszcze miejsca na wylot 22.07?
-Niestety, na ten termin juz nie ma wolnych miejsc.
-Jak to nie ma? A w marcu mowila pani, ze sa miejsca!!!

3. -"Dzien dobry. Kiedy jest TANIO?"

4. -Co by Pani mi mogla zaproponowac na wakacje?
- Mam ciekawa oferte na wakacje na Krecie.
-Na krecie? To chyba takie zwierzątko???

[Gość: TM]

5. - Tak wiec ogolem cena wynosi 2200 zl za 2 tyg w hotelu 4**** z wyzywieniem
Sniadania i obiadokolacje. POdaje panu cene kompletna, bez zadnych doplat
- to znaczy ze cena jest al inklaziw??

[Gość: kasiulaw]

Też coś dodam:
1.Czy macie państwo katalogi last minute?,
2.
-Proszę pana, nie ma miejsc w samolocie
- a dlaczego?
3.
-Chciałabym kupić bilet tour-retour - nawet nie wiem, czy to dobrze napisałam
Innych w tej chwili nie pamiętam.

[klawdia]

- ten Rzym dwa tygodnie za 1500 zł to cena na ile osób?
- wodolotem do Sankt Petersburga chciałabym z Olsztyna się dostać.

[Gość: kasiulaw]

Ale się ubawiłam, dobre to forum na poprawę humoru. Ja ostatnio w oczach
klienta wyszłam na oślicę. Przepytywał mnie jegomość na okoliczność przelotów
do Syrii. Ja wzięłam atlas i mówię, że muszę sprawdzić, gdzie to jest , w
sensie na której stronie. A potencjalny pasażer: tam gdzie w każdym atlasie -
na Bliskim Wschodzie. Aż się śmiać zaczęłam...

[Gość: ajka]

Katalogi last minute to jest hicior. Najczęściej zadawane pytanie:)
Kilka lat temu miałam jeszcze 3-dniowe Chicago ( na wizę czekało się pół roku).
Pani oczywiści jej nie miała:)

Z turystycznym pozdrowieniem Ajka

[Gość: dc]

moje ulubione to :
- Autokarem do Malezji?
- A ile ma Pani urlopu?

[Gość: pilot]

Jadąc z grupą do Norwegii na słynne "białe noce", pewna pani zapytała mnie w
Danii :
-Przepraszam, no i gdzie te białe noce?
W myślach pomyślałam, że odpowiem jej, że za rogiem, hehe, ale jeszcze by
uwierzyła i miałabym problemy, że obiecałam, a nie było...

[Gość: mc_ann]

- proszę pani ja jade z państwa biurem do Paryża i chciałabym wiedzieć wszystko
dokładnie
-po udzieleniu wszystkich odpowiedzi
-proszę mi jeszcze powiedzieć nr rejestracyjny autokaru żebym wiedziała, czy do
właściwego wsiadam... :))))

"może jeszcze nr buta"

[Gość: eMKa]

Piękny ten wątek = bardzo mi się podoba = uśmiałam się do łez.
Oto zestaw pytań 1 Klientki w trakcie jej jednej wizyty u nas w biurze:

- (oglądając zdjęcia hotelu w katalogu) a jakie to są kwiatki, bo to mi na
rododendrony wygląda?

- a dlaczego na tych zdjęciach nie ma ludzi? co oni te zdjęcia o 4 rano robią?

- aaaa to te okna będą na północ, bo zawsze jak Kretę pokazują to jest układ
jak z polskim Bałtykiem...

- ładnie tam jest?

- czy jest tak, że trzeba uciekać przed motocyklistami? da się iść???

Cierpliwie odpowiadamy na te pytania, po czym pani mówi:
- no tak, potem mogłabym mieć pretensje.

A pytanie za 100 punktów to jest ILE MAM WZIĄĆ KIESZONKOWEGO?!
albo GDZIE JEST ŁADNIEJ?!

bardzo stare ale dobre

[agneshrg]

"Prosze Pani chcialbym poleciec na last minute bo moi wszyscy znajomi juz tam
byli i bardzo im sie podobalo"
"Czy sa jakies lastminetki?"
"A do tej Analii w tej turcji to cos jest?"
"-Czy jest cos fajnego na przyszly tydzien?
-NIe ma miejsc w samolocie przez najblizsze 2 tygodnie.
- A to moze jakies last minute jest?
-Nie mam miejsc...
- Ale moze pani cos znajdzie?...."

i wiele wiele innych

wczorajszy klient

[Gość: Ewa02]

agent:" jaki termin wylotu pana interesuje?"
klient:" między 37, a 38 września"

Mimo najszczerszych chęci nie byłam wstanie znaleźć odpowiednią pod względem
terminu ofertę...
agent opisuje ofertę: z hotelu na plażę prowadzą schodki
klient: a ile ich jest?

[Gość: mania]

BARWO!!W końcu ktos dał piekną riposte...Codziennie moge dokładać jeszcze pare
przykładów - niektóre moga robić za niezły dowcip:)
Przychodzi klient do biura z reklamac ją....narzeka,wrzeszczy...po czym zaczyna
sie szantaż
-"Proszę Pani ja jestem międzynarodowym dziennikarzem i nie chciał bym urzyć
swoich wpływów więc żądam natychmiastowego zareagowania i odpowiedzi na
reklamacje". Zgodnie z przyjetymi normami macie mi odpowiedzieć w ciągu 7 dni:)
- proszę Pana, zgodnie z warunkasmi uczestnictwa i ustawą mamy udzielić
odpowiedzi w ciągu 30 dni od momentu jej otrzymania a Pan zgodnie z warunkami
winien ja złozyć w ciągu 7 dni
- zgodnie z warunkami powinniście państwo sie wywiązać a nie wywiazaliscie się.
Nie interesują mnie warunki - złożyłem kiedy mogłem a Państwo musicie zgodnie z
prawem odpowiedzieć w ciągu 7 dni. Ja juz pisze dodatkowe oświadczenie - jak
się pisze Hurghada???
- proszę pana na mocy warunków wymaga Pan czegoś od nas a Pan się do nich nie
stosuje..
- proszę pani, prosze niegadać mi o warunkach, to nie jest wazne...


.....i tak było jeszcze długo w koło to samo...
Wstyd jednak, że dziennikarz vmiedzynarodowy nie wie jak się pisze hUrghada:)

[mika_forum]

Nie jestem pracownikiem biura podrozy, ale tez mam zaslyszane dwa kwiatki:
1.Elegancka mloda kobieta rozmawia z kolezanka przez telefon "Wykupilam
wycieczke..... co? dokad? Do Tajlandii... A moze do Tunezji.... ja tam teraz
nie wiem...)
2.Siedze sobie i czekam w biurze- przede mna rodzinka usiluje znalezc jakies
wolne miejsca. przy czym... chyba strona swiata jest im obojetna! Jedyne
pytanie to ile gwiazdek ma hotel
-sa wolne miejsca na Majorke
-a nad jakim to jest morzem?
Wogole zdumiewa mnie gleboko ABSOLUTNA nieznajomosc geografii... Szok!

[Gość: kasiulaw]

A jedno z moich najulubieńszych - przez telefon: "Dzień dobry, to ja dzwonię"

[Gość: rybka]

ja mam podobne ;)

rozmowa przez tel:
- dzien dobry, sa moje papiery?
- przepraszam a z kim rozmawiam?
- no ja wczoraj juz dzownilem i z taka pania rozmawialem
- jak mi pan nie powie jak sie pan nazywa, to niestety nie bede mogla sprawdzic

[roman.gawron]

Gość portalu: kasiulaw napisał(a):

> A jedno z moich najulubieńszych - przez telefon: "Dzień dobry, to ja dzwonię"

- Nazywam się X. Chcę złożyć reklamację!
- Skąd pani dzwoni? (w sensie z jakiej szkoły - chodziło o wycieczkę szkolną)
- No jak to skąd? Z poczty!

[Gość: anka z]

Powinien być jeszcze temat co turyści mówią na wakacjach.W Turcji podszedł do
mnie Ślązak albo Niemiec( do dzisiaj nie wiem) i stwierdził<< kto im dał 4****?
przecież pomidorową dają nie z nudlami tylko z kezą! Skandal!!

[Gość: Gumiś]

Najlepsze jest to jak klient pyta o formę "ol inkludet" lub czy mają Państwo
jakieś wczasy na "szaron szejku" (Sharm El Sheikh). Albo macie jakąś "fura
venture" lub czy tą wizję płaci się na lotnisku w Alanaji ? Albo czy samolot
ląduje w Hiraklonie czy w Czani, i czy do Grecji trzeba opłacić wizę.
Ubaw do łez !!!!!!!!!!!!

[Gość: eMKa]

i jeszcze jedno jest bombowe:
- A hotel będzie w Alanii czy w SAJDZIE?? (Side)

[Gość: okrent]

No ręce mi opadły... Anko, Twój post w niezamierzony sposób wspisuje się
idealnie w ten wątek, tyle, że z Tobą jako główną jego bohaterką,
niestety... :\ W Turcji podszedł do Ciebie Ślązak albo Niemiec, i Ty do dzisiaj
nie wiesz, czy Ślązak czy Niemiec? Jeśli zacytowałaś go dokładnie ("kto im dał
4****? przecież pomidorową dają nie z nudlami tylko z kezą! Skandal!!") to
przepraszam, ale czy Ty nie widzisz, że to NIE po niemiecku? Skoro facet mówił
gwarą śląską (na to wskazują "nudle" i "kejza") to pewnie był Ślązakiem.
Niemiec narzekałby raczej po niemiecku, nie wydaje Ci się? Tak więc osoba,
którą opisujesz była najpewniej polskim Ślązakiem. Tak jak ja. I tamten
niezadowolony turysta pewnie z takim samym jak ja osłupieniem by na Ciebie
patrzył, z jakim ja wpatruję się w Twój post: JAK TEŻ TOBIE W POLSKIEJ GWARZE
UDAŁO SIĘ USŁYSZEĆ NIEMIECKI???

[Gość: TM]

A nie slyszales, ze tzw. "polscy" niemcy rowniez operuja gwara slaska???

[Gość: Iza]

Hehe, albo, pytam się w celu uzupełnienia danych:
-"Jak godność?"
-"Dziękuję bardzo dobrze"

[Gość: spinka]

Hihi...to musiała dzwonić mojaj mama :))

No tak...

[Gość: Denis]

> Wstyd jednak, że dziennikarz vmiedzynarodowy nie wie jak się pisze hUrghada:)

No, tak... Gdyby był pracownikiem biura podróży mógłby jeszcze pisać "użyć"
przez rz i "chciałbym" osobno...

[Gość: Kaja]

Wiesz Denis, teraz to już się czepiasz bez sensu. To nie było ani miłe, ani
śmieszne, ani na temat .... ale to nic, pokazujesz nam swoją kulture!

[Gość: Mar]

Dlaczego ?
Sporo Ciebie tak gorszy "podstawowa nieznajomość geografii" (w odróznieniu od
nieznajomości mechaniki samochodowej) to czyż "podstawowa nieznajomość
ortografii" nie jest czymś jeszcze śmieszniejszym ?

"Jak Kalemu zabić krowa to źle, jak Kali zabić - dobrze"

Nie jest. Ani jedno, ani drugie.
Denis dał Ci szansę by to zrozumieć, a Ty się wsciekasz...

[Gość: Denis]

Gość portalu: Mar napisał(a):

> Dlaczego ?
> Sporo Ciebie tak gorszy "podstawowa nieznajomość geografii" (w odróznieniu od
> nieznajomości mechaniki samochodowej) to czyż "podstawowa nieznajomość
> ortografii" nie jest czymś jeszcze śmieszniejszym ?

Właśnie dokładnie to chciałem napisać, ale już zostałem uprzedzony. Dziękuję za
wsparcie. A Kaję poproszę o odpowiedź na pytanie zadane przez Mara: dlaczego
jedno wolno, a drugiego nie.

[Gość: misiu]

ależ wolno...
znajdź sobie forum ortograficzne i się tam wyżywaj zamiast zawracać d...e komuś
kto chce sie pośmiać

[Gość: Denis]

> znajdź sobie forum ortograficzne i się tam wyżywaj zamiast zawracać d...e
komuś
>
> kto chce sie pośmiać

Dlaczego ja mam szukać forum ortograficznego, a ktoś inny nie musi szukać forum
geograficznego? Dlaczego pracownik biura podróży może wytknąć klientowi, że nie
zna pisowni nazw geograficznych, a czytelnik forum nie może wytknąc
pracownikowi biura podróży, że nie zna polskiej ortografii? Misiu, wysil się i
odpowiedz - dlaczego.

[Gość: misiu]

haha nie - za tępyś i nie zrozumiesz - to było jush w mym pierwszym poście
na szczęście mam coś lepszego do roboty w piątkowy wieczór niż męczyć ludzi na
forach :)
idź coś wyrwij ja ja albo jak ci sie nie udaje to zrób sobie dobrze sam i nie
zawracaj głowy swoimi problemami

[Gość: Denis]

> na szczęście mam coś lepszego do roboty w piątkowy wieczór niż męczyć ludzi
na
> forach :)
> idź coś wyrwij ja ja

Dresik już gotowy? Włos nażelowany? Skóra na solarze przypieczona?
PS. I nie pisz "jush" zamiast "już" itp. W pewnych kręgach (które, jak mniemam,
chociaż mijasz czasem na ulicy) to straszna wieś.

[Gość: misiu]

haha ale byś się zdziwił...

co dobrego z rana? jak gruszeczka?

[Gość: Jolka]

Gość portalu: misiu napisał(a):


> co dobrego z rana? jak gruszeczka?

Boże, co za cham! Teraz naprawdę jestem przekonana, że to nażelowany solaris.
Denis mial rację.

[Gość: misiu]

ojojoj...
czlowiek pyta grzecznie swego adwersarza o apetyt poranny na owoce (a o czym
waćpanna pomyślała?), troskę wykazuje mimo że z poglądami ani troszkę sie nie
zgadza to go od chamów wyzywają i dresiarzy...
kobiecie odpowiem bo to stworzenie miłe, ciepłe, łagodne i delikatne:
1.łysym na głowie so żele mi na nic
2.jako często w ciepłych krajach bytujący osobnik (a do tego z urody bardziej
aryjczyk) nie używam "solarisów"
odwracam się (dotknięty niezrozumieniem i nietolerancją panującą na tym forum)
od kompa by pozerkać sobie przez okno mego biura na sennie przymuloną Wawkę :)

[Gość: Gocha]

Wiecie co... ale wy jesteście pofyrdani !!! To miało być forum z zabawnymi
sytuacjami, a nie jakieś wzajemne "przegadywanie" się, kto jes mądrzejszy i wie
węcej na temat ortografii czy geografii !!!

[Gość: Darek]

Co do ortografi,kiedyś sprzedając preperat na pchły,który nazywa
się "advantage"i między nami nie wiem jak poprawnie to wymawiać,klient poprawił
mnie[wg.jego mniemania]co do wymowy i zkonkludował-"musi pan poprawić swoją
ortografię".

[Gość: ?]

Gość portalu: Kaja napisał(a):

> Wiesz Denis, teraz to już się czepiasz bez sensu. To nie było ani miłe, ani
> śmieszne, ani na temat .... ale to nic, pokazujesz nam swoją kulture!

Kaja rusz głową. Jeśli ktoś komuś wytyka,że nie umie napisać nazwy miasta, to
jest kulturalny, tak? A jeśli temu komuś wytkną, że nie umie napisać wyrazu,
który nie jest nazwą miasta, to zrobią niekulturalnie, tak? Sama zobacz: to się
kupy nie trzyma. Może ty jesteś KaLia (od mentalności Kalego) a nie Kaja?

[Gość: jrd]

A jak się pisze słowo: "użyć" w języku polskim mądralo?

[Gość: R.TOM]

na temat znajomosci geografii. Przyjmuję pracownika do biura zgłasza się 60
osób,jedno z pytań gdzie jest Andorra nikt nie słyszał,przechodzę na
Grecje,wiekszość coś kręci,a chcą pracować w biurze podróży.
Klienci w lipcu : czy ma pan last minute na grudzień
babka kupiła bilet Air Polonia i pyta a jaka mam gwarancje, że ten samolot
doleci ?
Klienci nasłuchaja się w telewizji, że w katalogu wszystko sie musi zgadzać, bo
inaczej można zaskarżyć biuro, przychodza po dwutygodniowym pobycie na Krecie z
HB i chcą złożyć skargę z prośba o całkowity zwrot pieniedzy ponieważ w
katalogu napisali, że do najbliższego miasta jest 5 km a w rzeczywistości było
11.
Śmiejmy się, chociaż jasne, że klient to nasz pan i wszystko dla niego zrobimy.
A jak się można pomylić we wstępnej ocenie, wchodzi klient w gumiakach i
waciaku usmarowany i mówi, że gdzieś by z rodzina pojechał.Coś mu tam taniego
proponuje, on sie pyta o Dominikanę, nastepnie wyciąga forse i kupuje dla 6
osób.
Pozdrawiam wszystkich pracowników, więcej latajcie za granice to tam sie
dopiero pośmiejecie z rodaków.

[Gość: Marek]

Szczerze mówiąc jeśli miasto było 11 a nie 6 kilometrów to bym sie nie chwalił -
różnica jest spora. Pewnie że nie na calkowity zwrot pieniędzy, ale
przynajmniej na solenne przeprosiny.
Ale co tam, będzie inny klient, nie ?

pozdrawiam kwaśno
Marek

[Gość: TM]

Ni eo to chodzi, ja rozumiem ze w katalogu POWINNY BYC ( a nie zawsze sa)
solidne informacje. ALe klient potrafi zlozyc reklamacje na to, ze na zdjeciu
basen WYDAWAL sie wiekszy! ALbo ze na zdjeciu w katalogu/na stronie netowej
PRZYKLADOWY POKOJ mial niebieskie kafelki, a on dostal pokoj z bezowymi...
Ludzie, gdzies jest granica?

Pozdrawiam szytskich milujacych nasz zawod sprzedawcow marzen :)

[Gość: mar]

Oczywiście masz rację.
Nie twierdzę bynajmniej że wszyscy Klienci są OK.

[Gość: Mar]

"Cóż niektórzy mogą się poczuć urażeni, ale dlaczego tylko klienci mogą
narzekac na sprzedawców."

Uważam że - jesli tego nie rozumiesz - powinieneś zmienić zawód...

Prowadzenie tego wątku (publiczne) jest sprzeczne z zasadami jakimi powinien
się kierować sprzedawca.

Nie mówiąc już że widzę tu wiele tekstów które NIE POWINNY was smieszyć. Jeśli
przychodzi rodzinka - jak tu ktoś przytaczał - i mówi "chcielibysmy pojechać
nad ciepłe morze, wszystko jedno gdzie" to jest gratka, a nie powód do śmiechu.

Ja przez dwa miesiące pisałem do różnych biur podając zakres terminów,
interesujące mnie kraje, liczbę osób, rodzaj zakwaterowania, moje wymagania co
do wyposażenia i animacji i przedział cenowy - i co ?
Czy było tak że agenci byli zachwyceni tym że tak dokładnie wiem czego chcę ?
Figa.
Dostawałem albo oferty nie przystające do podanych warunków, albo co
gorsza "standardowe" tasiemcowe wykazy, albo to co akurat agent miał pod ręką
(bez oglądania się na dane jakie podałem). Całkiem sporo biur nie odpisało w
ogóle albo odpowiedziało na zasadzie "wejdź se na stronę i szukaj".

Jednym słowem amatorszczyzna.
Jeśli do tego dodać iż praktycznie nie ma żadnych bliższych informacji o
hotelach (prócz sloganow) i umowy sporządzane są tak że "biuro za nic nie
odpowiada" a "ubezpieczenie od kosztów rezygnacji" od niczego nie ubezpiecza,
to obraz będzie niemal pełny.

Miałem szczęście że w końcu trafiłem na porządną panią w porządnym biurze (nie
napiszę w którym, gdyż nie chcę byc posądzany o kryptoreklamę, choć własciwie
powinienem bo na tym załosnym tle wyróżniała się jaskrawo).
Ale żeby do kupienia oferty było potrzebne szczęście ?!

[Gość: żuczek]

A może w tym przedziale cenowym nie było oferty, która spełniałaby Twoje
wymagania (np. dotyczące animacji)? A może trudno jest zaproponować ofertę
potencjalnemu klientowi, gdy podaje, że jest zainteresowany Grecją (Kreta,
Rodos, Korfu, Kos, Riwiera, Chalkidiki, a może coś bardziej
oryginalnego?),Hiszpanią (Majorka, Ibiza, Costa del Sol i inne Costy, Teneryfa,
Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzerote i inne), Turcją, Tunezją, Portugalią i
jeszcze ewentualnie Tajlandia lub Isla Margarita? W każdym z tych kierunków
jest co najmniej kilkanaście hoteli, które spełniałyby wymagania bardzo
wybrednych klientów. To samo tyczy się ciepłego morza - przy pytaniu o ciepłe
morze jest możliwość kilkuset propozycji - nie rozumiesz, że to pytanie może
rozbawić (lub zirytować, gdy jest to kolejna osoba, zadająca to pytanie). Ktoś
tu słusznie zauważył, że takie pytanie jest równoznaczne z najtańszą ofertą,
która i tak nie spełni oczekiwań cenowych pytającego (tak drogo?!)
Kochani klienci, nie odgrywajcie ważniaków(to dotyczy Twego
stwierdzenia "Uważam że - jesli tego nie rozumiesz - powinieneś zmienić zawód".
W każdej transakcji są dwie strony - sprzedawca i klient, nie tylko w biurze
podróży. Może w innym miejscu to Ty będziesz sprzedawcą (nie ważne, czy to jest
sklep, punkt usługowy, urząd itp.) Nie będziesz się irytował, gdy trafisz na
mało rozgarniętą osobę? Nie będziesz powtarzał "tekstów" interesantów/klientów?
W każdej branży wyławia się "perełki". A że nie wszystkich one śmieszą, to już
zupełnie inna historia.

[Gość: Mar]

>A może w tym przedziale cenowym nie było
>oferty, która spełniałaby Twoje
>wymagania (np. dotyczące animacji)? "

Było. Sam znalazłem. Tylko nie chciało się Paniom i Panom Agentom wysilić.

>A może trudno jest zaproponować ofertę
>potencjalnemu klientowi, gdy podaje, że jest
>zainteresowany Grecją (Kreta, Rodos, Korfu, Kos, Riwiera, Chalkidiki, a może
coś bardziej
>oryginalnego?),Hiszpanią (Majorka, Ibiza, Costa del Sol i inne Costy,
Teneryfa,
>Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzerote i inne), Turcją, Tunezją, Portugalią i
j>eszcze ewentualnie Tajlandia lub Isla Margarita?

Primo - ograniczyłem sprawę do 4 krajów
Secundo - jak "jest trudno" to właśnie od tego są agenci. A jak za trudno to
sprzedawać
marchewkę, a nie wycieczki.

Po prostu każdy powinien robić to do czego się nadaje. W zasadzie to klient
mógłby przyjść do biura i powiedzieć "nie wiem gdzie by jechać" a agent
powinien umieć z niego wyciągnąć preferencje. Ale musi się "chcieć chcieć".
I jeśli z tego się śmiejecie, to z wlasnej niekompetencji się śmiejecie.

Owszem, w każdej branży wydobywa się "perełki". Ale nie robi się tego przy
klientach
na publicznym forum. Niestety, czasy Wokulskiego jak widac minęły.
No, ale Wokulski NIE zbankrutował - a biura bankrutują stale. I już chyba wiem
dlaczego.

[Gość: inga]

Absolutnie popieram. Od 3 tygodni kraze po biurach w poszukiwaniu ciekawego
wyjazdu. Haslo: wyjazd z interesujacymi wyc. fakult. (cos oprocz pikniku
rybnego, zakupow i safari) wywoluje panike, po pytaniu: co ciekawego mozna
zobaczyc na Cyprze, Rodos, Majorce... panie maja ochote uciec. Ale chyba nic
nie przebije pani, ktora jako niedrogi wyjazd z dojazdem autokarowym dla
studentek proponuje Tunezje za 2600 za tydzien...
Pozdrawiam wszystkich kompetentnych pracownikow bior podrozy

[Gość: Marek]

Zapraszam na stronę którą zrobiłem na temat mojego tegorocznego pobytu w
Tunezji (piszę tam tez o wycieczkach fakultatywnych). Może to Ci pomoże ?
www.tunezjaurlop.republika.pl/pozdrawiam
Marek

[bor.sook]

Człowieku! Co to znaczy "ograniczyłem sprawę do 4 krajów"? Prawda jest taka, że
takie ograniczanie oznacza właśnie, że ważna jest cena, a nie to, dokąd chce
się jechać. Gdy przychodzi klient, który mówi otwarcie, że na wyjazd może wydać
tyle lub tyle, bo na więcej nie może sobie pozwolić, to staję na uszach, żeby
znaleźć mu dobrą ofertę. I wcale nie jest przez nikogo gorzej traktowany. Nie
trzeba naprawdę udawać światowca, który wszędzie już był i chce poprzebierać w
ofertach. Ja nikomu nie robię łaski z dobrej obsługi, a braku kompetencji
jeszcze nikt mi nie zarzucił. Niestety w dużym stopniu minęły czasy
klientów "nie wiem gdzie by wyjechać" - wtedy właśnie ekspediencie mieli pole
do popisu, żeby trafić w oczekiwania klienta. A co do marchewki, to możesz
śmiało w niej poprzebierać - zawsze będzie miała taką samą cenę.

[Gość: Mar]

>Człowieku! Co to znaczy "ograniczyłem sprawę do 4 krajów"?
>Prawda jest taka, że
>takie ograniczanie oznacza właśnie, że ważna jest cena,
>a nie to, dokąd chce się jechać.

primo : dlaczego ? Równie dobrze może oznaczać że chcę wyjechać gdzie
ciepło, gdzie jest animacja dla dzieci i zakwaterowanie dla 4-o osobowej
rodziny i jest mi wszystko jedno czy w tym roku będzie Egipt a w przyszłym
Tunezja czy odwrotnie.

secundo : A GDYBY nawet znaczyło że ważna jest cena, to co ? Ujma jakaś ?


Cod o reszty tego co napisałeś to ładnie że tak robisz - i właśnie usiłuję
wytłumaczyć że tak powinno być...

[Gość: Małgośka]

A ja myślę, że taki wątek jest potrzebny. Choćby po to, abyśmy wśród tej
powodzi narzekań na biura podróży, rezydentów, pilotów - spojrzeli trochę
krytycznie także na siebie. Rozumiem i w pełni zgadzam się z tym, że obsługa
turystów powinna stać na wysokim poziomie, ale naprawdę czasem zapytania
naszych rodaków są wręcz śmieszne, a nawet żenujące. Bo co powiecie np. o Panu,
który chciał wykupić pobyt w Egipcie w Hurghadzie, a nie raczył nawet
zainteresować sie tym, że miejscowość ta leży nad Morzem Czerwonym, a nie
Śródziemnym, jak przypuszczał (to naprawdę nie żart). Z kolei pewna Pani była
bardzo niezadowolona z hotelu, który wykupiła (nie mogła się wykupując
wycieczkę zdecydować na konkretny hotel, nie chciała sama poprzeglądać
katalogów, poprosiła pracownicę Biura o radę - i ta jej doradziła, jej zdaniem
jak mogła najlepiej biorąc pod uwagę możliwości finansowe tej Pani). Pytam
Panią - a w jakim hotelu Pani była. Odpowiedzią było wybałuszenie na mnie oczu
i: "ja nie wiem, jakoś tak, taka dziwna nazwa". I co Wy na to?

[Gość: Woda]

Rozumiem, ze jeżeli ktoś codziennie porusza się wsród nazw miast, hoteli,
zatok, itp to go bardzo śmieszy klient, który nie wie nad jakim morzem leży
miejscowość oferowana mu przez sprzedawcę - ale tutaj powinien się u sprzedawcy
uaktywnić obowiązek poinformowania go dokadnie co oferuje. Jaka w końcu jest
różnica między plażą nad jednym morzem czy drugim dla kogoś, kto przez wakacje
chce ogladać tylko hotel i plażę? Czy tak trudno jest pokazać klientowi na
mapie gdzie jest przyszłę miejsce jego urlopu?

Przychodząc do sklepu z telewizorami oczekuję że sprzedawca dostrczy mi
odpowiednich informacji a nie wskaże na naklejki z cenami.

Niektórym ludziom myli się prawa strona z lewą (kobietom zwłaszcza), niektórym
mylą sie imiona nowo poznanych osób - a niektórym nazwy miast czy wysp-
baaardzo śmieszne, konam ze smiechu....

Niektórzy nie interesują się geografią, dobrzy sprzedawca powinien ich
zainteresować ofertą, powiedzieć 3 (słownie : trzy) zdania więcej a nie liczyć
że sapnie nazwę hotelu, miasta i cenę a klient sam sobie wyszuka gdzie to jest,
sam się dowie jaka jest okolica, jaka plaża.

A pytanie "czy tam jest ładnie" jest dla mnie ze wszech miar zrozumiałe.
Niektórzy lubią jeździć w ładnie miejsca.... A że sprzedawca tego nie wie to
trochę dziwne - wysyłanie ludzi w ciemno - amatorszczyzna.

[Gość: Mar]

Dokładnie tak !
Uświadomcie sobie Drodzy Agenci, że to że macie pracę wynika z tego (a
przynajmniej powinno...) że klient nie ma (być może nawet nie chce mieć) wiedzy
na temat hoteli, taryf, przelotów, miejsc wakacyjnych itp. którą macie Wy.

Zupełnie identycznie jak moi Klienci, którzy nie mają tej wiedzy o informatyce
jaką mam ja (lub nie chcą wykonywać tej pracy jaką wykonuję ja). I dobrze -
dlatego własnie ja mam pracę. Ja z kolei nie mam wiedzy co do spraw jakimi na
codzień zajmują się moi Klienci (tak tak - słowo "Klient" prawdziwy
przedsiębiorca odruchowo pisze z dużej litery !). To się nazywa podział pracy i
kompetencji w społeczeństwie.

[Gość: Agentka007]

Jestem bardzo ciekawa, czy Twoi klienci są obsługiwani przez Ciebie tak jakbyś
sobie życzył być obsługiwanym jako klient. A swoją drogą to takie
generalizowanie i wrzucanie wszystkich(prawie wszystkich, bo przecież jedna
agentka na szczęście uratowała nasz honor) pracowników biur podróży do jednego
worka z "niekompetentnymi agentami" jest conajmniej nieprzemyślane! To bardzo
odpowiedzialna i wyczerpująca praca, która wymaga wiele cierpliwości i
systematyczności. Proponuję trochę więcej tolerancji dla innych i
samokrytycyzmu dla siebie. A swoją drogą to trudno mi uwierzyć, że nigdy nie
zdarzyło Ci się żartować ze swoich klientów, którzy "walneli jakąś gafę".

Pozdrawiam turystycznie

[Gość: Mar]

>Jestem bardzo ciekawa, czy Twoi klienci są obsługiwani
>przez Ciebie tak jakbyś
>sobie życzył być obsługiwanym jako klient.

primo : cokolwiek powiem, i tak nie uwierzysz :)
secundo : co ma tu do rzeczy co ja robię ?

>A swoją drogą to takie
>generalizowanie i wrzucanie wszystkich(prawie
>wszystkich, bo przecież jedna
>agentka na szczęście uratowała nasz honor)
>pracowników biur podróży do jednego
>worka z "niekompetentnymi agentami" jest
>conajmniej nieprzemyślane!

Zdaje się że rożnimy się co do znaczenia słowa "generalizowanie".
Jeśli mówię o tych do których osobiście pisałem , dzwoniłem itd.
to nie jest generalizowanie (zwłaszcza że owej "jedynej sprawiedliwej"
agentce oddałem niemal cześć :)

>To bardzo odpowiedzialna i wyczerpująca praca,
>która wymaga wiele cierpliwości i
>systematyczności.

A co ma to do rzeczy ?

>Proponuję trochę więcej tolerancji dla innych i
>samokrytycyzmu dla siebie.
Jaaaasne. Ze zawracałem Paniom Agentkom i Panom Agentom głowę,
zamiast zadzwonic i powiedzieć "chcę wycieczkę numer XXXX" ?


>A swoją drogą to trudno mi uwierzyć, że nigdy nie
>zdarzyło Ci się żartować ze swoich klientów,
>którzy "walneli jakąś gafę".

Zdarzyło mi się. Nie było to może piękne, ale nie było też
na publicznej liście i w dodatku w obecności ich i innych klientów.

[Gość: misiu]

a o informatykach i dupach znash?

[Gość: Mar]

A co mnie obchodzą informatycy ?
(O dupach nie piszę - biorąc pod uwagę że są one jak widzę clou Twojej
wypowiedzi...)

[Gość: odpowiadam]

> A pytanie "czy tam jest ładnie" jest dla mnie ze wszech miar zrozumiałe.
> Niektórzy lubią jeździć w ładnie miejsca.... A że sprzedawca tego nie wie to
> trochę dziwne - wysyłanie ludzi w ciemno - amatorszczyzna.

To jest dopiero zabawne! Dowcip dnia!
Woda, właśnie o to chodzi, że: Skąd sprzedawca ma wiedzieć CO DLA KOGO JEST
ŁADNE (i lepsze)??? Las, góry, morze, bliskosc centrum, daleko, odludzie,
cisza, rozrywka, głośno???
Klienci są PRZERÓŻNI.
Jeden zapyta (tak jak tu pisała dziewczyna, której mąż zapytał) "czy ładniejszy
jest widok na góry czy na morze?" No to juz chyba sam powinien wiedzieć który
widok jest dla niego ładniejszy.
Drugiemu jak koleżanka powiedziała: Tam jest bardzo ładnie. To stwierdził, że
ŁADNIE to on ma na własnej działce i niech ona mu powie jak jest KONKRETNIE. A
nie czy ładnie.
I takiemu Klientowi sie wcale nie dziwie. Ja tez jak opowiadam to staram sie
konkretnie: widok na to czy tamto, jest duzo zieleni, lasu, albo wokoło
pustynia i tylko w hotelu sie coś dzieje itp.
A juz sam Klient niech oceni czy to jest dla niego ładnie, fajnie, czy wrecz
przeciwnie. Co ja mu bede gadac, że jest ślicznie, las, zielono, pagórki
tralalala, jak sie okaże, że on sie od dziecinstwa boi lasu i chce byc
na "otwartym terenie" i nie ma zamiaru chodzic po górach, bo np. góry widzi z
okna własnego domu.
Więc pytanie CZY TAM JEST ŁADNIE osłabia sprzedawców, ale i tak odpowiedza, że
ładnie.

[Gość: Mar]

Otóz ten Pan nie musi wiedzieć gdzie leży Hurghada (nie jest to aż tak ważne
miasto - ma znaczenie głównie turystyczne, wiedzą Ci co często podróżują lub Ci
co sprzedają). Nie widzę w tym nic śmiesznego.

Co do drugiego wypadku, to można ubolewać nad ciasnotą umysłową (jeśli nie
znała nazwy hotelu, to znaczy że z niego nie wychodziła...), ale... TO WŁASNIE
na tym polega - to biuro ma to wiedzieć, nie klient.

Podobnie jak nie musze wiedzieć w knajpie czy dewolaj robi się z kury, czy z
wieprzka.

[Gość: Małgośka]

Napisałeś:
Co do drugiego wypadku, to można ubolewać nad ciasnotą umysłową (jeśli nie
znała nazwy hotelu, to znaczy że z niego nie wychodziła...), ale... TO WŁASNIE
na tym polega - to biuro ma to wiedzieć, nie klient.
Niby CO biuro ma wiedzieć?! Przecież biuro wysyłając tę Panią na wycieczkę
wiedziało, do jakiego hotelu ma ona jechać, prawda? Pisałam, że pracownica
biura nawet doradzała tej Pani konkretny hotel. Ale ta Pani - pomimo, że w
rezultacie hotel nie spełnił jej oczekiwań - nawet nie raczyła zapamietać jego
nazwy.... Przyszła do mnie tylko z pytaniem (dla ścisłości opisywane przeze
mnie osoby - to moi znajomi, a ja - nie jestem pracownikiem żadnego biura
podróży ani nie mam zawodowo do czynienia z turystyką - po prostu trochę jeżdżę
po świecie i czasami niektóre osoby proszą mnie o różne porady). Więc ta Pani
po prostu przyszła do mnie z pytaniem - w jaki sposób ma składać reklamację i
żądać rekompensaty od biura. Niestety, nie potrafiła sformułować nawet swoich
zastrzeżeń. Nie podobało się - i już! Żadnych konkretów! Nawet nazwy hotelu
(dowód zakupu imprezy też zresztą wyrzuciła).

[Gość: Mar]

>Niby CO biuro ma wiedzieć?! Przecież biuro wysyłając
>tę Panią na wycieczkę
>wiedziało, do jakiego hotelu ma ona jechać, prawda?

To nie był zarzut do biura że nie wiedziało, tylko
zwrócenie uwagi że nie ma co się oburzać na klientkę
ze nie wie. Nawet jesli to głupie - nie musi.

[Gość: mM]

"Podobnie jak nie musze wiedzieć w knajpie czy dewolaj robi się z kury, czy z
wieprzka." - no to akurat warto wiedzieć...Gdybyś miał zakaz jedzenia
wieprzowiny:)

[Gość: majdi]

Czytając to wszystko co tu można znaleźć nasówa sie jeden wniosek!!Co byscie
(pracownicy biur podróży) nie napisali i tak bedziecie - a w zasadzioe
bedziemy - tą gorszą stroną...
Ostatnio otrzymałam reklamacje w której klient pisze, że skoro kupił hote 5*
tzn. że jest VIP!!Sorki....nie każdy kogo stać na taki hotel bo zbierał ileś
czasu to VIP!!Ja rozumiem,ze od takiego standardu oczkuje sie określonej
jakości usług, ale nie porównujmy sioę od razu do VIPów!To chyba dwie różne
rzeczy prawda??
Poza tym niejednokrotnie mozna spotkac informacje o basenach nie w tym miejscu
(bo jakby pracownik biura miał możliwość przeniesienia go!). Jadąc do Egiptu
czy południowej Tunezji ludzie dziwia się że tam tejsze kobiety kąpia sie w
całym przyodzieniu, że za dużo tam "brudasów"...Rozumiem, naprawde rozumiem
zarzuty wobec oszczędnych powiedzmy odpowiedzi jakie mozna uzyskać od
pracownika biura podróży....Ale na Boga jadąć gdzieś człowiek powinien być
chyba zorientowany że to inna kultura, że mają na ogół inną karnacje...!!!
Ciężko tez mieć cierpliwość do klienta który dzwoni do Ciebie co 10 min , pyta
wciaz o to samo tylko w innej kolejnosci zadaje pytania,wyciąga błędne wnioski
z wypowiedzi znajomych - Ty go poprawiasz, po czym przychodzi do Ciebie po 10
rozmowach telefonicznych i mówi Ci że powiedziałes to co On usłyszał od
znajomych....Z całym szacunkiem ale krzywa wkurwienia wzrasta dość mocno...
Proponuje wobec tego żeby uniknac wszelkich nieporozumień wchodząc do biura
podróży być zorintowanym czy hotel ma byc przy plazy, ile gwiazdek...itd.
Sadzę, że nawet klient który wchodząc do biura podrózy powie, że może być
Egipt, moze byc maroko, ważne żeby hotel miał 4* wyzywienie 2xdziennie i przy
plaży...stosunkowo blisko centrum -wiecie - sprecyzuje najbardziej jak potrafi
to o co mu chodzi nie bedzie tych nieporozumień.Skargi klientów dzwoniacych z
zagranicy którzy mówia że maja szwedzki stół a nie bufet są żenujace!!
Kupując ofertę LAST MINUTE bo najtańsza liczmy sie również z tym, że jest to
oferta z ostatniej chwili i nie wymagajmy czerwonych dywanów.
UWAGA DO KLINTÓW!!Nie porównujcie kwoty jaka Wy wydaliście na pobyt z ceną
klientów którzy wykupili te sama oferte na dwa dni przed wyloten jak biuru
zostało kupe miejsc i obnizyli o 40% cene...to fart jaki czasem sie zdaża....

[Gość: TM]

Dokladnie tak.
Moznaby pisac i pisac o wzrastajacej "krzywej wkurwienia", ale...to mialo byc
smieszne forum, a robi sie z tego powoli forum kłótni.
Moze jako pracownicy zalozymy swoje wlasne forum, tylko dla nas???

[Gość: eMKa]

jestem ZA.

[Gość: marcel]

a nie uważacie że w ogóle warto wiedzieć o świecie coś więcej niż minimalny
zasób informacji szkolnych? Koronnym argumentem jest na tym forum fakt że coś
było w programie szkoły lub nie... Ludzie, trochę klasy... Nie istnieje prawny
obowiązek orientowania się w otaczającej Was rzeczywistości, ale chyba pewne
rozeznanie w geografii, ortografii, savoir-vivre, czy znajomość kultury pośród
członków której będę spędzał urlop jest dla cywilizowanego człowieka niezbędne.
Chociaż jak widzę pewnego prałata to ręce opadają...

[Gość: Kaja]

MAR JESTES NAJGORSZYM Z KLIENTOW, Z TAKICH JEST ZAWSZE KUPA SMIECHU, BO OWSZEM
TY WIESZ DOKLADNIE CZEGO CHCESZ, NAWET TO JAKA MA BYC ZUPA NA OBIAD DRUGIEGO
DNIA POBYTU! :))
OBYS NIGDY DO MNIE NIE TRAFIL!

AHA, A WARUNKÓW UBEZPIECZENIA OD KOSZTÓW Z REZYGNACJI Z PODRÓŻY NIE WYMYŚLA
BIURO MATOŁKU!

[rhemek]

Jak sie slucha takich wypowiedzi jak twoja, to okazuje sie ze widocznie
bezrobocie w tym kraju nie jest za duze, skoro takie osoby jak ty sa
zatrudniane. Masz problem z obsluga klientow zwolnij sie. Najlepiej bys chciala,
zeby sprzedac wycieczke jak bulke z maslem bez zadnego wysilku...

[Gość: misiu]

hmmm... czy to rhemek z Łódzkich rhemków? co dobrego w "fabrycznej"?

[Gość: Mar]

>MAR JESTES NAJGORSZYM Z KLIENTOW,
>Z TAKICH JEST ZAWSZE KUPA SMIECHU, BO OWSZEM
>TY WIESZ DOKLADNIE CZEGO CHCESZ, NAWET TO JAKA
>MA BYC ZUPA NA OBIAD DRUGIEGO
>DNIA POBYTU! :))

No cóż, zupy nie określam, ale rodzaj zakwaterowania, animację
itp sposoby określam i mam do tego prawo - ponieważ za to (również
Ci) płacę.

>OBYS NIGDY DO MNIE NIE TRAFIL!
Nie ma sprawy - podaj tylko prosze nazwę biura dla jakiego pracujesz
(i ewentualnie oddział - moze w innym mają innych sprzedawców).

No co ? Pisac anonimowo impertynencje na necie jest łatwo -
może wykażesz się odrobiną odwagi i podasz biuro, "do którego
mam nie trafić" ? :):)

>AHA, A WARUNKÓW UBEZPIECZENIA OD KOSZTÓW
>Z REZYGNACJI Z PODRÓŻY NIE WYMYŚLA
>BIURO
Biuro ma możliwośc wyboru firmy ubezpieczenia i jego warunków.
Ono sprzedaje tę usługę i ono odpowiada - podobnie jak odpowiada
za warunki w hotelu, mimo że to nie pracownicy biura podróży
w owym hotelu myją podłogę.
Myślałem że to oczywiste...

MATOŁKU!

Cóż, są sposoby mówienia o bliźnich które więcej w istocie mówią
o osobach wypowiadających opinię niz o tych, których owa opinia dotyczy...

drodzy pracownicy biur turystycznych.........

[Gość: aki]

takich macie klientów jakie jest polskie społeczeństwo.a ta niewiedza nie dotyczy tylko znajomosci geografii ale tez i polityki, kultury, sztuki,ortografii itp itd.przecież wiadomo,że wtórny analfabetyzm siega w Polsce kilkunastu-kilkudziesięciu procent

[and51]

Bez przesady... prosze.

- klijenci sa tacy jacy sa i trzeba im wszystko wyjasnic a smiac sie mozna
tylko w kulak... inaczej marny wasz los

- w Polsce ze znajomoscia roznych rzeczy nie jest lepiej ani gorzej niz gdzie
indziej, bo wiadomo ze nie wszyscy interesuja sie wszystkim


"Kiedys, po powrocie z urlopu, zapytalem mojego kolege gdzie on spedzil urlop?
- Nie wiem - odpowiedzial - zona wszystko zalatwiala i lecielismy samolotem"

[Gość: Kaja]

> "Kiedys, po powrocie z urlopu, zapytalem mojego kolege gdzie on spedzil urlop?
- Nie wiem - odpowiedzial - zona wszystko zalatwiala i lecielismy samolotem" <

Rozwaliłe/as mnie tym tekstem ;))))))))))

[Gość: Mar]

>"Kiedys, po powrocie z urlopu, zapytalem mojego
>kolege gdzie on spedzil urlop?
>- Nie wiem - odpowiedzial - zona wszystko
>zalatwiala i lecielismy samolotem"

Eee, facet żartował.

[and51]

Owszem zartowal , ale niezupelnie, bo sporo w tym racjii;
jak ktos dwa razy w roku leci do cieplych krajow i nie wysadza nosa poza hotel
to ma: slonce, hotel, basen czy morze i... obsluge usilujaca, z lepszym czy
gorszym skutkiem, mowic obcymi jezykami

SZANOWNI KLIENCI!!!

[bor.sook]

Nie kłóćmy się już. To nie ma sensu. Są różni pracownicy biur podróży i różni
klienci. Ja bardzo lubię swoich klientów. Z niektórymi wręcz się zaprzyjaźniam.
Staram się zawsze być cierpliwy, co w trakcie sezonu jest bardzo trudne. Lubię
jednak swoją pracę i wiem, że ludzie lubią i mnie i moją obsługę i zawsze do
mnie wracają. A co!?!? Jestem tu anonimowy, to mogę być, trochę nieskromny ;-)
Chciałbym bardzo, żeby Polska była krajem, w którym wszystkich byłoby stać na
dobre (niekoniecznie najdroższe) imprezy turystyczne, ale to marzenie ściętej
głowy. Towar, który sprzedaję jest bardzo przyjemny, ale musi ileś kosztować.
Chyba, że biura "na dwa sezony" Wam odpowiadają. Nie znoszę tylko cwaniaków,
ważniaków i turystów ksenofobów (takich od "tych Arabów brudasów", u których
jest ciągle najtaniej). Dziwię się też wielu ekspedientom, że w czasach takiej
konkurencji pozwalają sobie na arogancję czy niekompetencję - ale to działa
tylko na moją korzyść. Nie mam im jednak za złe, że na forum chcą się
odreagować - jeśli ktoś poczuł się osobiście urażony, to bardzo przepraszam. Ja
nieraz też próbuję śmiać się z siebie - "To działa!"

[Gość: Alex]

Zgadzam się z Tobą w 200% , sama prowadzę Biuro Turystyczne i nie mogę nażekać
idzie dobrze, faktem jest, że znalezienie dobrego pracownika jest problemem nr 1
WYBACZCIE WSZYSCY , ale przy dobrych chęciach i zaangażowaniu da się zrobić.
Niestety pracujemy z ludzmi i im pomagamy wydać ciężko zarobione pieniądze,
musimy mieć to na uwadze - jeśli dobrze doradzimy i pozwolimy im dobrze spędzić
czas wrócą do nas i przyprowadzą swoich znajomych.
1 zadowolony klient to 6 nowych w przyszłym sezonie.
DLATEGO NIE MA CO BIADOLIĆ , ALE UZBROIĆ SIĘ W CIERPLIWOŚĆ I WYKLUCZYĆ Z RYNKU
OSZUSTÓW.
POZDRAWIAM WSZYSTKICH i życzę miłego dnia.

[Gość: Denis]

Gość portalu: Alex napisał(a):

> WYBACZCIE WSZYSCY , ale przy dobrych chęciach i zaangażowaniu da się zrobić.
> Niestety pracujemy z ludzmi i im pomagamy wydać ciężko zarobione pieniądze,
> musimy mieć to na uwadze - jeśli dobrze doradzimy i pozwolimy im dobrze
spędzić
>
> czas wrócą do nas i przyprowadzą swoich znajomych.
> 1 zadowolony klient to 6 nowych w przyszłym sezonie.

Nie byłem nigdy nigdzie z biurem podrózy, ale może kiedyś się to zmieni.
Napisz, z jakiego jesteś biura. Jeżeli będę miał kiedyś skorzystać z usług
takiej firmy - wybiorę się właśnie do Ciebie.

[Gość: Alex]

Drogi Denisie, jeśli jesteś narciarzem to zapraszam , ale ponieważ nie mogę na
forum robić reklamy mojej firmy napisz do mnie meila
[e-mail] , a chętnie przekażę Ci moje propozycje wyjazdowe.
Pozdrawiam
Alex

[Gość: fan?]

Dokladam swój kamyczek.
Tak, wiekszosć biur zapełniaja ludzie niekompetentni.
Od agenta oczekuje informacji i porady a najczęściej mozna usłyszec :prosze tu
jest katalog i cennik,prosze sobie wybrać.Wszystko fajnie tylko cennik to dosyc
gruba broszura z róznymi sezonami ,wyjatkami itp.Nie mam czasu sie w to
wgłebiać.Po prostu mówie dziekuje i wychodzę.
Dzieki takiemu podejściu do rzeczy od kilku lat wykupuje tylko same przeloty
czarterem a reszte wybieram sobie na miejscu,przewaznie na prywatnych kwaterach.
taniej,sympatyczniej i nie możesz miec do nikogo pretensji ze lokum ci nie
pasuje.

Sam pracuje w sprzedazy i gdybym potraktowal klienta na zasadzie katalog i
cennik i nie zawracaj glowy czlowieku to bym wiele nie zarobil.

[Gość: Martika]

Dwa przykładziki z moich wyjazdów.
W czasie zwiedzania kościoła we Włoszech przewodniczka mówi:
- Ten kościół jest z VI w.
- przed naszą erą, czy naszej ery?

Droga przez Alpy, co jakiś czas widać przewody elektryczne rozpięte między
górami z kuleczami, aby było je bardziej widać. Mamusia woła do córki:
- popatrz tymi gondolkami bedziemy w zimie jeżdzić na narty

[Gość: Małgośka]

Gość portalu: fan? napisał(a):

> Dokladam swój kamyczek.
> Tak, wiekszosć biur zapełniaja ludzie niekompetentni.
> Od agenta oczekuje informacji i porady a najczęściej mozna usłyszec :prosze
tu
> jest katalog i cennik,prosze sobie wybrać.Wszystko fajnie tylko cennik to
dosyc
>
> gruba broszura z róznymi sezonami ,wyjatkami itp.Nie mam czasu sie w to
> wgłebiać.Po prostu mówie dziekuje i wychodzę.

A może by jednak trochę wysiłku ze strony klienta - i spróbować przejrzeć te
katalogi? Albo poszukać czegoś interesującego nas w internecie lub do biura
przyjść ze swoją bardziej konkretną propozycją np. "interesuje mnie pobyt w
hotelu 5* z All inclusive na Costa del Sol w sierpniu, w cenie do ...... zł na
2 tygodnie, jakie macie oferty?" niż "chciałbym pojechać gdzieś gdzie jest
ładnie i ciepło". Ale najwygodniej jest tylko wymagać od biura, a jak pracownik
biura coś nam doradzi, a potem, na miejscu okaże się, że wybór nas nie
zadowala - to oczywiście skargi, pretensje, i epitety pod adresem biur:
złodzieje, oszuści itp.
Nie chcę też już więcej pisać o kompletnym braku zainteresowania wielu turystów
krajem, do którego sie udają, choc uważam, że jeśli dokądś chce ktoś jechać -
to choć w minimalnym stopniu powinien wysilić swoje szare komórki i zajrzeć do
przewodników, aby się potem nie ośmieszać.

[Gość: Mar]

> może by jednak trochę wysiłku ze strony klienta -
>i spróbować przejrzeć te
>katalogi?
>Albo poszukać czegoś interesującego nas w internecie

katalogi są niestety mało przydatne w sytuacji zmieniającej się dostępności,
ceny itd. Nadto Klienta zwykle interesuje miejsce, a nie wydawca katalogu.
Z internetem lepiej, choć opisy są nieco załosne. Ja zawsze szukam w Sieci
informacji niezależnych (od tych co byli).
Natomiast w odpowiedzi na pytanie "a może by tak trochę wysiłku" ? Odpowiadam :
"Dobra, ja dam trochę wysiłku a Ty daj mi swoją prowizję" :)
Przecież to nie są uslugi charytatywne !

>lub do biura
>przyjść ze swoją bardziej konkretną propozycją
>np. "interesuje mnie pobyt w
>hotelu 5* z All inclusive na Costa del Sol w sierpniu, w cenie do ...... zł na
>2 tygodnie, jakie macie oferty?" niż
>"chciałbym pojechać gdzieś gdzie jest
>ładnie i ciepło".

A jak mi nie zależy by była to Costa Del Sol, tylko na zakwaterowaniu
rodziny 2+2 w połączonych pokojach, animacji dla dzieci i działającej
klimie to co ?
Wbrew pozorom takich ofert jest mało (jest to znacznie mocniejsze
zawężenia niż "Costa Del Sol All inclusive").
Tylko że na takie pytanie odpowiedź jest jedna "weź se Pan poszukaj".

>Ale najwygodniej jest tylko wymagać od biura,
TAAAAAK. Za to właśnie płacę.

>a jak pracownik biura coś nam doradzi, a
>potem, na miejscu okaże się, że wybór nas nie
>zadowala - to oczywiście skargi, pretensje,
>i epitety pod adresem biur:
>złodzieje, oszuści itp.

O nie. O to jeszcze żadnego biura nie oskarżyłem
i z tego co widzę wielu z oskarżycieli nie ma racji.
Ale są tez tacy którzy mają...
Natomiast jak pracownik biura nie chce pomóc, to niech
idzie na bezrobotne.

>Nie chcę też już więcej pisać o kompletnym braku
>zainteresowania wielu turystów
>krajem, do którego sie udają, choc uważam, że
>jeśli dokądś chce ktoś jechać -
>to choć w minimalnym stopniu powinien wysilić
>swoje szare komórki i zajrzeć do
>przewodników, aby się potem nie ośmieszać.

Zgadzam się w 100% co do myśli. I ja, jako ktoś z boku
mogę się śmiać czy oburzać itd.
Natomiast od wymuszania tego nie są agenci biur - i om tego
robić tu publicznie nie wolno.
Po prostu.

[Gość: TM]

Wolno nam. To jest forum rowniez dla nas, jezeli nie masz ochoty tego czytac,
nikt Cie nie zmusza. Ale nam zabronic nie mozesz - mamy specyficzne poczucie
humoru :)

[Gość: Mar]

Pewnie że wolno. Tak samo jak kibolom pluć na ulicy czy rzucać mięchem na
meczu. Przecież nie muszę patrzeć ani słuchać, Prawda ?

[Gość: Kaja]

Ale wy w tym computerlandzie się nudzicie ...

[Gość: Mar]

Zabrakło argumentów ? :)
A jak chcesz wiedzieć, przez computerland korzystam jedynie z poczty...
Więc i w tym się mylisz :D

[Gość: Kaja]

Nie, nie zabrakło mi argumentów, szkoda mi po prostu czasu na gadki z tobą, bo
ja w przeciwieństwie do ciebie mam co robić w pracy :)

[Gość: Mar]

Jak nie chcesz gadać, to nie gadaj,
a nie "gadaj że nie chcesz gadać" :)

[Gość: misiu]

przeproś panią kmiocie i spierd-j z tego forum bo cie znajde i wleje paskiem w
dupsko

[Gość: Mar]

Jakieś ukryte pragnienia ? :)
Wygląda na to że musisz jeszcze dłuuuugo rosnąć (może Ci się uda... dorosnąć).

Swoją drogą kiedyś podobno bili kelnerzy. Teraz jest to styl obsługi w
niektórych biurach ?

[Gość: misiu]

"Jakieś ukryte pragnienia?" - nie, dziękuję, jestem heterosexualny

"Swoją drogą kiedyś podobno bili kelnerzy" - nie wiem, kelnerem nie byłem i nie
zamierzam (ale chętnie posłucham twych wspomnień z tej pracy)

"Teraz jest to styl obsługi w niektórych biurach" - ale to konkretnie to bym ci
wytłumaczył prywatnie :)

[Gość: Mar]

Jesteś taki odważny bo anonimowy - to dość żałosne.
Ale wiesz... są sposoby. Zobaczymy co Twój szef na to powie :)

[Gość: misiu]

sam sobie jestem szefem malutki hakerku :)

[Gość: Mar]

Wydaje Ci się.
Sprzedajesz cudze imprezy...

[Gość: Denis]

Gość portalu: Mar napisał(a):

> Wydaje Ci się.
> Sprzedajesz cudze imprezy...

Masz niezły pomysł, Mar. Pamiętam jak jakieś dwa lata temu była afera po tym,
jak urzędniczka Ministerstwa Pracy nabijała się na forum z bezrobotnych (że
nieudacznicy). Namierzyli ją dziennikarze i wyleciała z pracy. Jak odszukam w
archiwum, to dam link.

[Gość: Mar]

Można.
Chociaż... nie wiem czy gość jest godny takiego wysiłku :)
"Jaki jest koń każdy widzi"
A całego chamstwa świata i tak nie wyrwiemy...
Gość i tak upadnie - z takim stosunkiem do Klienta.

[Gość: Mam]

Mam ten link. Znalazłem. Zwróć uwagę, jak przebiega dyskusja i jak wpada
panienka o nicku be_ata, która zawodowo zajmowała się - o zgrozo! - szukaniem
pracy dla absolwentów. No, ale końcówka jest słodka!
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=140&w=2100598&v=2&s=0

[Gość: Denis]

To oczywiście byłem ja. "Mam" miało być w temacie, a nie w autorze.

Gość portalu: Mam napisał(a):

> Mam ten link. Znalazłem. Zwróć uwagę, jak przebiega dyskusja i jak wpada
> panienka o nicku be_ata, która zawodowo zajmowała się - o zgrozo! - szukaniem
> pracy dla absolwentów. No, ale końcówka jest słodka!
> forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=140&w=2100598&v=2&s=0

[Gość: misiu]

strasznie mnie przestraszyliście - pamiętajcie o pieluchach jak jush mnie
odwiedzicie (a poskarżyć też mamie się nie zapomnij denisiuku ty rozrabiako
hahaha)

[Gość: Mar]

OK, nie ma sprawy, przyniesiemy Ci :)

[Gość: Denis]

Gość portalu: misiu napisał(a):

> przeproś panią kmiocie i spierd-j z tego forum bo cie znajde i wleje paskiem
w
> dupsko

Widzisz, Mar? Właśnie dlatego kilka wpisów niżej (ale wcześniej) wyjaśniałem
Ci, dlaczego czasem nawet nie warto reagować na zaczepkę. Pamiętam starszych
kolegów z LO, którzy unikali starcia z tymi z zawodówki. Tłumaczyli mi
tak: "jeżeli ty przyjdziesz do szkoły z limem pod okiem, to narobisz sobie
obciachu. Jeżeli taki z zawodówki przyjdzie do szkoły z limem pod okiem, to
zyska poklask wśród jemu podobnych." Mar, po prostu - róznica środowisk.

[Gość: TM]

Czy ja pluje po Twoim monitorze?
Nie masz ochoty czytac smiesznych - dla nas, pracownikow biur - sytuacji, to
nie czytaj. Tak samo jak nie interesuje mnie forum dla rowerzystow - nie czytam
i juz.
Polecam i Tobie ta metode, naprawde warto, a i tutejszym watkom wyszloby to na
lepsze.
Medica, cura te ipsum...rzeklabym na do widzenia (bo mam niejasne przeczucie,
ze bardzo lubisz pisac...)

[Gość: Mar]

Równie dobrze mogę powiedzieć, że Ty możesz nie czytać mnie :)

[Gość: TM]

Mozesz :) CO nie znaczy, ze MUSISZ mnie czytac :D To jest twoja dobra wola, ze
to czynisz, dlatego nie miej pretensji ze tu piszemu o naszych klientach. Nie
chcesz czytac, nie czytaj :) Przeciez Cie nie zmuszamy...

[Gość: Mar]

A ja sobie wolę czytać i komentować :)
Namawianie na liście dyskusyjnej do zastosowania wobec siebie immunitetu
pt. "Możesz mnie nie czytać" to zwykła demagogia

Jezus Maria!!!

[Gość: Denis]

> A może by jednak trochę wysiłku ze strony klienta - i spróbować przejrzeć te
> katalogi?

Pamiętam jak mój kolega poszedł do banku dowiedzieć się o warunki (opłata
miesięczna, prowizje) założenia konta dla osoby prowadzącej działalność
gospodarczą. Zadał pytanie, pan z okienka wskazał na stos ulotek i
powiedział: "tu leży". Mała zagadka: jak sądzicie, kolega założył konto w
tamtym banku, czy poszedł do innego?

[Gość: misiu]

i jak taka sierota prowadzi firmę? nie splajtował już aby?
posdrofka ortogrofka haha

[Gość: Denis]

Gość portalu: misiu napisał(a):

> i jak taka sierota prowadzi firmę? nie splajtował już aby?

Nie, nie splajtował. A dlaczego uważasz, że to sierota? Z czego DOKŁADNIE to
wywnioskowałeś? Z tego, że był w banku? Z tego, że w okienku siedział osioł? Z
CZEGO?

[Gość: misiu]

a dlaczego uważasz że to był "osioł"? no dlaczego? może to był bardzo zajęty
ważnymi sprawami pracownik banku? i nie miał czasu na pierdołowate pytania
zadawane przez LENIWĄ sierotę co nie widzi że obok leży instrukcja

o blondynce znasz? ile mam pytać?

[Gość: Denis]

Gość portalu: misiu napisał(a):

> a dlaczego uważasz że to był "osioł"? no dlaczego? może to był bardzo zajęty
> ważnymi sprawami pracownik banku? i nie miał czasu na pierdołowate pytania
> zadawane przez LENIWĄ sierotę co nie widzi że obok leży instrukcja
>
> o blondynce znasz? ile mam pytać?

O blondynce nie znam. Ale wiesz co... Już mnie żadna dyskusja z Tobą nie
interesuje. Przepraszam, ale jak ktoś opisaną przeze mnie sytuację w banku
uważa za normalną i próbuje bronić "bardzo zajętego pracownika banku", bo "obok
leży instrukcja" to nijak się nie dogadamy.
Cześć!

[Gość: misiu]

zapomniałem wcz. dodać że to dobrze że sie modlish: Allah jest wielki a Pan Bóg
miłosierny - może ześlą ci poczucie humoru (nawet mała dawka sprawi zauważalną
różnicę)
miło z twej strony że znikasz - od początku o to chodziło :)

ps. kawału nie opowiem - pewnie i tak byś nie zrozumiał

Re

[Gość: Mar]

1.Wybacz - są rzeczy co do których nie mam poczucia humoru i nie chcę mieć -
taką rzeczą jest np. etyka zawodowa
2.Nie pisałem że znikam - nie łudź się :)
3.Kawału nie opowiadaj - rzeczywiście mógłby mnie nie rozśmieszyć...

[Gość: misiu]

ty to jednak musisz być prawnikiem... przykro mi...

[Gość: Mar]

Nie muszę. I nie jestem.
Lepiej nie zgaduj - nie wychodzi Ci :)

[Gość: misiu]

hmm... a gadasz jak sfrustrowany (masz jeszcze ten słownik?) prawnik

Cześć Mar

[Gość: Denis]

Szczerze powiedziawszy, ja także brałem pod uwagę taką ewentualność, że jesteś
prawnikiem.

[Gość: Mar]

:)

[Gość: Mar]

> a dlaczego uważasz że to był "osioł"? no dlaczego?
Bo tylko osioł nie rozumie z czego żyje. Mianowicie z KLientów.


> ważnymi sprawami pracownik banku? i nie miał czasu na pierdołowate pytania
> zadawane przez LENIWĄ sierotę co nie widzi że obok leży instrukcja

Jakie są w banku ważniejsze sprawy niż ZAPYTANIE KLIENTA ?!!!

Myślę że kolega Denisa nie zbankrutował - trzyma się bowiem
dwu zasad :
- nie robić interesów z ludźmi/firmami którzy/ktore nie wiedzą z czego żyją
- nie tracić czasu na rzeczy o które można spytać kogoś, kogo pracą jest
informowanie Klienta

> o blondynce znasz? ile mam pytać?
Obawiam się że czerpiąc wiedzę ekonomiczną z kawałów o blondynkach
nie zajdziesz daleko :)

[Gość: misiu]

halo halo jetst tam coś w głowie? to nie jest forum ekonomiczne! ani bankowe!
ani ortograficzne - prosimy zmienić temat na właściwy

[Gość: Mar]

od opowiadania kawałów też nie jest.

[Gość: misiu]

m.in. dlatego jeszcze tu żadnego nie opowiedziałem :))

Do misia

[Gość: Agadu]

Misiu, nigdy nie miałeś nic wspólnego z logiką i retoryką, prawda? Nie uczyłeś
się tego, prawda?

[Gość: misiu]

fakt... nie uczyłem się... raczej jush sie urodziłem (i zostałem wychowany) ze
zdolnością myślenia samodzielnego i niezależnego... i z humorem wielkiem :)
i naprawdę mi przykro że tak wielu próbujących się nauczyć nie odniosło
sukcesu... tylko kto was posadził przed kompami? ostrożnie bo popsujecie!

[Gość: Mar]

Podobni rozum i poczucie humoru jest podzielone nierówno, ale najsprawiedliwiej
na świecie. Jak z powyższego maila widać każdy uważa że ma jednego i drugiego
dość ( a nawet więcej od innych...)

[Gość: Agadu]

Gość portalu: misiu napisał(a):

> fakt... nie uczyłem się... raczej jush sie urodziłem (i zostałem wychowany)
ze
> zdolnością myślenia samodzielnego i niezależnego... i z humorem wielkiem :)
> i naprawdę mi przykro że tak wielu próbujących się nauczyć nie odniosło
> sukcesu...

No widzisz, misiu. Zapewniam,że w tym co teraz piszę nie ma złośliwości, ale...
to widać, że się tego nie uczyłeś. Po prostu nie najlepiej ci idzie w
dyskursie. Zdolność samodzielnego i niezależnego myślenia nie ma z tym nic
wspólnego. Ty - przepraszam za szczerość - nie za bardzo sobie z tym myśleniem
radzisz. Sam przeczytaj jeszcze raz posty swoje i innych: nie odpowiadasz na
pytania, nie potrafisz łączyć faktów, nie umiesz wyciągać wniosków, albo
wyciągasz niewłaściwe. Przykład: ktoś pisze ci o skandalicznej obsłudze klienta
w banku, a Ty na to, że ten klient to sierota. Wniosek zły, więc pytają Cię:
dlaczego sierota, to Ty na to jakiś bełkot znów nie na temat. Nie wierzysz w to
co Ci piszę? To zobacz jeszcze raz jak wyglada "dyskusja" z Twoim udziałem.
Przeczytaj dokładnie co piszesz Ty, przeczytaj co piszą inni.
Jesteś po prostu GORSZY.

No i jeszcze jedno, tak na koniec. Chyba nawet nie zdajesz sobie sprawy, jak
wiele wiadomo o Tobie na podstawie tego co tu pisałeś. Obserwuje tę dyskusję od
początku i wyłonił mi się pewien obraz, który Ty,kawałek po kawałeczku,
potwierdzasz. Jak już ktoś zauważył piszesz "jush", co jest niezłym obciachem,
w piątkowy wieczór wychodzisz "coś wyrwać" (domyślam się, że to coś miało blond
włosy lub kruczo czarne, spodnie biodrówki z paskiem nabijanym metalowymi
elementami, wystające z tyły stringi, tatuaż nad tymi wystającymi stringami,
paznokcie malowane we wzorki, było mocno opalone i miało iloraz inteligencji na
poziomie eugleny zielonej), masz nick "misiu" co jest obciachem jeszcze
większym niż to twoje "jush", no i jesteś łysy. Po prostu: CLASSIC. Masz szansę
trafić do Sevres pod Paryżem.
No, to tyle.
Na koniec cos w Twoim stylu: pozdroofka.

[Gość: misiu]

powiem tylko tyle (bo tłumaczyć mi się nie chce zupełnie - jestem dziś leniwym
misiem) że błądzish strasznie w swych obserwacjach a z wnioskami trafiasz
równie udanie jak niejki denis z analogiami

[Gość: antymisia]

Gość portalu: misiu napisał(a):

> powiem tylko tyle (bo tłumaczyć mi się nie chce zupełnie - jestem dziś
leniwym
> misiem) że błądzish strasznie w swych obserwacjach

Właśnie, że to były właściwe obserwacje. Tym postem sam je potwierdzasz. Znów
nie użyłeś ani jednego argumentu. Nie stać cię na ciętą ripostę. A rzeczywiście
wystarczyło przeczytać wszystkie wypowiedzi twoje i innych i widać, żeś tępak.
Umiesz tylko obrażać, pisać o rozmnażaniu, gruszeczce i samogwałcie. Nie dziw,
że nikt nie chce ci juz odpowiadać i każdy spuszcza cię na drzewo. Co i ja
uczynię. Żegnam, gruszeczkolubie.

[Gość: misiu]

nieee... dziś mi się nie chce odpowiadać - dziś jest poniedziałek...
naskrobię tylko tyle że Ciebie gruszeczko to jush lubię mocno za takie cięte
odpowiedzi :)

[ada1]

Podejście pacownikóów branży turystycznej (oczywiście nie wszystkich) do
klientów jest delikatnie mówiąc - dziwne. Podam przykład pilotki, która kilka
dni temu tłumaczyła swojej grupie jak to Polacy są bardzo niesfornymi
klientami, a jej teoria brzmiała tak:
"Polacy jako turyści są okropni, najbardziej nie lubię pilotować polskich grup,
bo jak już coś im obiecasz w ofercie i ma to być, a później okazuje się że tego
nie ma, to mają okropne pretensje do biura podróży. Najmilej wspominam
wycieczki białoruskie, oni na nic się nie skarżą."
Taaaa.... drodzy rodacy, po jaką cholerę rządacie tego za co zapłaciliście???
zamiast siedzić cicho i cieszyć się, że wogóle udało się wam wyjechać za
granicę??? ;-)
Podejrzewam, że pani pilotce trochę epoki się pomyliły, czasy gdy każdy Polak
cieszył się z byle jakich wczasów w Bułgarii już dawno minęły, na szczęście nie
musimy tak jak Białorusimi dziękować opatrzności, że taki czy inny Łukaszenka
wypuścił nas za granicę, a to że jak za coś zapłacimy, to potem chcemy to
otrzymać to chyba oczywiste, ale jak widać nie dla wszystkich pracowników biur
podróży....
Pozdrawiam wszystkich, pracowników biur i ich klientów :-)

[Gość: Denis]

> "Polacy jako turyści są okropni, najbardziej nie lubię pilotować polskich
> grup, bo jak już coś im obiecasz w ofercie i ma to być, a później okazuje się
> że tego nie ma, to mają okropne pretensje do biura podróży. Najmilej
> wspominam wycieczki białoruskie, oni na nic się nie skarżą."

To nawet nie złota myśl, to chyba motto życiowe!!!

[ada1]

Gość portalu: Denis napisał(a):

> > "Polacy jako turyści są okropni, najbardziej nie lubię pilotować polskich
>
> > grup, bo jak już coś im obiecasz w ofercie i ma to być, a później okazuje
> się
> > że tego nie ma, to mają okropne pretensje do biura podróży. Najmilej
> > wspominam wycieczki białoruskie, oni na nic się nie skarżą."
>
> To nawet nie złota myśl, to chyba motto życiowe!!!


Chyba tak, daltego uważam że ta pani pilotka powinna na stałe zamieszkać na
Białorusi i organizować zagraniczne wycieczki wyłącznie dla miejscowej
ludności ;-)))
Pozdrawiam.

[Gość: TM]

Hahaha!!!!

[Gość: Małgośka]

Nie jestem pewna, czy z tym bankiem to trafne porównanie. Bo chyba mniej czasu
potrzeba, aby udzielić klientowi podstawowych informacji na temat warunków
założenia konta, aniżeli wybrać komuś niezdecydowanemu miejsce wypoczynku.
Postaw się teraz może w roli klienta biura podróży: przychodzisz, czekasz, a
przed Tobą jakaś mocno niezdecydowana osoba, która nie wie tak naprawdę, czego
chce. Wybiera, przebiera, ogląda z pracownikiem biura zdjęcia hoteli, prosi o
przeliczanie kwoty na ileś tam osób, coś jej nie pasuje, wybiera kolejny hotel,
zmienia termin i tak od początku. Mija 20, 30 minut. Pracownik widząc, że
czekasz od dłuższego czasu proponuje niezdecydowanej osobie, aby może wzięła
katalogi do domu i przejrzała je bez pospiechu wraz z rodziną a jutro podejmie
decyzję. Osoba odmawia. Pracownik dalej więc cierpliwie tłumaczy, doradza, a Ty
czekasz... Mała zagadka: co robisz: czekasz cierpliwie dalej, czy masz dość i
idziesz do innego biura? Bo mnie się taka sytuacja w tym roku zdarzyła. Po
ponad pół godzinie czekania w końcu zaproponowałam Osobie, że skoro ona nie
może się zdecydować to ja chętnie pożyczę te katalogi. Pracownik biura chyba by
na to przystał, ale babsko odezwało się do mnie w taki sposób, że miałam dość.
Miałam nawet szczerą chęć też powiedzieć coś "brzydkiego" tej marudnej babie,
ale dałam sobie spokój. Jak nietrudno się domyślić - poszłam do innego
biura...

[Gość: Denis]

W tej ekstremalnej sytuacji oczywiście miałaś rację, a Osoba przed Tobą była
uciążliwym klientem.

[Gość: ahoy5]

Problemem jest że pracownicy biur podróży nie bywają w miejscach i hotelach
które reklamują. Na moje pytanie czym się różni hotel x od y Pani sięga po mapę
i mówi po dłuższym szukaniu: o widzi pani, x leży tu a y tam. To sama mogę
znaleźć, nawet szybciej. Mnie interesują opisy prosto z życia. Każde (prawie )
pytanie o szczegóły miejscowe wprawia panienki w zakłopotanie. Czyli sprzedają
towar sobie nieznany. To mnie najbardziej wkurza.

[Gość: Małgośka]

No cóż, ideałem by było, gdyby pracownicy biur podróży znali z autopsji
wszystkie hotele, które sprzedają. To jest chyba jednak fizyczną
niemożliwością, aby pracownicy odwiedzili wszystkie kraje, miejscowości i
hotele znajdujące się w ofercie biura. Chociaż... gdyby pracodawcy zafundowali
pracownikom biur podróży takie "objazdy" choćby po najczęściej wybieranych
przez klientów miejscach... Ale to raczej science fiction w naszej
rzeczywistości.

więcej luzu

[Gość: agulha]

A ja sobie tak czytam i czytam, i zupełnie nie rozumiem, dlaczego to na forum
publicznym nie można byłoby podawać zabawnych wypowiedzi czy zachowań klientów
biur turystycznych. Ludzie! co z Was takie mimozy?! Póki jest to anonimowe,
tzn. nie identyfikuje klienta, i nie jest to śmianie się z ułomności fizycznych
czy pochodzenia etnicznego - dlaczego chcecie mnie pozbawić tej rozrywki?!
Śmiejemy się z różnych anegdot i scenek, dotyczących sprzedawców i klientów,
lekarzy i pacjentów, sędziów i podsądnych, i jeszcze kilka takich zestawień
można podać. Kto ma opowiedzieć o zabawnym wydarzeniu z aresztantem, jak nie
policjant? z klientem banku, jak nie pracownik banku? z kandydatem do pracy,
jak nie szef albo HR-owiec? Czy jeżeli ja jestem specjalistą ds. badań
klinicznych, to nie mogłabym Wam opowiedzieć o wpadkach badaczy, a mogę
opowiadać o zaobserwowanych zachowaniach klientów hipermarketów oraz pasażerów
PKP? Opanujcie się trochę z tym napuszeniem. Więcej luzu przed weekendem!

[Gość: kasiulaw]

Oj, agulha, dziękuję ci za ten apel, bo zupełnie niepotrzebnie całkiem poważnie
i nieprzyjemnie się zrobiło... Wiem, że klient jest naszym drugim pracodawcą i
myślę, że większość z nas sobie zdaje z tego sprawę, ale czasem nie sposób się
nie uśmiechnąć...
1.
- Czy to ma być bilet w jedną stronę?
- Tak, ale powrót też będzie
2. zasłyszane od koleżanki:
- Jaki termin pana interesuje?
- Między 37 a 38 września
3.
- Chodzi mi o bilet do Miunik (piszę fonetycznie)
- Tzn do Monachium, tak?
- Nie, proszę pani, do Miunik

[Gość: Mar]

Jeżeli jesteś specjalistą od badan to oczywiście możesz opowiadać o wpadkach
badaczy - ale nie swoich Klientów !!!
Przypomnij sobie co zrobił Wokulski z ekspedientem, który komentował zachowanie
Klientki...
I tak powinno być.

[Gość: Mar]

Eee, wystarczy trochę pochodzenia po internecie i poczytania opinii, wejścia na
strony WWW hoteli...
Trochę inwencji...
Po kilku tygodniach szukania wakacji miałem lepsze rozeznanie w hotelach niż
większość osób z którymi rozmawiałem w biurach podróży

[tetee]

Czy sprzedawca BMW musi miec dokładnie taki sam samochod, zeby go dobrze znac?
To jest fizycznie nie mozliwe...Pomyśl, zanim cos napiszesz. Pracownicy biur
zarabiaja duzo mniej od osob siedzacych po drugiej stronie, wiec sami nie sa
sobie w stanie fundowac wakacji kilka razy w roku...Z wyjazdami sluzbowymi
roznie to u nas bywa...na szczescie są klienci, ktorzy wyjezdzaja i opowiadaja,
jest internet itd. Byloby idealnie, gdybyśmy wszystkie hotele znali z autopsji,
ale jest to niemozliwe. Sprzedawca płyt CD nie słucha ich wszystkich
namietnie...tylko wie co komu doradzic!
Z Twojego postu wynika, ze we wszystkich biurach tak jest. Dużo masz czas,
skoro wszystkie zdązyles juz odwiedzic!
Wiesz, do mnie Pani miala kiedys pretensje, ze uzywam sformulowan katalogowych
a nic nie mowie od siebie. Pracuje od kilku lat w branzy i oswoilam sie z tymi
opisami...czy to źle.. nic na to nie poradze, że dla kogos to brzmi
niewiarygodnie (moje szczescie - tylko dla tej Pani:) Zauwaz wiec, że znajomosc
katalogowa oferty tez nie wszystkim odpowiada...

[Gość: Mar]

Wystarczy wnikliwie czytać relacje w Internecie...

[Gość: misiu]

i o takich tu właśnie piszemy:
o uciążliwych
i o lekko głupawych
i o chamskich
prześmiewczo i kpiąco

robish postępy stary - jeszcze trochę się wysil to może się nawet zaśmiejesz :)

[Gość: kasia]

ale to nie są ekstremalne sytuacje...

biura

[Gość: Mar]

Pozwól że zmienię "temat" - jestem chrzescijaninem i nagłówek mnie drażni.

Małgosiu, być może nie rozumiemy się dlatego, że mówimy o całkiem innych
sytuacjach. Ja mówię o sytuacji gdy pracownik biura "na wejście" rzuca
katalogami nie udzielając żadnych informacji.

Inna rzecz że Klient ma prawo być upierdliwy - w końcu wybiera wakacje
, urlop ma raz do roku, płaci kupę kasy i TO ON, A NIE BIURO ponosi
w praktyce ryzyko że jego wymarzone wakacje będą fiaskiem.
A niestety wiele osób ma problemy właśnie z powodu niedostatecznej
informacji w biurach (inna rzecz że niekiedy intencjonalnie niedostatecznej -
ale to już margines, o tym nie mówię).

do Mar

[pocek1]

Hello.
To ja osoba "winna" założenia tego wątku. Dawno mnie tu nie było, ale widze ze
rozpętała sie prawdziwa afera.
1)Pracuję od kilku lat w turystyce, w różnych biurach, w ciągu tego czasu
zdarzyło się może 3 lub 4 razy że powiedziałem klientowi na odczepnego, słynne
już zdanie "proszę sobie wziąźć katalog". Ale totylko klientom którzy
ewidentnie nie wiedzieli gdzie chcą jechać i po kilku propozcjach
pozostawaliśmy w punkcie wyjścia. Ale na koniec zawsze dodawałem, ze w razie
problemów z katalogiem może do mnie znowu przyjść albo zadzwonić.
2) Drogi Mar to bardzo dobrze świadczy o Tobie ze wiesz czego oczekujesz,
jakiego typu oferty, niestety zgodzę się z Tobą, że w biurach nie zawsze
pracują odpowiednie osoby. Ale nie można generalizować. W moim przypadku jesli
klient podaje mi swoje wymagania to mnie to pasuje bo wiem czego chce, (o ile
ma pojęcie ile może dana oferta kosztować) ew jeśli nie mam takiej czy innej
oferty staram mu sie podać jakieś 2 lub 3 alternatywy. Ale to tylko kwestia
czasu i zostaną tylko osoby kompetentne.
3) Nie rozumiem oburzenia, z powodu założenia tego wątku. I tu właśnie objawia
się brak umięjętności śmiania się z samych siebie. Gro osób uwielbia sie śmiać
kiedy w tv jakiś satyryk wytyka wady czy przekręcenia u innych osób,
najczęściej osób sławnych. Ale jeśli tylko pojawia się niewinny wątek taki jak
ten to lecą gromy i rozpoczyna się dyskusja czy wypada czy nie wypada. Nie
wierze, że pracując w jakiejkolwiek branży nie opowiadacie sobie żartów z
udziałęm klientów. A to że zrobiłem to oficjalnie, cóż kiedyś tosię stac
musiało. A może wątek ten posłuzy też nam , pracownikom biur, klienci wreszcie
zaczną myśleć nad tym co mówią i o co pytają. Mnie niejednokrotnie zdarzyło sie
strzelić gafe przy kliencie i się wszyscy z tego później śmialiśmy.
LUDZIE NAUCZCIE SIE ŚMIAĆ - KAZDEMU TO WYJDZIE NA ZDROWIE.
Pozdrawiam wszystkich i życze żeby każdy był zadowolony i Klienci i obsługa

Pocek1

[Gość: eMKa]

Jesteś Wielki!

[Gość: misiu]

mrrr...mrrr... mruczę radośnie widząć te słowa prawdy i kończę na dziś
swe "travelowanie"

acha! deser:
-czy jest coś ciekawego na wrzesień? może do Grecji...
-może np na Kretę?
-nie... chciałam do Grecji...

poztrofki

[Gość: Mar]

Jaaaaasne.
Podobne :
"Chcę jechać do USA"
"To może na Hawaje ?"

Wyspy Greckie - nawet w ofertach wielu biur - występują osobno od Grecji
kontynentalnej, bowiem turystycznie jest to odrębny region.

Jeszcze lepsze :
"Ma Pan coś do Francji"
"Tak, ale lot jest przez Brazylię"
"Jak to przez Brazylię, chciałem do Francji, a nie do Ameryki Południowej !"
"No, przecież mówię - przez Brazylię do Gujany Francuskiej. To jest Francja -
nawet może Pan pojechać na dowód osobisty bo jest częścią UE"

[Gość: misiu]

czy to kolejna porcja "trafionych" analogii? (sprawdziłem w słowniku i jush
wiem co to trudne slowo zonacza :D )

[Gość: Mar]

ad.1
To miło ze tak robisz. Ale ja przecież nie o tym mówię, tylko o tym co
zaobserwowałem

ad.2.
Oczywiście że nei można generalizować. Jak trafiłem na kogoś porządnego to
zaraz o tym wyjatku napisałem i nawet poleciłem go na priv paru osobom.
Podzielam Twoją nadzieję że ludzie nieodpowiedni będą z tego zawodu znikać.

ad.3.
trzeba odróżnić smianie się z kogokolwiek i śmianie się z wlasnych Klientow
publicznie.
Nie ma to nic wspólnego z otwarciem na śmianie się z siebie (zresztą nikt tu
nie smiał
się akurat z moich wizyt w biurach), lecz z etosem zawodowym.
Nawiasem mówiąc : demagogią jest śmiać się z kogoś i nastepnie mówić "trzeba
umieć śmiać się z samych siebie" :):)
I tu zapewne pozostaniemy w rozbieżności.

Niemniej cieszę się że znalazła się osoba z biura podróży która nie zareagowała
na odrobinę
krytyki tego rodzaju chamstwem jak niektórzy (co daje zresztą dodatkową
informację o ich wyobrażeniu o pracy w tej branży...)
pozdrawiam serdecznie
Mar

[pocek1]

Ello. Poprzez stwierdzenie "śmiać sie z samych siebie" w tym wypadku chciałem
powiedziec ze nie tylko osoby pracujące w obsłudze moga być krytykowane czy
wyśmiewane. Chciałem powiedzieć ze i z jednej i z drugiej strony biurka
trafiają sie osoby które nie myślą nad tym co mówią lub o co pytają. Ja tez
lubie między swoimi znajomymi powymieniać swoja wpadki przy klientach. i tak
jest w każdym zawodzie. nie tylko w turystyce

pozdrawiam

[Gość: Mar]

Swoje wpadki przy Klientach - OK.
Wpadki konkurencji albo innych Klientów przy Klientach - nigdy.

[Gość: tia...]

Sluchaj, w kazdym katalogu jest iles tam hoteli (czasem 10, czasem 50 a czasem
i okolo 100!), nie oczekuj ode mnie, ze bede Ci mogla o kazdym cos opowiedziec!
Owszem, pare hoteli, ktore najczesciej polecam klientom, znam wrecz na pamiec
(co nie znaczy ze sype formulkami). ALe jezeli przychodzi do mnie klient i chce
konkretny hotel, ktorego ja akurat nie znam dokladnie, daje mu katalog "przed
nos", zeby sobie poogladal obrazki, i moze poczytal (choc wole sama powiedziec
pare slow na jego temat). Nie zadaj ode mnie, zebym znala wszytskie hotele we
wszytskich panstwach na pamiec!
Choc - co do cennikow- to masz racje. Przegiecie, czasem nam samym jest trudno
opanowac o co chodzi w cenniku :)

[Gość: Mar]

Nie oburzaj się , proszę, przecież nie o takie wykorzystanie katalogów mi
chodzi !
Co do "nie znania". Możesz nei znać, ale przecież jak zapytuję (np. mailem) to
możesz sprawdzić (i z tego co napisałaś to zapewne sprawdzasz).

A cenniki powinny juz dawno być elektroniczne. te ochłapy na necie to
namiastka, choć powoli się poprawia.

[Gość: tania]

kilka smiesznych wstawek:
- czy hotel bedzie chroniony przed terrorystami? ( krotko po 11.09)
- czy mozna tam poderwac jakies fajne laski?
- za ile osob jest ta cena ?( Egipt za 2000zł.)
- ile wziac kieszonkowego?
- kiedy Pani idzie na urlop? ( w domysle, ze moglibysmy sie razem wybrac)
klienci sa rozni..kwadratowi i podlozni, nie jest wada nie wiedziec i sie
dopytywac w biurze podrozy, glupio gdy ktos stuga niewiadomo jakiego wazniaka
popisuje sie co on to wie, a widac ze nie wie nic a dwocip ma mizerny.
Jasna sprawa,ze kazdemu zalezy na kliencie ale jednak NIE ZA WSZELKA CENE, jak
ktos pisze place i wymagam to wychodzi z niego buractwo, klient placi za usluge
a nie za sluzalczosc pracownikow biur podrozy.

[Gość: Mar]

A jednak... Płacę i wymagam. Wymagam
1.Tego za co płacę - to jest pomocy w kupieniu wakacji
2.Szacunku należnego Klientowi

Zrozummy się dobrze : Nikt tu nie wymaga służalczości ani poddawania się durnym
zaczepkom. Chodzi o to za co się płaci.
Tak jak przy sprzedaży czegokolwiek innego.


pozdrawiam
Marek

a jednak:)

[Gość: tania]

1.placi sie za usluge...a nie za pomoc, pomocy sie udziela i jest nieodplatna,
2.szacunek nalezy sie kazdemu czlowiekowi, niby drobiazg a jednak.

rowniez pozdrawiam

[Gość: Mar]

ad.1. Pomoc jest elementem usługi. Nie ma w handlu rzeczy nieodpłatnych - są
tylko różnie zdefiniowane cenniki :)
Za coś "darmowego" płacisz kupując coś innego. W tym wypadku pomoc jest
elementem marketingu - a za całość, równiez za marketing płaci Klient.

ad.2.Czyżby szacunek do kazdego człowieka eliminował szacunek do Klienta ?

[Gość: misiu]

ello mistrzu!
czy jesteś tym samym zwierzem ciemnem co niejaki Denis? czy też jest was więcej?
używajcie gumek (jak jush wam sie trafi kobieta prawdziwa nie dmuchana lalka)
bo się rozmnażacie zbyt intensywnie - taki material genetycvzny powinien być
wycofany z obiegu (pozostaje mieć nadzieję że jednak sprawy sexu załatwiasz na
własną rękę)

[Gość: antymisia]

Gość portalu: misiu napisał(a):

> ello mistrzu!
> czy jesteś tym samym zwierzem ciemnem co niejaki Denis? czy też jest was
więcej

Gdybyś był trochę bardziej spostrzegawczy, to widziałbyś, że jest ich więcej,
bo mają różne IP. Jak widzish (to sh to taki prezent, żebyś, tandeciarzu lepiej
zrozumiał) na tym forum jest więcej niż jeden osobnik nie tak tępy jak ty.

[Gość: misiu]

ale wiesz kobieto pełna oświecenia że może mieć ich kilka?
(owych "tajemniczych" ip)
poczytaj wyżej- przyznawał się tekstów denisa (który znikł w tajemniczych
okolicznościach... czyżby się niebezpiecznie odwodnił przez weekend...? jak
mógł mi to zrobić... kogo teraz będę przeganiał z tego forum...)

pisaliśmy w sobotę - mógł sobie siedzieć w domu i wywewnętrzniać swe sypialnane
frustracje na bieżąco
dziś czyli w poniedziałek mógłby skoczyć do pracy by dręczyć ludzi sprzed
służbowego kompa (bo go szef opierdala od samego rana...)

biedny jest i trochę mi człowieka szkoda (jeśli jest ich 2 to żal mi podwójnie)

:)

patrz gruszeczko ma luba jak się postarałem: padniętym po dniu pracy całym a
taką Ci istrukcje wyskrobałem - doceń prosze i zripostuj ;)

[Gość: Mar]

Widzę że naczytałeś się kryminałów :)
W sumie odwołuję moje wymagania w stosunku do Ciebie jako pracownika biura.
Rzeczywiście - nie powinnismy od Ciebie zbyt wiele wymagać...

[Gość: misiu]

--------------------------------------------------------------------------------
"
1.Wybacz - są rzeczy co do których nie mam poczucia humoru i nie chcę mieć -
taką rzeczą jest np. etyka zawodowa
2.Nie pisałem że znikam - nie łudź się :)
3.Kawału nie opowiadaj - rzeczywiście mógłby mnie nie rozśmieszyć...
"

to cytat z ciebie - a rozmawiałem wcześniej z denisem - so kto znika? ot
kryminał...
a tak po prawdzie to mam to gdzieś i nie bawią mnie takie dziecinne zagrywki z
nickami i ip...
zaczynam dochodzić do wniosku żeś bardziej znudzonym gówniarzem niż
sfrustrowanym facecikiem...

żal mi cię (lub was) szczerze...

acha - poczucie humoru się ma lub nie - nie jest to coś co można miewać lub
mieć tylko "dla niektórych rzeczy"
to trochę tak jak z myśleniem: albo człowiek mądry albo taki jak ty...

[Gość: Mar]

>to cytat z ciebie - a rozmawiałem wcześniej z denisem - so kto znika? ot
>kryminał...
>a tak po prawdzie to mam to gdzieś i nie bawią mnie takie dziecinne zagrywki z
>nickami i ip...

A ja wczesniej - przed Tobą - rozmawiałem ze sprzedawczynią w sklepie - i jaki
z tego morał ? :)
No, ale przynajmniej już wiesz, do czego się (oprócz prowadzenia biura
turystycznego) nie nadajesz - mianowicie do zawodu detektywa :D :D :D

>zaczynam dochodzić do wniosku żeś bardziej znudzonym gówniarzem niż
>sfrustrowanym facecikiem...
Proponuję byśmy ocenę na temat "kto jest kim" zostawili czytelnikom portalu.
Nie powinni mieć trudności z porównaniem :)

>żal mi cię (lub was) szczerze...
Jeśli ze względu na konieczność kontaktów z agentami o takim stosunku do swojej
pracy, jaki prezentujesz - to zupełnie słusznie.

>acha - poczucie humoru się ma lub nie - nie jest to coś co można miewać lub
>mieć tylko "dla niektórych rzeczy"
Rozumiem że uwielbiasz kawały np. o Holocauście ?

>to trochę tak jak z myśleniem: albo człowiek mądry albo taki jak ty...
Wiesz, są sposoby mówienia o innych które mówią znacznie więcej
o tym kto się wypowiada niż o tym o kim on się wypowiada...

[Gość: Denis]

Mar, ale Ty masz zdrowie... Podziwiam! Ja w kontaktach z takimi typami ludzkimi
juz dość wcześnie wymiękam. Nauczyłem się tego kilka lat temu, na innym forum.
Był tam osobnik, który próbując przekonać użytkowników forum, że jego miasto
jest lepsze od innego, bo większe, na argument: w takim razie Mińsk na
Białorusi jest lepszy od Kopenhagi, bo większy - odpowiadał w stylu: ty chuju.
Od tamtej pory jak obserwuję, że poziom dyskusji niebezpiecznie pikuje -
wycofuję się. Szkoda bowiem czasu.

[Gość: Mar]

Masz duzo racji.
Czasem jednak , w wolnej chwili, folguję hasłu "Chamstwo trzeba tępić" :)

[Gość: Denis]

Gość portalu: Mar napisał(a):

> Masz duzo racji.
> Czasem jednak , w wolnej chwili, folguję hasłu "Chamstwo trzeba tępić" :)

I masz rację. Ale czasem trzeba uważać, bo... chamstwo najlepiej tępić
chamstwem. Inaczej jest trudno. Przykład: jak wyskoczy do ciebie dresiarz na
ulicy z łapami, to nie przekonasz go mówiąc: przepraszam, pan narusza moją
nietykalność. On tego nie rozumie. Musisz go po prostu obić, inne argumenty do
niego nie trafiają. W tym przypadku jest podobnie. Jak jakiś misiu zaczyna
pisać o gruszeczkach (bo pewnie śni mu się po nocach gruszka do lewatywy z
powodu nękania go tym zabiegiem w dzieciństwie), to też musiałbyś się tak
zniżyć. Oczywiście można by to zrobić, ale wtedy trafiasz tylko do misiów, ale
u innych forumowiczów budzisz niesmak. I dlatego lepiej się wycofać.

[Gość: Mar]

Chcesz powiedzieć... Jak to było... chyba jakoś tak :
"dyskusja z pewnymi osobami przypomina zapasy w błocie ze świnią -
obaj sie wybrudzicie. Z tym, że świnia to lubi".

O to Ci chodziło ? :)

[Gość: Denis]

Gość portalu: Mar napisał(a):

> Chcesz powiedzieć... Jak to było... chyba jakoś tak :
> "dyskusja z pewnymi osobami przypomina zapasy w błocie ze świnią -
> obaj sie wybrudzicie. Z tym, że świnia to lubi".
>
> O to Ci chodziło ? :)

Mniej więcej. Nawet nie tyle lubi, co nie dostrzega, że to błoto. Dla niej to
naturalne środowisko.

[Gość: misiu]

i co to jest? twoje alter ego? (słownik, chłopcze, słownik!)
haha czy może twój partner?
spróbuj kiedyś z kobietą
albo lepiej nie bo się jeszcze rozmnożysz...

[Gość: Denis]

> haha czy może twój partner?
> spróbuj kiedyś z kobietą
> albo lepiej nie bo się jeszcze rozmnożysz...

Mar, jak sądzisz? Najpierw pojawia się kwestia gruszeczki, potem żarliwie
zapewnia o swoim heteroseksualizmie, potem jednak zahacza o homoseksualizm...
Jak sądzisz Mar, może ta gruszeczka do lewatywy to nie tylko wspomnienie z
dzieciństwa?...

[Gość: Mar]

No cóż, myślę że kazdy operuje takimi pojęciami, jakie są mu na codzień
najbliższe i takim językiem, jakim mówi jego otoczenie :)

[Gość: misiu]

haha ty to lubisz sam sobie odpowiadać?

[Gość: misiu]

w wolnej chwili, folguję hasłu "Chamstwo trzeba tępić"
- to co? popełnisz samobójstwo w wolnej chwili?
ja mu folguję zawsze i stąd moje poświęcenie by się cie (was) z tąd pozbyć :)

[Gość: Mar]

Proszę, nie przeszkadzaj kiedy dorośli rozmawiają...

[Gość: agent]

Jak czytam niektore z wypowiedzi to zadziwia mnie zła wola pracownikow biur
podrozy.
1) jesli klient pyta "Czy tam jest ładnie?" to oczekuje raczej ze dowie sie co
tam jest ładnego np: "tak, malownicze okolice, blisko piekny swierkowy las a
plaza choc skalista to... " niz "tak, ladnie"
2) "Ile wziac kieszonkowego?" to proste pytanie o przykladowe ceny, ile moze
kosztowac butelka coli czy obiad w restauracji (no bo niby skad ma klien
wiedziec jak drogo jest w kraju w ktorym nigdy nie byl???)
#) "Co to znaczy dojazd wlasny?" to proste pytanie dotyczace dojazdu np. ile
czasu moze trwac podroz wlasnym samochodem, ile to kilometrow, ile kosztuje
wykupiony osobno przelot itp...
CZy tak trudno zainteresowac sie klientem i doradzic mu w wyborze wymarzonej
(za ciezko uzbierane pieniadze ) wycieczki???

bla bla bla

[Gość: tania]

wlasciwie to Twoja wypowiedz jest potwierdzeniem tego watku:-)
brak umiejetnosci precyzyjnego zadawania pytan:-)
1.nie to ladne co ladne ale to co sie komu podoba...jeden lubi rybki a drugi
akwarium,
2.ile kosztuje cola ( bulka z maslem, piwo w hotelu,w sklepie itp) to jednak
rozne pytania od tego ile wziac kieszonkowego ( wiadomo ze mozna sobie
zafundowac kolacje ze swiecami za 100 euro a mozna tez wziac 100 euro i sie
dobrze bawic,)
3.dojazd wlasny to chyba jednak znaczy "dojazd wlasnym srodkiem transportu":-)

[Gość: Rikki]

Od dawna kupuję wszystko u Niemców w necie. 10 lat temu korzystałem jeszcze ze
zwykłych biur. Mówię agentowi mieniącemu się agentem TUI, że chcę riu sparreise
do Maspalomas , a ten mi daje jakieś badziewie bez ładu i składu. Powtarzam
jeszcze raz o co mi chodzi. Pan z kwaśną miną podaje jakieś wydruki bliższe
zapytaniu bo z Playa de Ingles. Przeglądam i mówię, że ceny są nieatrakcyjne.
Na co Pan w stanie silnego wzburzenia rzuca mi tekstem, że "o taaak Polacy to
by chcieli najlepiej do pięciogwiazdkowca i jeszcze żeby nic nie zapłacić". To
była po prostu żenada.

[Gość: tania]

no tak zawsze cos nie tak:-) problemy z komunikacja jak widac sa na porzadku
dziennym, albo klient nie potrafi wyartykulowac prezycyjnego pytania albo (
pozal sie boze) "pracownik", ktory nie rozumie co sie do niego mowi.Przyszlo mi
do glowy, ze klieni i pracownicy powinni byc dobierani wg jakiegos klucza:-)
moze testy?:-)

[Gość: R.TOM]

Jasne, że klient to masz pieszczoszek, bo pozwala nam żyć.
Na temat znajomości hoteli, jeżdzę kilkakrotnie w roku na stady tour i po
zobaczeniu w tygodniu około 50 -60 hoteli jak ostatnio na Krecie stwierdzam, że
w katalogach pisze się obecnie prawde i nie ma tam co poprawiać.
Bardzo mi sie podobają klienci, którzy mówią poleciałbym gdzieś tanio, takim
sprzedaję to co lubie i mam sprawdzone.Wiekszość chodzi przeważnie do 3 biur po
informacjach w trzecim przeważnie kupuje.Przez tyle lat zdarzyło mi sie kilkoro
klientów, którzy weszli, chcę kupic to i to w tym terminie i po 10 min. byli
załatwieni z rezerwacją.
Katalogi proponuję klientom którzy czekaja aż objaśnię wszystko jakiemuś
niedoinformowanemu klientowi który jest przed nimi, niech coś w miedzyczasie
poczytaja.
Śmiać się z siebie i innych trzeba, bo życie w Polsce jest smutne i ciężkie, no
ale jakoś trzeba je spędzić.
Pozdrawiam

[Gość: TM]

Dokladnie! Caly czas to wlasnie mi chodzilo po glowie: klient placi za usluge,
a nie za służalczość :) Owszem, jestem mila, ale -za przeproszeniem - nie bede
nikomu wchodzila "bez wazeliny" zeby tylko u mnie kupil!
To powoli prowadzi do obledu, bo z tej walki o klientow agenci zaczynaja np.
schodzic ze swojej prowzji "byleby tylko u mnie kupil". Koszmar!

panny mądralińskie

[r.richelieu]

a co to za problem zobaczyć w atlasie gdzie coś leży. Gorszy problem powiedzieć
cokolwiek mądrego na ten temat. I tu przytyk właśnie do pracowników biur
podróży, którzy znają się owszem na geografii atlasowej, ale tylko tej
dotyczącej miejsc w jakie biuro oferuje wycieczki. A potem mają radochę, że
klient głupszy niż oni sami.
dlatego z większą chęcią zatrudniłabym osobę po liceum turystycznym czy
hotelarskim lub studium z uśmiechniętą buzią niż pannę mądralińską po
zarządzaniu w turystyce znającą się w takim samym stopniu na geografii za to
mającą wymagania i fochy

zresztą wiedza co gdzie leży to nie geografia a krajoznawstwo, geografia takimi
duperelami się nie zajmuje

Uporzędkujmy wątek

[Gość: Denis]

Wpisuję się na końcu, bo zrobił się zbyt duży bałagan i nie chce mi się skakać
po całym wątku.
Mar, mam dla Ciebie dobrą wiadomość: więcej nas! Na początku wątku (tam gdzie
jest tytuł "Niekoniecznie") pojawili się ludzie, którzy podzielają naszą
opinię. Zobacz sobie.

UporzĄdkujmy wątek... a nie uporzĘdkujmy n/t

[Gość: Denis]

czytać, czytać i jeszcze raz czytać...

[Gość: Hiena]

a co niektórzy uczyć się ...są katalogi, foldery itp.

Nie pytacie sprzedawcy w warzywniaku, które ziemniaki poleci jako fajniejsze,
bo on nie wie co lubicie jadać, białe, żółte czy czerwone, słodkie czy nie,
albo jaki ogórek- krótki czy długi...co go to obchodzi - KLIENT CHCE KUPIĆ I
MUSI WIEDZIEĆ CZEGO SZUKA - sprzedwca może DORADZIĆ ale nie powie wam z czego
ugotować zupę, to ty musisz wiedzieć czy lubisz pomidorową czy kapuśniak.

Jeżeli już wiecie czego szukacie, znacie przedział cenowy to można udać się do
biura podróży...co to za pytanie: "Co pani poleca Majorkę czy Norwegię?"
A skąd ta pani ma wiedzieć jak lubicie spędzać wakacje????

Ludzie nauczcie się czegoś zanim zadacie durne pytanie, a psim obowiązkiem
sprzedawcy będzie wam pomóc, ale to WY WYZNACZACIE GRANICE.

[Gość: Mar]

Ależ ja się zgadzam !
Przecież wiadomo ze Klienci nie są też idealni...
Tyle że właśnie przytoczyłem doświadczenia, kiedy to - mimo jasnego
sprecyzowania kryteriów - pomocy nie uzyskałem...
Powiem więcej - jednej pani musiałem przez 5 minut tłumaczyć gdzie na stronie
WWW swojego biura może znaleźć ofertę o którą pytam !!!

Klienci nie są idelni, sprzedawcy też. Tyle że Klienci za to płacą,
a sprzedawcom za to płacą :)
I dlatego ten wątek jest niesmaczny.

[Gość: Denis]

I co, Mar, czytałeś wątek z forum Praca w Warszawie?

[Gość: mar]

Czytałem.
Nie wiem...
Gdyby misiu coś zrozumiał, może byłby sens.
Ale on zrozumie tylko tyle że ktoś mu zrobił kuku...

[Gość: ingri]

ależ na kretynkę trafiłeś, serdecznie Ci współczuję. O to ci chodziło ? Swego
czasu był taki watęk założony przez "stewy" i jakoś nikt się nie oburzał.
Ludzie o co Wam chodzi? Sama byłam pilotką przez dobre kilka lat i mogłabym
przytaczać setki śmiesznych zachowań i powiedzonek swoich Klientów jak i tych
mnie śmiesznych i chyba po to był założony ten wątek. Drodzy moi uwierzcie mi,
że wszyscy jestśmy ludźmi i śmieją się a Was w biurach podróży (i nie tylko)
jeśli "palniecie" coś śmiesznego. Sama jestem tego świadoma, że w banku, w
aptece, w przychodni rehabilitacyjnej wszędzie pracuja ludzie, którzy moga
komentować moje zachowanie i już

a jednak

[Gość: Mar]

To że ktoś komentuje ( a także to że ktoś pluje na ulicy, sika w bramie,
przeklina w miejscu publicznym itd) to nie powód by takie zachowania akceptować.
Zwłaszcza publicznie.
To kwestia etyki zawodowej albo - jesli wolisz - etyki kupieckiej.

[Gość: misiu]

chciałoby się powiedzieć że sam jesteśniesmaczny ale jush mi sie nie chce
zniżać do twojego robaczego poziomu... mam ważniejsze sprawy do roboty (o czym
wyżej)

[Gość: Mar]

Strasznie dużo postów poświęcasz temu by powiedzieć że nie będziesz mówić :)
Proponuję zgrać czyny ze słowami...

[Gość: Hiena]

No jakoś tak mi wyszło, że podpięłam się na samym dole z postem, ale to nie
było do ciebie :)) Takie ogólne refleksje ;)
Pozdrawiam

[barca2004]

Witam serdecznie wszystkich uczestników tego wątku.
Mam wrażenie, że na początku pracownikom biur podróży chodziło, aby
wyłowić "kwiatki" rozmaite zasłyszane podczas pracy. No cóż, czy jest to
śmieszne - niech każdy sam to oceni. Niemniej to co miało wcześniej być żartem
("na poziomie" czy nie - rzecz względna i indywidualna), zaczęło wręcz trącać
przynajmniej brakiem kultury. Wypowiedzi stały się po prostu chamskie, ukryci
za swoimi "nickami" interlokutorzy zaczęli obrzucać sie mięsem, zaczęły się
osobiste wycieczki - jakże "odważne", bo poprzez "sieć". Po prostu wstyd,
żenada, jak jacyś, za przeproszeniem, gówniarze.
Niemniej "pocek1" wywołał burzę. Po prostu takie "nabijanie się" z klientów
jest, niestety, bardzo częste, żeby nie powiedzieć nagminne również w innych
branżach, choćby np. wśród tzw. komputerowców. Sprzedawcy ofert turystycznych
muszą zrozumieć, gdzie jest ich miejsce. Każdy, choćby zadawał, według
sprzedawcy, najbardziej banalne pytanie, czy pytał np. o katalog last minute,
ma do tego prawo. Sprzedawca po to jest, by udzielać informacji na takie
pytania, choćby według niego bezsensowne.
Zupełnie inną sprawą jest brak podstawowej znajomości geografii. To świadczy o
brakach w wykształceniu takiej osoby, o brakach w tzw. wiedzy ogólnej. I taka
osoba sama sobie wystawia świadectwo. Sam z wykształcenia jestem geografem
(choć w ogóle nie pracowałem i nie pracuję w zawodzie), to szczególnie braki w
tej dziedzinie wiedzy są dla mnie od razu zauważalne. Oczywiście, można to
skwitować stwierdzeniem - po co mi to.
To co zauważył chyba "Denis" pracownicy biur mogliby za to poćwiczyć nad
ortografią i w ogóle językiem polskim. "Te" błędy są, przynajmniej dla mnie,
jeszcze bardziej rażące niż "in eksclusiv". Często, poza wyuczonymi formułkami
(ach ten marketing!), nie potrafią doradzić klientowi, tylko pytają się
o "destynację" (zamiast prosto powiedzieć kierunek, bądź kraj) i w końcu dają
jakieś tam katalogi, w ogóle z klientem dłużej nie rozmawiając. Ach, "temat-
rzeka"...

Podsumowując, mam nadzieję, że jeżeli wszyscy będziemy nieco dla siebie
bardziej wyrozumiali, nie wychodzili przed szereg - tam gdzie nie nasze
miejsce, to będzie o wiele bardziej sympatycznie i miło. A obecnych i
przyszłych klientów biur podróży zachęcam do oglądania atlasów, encyklopedii,
audycji telewizyjnych, itp. na temat geografii.
Pozdrawiam!

[tetee]

Witam,

jak dotąd jestem biernym uczestnikiem tego forum.
Nie wiem dlaczego każesz mi pocwiczyć ortografie i zarzucasz nieznajomość
jezyka polskiego?
Piszę to, aby unaocznic uczestnikom watku, iz dwie strony mogą sie nawzajem
obrażać. Jezeli ktos ma pretensję, ze obrazani sa klienci, to niech nie obraża
pracownikow bp, bo tym samym pokazuje, że reprezentuje dokładnie ten sam
poziom. Proszę więc, nie pisz pracownicy biur podróży, bo dajesz do
zrozumienia, ze chodzi o wszystkich....A czy spotkałeś w swoim zyciu
przynajmniej 10 pracowników bp? Wszyscy robili błędy ortograficzne?
Poza tym temat watku jest inny. Jeżeli temat, błędy ortograficzne popełniane
przez pracownikow biur podrozy, jest tak pasjonujacy - to załużmy nowy watek.
Jezeli chodzi o wysmiewanie sie z klientow - absolutnie nie popieram. Ale
autorowi watku chodziło raczej o podzielenie sie anegdotkami o klientach ( w
stylu kawałów o policjantach, blondynkach itp.)Nie smieszy mnie, gdy klient
pyta sie, czy jest ładnie lub przekreca All Inclusive na różne sposoby...ale
jezeli ktos szuka wycieczki do Czech, Portugali i Tajlandii, to to juz jest
calkiem zabawne...
Ja opowiem swoja, może nie jest smieszna, ocencie sami. Chce tylko podkreslic,
ze nie jest moim zamiarem obrazenie moich klientów...zreszta nie zamierzam
podawac nazwisk i za zadne pieniadze swiata tego nie zrobie:)
Jakis czas temu przyszla pani z pretensjami, że jej biedna, mala coreczka,
blondyneczka, jest teraz sama w Turcji. Rezydent zostawił ja w hotelu i
pojechał z innymi gosćmi z Polski do innego - tylko ona sama została w tym
jednym. Wystraszyłam sie bardzo, slyszac taki wstep. Okazało się, ze córeczka,
która miała 25 lat zarezerwowała sobie pokój jednoosobowy, sama wybrała hotel z
katalogu (nie pytała się, czy beda tam inni Polacy)... pierwsze 3 dni siedziala
w pokoju i płakala oraz dzwoniła do mamy. Wlasciwie do dzisiaj nie wiem
dlaczego klienci mieli pretensje do nas, bo jak zaproponowalam, zeby corka
pojechala na jakies wycieczki fakultatywne, tam na pewno kogos pozna z Polski -
oburzona mama powiedziala, że to nie o to chodzi, aby tam kogos poznawać?
Biuro zostawiło ja sama itp. itd....Naprawde chcialam pomoc i nie smieszyła
mnie ta sytuacja na poczatku, jednak po sprawdzeniu wszystkiego opadły mi rece.
Pozdrawiam wszystkich, zaciętych wrogow pracownikow biur podrozy rowniez.

[barca2004]

Witam serdecznie

No cóż, dajesz mi argument - vide słowo "załużmy". Ale nie o to mi chodzi, to w
zasadzie kiepski "żart".
Nie było moją intencją obrażanie nikogo. Zresztą proszę pokaż mi fragment
tekstu, w którym kogoś obrażam. Mam wrażenie, że interpretujesz mój tekst, jak
Tobie wygodnie. Przeczytaj uważnie mój tekst, nigdzie nie używam słowa wszyscy.
Moje osobiste doświadczenia to około 12-14 biur, agentów – pomijam 1-2-minutowe
rozmowy. Przedstawiam swoją i wyłącznie swoją opinię na temat słownictwa
(wulgaryzmy, wycieczki osobiste), padającego w niektórych tekstach TEGO WĄTKU
(nic nie piszę w tym kontekście o biurach podróży). Skoro to Ciebie nie razi -
to trudno, bo mnie tak! I nie chodzi już wówczas, kto ma rację. Interlokutorzy
przestają posługiwać się siłą argumentu, wkracza natomiast argument siły (tu:
epitety, dogryzanie, wręcz wulgaryzmy). Skrytykowałem ich wszystkich -
niezależnie, po której "stronie" się opowiedzieli. Dla mnie tak postępują
ludzie niekulturalni - "chamscy".
Mój jedyny wulgaryzm - "gówniarzami", jest, wg mnie, pestką wobec docinków
niektórych osób z tego wątku, miał poza tym podkreślić moje zniesmaczenie
poziomem dyskusji, w związku z czym - został użyty wyjątkowo i specjalnie, w
dodatku za przeproszeniem.
Ponadto pewne rzeczy są relatywne. Dla Ciebie podawanie "dziwnych" zachowań
klientów to dobry żart, według innych może być odebrany jako obraza. Dlatego
pisałem też o pewnej wyrozumiałości w stosunku do siebie, do zachowania pewnego
dystansu wobec innych, jak i samego siebie. Po prostu - nikt nie jest doskonały.
Ponadto - "czepiam" się ortografii, ponieważ pracownicy biur "czepiają" się
klientów o ich braki w elementarnej znajomości geografii (z czym zresztą się
zgadzam). Podałem przykład ortografii, gdyż jest to taki sam element
tzw. "wiedzy ogólnej", jak podstawowa znajomość geografii. To, że pracownik
biura (vide TYLKO posty innych uczestników tego forum) nie potrafi się
posługiwać językiem polskim pisząc posty w internecie (mając w dodatku do
dyspozycji słowniki - np. program Microsoft Word), może dla mnie być też np.
śmieszne, choć wcale nie jest. Jakieś 5-6 lat temu byłem w biurze podróży,
gdzie sprzedawca uraczył mnie kwiatkami typu: "wyszłem, poszłem". Dla części
osób to bez znaczenia (w sumie dla mnie też nie jest to aż tak ważne), niemniej
trochę nie na miejscu są wówczas żarty z klientów, którzy nie posiadają
podstawowych informacji z zakresu geografii, skoro samemu ma się problemy z
wysławianiem w języku ojczystym.
Inną zupełnie sprawą jest to, że nie wszyscy pracownicy byli w miejscach, które
oferują w katalogach turystycznych. Jest to dla mnie zrozumiałe, nie wszyscy
touroperatorzy organizują takie wyjazdy dla agentów, a ponadto to kosztuje - to
też rozumiem. Wiem, że tej świadomości nie mają wszyscy klienci - sprzedawcy
muszą to jednak zrozumieć.
Niemniej nie rozumiem, gdy sprzedawca poprzestaje na wyrecytowaniu mi katalogu.
To akurat potrafię sam zrobić, no chyba, że przedstawia mi ofertę wybraną
spośród iluś tam firm.
Ponadto nic nie stoi na przeszkodzie, by wiedzę o regionach geograficznych, w
których się nie było, stale uzupełniać, szczególnie w obecnych czasach, gdzie
dostęp do różnych źródeł informacji jest ułatwiony (internet, wydawnictwa
multimedialne, książki, duża ilość programów krajoznawczych na kanałach
telewizyjnych, itp.). Na tym, moim zdaniem, polega profesjonalne podejście do
zawodu.
Pamiętajmy, że otrzymujemy, w pewnym sensie, usługę, produkt, którego nie
możemy dotknąć, poczuć, w pewnym sensie – wręcz zobaczyć. Stąd tak wielka rola
sprzedawców, by móc zachęcić, przekonać, zaznajomić klienta, a nie podśmiewać
się z jego wpadek. Po prostu, samemu trzeba działać bez zarzutu by mieć, choćby
teoretyczną, "przewagę" nad klientem, tzw. "czyste sumienie" i poczucie dobrze
wykonanej pracy, a nie tylko 20-procentowego wzrostu sprzedaży.
Podkreślam, moje wypowiedzi dotyczą tylko tego wątku, a pisząc „pracownicy biur
podróży” – mam na myśli tylko tych, z którymi zetknąłem się osobiście, co jest
chyba oczywiste. Nie uzurpuję sobie prawa oceniania "wszystkich", tylko
jednostek.

Pozdrawiam!

[tetee]

Nie chodzi o interpretacje Twojego postu.... tak to wyszlo, odpowiedziałam na
niego po przeczytaniu całego watku...chodzi mi tylko o to, ze mamy do czynienia
ze zmasowanym atakiem na pracownikow biur podrozy...my tez jestesmy tylko
ludzmi...Podkreslam, ze ja nie popieram nabijania się z klientow...i ich
niewiedzy...tego nie znoszę, ale wydaje mi sie, że o cos innego chodzilo
autorowi tego watku, dlatego staram sie go bronić.
Niestety dalam Ci argument, nad czym boleje...ale czy to na pewno przekresla
wszystkie moje kompetencje? Wiesz, ja nie mam ochoty sprawdzc Twojego postu pod
wzgledem garamatycznym i ortograficznym...bo o czymś innym tu dyskutujemy
Pozdrawiam

[barca2004]

Witam ponownie, nadal serdecznie!

Nie kwestionuję Twoich kompetencji, bo Ciebie nie znam. Po prostu, chciałem Ci
pokazać jak łatwo jest pokpiwać z innych (co nie jest moim zwyczajem). Nie
musiałem wcale się wysilać, żeby w całym wątku znaleźć różne "kwiatki" (tzn.
ludzi piszących z błędami). Wszystko zależy od punktu widzenia. Nie zauważyłem
wątku dotyczącego śmiesznych wpadek pracowników biur podróży (co prawda forum
przeglądam od stosunkowo krótkiego czasu). Co innego brak kompetencji, czy brak
zainteresowania rezydentów, pilotów, itp. - jest tego cała fura. Tak na
marginesie to osoby wyjeżdżające stosunkowo rzadko uważają nieraz, że agent a
organizator (touroperator) to jest to samo.
Taka natura ludzka. Nikt nie lubi być pośmiewiskiem. Satyra a obraza, to wbrew
pozorom "kruchy lód".
Niekiedy dotyka delikatnej materii jaką jest poziom intelektualny ludzi
(klientów). Skoro ktoś "czepia się" o Egipt w Europie, ja "przyczepiłem się"
ortografii - "byków" w postach różnych osób jest przecież dość sporo.
Dodatkowo jeżeli dotyczy to w szczególności takiej delikatnej materii i dość
kosztownej jak turystyka, to się nie dziw, że ludzie reagują nerwowo.
Nie jest moim celem "zmasowany atak na pracowników biur podróży", ile bardziej
generalnie - zmiana sposobu postrzegania klienta przez agentów.
Ja osobiście nie miałem jakiś większych "przejść" z biurami (a raczej
touroperatorami), ale moi znajomi i owszem. Co więcej, mogę wręcz powiedzieć o
przyjaźni między pracownikami agencji turystycznej, gdzie kupuję wyjazdy, a
moją skromną osobą. Nigdy się nie zawiodłem w kwestii opisu regionu, hotelu. Z
transportem natomiast bywało różnie - no ale to w końcu nie wina agenta.
Chodzi mi wręcz bardziej o kwestię "kindersztuby", niż samych kompetencji. Po
prostu uważam, że są pewne sytuacje, dziedziny, których publicznie nie wypada
poruszać, dodatkowo w takiej formie jak w niektórych miejscach tego wątku.
Istnienie internetu i wolność słowa to nie wszystko i nie upoważnia do tego.
Jeszcze raz powtarzam - więcej wzajemnego szacunku. Ja nigdy wcześniej nie
wypowiedziałem się na temat ewentualnej niekompetencji jakiegoś pracownika, w
tym celu, żeby robić sobie z niego żarty. Jeśli popełnił jakiegoś lapsusa
słownego, czy popełnił błąd rzeczowy czy językowy - zawsze biorę to na karb
zdenerwowania, jakiś problemów, przepracowania (nawet ten
z "wyszłem", "poszłem"). Przecież to jego chleb, z tego żyje.
Jestem z natury optymistą, człowiekiem zorganizowanym i wielu sprawach dość
zasadniczym. Ale biorę dużą poprawkę na "człowieka"; na jego ułomność,
słabostki, itp. Sam po prostu również taki jestem - jak każdy zresztą.

Pzdrawiam i głowa do góry!

[tetee]

Chce jeszcze raz zaznaczyc, ze ja rowniez nie akceptuje pokpiwania z
innych...byc może według Ciebie przykłade, ktore ja podalam takie sa...w takim
razie przykro mi, nie takie były moje intencje... Jezeli chodzi natomiast o
moja wpadke ortograficzna...to jest to typowa sytuacja z ktorej mozna sie
smiac, uwazam, ze wlasnie masz do tego prawo (ja moge tylko dodac, ze cale
szczescie, że forum jest anonimowe). Uwierz mi, ze jak o tym mysle, to smieszy
mnie ta sytuacja:)

[Gość: Mar]

Toteż nie idzie o to by śmiać się lub deprecjonować pracowników biur podróży,
ale o to by zaprotestować przeciw łamaniu etyki zawodowej przez zakładanie
takiego wątku jak niniejszy.
A już zwlaszcza przeciw mądrzeniu się w nim ludzi którzy nie tylko nie szanują
Klientów, ale sami mają wiele problemów typu ortografia lub podstawowe reguły
grzeczności.

[tetee]

Wszystkim uczestnikom tego wątku polecam obejrzenie dwóch skeczy Kabaretu
Moralnego Niepokoju. Jeden pokazuje klienta w biurze podrozy...natomiast drugi,
bardzo zabawny, pracownika w polskim biurze za granica...
Rozumiem, ze jako kabaret moga zartować sobie ze wszystkich...Czy jezeli
jednak, ktoryś z nich byłby pracownikiem biura podrozy, to tym skeczem łamaliby
etyke zawodowa? Czy w takim razie moga naśmiewać sie z profesorow (byli
przeciez sudentami) lub kelnerow (byc moze podczas studiow pracowali w
restauracjach)...
Ten watek mial być lekki i zabawny...jest natomiast starciem dwoch przeciwnych
sobie obozow, ktore nie sa w stanie przekonac sie nawzajem do swoich racji.
Jakis czas temu, na tym samym forum, toczyła sie dokładnie taka sama dyskusja.
Przebieg miala identyczny. Bardzo zdziwilam sie wiec, ze ktos odwazyl sie
zalozyc taki sam watek znowu. Z drugiej strony, probuje zrozumiec
przeciwnikow...Wiem, ze gdyby lekarze zalozyli taki watek o pacjentach a
nauczyciele o uczniach to zostaliby z pewnoscia zlinczowani duzo bardziej.
Ta dyskusja nie ma wiec sensu, zbyt wiele tu emocji, zbyt mało trzezwej oceny
(wcale nie uważam ze jest to mozliwe).
Chociaż, jak ludzie zachowuja sie smiesznie to, dlaczego sie z nich nie śmiać?
Mieliśmy kiedys wielka wpadke przed naszymi informatykami...mysle, że do
dzisiaj sie z nas nabijają...opowiadają swoim znajomym i byc moze gdzies na
forum...naprawde nie mam o to pretensji. Cala sytuacja, wynikala z naszej
niewiedzy...teoretycznie mielismy do niej prawo, bo nie jestesmy informatykami,
niestety zachowywalismy sie tak,jabysmy pozjadali wszystkie rozumy:) Nie
przyznam sie tu, co to była za wpadka...bo obrzucicie mnie wyzwiskami, typu
jakimi to konowałami sa pracownicy biur podróży...ale uwierzcie...każdy
informatyk miałby niezły ubaw;) Osobiscie nie czuje sie urazona, bo cala
sytuacja byla zabawna.
Pozdrawiam