matahari.1
06.09.13, 22:12
Znalazłam, może komuś się przyda w związku z ostatnimi odwołaniami imprez turystycznych:
Tabela frankfurcka nazywana biblią niezadowolonych turystów nie ma mocy prawnej. Powstała w Niemczech na zlecenie Izby Cywilnej Sądu Krajowego. W 2003 roku polski UOKiK uznał, że będzie ona podstawą do rozwiązywania konfliktów między biurami podróży a klientami również w Polsce. Dokument stał się także pomocny w sądach przy ustalaniu wysokości rekompensaty pieniężnej dla oszukanych turystów.
Tabela pozwala szybko ustalić, jaki procent kosztów wycieczki biuro turystyczne powinno zwrócić za niedotrzymanie warunków umowy. Dokument podzielony jest na 4 główne działy, w których wyliczone zostały niedogodności związane z noclegiem, wyżywieniem i transportem oraz czwarta część zawierająca pozostałe typowe rozbieżności z ofertą, spotykane w roszczeniach klientów.
www.konsument.gov.pl/files/t_frankfurcka.pdf
