Adriatica.net-nie rezerwujcie kwater!!!

[Gość: Aga]

Wlasśnie wróciliśmy z Chorwacji-dokładnie z Omisia,i wszystko byłoby ok,
gdyby nie incydent z adriatica.Rezerwowaliśmy przez ten portal juz kilka razy
kwatery i w tym roku takze. Po przybyciu na miejsce okazało się,że wszystko
odbiega od opisu.Mial byc widok na morze-nie było( a fotka w ofercie byla ale
zrobuona z innego balkonu)W pokoju mieliśmy łóżko polowe, apartament byl nad
ruchliwą ulucą na której jeżdził walec i waliły ubijarki betonu.Do morza było
700m( jakimis bocznymi dróżkamu między polem namiotoym a ulicą) a nie jak
napisali 70m. Wlaściciel zaproponowal zamiane apartamentu nawiekszy (byliśmy
w 4osoby a tym jedna kobietka w ciąży)i zależało nam na ciszy i większej
swobodzie ale za dopłata 15euro za dzien!!Więc postanowiliśmy zamienić na
inną kwaterę i tu.....zaczęły sie schody.Gdy zadzwonilismy,Pani na infolini
przyjęła reklamację i kazała czekac....Czekaliśmy od godz 8 rano(mając za
sobą 15godz.jazdy) do godz 18. Dzwoniliśy i czekaliśmy na zmianę....Albo nie
chcieli gadać, albo Pani z którą rozmawialiśy poszla do domu a zmienniczka
nic nie wiedziala o naszej sprawie.Już na wlasną rękę pojechaliśmy do
apartamentu w którym byliśy rok temu.Był wolny i właścicielka z chęcią
chciała nas przyjąc...Ale adriatica nie chciala nas przekwaterować. W między
czasie zostaliśmy zawiadomieni,że jedzie ich przedstawiciel,aby sprawdzić
nasze zastrzeżenia...No i przyjechał o 16...i potwiedził...Ale nic nie mógł
zobić.Dalej czekaliśmy i już zaczęła się osta wymiana zdań.Zażądaliśmy zwrotu
kasy......Po kolejnych dlugich jak dla nas minutach zaproponowali nam kwatere
w miejscowości obok Długi at.Pojechaliśmy na na szcz escie okazao sie że jest
super, a właściciel super człowiek.Caly czas o nas dbał, na konie naszego
pobytu ugoscił na obiadkiem...Dziś wiemy, że adriatica staciła dużo, bo
byliśmy ich stałymi klientami i polecaliśmy naszym znajomym i rodzinie ich
usługi.ODRADZAM WSZYSTKIM REZERWOWANIE KWATER PRZEZ ADRIATICĘ!!!!Jest tyle
wolnych kwater na miejscu,że spokojnie można jechać w ciemno....A do naszego
apartamentu wracamy za rok w większym gronie:-).
Jeśli macie jakieś pytania to piszcie....Chetnię odpowiem.
Pozdrawiam, Aga

[Gość: gość]

Dziewczyno nie panikuj :) Wpadki zdażają się każdemu. A na marginesie : jak
sama napisałaś kilka razy korzystalaś z adriatica i bylo OK a wystarczyło jedno
potknięcie ze strony firmy (sądzę że niezamierzone) i zmieniasz zdanie o 180
stopni. NIKT NIE JEST IDEALNY. Adriatica to duża firma i na pewno nie
zatrudniają ludzi którzy za zadanie mają opracowywać szczegółowe plany pod
haslem "jak oszukać klienta". Ja sama pracuję w bardzo dużej firmie nielubianej
przez ludzi :)))) i tez mamy wpadki. Ale kto ich nie ma? Czy jest w Polsce i na
świecie firma która działa bez zarzutu? Pomyśl ile razy byłaś zadowolona z ich
usług.

[almal1]

Nie po to wydaje sie kupe pieniedzy zeby komus mogly sie zdarzac wpadki.
Wszystko jest ok dopoki nie dotyczy to nas ale gorzej jest jak nam sie to
przytrafi. W pelni rozumiem Pania.
"NIKT NIE JEST IDEALNY."
a powinien inaczej niech nie zabiera sie za organizacje wyjazdow.
Minely te czasy gdzie klienci prosili sie o wyjazd.
Pisze to zupelnie bezstronniczo bo i tak jade w ciemno.

[Gość: Gościówa]

Jakie to jest typowe dla Polski - zapłaciłeś a teraz siedź cicho i ciesz się,
że w ogóle wykonano dla ciebie jakąś usługę. I własnie przez takich jak Ty,
potulnych i zahukanych, nasze rodzime firmy usługowe traktują nas tak, a nie
inaczej.
Otóż wiedz, że w większości krajów na świecie, tych gdzie kultura i
poszanowanie w stosunku do klienta to podstawa powodzenia w handlu (czego nasze
rodzime firmy za nic nie są w stanie zrozumieć), jesli wpadka sie zdarzy, firma
uszami się porobi, ale nie dopuści aby klient pozostał niezadowolony z ich
usług. W takiej sytuacji jak opisana przez Agę, z firm, z którymi ja
współpracowałam na świecie, natychmiast zjawiłby się czlowiek w ukłonach z
przeprosinami na ustach i kluczami do najlepszego apartamentu w okolicy i
obietnicą zniżki na nastepny wyjazd.
Bo wpadki moga się zdarzać. W firmach w końcu też pracują ludzie. Ale firma,
jesli poważnie traktuje swoich klientów, nie pozwoli aby takie wpadki zepsuły
im humor.
Oczywiście, że zawsze się znajdą pieniacze, ale uwierz mi, nie widziałam ich za
granicą aż tylu co w Polsce i zazwyczaj wynagrodzenie wpadki załatwia sprawę. I
sama nie raz mialam ochote zabić kierownika hotelu, w którym znowu stół byl nie
umyty i znowu przykleilam się do blatu. Ale potem mnie przepraszano i na swój
koszt prano moje poplamione przez ten stoł ubranie. Pokaz mi polską firmę,
która potrafi w ten sposób przeprosić klienta. To naprawdę nie są specjalne
wymagania. To po prostu naprawianie szkody wynikłej z niedbalstwa personelu.

Popieram Agę. Może piętnując publicznie takie firmy i takie sytuacje, nareszcie
jako klienci doprowadzimy do tego, że zrozumieją prostą zasade marketingową
3/11 - zadowolony klient poleci firmę 3 osobom, niezadowolony zniechęci do niej
11.

[paewlek]

Masz rację, zwracając uwagę na partactwo.

[Gość: Kasia L]

Witaj, Właśnie przerabiamy "przeboje" w rezerwowaniu z adriatiką i nic nie mamy
bo ciągle coś kręcą mimo, iż w internecie są wolne miejsca. Czas ucieka a my
chcemy jechać autokarek 04.08.2006 do 19.08.2006 (wreszcie urlop, tak długo na
niego czekałam)... a tu takie schody. Skoro masz świetny namiar na apartament
to może podasz mi numer a my sobie przedzwonimy i zapytamy o wolne miejsce na
ten termin. Jedziemy w 5 osób + pies i zależy nam na pewnym i solidnym
gospodarzu apartamentu. Jeśli możesz podać namiar to będę wdzięczna, no i
zdradź proszę jaki to Gospodarz okazał się taki wspaniały. Z góry dziękuję i
pozdrawiam (adres: [e-mail] ). Kasia

[listopad_2005]

Ja tez poprosze o namiary na ten fajny apartament na [e-mail]
dziękuje z góry!!!!!!!!!

[Gość: Aga]

Witaj.Oto namiary na nasz apartament.strona internetowa www.dalmatianet.com/Riva
e-mail [e-mail]
Apartament w ktorym byliśmy kosztował 30euro/4 osoby a lipiec, sierpień
kosztuje 35euro.Cena super a apartament nad samym morzem.Pod nami byla fajna
restauracja.Gospodarz na plazy oddalonej 100m ma bar w ktorym milo popijało
sie whisky i piwko.Jesli masz jakieś pytania to chetnie odpowiem.

adriatica.net dziękuje...

[Gość: adriatica.net]

Szanowna Pani,
pomimo, że otrzymała Pani od nas drugi apartament, o którym wyraża się Pani w
samych superlatywach, zniechęca Pani innych Turystów. Przy ofercie ponad 13.000
obiektów zawsze może się trafić "zgniłek". Na szczęście tego typu przypadków w
ciagu sezonu mamy znikomą ilość. Proszę zauwazyć, że współpraca z prywatnymi
kwaterodawcami to praca z ludźmi, ludźmi nastawionymi na sprzedaż swoich pokoi
czy też apartamentów. Bez względu na wszystko.
Jeżeli się Pani udało zniechęcić tych 11 turystów (z opcji 3/11 - wspomnianej w
którymś z kolejnych postów) to gratuluję! Jako pracownik adriatica.net w
Polsce, ze swojej strony pozostaje mi przeprosić Panią za niedogodności jakich
doznała Pani podczas pobytu z naszym biurem i mieć nadzieję, że nastepne Pani
wojaże do Chorwacji obędą się bezstresowo.
z poważaniem
Katarzyna

[Gość: Turysta]

Ładne zachowanie. Ja i tak z takiego biura bym nie skorzystał już. Co komu z
przeprosin, dzień był stracony. Ci, którzy nawalili mają to gdzieś.

[Gość: Agata]

Ja również korzystałam z tego biura kilka razy i zawsze było super, dokładnie
tak jak w ofercie. Dwa lata wstecz byłam z adiatica w Medulinie i do tej pory
nie wiem czyja to była pomyłka, że zapłaciłam 3 euro od osoby. Pisałam do
biura, kiedy zobaczyłam zmienioną cenę apartamentu w ofercie i chciałam
dopłacić ale pracownicy twierdzili, że wszystko jest w porządku. Ktoś się
pomylił wpisując cenę za apartament w rubryce i poniósł za to koszty mojego
wyjazdu. Z tego widać, że nie jest to zawsze tak, że kiedy firma zawali to
płaci za to klient. Było mi trochę głupio z tego powodu bo przecież rozumiem,
że tam też pracują zwyczajni ludzie, którzy mogą się pomylić i nikt nie musiał
ponosić aż takich kosztów (apartament był na 6 osób a wyjazd na 10 dni).Całość
zawsze wpłacałam w PLN do banku w Warszawie i nie musiałam ponosić dodatkowych
kosztów związanych z przelewem zagranicznym.Mogłam zasypać pracowników tysiącem
pytać dotyczących wyjazdu i oferty i zawsze dostałam odpowiedź. W tamtym roku
równiez byłam na wakacjach z adriatica.net i jak do tej pory to polecam to
biuro bo dla mnie było zawsze wszystko w porządku. Każdy pisze oczywiście
według własnych odczuć. Ja nie lubię wyjeżdżać w ciemno bo nie mam ochoty na
poszukiwanie kwater akurat wtedy kiedy jestem cholernie zmęczona. Wolę to robić
w wolnym czasie przed komputerem.
Współczuję Ci Aga, że coś takiego się wam przytrafiło ale z Twoich poprzednich
doznań wynika, że nie trafia się to często więc może można wybaczyć im taką
wpadkę?

[szam-anka]

spokojnie ja tez rezerwowalam przez Adriatice i naprawde bylo wszystko w
porzadku poprostu mialas pecha