Scan- dopłata paliwowa!

[euro18]

Wczoraj dzwoniła do mnie Pani z biura Scan z informacją o
wprowadzeniu przez Scan dopłaty paliwowej. Uwaga - koszt 33 euro na
osobę. Lecimy w sierpniu. Skąd do diabła biuro ma wiedzieć jakie
ceny paliwa będą w sierpniu! A może wówczas euro będzie tak nisko że
cena paliwa się nie zmieni. Sprawdzałam OWU - jest tam napisane że
biuro powinno udowodnić że niezależne od nich koszty wpłynęły na
konieczność podwyższenia ceny usługi. Czy ktoś ma pomysł czego od
nich zażądać, aby móc sprawdzić czy oni nas nie oszukują?

[Gość: Piter]

Nie oszukują, nie oszukują. Dopłaty paliwowe dotykają wszystkich
touroperatorów.

[Gość: Jagna]

Tu obiektywnej odpowiedzi nie oczekuj, gdyż 3/4 piszących to
pracownicy biur podróży, którzy jedynie zaganiają do swoich i
zniechęcają do innych.
Nikt z nich nie przyzna Ci racji, bo dla nich jesteś naiwną do
bulenia na rozkaz.

[matako1]

Widze, ze niektorzy maja manie przesladowcza!!!!!!

[Gość: mm]

patrz na dyskusje o doplatach Neckermanna.
To samo moze dotyczyc wszystkich, ktorzy chce sobie zarobic na niby
wzroscuie ceny.
Matako-nie lubimy byc robieni w bambuko. To powinien byc problem
biura-albo umie liczyc albo nie. Wyobraz sobie ze ktos podnosi ci
cene na budowany dom, remontowana lazienke i tp. I mowi ze niestety
woda zdrożała.

[Gość: Mariusz]

Lecę z rodzinką na Teneryfę ze scanem, dostałem telefonik, że za osobę muszę
dopłacić 228 zł.

[Gość: realista]

Cos ty z choinki sie urwal. Przeciez tak jest wszedzie. Jak
robocizna i materialy budowlane rosly w gore to developerzy nawet
zrywali umowy z tymi co nie chcieli doplacic. Radze takze sprobowac
nie zaplacic wyzszej ceny wodociagom ..... jak woda zdozeje.

[Gość: JJ]

Rezerwowałam w grudniu w Itace , ale Pani w biurze powiedziała ze
tylko przy tej rezerwacji obowiazuje stała cena , juz styczniowe
rezerwacje moga potem miec dopłaty paliwowe.

[bochun4]

My też lecimy w czerwcu na Teneryfe i dzisiaj rewelacyjna
niespodzianka list a w srodku doplata paliwowa 60 euro od osoby co
X4 daje dosc ciekawa kwote.Poprostu rewelacjaszlag człowieka trafia
jak tak dalej pojdzie to moze na koncu trzeba bedzie zaplacic dwa
razy tyle ile sie zakladalo

[euro18]

Opowiem ciąg dalszy, bo bardzo jest zabawny. Otóż, w nienajlepszym
nastroju udałąm się wczoraj do biura Scan, celem ustalenia powodów
dopłaty oraz tego, aby biuro (do czego jest zobowiązane)
udokumentowało mi konieczność wzrostu ceny z uwagi na wzrost kosztów
transportu. Pani w biurze wydrukowała mi maila wysyłanego do nich
przez Tui, wskazując iż nic innego nie ma. Mail jest tak śmiszny, że
chętnie bym go tu wkleiła, ale niestety nie potrafię więc go
streszczam. Na wstępie, przedstawiciel Tui pisze "Chcielibyśmy
wyjaśnić Państwu dokładniej tę kwestię (opłat), tym bardziej że
pewnie nie raz jeszcze będziemy mieli do czynienia z dopłatami
paliwowymi" - he, he, więc nie myślcie że to koniec, to dopiero
początek dodatków do ceny.
Dalej pisze "średnie ceny paliwa lotniczego przyjmowane w umowach na
zimę 07/08 i lato 09 wahają się na poziomie 700-740 USD za tonę ,
tymczasem w chwili obecnej tona paliwa lotniczego np. na lotnisku w
Warszawie, kosztuje ok. 1300 USD". Wynurzenia całkiem interesujące,
ale kompletnie niesprawdzalne - tzn. niezupełnie, sprawdziłam ceny
oferowane przez PETROLOT i są one następujące- paliwo dla odbiorców
zagranicznych JET A-1 - cena z akcyzą 1495,5USD za tonę, bez akcyzy
1045,5 USD za tonę.
Dalej W.Sz.P. z Tui podaje przykład jak wzrosły koszty przeloty na
Wyspy Kanaryjskie z Warszawy, i tak: długość lotu 5,5 godz. średnie
zużycie na godz.lotu ok. 2,6 tony, co daje zużycie na cały lot 14,3
tony, co przy różnicy cen daje 8.000 USD, a po przeliczeniu na jedno
miejsce w samolocie 44 USD w jedną stronę.
Delej następuje opis tego dlaczego nie mogli tego wcześniej
przewidzieć - cyt. "Z kolei kalkulowanie wyższych scen za przelot
byłoby grą bnie fair w stosunku do klientów. Doprowadzałoby to do
sztucznych różnic w cenach pomiędzy różnymi touroperatorami." A
dlaczego obejmuje to tych co zarezerwowali wcześniej " Brak
podniesienia ceny dla klientów, którzy już dokonali rezerwacji
musiałoby powodować przesunięcie wszelkich kosztów na klientów
noworezerwujących. Takie działanie z naszej strony nie byłoby
uczciwe."
Wynika z powyższego, iż Tui w specyficzny sposób rozumie znaczenie
uczciwości - przewidzenie wzrostu cen już w grudniu (chyba się ich
spodziewali, skoro dla sezonu zimowego dopłaty też wprowadzono),
jest nie fair. Rozumiem że później to już fair. Obciążanie nowych
klientów również nie fair (jakby ci nowi byli szczególnie
zainteresowani co wchodzi w skład ich ceny za usługę), a już
złapanych klientów fair. Jasno wynika z powyższego iż Tui wiedziało
o konieczności wzrostu ceny usługi ale nie wprowadziło tego wzrostu
aby ludzie się na ich cenę zdecydowali - "aby nie było sztucznych
różnic", a potem to się wyrówna.
Wracając do wyliczenia, to nie wzięto w ogóle pod uwagę zmian w
kursie USD - w sierpniu 2007.r wynosił on bowiem ok. 2,8zł, obecnie
ok. 2,3. Tak więc część wzrostu została w ten sposób zniwelowana.
Po zapoznaniu się z mailem ponowiłam swą prośbę o udokumentowanie
wzrostu cen w odniesieniu do mojej konkretnej umowy - przelot do
Egiptu z Gdańska. Otóż, nic innego nie otrzymam, umowy objęte sa
tajemnicą handlową i generalnie to mam ...dalać - czyli mogę
odstąpić od umowy. Napisałam pismo i czekam na odpowiedz.

[Gość: 2008]

No i co dla Ciebie jest w tym smiesznego?maja obowiazek Cie w taki
sposob poinformowac i to robia. Podniecacie sie bardziej niz to
wszystko jest warte. tak wam zle jak tu ktos dobrze zauwazyl ze kaza
wam placic za paliwo to jedz samochodem albo wlasnym helikopterem i
bedziesz wiedziala za co placisz.Biura podrozy sa sprytne nie
doliczaja od razu podwyzki zeby klient kupil, nie zwazajac na to ze
pozniej wkurzy sie jeszcze bardziej no ale...to oni prowadza biznes
i to oni niech sie martwia o przyszlym klientow ktorych zacznie
brakowac a wam radze czytac warunki uczestnictwa i sie do nich
dostosowac albo jzdzic na wlasna reke.

[Gość: GOŚĆ]

tak ponieważ Itaka miała zasadę niezmienności ceny od 3 grudnia do 7
stycznia

Scan- dopłata paliwowa a ustawa o usługach turyst!

[Gość: d]

przed chwilą rozmawiałam z prawnikiem Stowarzyszenia Konsumentów (bezpłatna
linia 0800 800 008)
i wiele nie uzyskałam, ale zawsze warto się pociskać, może w następnych latach
lepiej przemyślą, zanim cos takiego zrobią

art. 17.1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz.U. z
2004 r. Nr 223 poz. 2268)mówi wyraźnie:
Cena ustalona w umowie nie może być podwyższona, chyba, że umowa wyraźnie
przewiduje możliwość podwyższenia ceny, a organizator turystyki udokumentuje
wpływ na podwyższenie ceny jednej z następujących okoliczności:
1) wzrostu kosztów transportu;
dlatego też jeśli biuro wyraźnie nie udokumentowało dlaczego żąda dopłaty, tzn
nie wyliczyło tego tak żebyśmy byli przekonani to nie ma obowiązku wnosić takiej
opłaty
należy napisać pismo, z żądaniem wyjaśnienia i spokojnie poczekać
im więcej takich pism będzie to może da biurom coś do myślenia

powodzenia :)

[euro18]

właśnie poświęciłam trochę czasu i policzyłam koszty:
Założenia jak Pan z TUI:
zużycie paliwa samolotu - 2,6 tony/godz.
cena przyjęta przy obliczaniu ceny katalogowej na sezon zima 07/08 i
lato 08 - 700 USD
Obecna cena paliwa w Gdańsku - wg. Petrolotu 1045 USD bez akcyzy i
VAt (obowiązuje cena bez akcyzy bo przelot nie będzie indywidualny a
bez VAt po poza Polskę)
kurs dolara - 08 2007r. (przyjęłam że wtedy obliczali sezon zimowy) -
2,80zł.
kurs dolara - 11 2007r. (wtedy przyjęłam że obliczali sezon letni) -
2,50zł.
kurs obecny dolara - na 27.03.2008r. 2,2356zł.
Wyliczenie:
Lot Gdańsk - Sharm el Sheikh - czas trwania 5 godzin, co daje łączne
zużycie paliwa 13 ton.
Koszt po cenach z sierpnia (13x700USDx2,80zł= 25.480zł.)
Koszt po cenach z listopada (13x700 USD x 2,50= 22 750zł.)
KOszt po obecnych cenach (13x 1045USD x2,23=30.294,55zł.)
Różnica 30.294,55 - 25.480zł.= 4.814,55zł.
Różnica rozłożna na poszczególnych pasażerów 4814,55/180osób=
26,74zł.
Przelot w obie strony różnica w cenie 53,49zł.- a w praktyce niższa
gdyż w Sharm ceny paliwa są zapewne niższe niż w Gdańsku.
Dodam jeszcze że Scan chce przeliczenia żądanej przez siebie kwoty
33 Euro po cenach Euro z dnia rezerwacji, co oznacza kolejny
nieuzasadniony koszt. Pzdr

[Gość: Gość]

A więc łupią nas jak cholera !!! Czy możemy się przed tym obronić ??? Może to
sprawa dla Rzecznika Praw Konsumenta ???

alez w prosty sposob mozna sie bronic

[motylanoga71]

nie latac :)
czy ktos pod przymusem rozkazuje korzystac z konkretnych biur podrozy ?
Ja tam to ... olewam bo ... latam tylko "z lastow"

[euro18]

Liczę więc dalej, skoro jak podaje sama linia lotnicza, różnica
pomiędzy ceną paliwa w listopadzie a marcu wynosiła 0,7 USD na
galonie (czyli o ile się nie mylę ok 4,54 litrze) to w przeliczeniu
na 1 litr paliwa różnica wynosi 34grosze. Przy przelocie i spaleniu
paliwa rzędu 13 ton, różnica na cały przelot wynosi około 4420 zł.,
co przeliczając na 1 miejsce w samolocie 180 miejscowym wynosi ok.
25zł., a w samolocie 120 miejscowym ok. 36 zł. Albo biuro robi nas
w ... albo ich linie lotnicze.

[charlota]

Życzę wszystkim biurom podróży jak najmniej tak upierdliwych
klientów jak Ty. Szczegółowe obliczenia....jakaś mania.
Skoro przelot czarterem za drogi,to może prywatny odrzutowiec..?nie
lepie?i mniej nerwów.

[Gość: Dymitr]

scan holiday mimo ze jest niemieckim koncernem oszukuje klientow
zadajac doplat paliwowych!!!! opłata paliwowa lub lotniskowa jest w
rzeczywistosci o wiele nizsza anizeli pobieraja niemieccy oszusci:)
od klientow!!!!!

[bochun4]

Czy ktos z Panstwa napisal juz pismo do biura w tej sprawie jesli
tak to jak je sformulowal i jaka byla odpowiedz moze warto powalczyc
choc mysle ze to i tak nic nie da

[euro18]

Załączam poniżej pismo otrzymane przeze mnie od SH.
Witam,
Oto dosłowna odpowiedź, którą otrzymałam w związku z Pani pismem.
Jest to list, który otrzymaliśmy z linii lotniczej AMC odnośnie
wzrostu opłaty paliwowej. Bardzo proszę o ustosunkowanie się do tej
informacji w terminie do 5 dni.
Z poważaniem,

FROM : AMC AIRLINES

TO : All our partners


SUBJECT : Increases / seat


DATE : 04/April/2008




DEAR CUSTOMERS,


As regarding to the highly increase of the fuel prices all over the
world, and its huge effects for the costs of the flights achieved,
and the matter that we do really face a double crisis of that
increase of gas prices which bears an increase as follows:





November-07 $ 2.64/gal


February-08 $ 3.22/gal


March-08 $ 3.34/gal





Which means an increase of about 27 % in a period of 2 months?


And also the exchange rate of EURO/USD which was


NOVEMBER-07 1.35 USD


MARCH-07 1.52 USD


Which means an increase of about 13 % in a period of 2 months and we
do pay the over-flying and the navigation cost by the EURO currency


And so we are facing this increase alone. And we really suffer from
this crisis,


So Dear customers we are obliged to re-price your operation with us,
and to mutually apply the effects of these increases on both sides.


So we are forced due to those disasters to apply an increase of 30
$/seat immediately starting from the next week flights:


We appreciate your understandings and acceptance of the price
increase.





Thanks for your usual cooperation.


Ashraf for,


AMC Commercial Director


Medhat Nashed

Co dalej?

[Gość: Lucy]

To jakas paranoja !!!! może faktycznie dobrze byłoby wypowiedzieć
takie umowy - tylko czy jest szansa na szybkie odzyskanie zaliczek ?
Na takie jawne nabieranie naiwnych powinna być jakas metoda !!!!

[Gość: jan]

a można prosić o przetłumaczenie tego listu , bo ja slabiutko z angielskim a też
mam wykupione w grudniu wczasy z tego biura do Tunezji ale jeszcze nic nie
dostalem o doplatach z góry dziękuję

[Gość: jmka]

Ja również proszę o info co dalej sugerujecie.
Dzisiaj dostałam telefon ze Scana w sprawie dopłaty do wycieczki.
Wykupiłam wycieczkę w super promocji w grudniu na wyjazd do Hurghady w sierpniu.
Dzisiaj w biurze Scana pani dała mi po prostu nową umowę z wyższą ceną do
podpisania. Umowa(tak jak poprzednia) zawiera klauzulę: "cena zawiera wszelkie
opłaty i podatki". Mam dać odpowiedź do 01.04 czy podpisuję czy rezygnuję.
Zapłata tej dopłaty ma nastąpić razem z II ratą płatności która przypada na
czerwiec, a pani z rozbrajającą szczerością powiedziała, że nie rozumie jak
biuro może znać już teraz koszty paliwa w sierpniu. Chciałam zaznaczyć, że w
grudniu miałam możliwość skorzystania z promocji w innych biurach, a teraz tych
ofert już nie ma :- (

[Gość: elka]

Na forum wakacje.pl ktoś napisał ,że ma pewna informacje ,ze opłata
została zmniejszona na kierunkach hurghada, sharm i Teneryfa do 33
euro.Czy może ktoś potwierdzic ,ze tez otzrymał taka informację?

[Gość: web]

oplata za hrg i ssh zostala zmniejszona do 33 euro.
Z imprezy mozna zrezygnować, zaliczke dostaje sie z powrotem nastepnego dnia / w
kazdym razie tak byloby w naszym biurze, ale w sam raz wszyscy klienci
zdecydowali sie na doplatę/

[Gość: Olik]

Witam,

Ja również otrzymałem informację od Scan odnośnie podwyższenia opłaty paliwowej.
Wysokość podwyżki, którą próbują obciążyć klientów (60eur/osoba) jest
nieuzasadniona. Wystarczy sprawdzić cenę wycieczki na ich stronie i odjąć
wysokość upustu z tytułu wcześniejszej rezerwacji. W moim przypadku cena wyszła
znacznie niższa od żądanej przez Scan (cena wynikająca z zawartej umowy +
dopłata paliwowa).
Jest to przykład jak traktuje się klientów, którzy zrobili wcześniejszą
rezerwację. Skandal !

[matako1]

Ci co zrobili pozniejsza rezerwacje nie beda obciazeni podwyzka
paliwa?

[Gość: Elka]

Jest małe ale- cena na stronie internetowej nie jest cena ostateczna-
jak zadzwoni się do call center otrzymuje się informacje,że cena
jest wyższa o jakieś 200 zł za osobę właśnie o dodatek paliwowy- i
dodam jeszcze ,że tak było jeszcze przed podwyżke - teraz ta cena
pewnie jest wyższa o jakieś 400 zł

[Gość: Olik]

Podpisując umowę w styczniu moja cena końcowa była taka jak w internecie.
Dzisiejsza cena na pewno uwzględnia dopłatę paliwową chyba, że chcą nabić ludzi
w butelkę i po dwóch miesiącach wysłać im info o zmianie ceny. Jest jeden
szczegół - od stycznia spała cena euro co powinno przynajmniej częściowo
kompensować wzrost ceny paliw. Ale po co tak robić, przerzućmy cały koszt zmiany
ceny paliw na klientów będzie większa marża !

[majahi4]

A wy jesteście wszyscy niespeełna rozumu!! Biura wprowadzają opłaty paliwowe już
od ładnych 4 lat a wy co roku te same śpiewki!!

[Gość: Elka]

Tu się z Toba nie zgodzę- nie każde biuro do tej pory doliczało
opłate paliwową - jadę 4 raz z oferty first minute ze Scanholidaya i
zdarzyło sie to po raz pierwszy- do tej pory ani razu Scan nie
podniósł mi ceny

[Gość: grażka]

ja tez bylam z nimi 2 razy i nie zdarzyła sie zadna doplata teraz jadę z nimi do
tunezji ale jeszcze nic nie dostalam o zadnej doplacie

[majahi4]

Bo pewnie kupiłeś w momencie, gdy juz obowiązywała podwyższona opłata paliwowa.
Teraz zapewne miałeś pecha i kupiłeś wcześniej.

[3izabela]

Witam, ja natomiast odebrałam dziś bilety wylatuję 18 kwietnia i nic
w scanie mi nie mówili na temat dopłaty paliwowej, (tylko miłego
urlopu)z czego się cieszę .

[Gość: Nana]

bo do 20 dni przed wylotem nie mogą doliczać dopłat. Szczęściarz

[Gość: Elka]

Ja kupowałam w styczniu na czerwiec i w tyn czasie 6 mies dołaty nie
było, więc nie masz racji

[Gość: LECH]

taaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

[Gość: Zibi]

Jeżeli biuro ma możliwość prawną podwyższania opłat paliwowych , to
czy ja mam prawo w tym momencie zrezygnować z wycieczki bez
ponoszenia kosztów ?.