Gość: :/ IP: *.chello.pl 20.06.06, 23:28 w ostatniej chwili 7 dni przed wylotem biuro poinformowało nas o tym e nie lecimy na Thassos poniewaz hotel odwołał rezerwacje i miejsc nie ma ... Odpowiedz Link Zgłoś czytaj wygodnie posty
oleyu Re: SkandalL -scan holiday 20.06.06, 23:30 Ja bym sie pewnie zdenerwował na maxa i żądał odszkodowania lub innej oferty na TWOICH warunkach Odpowiedz Link Zgłoś
majka9937 Re: SkandalL -scan holiday 22.06.06, 22:57 Przeczytaj przeżycia podobne do Twoich-jest nas więcej-szukaj podobnego wątku wcześniej. My też byliśmy w takiej samej sytuacji, ale udało się wynegocjować inny, całkiem dobry hotel. Pozdrowienia Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: gość Re: SkandalL -scan holiday IP: *.chello.pl 22.06.06, 23:03 Dokładnie o tym samym już było wcześniej, już się dowiedzieliśmy jaka jest przyczyna, więc nie piszcie skandal-Scan, tylko skandal-Thassos i właściciele hoteli! Odpowiedz Link Zgłoś
adam.go Re: SkandalL -scan holiday 23.06.06, 08:13 >więc nie piszcie skandal-Scan, tylko skandal-Thassos i właściciele > hoteli! nie do końca tak. umowę zawierasz z biurem podrózy. ono ponosi odpowiedzialność względem klienta i ryzyko biznesowe. jeśli z tytułu nierzetelnosci hotelarzy biuro ponosi jakieś nieprzewidziane koszty to powinno domagac się ich zwrotu od winowajców a nie próbować przerzucać je na klienta. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: web Re: SkandalL -scan holiday IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.06.06, 09:24 czekaj, czekaj. jakie koszty przerzuca na klienta? Zawiadamia, że z hotelu nici i proponuje inne hotele, inne destynacje, auto czy wycieczki gratis. Co ma biuro zrobić jak hotel wywinął numer? powiesić się? czy może "niech klient dowie się na miejscu"? Odpowiedz Link Zgłoś
adam.go Re: SkandalL -scan holiday 23.06.06, 12:12 > czekaj, czekaj. jakie koszty przerzuca na klienta? Zawiadamia, że z hotelu nici > i proponuje inne hotele, inne destynacje, auto czy wycieczki gratis. własnie te koszty. nie ma problemu jesli oferują ci coś o porówywalnym stanardzie, problem w tym że na ogól jest to coś gorszego plus jakaś "cicho- siedź" rekompensata. ja zarezerwowałem pokoje rodzinne w bungalowach a dostałem informacje " z centrali" że są tylko w budynku głownym. i nie widzą w tym problemu, bo standard taki sam. A ja widze, bo ja specjalnie szukałem bungalowów dla dzieciaków. > Co ma biuro zrobić jak hotel wywinął numer? >powiesić się? czy może "niech klient dowie się na miejscu"? a nie przyszło ci do głowy, że dla mnie to wakacje a dla nich zwykły biznes? nie słyszałeś o czymś takim jak kary umowne czy odszkodowania za niewłasciwe wykonanie umowy? ewentualnie ubezpiecznia odpowiedzialnosci cywilnej z tytułu prowadzonej działalnosci? niech wystąpią z roszczeniem do operatora hotelu (jesli to jego wina) albo płacą z własnej kieszeni (jeśli oferowali coś czego nie dograli). natomiastr rżnięcie głupa, w stylu ten kot to pies i cześć jest poniżej pasa. Poza tym treść wątku mopże wprowadzac w bład. Korzystałem ze scan już przynajmniej 2 razy i byłem zadowolony z poziomu imprez (adekwatnego de ceny). i nie wątpię że tak byłoby i tym razem. ale skandalem jest podejście do klienta na zasadzie ostatni frajer płaci. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: gość Re: SkandalL -scan holiday IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.06.06, 12:45 przeczytaj co piszą ludzie, co im zaproponowało biuro i jak sprawa została załatwiona,nie ma skandalu. proponują zamiany itp. można się dogadać. w wielu innych biurach tak nie ma. z tego co wiem , to bungalowy sa tańsz i gorsze niż budynek główny, to nie płacz. A jak zarezerwujesz ,zapłacisz a twój hotel przed wyjazdem trafi tsunami, to co to też jest wina biura? Jeżeli biuro się dogaduje, to nie jest źle. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: gość Re: SkandalL -scan holiday IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.06.06, 12:47 i nikt nie przerzuca kosztów na klienta, dostają inne propozycje, wystarczy uważ nie czytać! Odpowiedz Link Zgłoś
adam.go Re: SkandalL -scan holiday 23.06.06, 13:38 Gość portalu: gość napisał(a): > i nikt nie przerzuca kosztów na klienta, dostają inne propozycje, wystarczy uwa > ż > nie czytać! jeżeli klient dostał nie to co chciał, ma prawo do rekompemsaty. może oczywiście z niego zrezygnowac ale trzeba go do tego przekonać odpowiednią ofertą. owszem biuro ponosi dodatkowe koszty ale powinny byc one w całości pokryte z roszczeń do nierzetelnego hotelu. a one wynoszą= wartość niewykorzystanych świadczeń + kary umowne. stąd wynika potencjał zaoferowania nie gorszej oferty. a jesli biuro tego nie czyni, to znaczy że oszukuje klienta. to jest czysta matematyka. na zmianie mojego pokoju scan dostanie do 10% upustu od Greka. To jest upust za moje niedogodności. to jest upust dla mnie. a jeśli upustu nie dostanie, to znaczy że łatwiej mu robić w trąbę klienta niż negocjować z Grekiem. Jak w sklepie sprzedają mi przeterminowany serek, to mnie nie interesuje, że było za ciepło, że dostawcy zepsuła się chłodnia lub że krowy były chore. prosze o pełnowartoścowy lub zwrot kasy. takie to dla ciebie dziwne? Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: gość Re: SkandalL -scan holiday IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.06.06, 13:58 nie wiem o co ci chodzi. przecież klienci, którzy nie jadą na thassos napisali, ze dostali inne oferty, lepsze hotele itp.to właśnie biuro sią z nimi dagadało i są zadowoleni, jadą do innych, lepszych hoteli i nic nie dopłacają. to znaczy,że biuro dopłaca róznicę a nie klienci. więc o co ci chodzi? Klienci napisali,że biuro się z nimi dogadało!!!!!!! nie ma skandalu.jesli nie chcą jechać do innych hoteli to mogą zrezygnować , nie pojmujesz tego?? Jeżeli klient nie dostał tego co chciał a dostał coś lepszego za te same pieniądze, to znaczy,że jest nienormalny jeśli to mu mie pasuje. Jeśli kupisz serek i jest zły a sklep ci daje lepszy albo większy w zamian, to chyba cię nie oszukuje? Odpowiedz Link Zgłoś
adam.go Re: SkandalL -scan holiday 23.06.06, 14:03 > nie wiem o co ci chodzi. przecież klienci, którzy nie jadą na thassos napisali, > ze dostali inne oferty, lepsze hotele itp.to właśnie biuro sią z nimi dagadało o to, że ze mna nie chce sie dogadać. jest przy tym aroganckie. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: gość Re: SkandalL -scan holiday IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.06.06, 15:26 może za dużo wymagasz? może ty nie chcesz się dogadać? Odpowiedz Link Zgłoś
adam.go Re: SkandalL -scan holiday 23.06.06, 15:43 Chce się dogadać. Ponizej korespondencja. Dla wyjasnienia dodam że zmiana rodzaju obiektu hotelowego jest zmiana istotnych warunków umowy w myśl polskiej Ustawy o turystyce, a także nienalezytym wykonaniem umowy w myśl tzw. karty frakfurckiej. Nie sądz żeby Scan o tym nie wiedział. A nwet jesli tak jest, to tym gorzej o nich świadczy. Scan: Przesylam informacje jaka otrzymalam z centrali: POKOJE RODZINNE DOSTEPNE SA TYLKO W BUDYNKU GLOWNYM. Ja: pokoje w hotelu nas nie interesują. proszę o przedstawienie porównywalnej (warunki, cena, lokalizacja) oferty w podobnym terminie lub zaproponowanie innego terminu w hotelu Olympian Bay. Scan: Jestem na etapie szukania dla Pana alternatywnej propozycji, stad moje pytanie czy Turcje takze moge zaproponowac? Ja: proszę przesłać jakieś propozycję (bez krajów arabskich), bo z tego co zdążyłem się zorientować będę miał duży problem ze znalezieniem czegoś podobnego. będę wdzięczy również za opis pokoi rodzinnych w budynku głównym Olympian Bay. Scan: Otrzymalam informacje z centrali iz pokoje rodzinne w budynku glownym beda tak samo wyposazone, beda to dwa pokoje dwuosobowe polaczone drzwiami! Ja: proszę o znalezienie zadowalającej propozycji zastępczej lub zaproponowanie sensownego upustu. doceniając państwa wysiłki uważam że standard mieszkania w bungalowie a budynku hotelowym jest zupełnie inny, szczególnie przy małych dzieciach. Scan: " zmiana z budynku glownego na bungalow nie jest podstawa do jakiejkolwiek rekompensaty a tym bardziej do zmiany kierunku Bylam w tym hotelu osobiscie i uwazam ze budynek glowny jest nawet lepszy niz bungalowy bo wszedzie jest blizej (na basen, do restauracji na posilki, na plaze) Bungalowy sa, a raczej bylyby o tyle lepsze, ze nowe jednak sa polozone przy podjezdzie do hotelu, obok czesci hotelowej ze sklepami i restauracjami a la carte. Skaldaja sie one z pokojow na parterze i pietrze. W budynku glownym jest oczywiscie winda - co wydaje mi sie lepsze, bo nie ma gwarancji ze goscie zostaliby zakwaterowani na parterze. Ja: oto opinia jednego z uczestników (na forum turystycznym Gazety Wyborczej) "Byłam 3-4 lata temu. Bardzo miły hotel, choc ja polecam mieszkanie w bungalowach." pozwalam ją sobie uznac za bardziej obiektywną. natomiast o tym, że zmiana zakwaterowania z bungalowu na budynek główny jest podstawą do rekompensaty (którą zreszta pani wstępnie proponowała) wyraźnie mówi karta frankfurcka zalecając do 10% odszkodowania z tego tytułu. Oczywiście zastosowanie się do jej zaleceń zależy jedynie od Państwa dobrej woli i kultury biznesowej. W tym kontekście pozwolę sobie zauwazyć iż jakiekolwiek zmiany warunków umowy z przyczyn leżących po stronie klienta (np. zmiana terminu) w całości i jednostronnie obciążacją jego konto. Nie kwestionując zasadności takiego postępowania, również w sytuacji obecnej oczekiwałbym by koszty zmiany umowy poniosła strona za to odpowiedzialna. Nie wnikam w to czy jest nią Tui Poland czy hotel Olympian Bay. Z pewnością nie jest nią klient. Mając na względzie powyższe, podtrzymuję moją prośbe o bezzwłoczne przygotowanie w oferty imprezy zastępczej lub rzetelne ustalenie rekompensaty za zmianę warunków umowy. W przeciwnym wupadku zmuszony bedę odstąpić od umowy i skorzystac z porównywalnych ofert konkurencyjnych biur podrózy. Ewentualne różnice w kosztach imprezy zastępczej stanowić bedą podstawę mojego roszczenia o odszkodowanie. Scan: Poniewaz pokoje w budynku glownym nie odbiegaja standardem wyposazenia od pokojow w bungalowach nie widze podstaw do wyplaty jakiejkolwiek dodatkowej rekompensaty pienieznej. informacja z hotelu: Pokoje rodzinne w budynku glownym to dwa pokoje 2-osobe polaczone drzwiami z wyposazeniem takim jak w bungalowach. Pokoje polozone na roznych pietrach. W budynku sa windy. Poniewaz ta zmiana nie jest zmiana istotna w rozumieniu warunkow uczesnictwa klienci nie maja prawa do bezkosztowej anulacji Ja: Istotne warunki umowy określa Ustawa o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 a nie "centrala". Pozwole sobie zauważyć, iż Ustawa nie definiuje pojęcia "bezkosztowej anulacji", "zmiany kierunku", czy "rekompensaty" natomiast precyzyjnie określa prawa klienta w przypadku zmiany istotnych warunków umowy posługując się pojęciami "odstąpienie od umowy", "impreza zastępcza" czy "odszkodowanie". Postanowienia umowne sprzeczne z ustawą są nieważne. Bardzo mi przykro, że nie wyrażają państwo gotowości załatwienia sprawy zgodnie z profesjonalnymi standardami. Nie wątpię, że warunki oferowane w budynku hotelowym są dobre, niemniej jednak nie są to warunki które były moją preferencją. Gdybym chciał mieszkać w hotelu, to pojechałbym do Turcji bo tam jest taniej i są lepsze warunki. Dziwię się, że "centrala" tego nie rozumie. Natomiast pewien jestem że do tego punktu widzenia nikogo nie przekona. Jeśli nie uda sie państwu przygotować zastępczej ofert imprezy lub określić rekompensaty przedstawię państwu ofertę 3 porównywalnych ofert z innych biur i wyznaczę dodatkowy termin na sporządzenie lub znaleznienie konkurencyjnej oferty, która bedzie spełniała wszystkie istotne parametry oryginalnej Umowy Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: gość Re: SkandalL -scan holiday IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.06.06, 17:33 Serdecznie współczuję pracownikoom Scana,że trafili na kogos takiego jak Ty. Bungalowy sa zawsze i wszędzie gorsze i tańsze niż główny hotel. Może wyślą cię na Mauritius, chociaż wykupiłeś Grecję. Idź do sądu i się sądź, to jest moja rada. Odpowiedz Link Zgłoś
adam.go Re: SkandalL -scan holiday 26.06.06, 08:56 Gość portalu: gość napisał(a): > Serdecznie współczuję pracownikoom Scana,że trafili na kogos takiego jak Ty. > Bungalowy sa zawsze i wszędzie gorsze i tańsze niż główny hotel. głupoty opowiadasz, poza tym mi nie chodzi ile kosztuje, tylko o to, że w bungalowie lepiej się z małymi dziećmi mieszka, nawet jak jest niższy standard. no chyba że ty wiesz lepiej, gdzie mi sie lepiej mieszka. > Może wyślą cię na Mauritius, chociaż wykupiłeś Grecję. ale ja barodz chcę do Grecji, najlepiej do tego hotelu który wybrałem i na warunkach za jakie zapłaciłem. nie chce nic lepszego. >Idź do sądu i się sądź, > to jest moja rada. jestem gotowy na taką ewentualność. i jeśli zaistnieje, to z pewnoscią będzie na bieżaco udokumentowana w internecie w charakterze instruktażu dla innych potraktowanych w podobny sposób. pracując na zlecenie scana, doskonale wiesz ze taka jest ich taktyka. iść w zaparte aż do sądu. bo tam trafia promil spraw. ale jestem skłonny poświęcic troche czasu i zamrozić kilka złotych. dla zasady. Odpowiedz Link Zgłoś
adam.go Re: SkandalL -scan holiday 23.06.06, 13:24 > przeczytaj co piszą ludzie, co im zaproponowało biuro i jak sprawa została > załatwiona,nie ma skandalu. proponują zamiany itp. można się dogadać. > z tego co wiem , to bungalowy sa tańsz i gorsze niż > budynek główny, to nie płacz. to jest mój wybór. za moje pieniądze. i na moje ryzyko. A jak zarezerwujesz ,zapłacisz a twój hotel przed > wyjazdem trafi tsunami, to co to też jest wina biura? to jest siła wyższa- od tego są ubezpiecznia. natomiast wybr niesolidnego kontrahenta to ryzyko biznesowe. nie moje tylko biura. >Jeżeli biuro się dogaduje > to nie jest źle. sęk w tym, że nie. pozdrowienia dla "centrali". Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Monika Re: SkandalL -scan holiday IP: *.chello.pl 23.06.06, 22:48 Hola Hola , co prawda dostalismy hotel na Krecie ... prawda jest taka dali nam tylko 3 mozliwosci do wyborru .... i nie ylo w czym wybirac albo to albo nic . Poza tym nasz wyjazd opozil sie o 2 tygodnie . I to jest duzy problem . Poza tym mnie G obhodzi kto zawinił ja place chore pieniadze za wczasy juz w styczniu i naprawde jest dla mnie bulwesujace ze dowiaduje sie 7 dni przed odlotem ze nici z tego . I nikomu nic do tego ze nie powinnam sie ,,czepiac" bbo dostalam inny hotel , moze nawet lepszy . ALE JA WYBRAŁAM THASSOS i tamten konkretny hotel . Żyjemy w czasach biznesu wiec SCAN HOLIDAY jako biuro powinno sprawdzic odpowiednio i zetelnie hotele i warunki umowy z hotelami np na thassos. Poza tym moze wam odpowiada kiedy dostajecie cos za freee w stylu wycieczka albo autko na jeden dzien JA WOLE DOSTAC TO ZA CO PLACE Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: go Re: SkandalL -scan holiday IP: *.chello.pl 23.06.06, 23:42 To idź do sądu i się sądź.Scan Holiday nie upadnie, bo wasz hotel na Thassos nie wypalił.To jedź do tego swojego wspaniałego hotelu na Thassos i nie męcz już swoimi problemami. "Chore pieniądze "za wakacje w Grecji? Nie przesadzaj! Jeśli tak bardzo cię skrzywdzili, to masz od tego sąd i tyle. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: gość2 Re: SkandalL -scan holiday -SCUM Holiday IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.06.06, 23:56 Upaść nie upadnie (choć kto wie) ale na bardzo długo wszyscy czytający te posty będą pamiętać, że frajerskie biuro naciągnęło ludzi na hotele, w których nie potrafiło zagwarantować miejsc ew. odszkodowania. Myślę, że TUI na długo zapamieta jak ich "menadżerowie" załatwili "nowośc w katalogu 2006" czyli wirtualne wczasy na Thassos. Takie rzeczy to skandal a ty koleś lepiej zmień pracę żebyś się jej nie wstydził- bo na milę widać, że jesteś pracownikiem jakiegos biura. Jeśli męczy cie czytanie- to sobie odpuść. A do sądu- jak najbardziej mozna iść: warunki umowy nic nie wspominają o byciu wyrolowanym na kilka dni przed wylotem, ani o ponoszeniu kosztów frajerskich umów z hotelami. TO jest biuro o jakiejś renomie? Ludzie rezerwowali miejsca pół roku wcześniej, wpłacali pieniądze i czego się dowiadują- radzę zmienić nazwę na SCUM Holiday Odpowiedz Link Zgłoś
agneshrg Re: SkandalL -scan holiday -SCUM Holiday 24.06.06, 11:13 od razu pisze ze jestem pracownikiem turystyki, zeby pozniej nikt mi tego nie wytykal, nie wstydze sie tego pracuje od wielu lat w agnecji turystycznej, sprzedaje oferty wielu turoperatorow, rowniez Scana i TUI. Rozumie tych wszystkich, ktorym jakiklowiek organizator zmienia warunki zarezerwowanych imprez. Macie prawo byc zli, macie prawo byc wsciekli, macie prawo wylewac swoje zale, ale prosze nie generalizujcie. Nie ma biur idealnych, w ktorych wszystko przebiega bez zadnych problemow. Pytanie tylko w jaki sposob traktowany jest klient. Wierzcie mi, przez wiele lat mojej pracy tzw. overy ( czyli zmiany hoteli) przytrafialy sie w kazdym sezonie i u kazdego turoperatora. Z ta jednak mala roznica, ze TUI i Scan informowali klientow o takiej zmianie przed wyjazdem i zawsze dawaly alternatywe, staralo sie isc na reke klientowi a wielu innych ( nazw nie bede wymieniac bo nie ich watek tu dotyczy) po prostu stawialo klienta przed faktem dokonanym , najczesciej dopiero po wyladowaniu na lotnisku docelowym. Sami odpowiedzcie sobie na pytanie, ktora forma jest lepsza. I jeszcze jedna sprawa, klienci czytajcie przed podpisaniem umowy warunki i miejcie swiadomosc ze musza one byc zgode z ustawa o uslugach turystycznych, czyli z obowiazujacym w Polsce prawem , zapoznajcie sie z nim dopytajcie o wszystko przy podpisywaniu umowy a przede wszystkim znajdzcie sobie dobrego agneta, ktory bedzie staral sie Wam pomagac w takich wlasnie sytuacjach jak zmiana hotelu i negocjacjach z turoperatorami, wierzcie mi ze w wielu nieprzyjemnych sytuacjach czesto dzieki uporowi agenta a nie dobrej woli centrali udaje sie sprawy zalatwic na korzysc klientow. Zycze wszystkim aby jakiekolwiek zmiany w ich rezerwacjach, jesli juz nastapia z winy turoperatora udalalo rozwiazac sie polubownie. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: gość Re: SkandalL -scan holiday -SCUM Holiday IP: *.chello.pl 24.06.06, 14:05 Tłumaczenie czegokolwiek tym ludziom nie ma sensu: oni kupili Thassos i tam chcą jechać, koniec!Dodatkowo mieszają Scana i TUI, a to są jednak dwie oddzielne marki( nie chodzi o właściciela). Możecie sobie pisać co chcecie ja i tak bardzo często jeżdżę z TUI i jakieś posty na forum mnie nie odstraszą. Nie jestem pracownikiem Scana, tylko klientem TUI i Scana. Nie pasuje to następnym razem idźcie do innego biura i zobaczymy co wtedy będziecie wypisywać. Ludzie nie potrafią zrozumieć,że może się sporo różnych sytuacji przytrafić z hotelem, z samolotem itp. Kupili Thassos i tam muszą jechać, choćby potop. Swoją drogą to Scan się nieźle wkopał z tym Thasoss. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: mi Re: SkandalL -scan holiday -SCUM Holiday IP: *.podkowa.krakow.pl 24.06.06, 22:02 to ja polecam Thassos z Itaki:) Odpowiedz Link Zgłoś
adam.go Re: SkandalL -scan holiday -SCUM Holiday 26.06.06, 09:38 > Tłumaczenie czegokolwiek tym ludziom nie ma sensu: oni kupili Thassos i tam chc > ą > jechać, koniec! dziwaki jakieś. pewnie to ci sami co z przedszkola chcieliby odbierać własne dzieci. i nie rozumieją że ich dziecko odebrał jakiś inny rodzic (no, chyba chyba rodzic). eee, pełno ich wszędzie, w sklepie chcą żeby pieczywo było świeże. jak telewizor się zepsuje to zaraz z gwarancja przybiegają, żeby im naprawić. a nie daj boż jak im dentysta zdrwoego zęba usunie- to jakby im kogo bliskiego zabił. Odpowiedz Link Zgłoś
majka9937 Re: SkandalL -scan holiday 25.06.06, 22:41 Gościu, który tak ambitnie udzielasz sie w tej dyskusji-nie masz zielonego pojęcia, co przeżywaliśmy, zanim DOGADALIŚMY sie z SCAN/TUI. To było chyba 5 dni nerwów, bo nie wiedzieliśmy, czy wakacje spedzimy w domu, czy w jakims uroczym miejscu. Nikt nie wini SCANA, że hotelarz zrobił go w jajo, ale to, w jaki sposób SCAN chciał sprawę rozwiązać-nas po prostu zaprosili do biura po odbiór nowych biletów, choć bilety na Thassos mieliśmy juz w domu-bez jakiejkolwiek romowy z nami zmienili nam hotel na gorszy 3*. Nie wkurzyłbyś sie???? I to jest właśnie skandal-olanie Klienta w takiej chwili. Podczas "negocjacji" dostaliśmy propozycje 7 nowych-GORSZYCH hoteli-jedziemy z dziecmi i kiepski hotel nas nie interesuje. Dopiero po ostrej rozmowie dostalismy propozycje z niemieckiego TUI, ale kazali nam dopłacac do hotelu 4*, choć za taki już zapłacoliśmy ( w styczniu) I to tez jest skandal!!!. Przeczytaj to sobie Gościu na spokojnie i postaw sie w naszej sytuacji. Może wtedy zmądrzejesz. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: gość Re: SkandalL -scan holiday IP: *.chello.pl 25.06.06, 23:02 Szczerze mówiąc , to mnie już nie interesuje dokąd jedziesz. Nie podoba ci się scan to trudno nie jeździj z nimi i tyle. Tylko nie pisz,że TUI cie oszukało, bo to są dwie oddzielne marki. Na Thassos jest mało 4 * hoteli. TUI ma droższe wycieczki a Scan tańsze. To tak jak Toyota i Lexus, właściciel ten sam ale marka inna i skierowana do innego klienta( Lexus do bogatszego). Pojmujesz to, czy nie? Nie chce mi się już dalej z wami dyskutować.Nie jestem właścicielem TUI i mało mnie to już obchodzi. Ja zawsze dostałem taki hotel za jaki zapłaciłem i jestem zadowolony.Jest sporo gorszych biur na naszym rynku i oni się inaczej zachowują jak jest problem. Poczytaj forum, to się dowiesz jakie i jak. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: gość 2 Re: SkandalL -scan holiday IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 26.06.06, 00:20 Dwie oddzielne marki- ten sam właściciel. Sam sobie znowu odpowiedziałeś. Kto decyduje o pozycjonowaniu marki? Ten sam właściciel. Kto zarządza markami - ten sam właściciel. Czy dlatego, że Lexus jest droższą marką można "ładować" kupujących Toyotę? Scan zostało kupione przez TUI, ma ten sam management, tą samą siedzibę i firma nazywa się TUI. Więc jesli ktoś ma pretensję do TUI- robi właściwie. Jak myślisz mądralo kto negocjuje z osobami poszkodowanymi? Osoba z TUI, skąd są pisane maile- z domeny internetowej TUI a nie Scan. Właśnie dlatego, że ta marka miała określoną renomę tak bardzo boli i szokuje sposób w jaki sprawa jest załatwiana. O całej sprawie wiedziano co najmniej 12 czerwca -vide: pierwsze posty na tym forum, a ludzie sąinformowani na kilka dni przed odlotem (a w między czasie zmieniano jeszcze godziny odlotu!)Ciekawe co z późniejszymi terminami: czy standardem jest działanie poczekajmy na 5 dni przed odlotem- facet będzie zaskoczony to moze łyknie hotel 3 gwiazdkowy zamiast 4. Reasumując: 1. twoje pojęcie marki i właściciela jest rodem z realnego socjalizmu. 2.Zakładasz też,między wierszami, że marka tańsza moze narażać użytkowników na niewywiązanie się z umowy (sami są sobie winni wybrali jakiś Scan- trzeba było jechać z TUI) NB: TUI nie oferowało Thassos tylko Scan H. To dośc infantylne. 3. Jeśli nie interesuje cię, gdzie uczestnicy tego forum jadą- nie powinienneś się tu udzielać 4. Mnie za to g... interesuje, że zawsze jesteś zadowolony - bo dostałeś to za co zapłaciłeś-pisz sobie o tym na swoim forum prywatnym. Ja też do tej pory dostawałem to za co zapłaciłem- dlatego nie pozwolę nikomu czy TUI czy Scan złamać tej zasady. Odpowiedz Link Zgłoś
adam.go Re: SkandalL -scan holiday 26.06.06, 08:28 Gość portalu: gość napisał(a): > Szczerze mówiąc , to mnie już nie interesuje dokąd jedziesz. Nie podoba ci się > scan to trudno nie jeździj z nimi i tyle. Tylko nie pisz,że TUI cie oszukało, b > o > to są dwie oddzielne marki. Jeste jeden właściciel. Jeśli próbujesz dowodzić, że tam jest uczciwy i rzetelny, a tutaj nie to jesteś śmieszny. Czy masz na mysli ze Tui jest prawie- uczciwy? Odpowiedz Link Zgłoś
adam.go Re: SkandalL -scan holiday 26.06.06, 08:27 majka9937 napisała: > dziecmi i kiepski hotel nas nie interesuje. Dopiero po ostrej rozmowie > dostalismy propozycje z niemieckiego TUI, ale kazali nam dopłacac do hotelu 4* w żadnym wypadku nie dopłacaj! biuro ma obowiązek zapewnić ci imprezę zastępczą o standardzie NIEGORSZYM niz oryginalna. Albo zróbcie inaczej. Odstąpcie od umowy (zmiana istotnych warunków umowy- Art 14 ustawy o usługach turystyucznych) i wykupcie proponowaną przez TUI wycieczkę. Potem będziecie mieli praw wystąpić z roszczeniem o odszkodowanie (róznica w cenie). W sytuacji kiedy beęziecie to załatwiac w trybie "zmiany rezerwacji" tracicie prawa do wszelkich roszczeń. , > > choć za taki już zapłacoliśmy ( w styczniu) I to tez jest skandal!!!. > Przeczytaj to sobie Gościu na spokojnie i postaw sie w naszej sytuacji. Może > wtedy zmądrzejesz. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: 3R Re: SkandalL -scan holiday IP: *.kerovan.pl / 195.117.148.* 29.06.06, 23:17 Jestem kolejną osobą oszukaną przez Scanholiday. Wczasy w Alexandra Beach na Thassos zarezerwowaliśmy w marcu. Na kilkanaście dni przed odlotem poinformowano nas, że hotel odrzucił naszą rezerwację. Wysłałam maila do hotelu z zapytaniem, czy są wolne miejsca i przyszła odpowiedź twierdząca. W Scanie nie potrafili tego wyjaśnić. Negocjacje do niczego nie doprowadziły, ponieważ proponowane oferty były poniżej standardu tego hotelu, ale za to w cenie, którą zapłaciliśmy w maju. Zakończyło się tym, że oddali nam tylko wpłacone pieniądze bez jakiegokolwiek odszkodowania. Podajemy ich do sądu. Ciekawe jest to, że skarżą się tu tylko Ci, którzy wykupili ofertę w first minute. Cena tej samej imprezy liczona po obecnym kursie jest ok. 3000 droższa. Być może do Thassos jadą tylko ci, którzy kupili imprezę po wyższym kursie euro. Czy jest ktoś, kto wykupił Thassos w Scanholiday bez zniżki? Odpowiedz Link Zgłoś
jola-za Re: SkandalL -scan holiday 06.07.06, 21:22 My zarezerwowaliśmy wczasy 18 stycznia i na lotnisku w Kavali dowiedzieliśmy się że będziemy zakwaterowani w innym hotelu o niższym standardzie niż alexandra beach. Nie dano nam nawet szansy na wycofanie sie z wycieczki Odpowiedz Link Zgłoś
pawel.janas Re: SkandalL -scan holiday 27.06.06, 13:44 majka9937 napisała: > Gościu, który tak ambitnie udzielasz sie w tej dyskusji-nie masz zielonego > pojęcia, co przeżywaliśmy, zanim DOGADALIŚMY sie z SCAN/TUI. To było chyba 5 > dni nerwów, bo nie wiedzieliśmy, czy wakacje spedzimy w domu, czy w jakims > uroczym miejscu. Nikt nie wini SCANA, że hotelarz zrobił go w jajo, ale to, w > jaki sposób SCAN chciał sprawę rozwiązać-nas po prostu zaprosili do biura po > odbiór nowych biletów, choć bilety na Thassos mieliśmy juz w domu-bez > jakiejkolwiek romowy z nami zmienili nam hotel na gorszy 3*. Nie wkurzyłbyś > sie???? I to jest właśnie skandal-olanie Klienta w takiej chwili. > Podczas "negocjacji" dostaliśmy propozycje 7 nowych-GORSZYCH hoteli-jedziemy z > dziecmi i kiepski hotel nas nie interesuje. Dopiero po ostrej rozmowie > dostalismy propozycje z niemieckiego TUI, ale kazali nam dopłacac do hotelu 4*, > > choć za taki już zapłacoliśmy ( w styczniu) I to tez jest skandal!!!. > Przeczytaj to sobie Gościu na spokojnie i postaw sie w naszej sytuacji. Może > wtedy zmądrzejesz. Nam też poinformowali o zmianie zakwaterowania. Następnie zaoferowano zastępczy hotel (Turcja zamiast Grecja) ale potem "wróciliśmy" do pierwszego hotelu, tylko że w innym budynku. Teraz nie mam czasu (wylot 3 lipca) ale po powrocie z pewnością złożymy reklamację Odpowiedz Link Zgłoś
majka9937 Re: SkandalL -scan holiday 27.06.06, 21:37 Hej, a dokąd konkretnie jedziesz-my też wyjeżdzamy 3, moze będziemy wspólnie wypoczywać??? Odpowiedz Link Zgłoś