Sephora - rozczarowanie :(((

11.03.11, 19:25
Wiem, że nie lubimy już tego wątku, szczególnie w kontekście narzekania, ale zauważyłyście jak minimalistycznie wyglądają teraz wszelkie dodatki gratisowe do zakupów w Sephorze? Czy tylko ja mam takiego farta? Dodam nie byle jakich zakupów. Już kilkukrotnie zdarzyło mi się otrzymać dziwnie oszczędne prezenty, ale nie przywiązywałam do tego wagi, w końcu istotne były zakupy. Jednak ostatnio już całkiem zwątpiłam gdy dostałam kilka "gazetowych" próbek kremu a do tego koszmarną torbę, która im nie zeszła podczas promocji około bożonarodzeniowych.
Nie jestem chytrą babą polującą na gratisy, ale jak to się ma do budowania wizerunku firmy, deklaracji wyjątkowości itp, Naprawdę żenada i chyba się z nimi pożegnam, a pomyśleć ,że kiedyś ich broniłam gdzieś tu na forum, no to mam za swoje.
    • krzaczekbzu Re: Sephora - rozczarowanie :((( 11.03.11, 20:22
      Jako,że latka mi lecą poszłam tam po krem na szyję i dekolt. Okazało się ,ze panie zjaę tylko jeden-Shiseido.
      I przeczytały mi ulotkę, słowo w słowo.
      -Inne są?
      -Nie, nie ma

      Po czym sama im przyniosłam kilka innych.
      Poza tym po uzieberaniu odpowiedniej ilości punktów dostaję talok 10% znizki.Co to za program lojalnosciowy??W tym samay czasie z automatu było -20% w całym sklepie.
      Oczywiscie promocje się nie łączą, więc co mi z tego zbierania punktów.
      • littlefrog Re: Sephora - rozczarowanie :((( 11.03.11, 22:07
        nigdy jeszcze nie wykorzystałam tego bonu 10% :) co chwila dostaję smsy ze zniżką 20% więc dodatkowa zniżka raz na jakiś czas jest mi kompletnie zbędna.
        • terra5 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 12.03.11, 09:17
          Ja też mam często 20% upustu i właściwie tylko takie zakupy robię, ale nie o tym mowa, chodzi jeszcze o takie dopieszczenie klienta, choć wiem, że często są to pozory, to jakże miłe, prawda?
    • jovankam Re: Sephora - rozczarowanie :((( 11.03.11, 20:25
      ja też się rozczarowałam. Poprosiłam w krakowskiej Sephorze o próbkę podkładu HD aby wypróbować trwałość i kolor. Pani wcisnęła do pudełeczka podkład, wręczyła mi je...Następnego dnia chciałam nałożyć podkład i z nim pochodzić, sprawdzić w świetle dziennym kolor no i trwałość. Okazało się , że pani nałożyła mi ilość , która pozwoliła mi maznąć fragment jednego policzka , tak w 1/5 powierzchni. Bez sensu...Poszłam więc do Douglasa i tam kupiłam innej firmy podkład.Po uprzednim wypróbowaniu hojnie nałożonej próbki.
      • terra5 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 12.03.11, 09:28
        W Krakowie to już nawet nie próbuję robić zakupów, ale tu brak szczodrości sprzedawczyń przypisywałam miejscowej gospodarności (o ile można w ten sposób nazwać inaczej oszczędność).
        A już w totalne osłupienie wprawiła mnie w Krakowie panna, od której usłyszałam stojąc jak słup na środku sklepu w oczekiwaniu na obsługę, że nie ma czasu dla mnie, bo ma tylu klientów.... No i poszłam sobie.....
        Czy tak ma być?
        Już nie będę klientką tego sklepu i wszystkim wkoło będę odradzała
    • konwalia55 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 11.03.11, 23:13
      dlatego - zeby uniknac dziwnych rozmow typu:

      Sephora: wloze pani do torebki probki kremu XX i zestaw cieni w kolorach YY oraz zapach ZZ
      ja: przepraszam, ale nie mam jeszcze 50 lat, cere mam sucha ale nie naczynkowa, kolory YY nie pasuja do mojej urody, a zapach ZZ jest przeciez meski

      itp, itd.

      sama prosze o wybrane probki konkretnych kosmetykow, ktore chcialabym wyprobowac i ocenic, czy warto wydac na nie taka fortune ;))

      w Gdansku polecam przemile, przesympatyczne i wyjatkowo logicznie myslace panie z Sephory w Matarni, zawsze dostane cos fajnego i zawsze wychodzac z tego sklepu czuje sie jakos tak... wyjatkowo :)
      • czustka Re: Sephora - rozczarowanie :((( 12.03.11, 10:14

        Ja nabyłam tam ostatnio podkład za cenę 250 zł i dostałam ulotkę reklamującą ich usługi makijażowe ;-)
        • madzialenka_live Re: Sephora - rozczarowanie :((( 12.03.11, 16:06
          Mnie się wydaje, że to wszystko zależy od ekspedientki. Raz kupowałam jakiś drobiazg za 30 zł i zostałam obdarowana furą próbek, raz zrobiłam spore zakupy za prawie 500 zł i dostałam maleńką próbeczkę perfum Diora. Na moją uwagę, że dokładnie takie same stoją w mojej łazience- Pani odpowiedziała " No to co, najwyżej Pani komuś odda tę próbkę".
          Taa, najlepiej na allegro wystawię;)
          • izabella1991 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 12.03.11, 19:34
            Swieta prawda-od expedientki to zalezy!
            Najlepiej miec w zanadrzu przystojnego i myslacego chlopa-takiego co to u usmiech i komplement powie-sypna probkami,az milo!!! WYSPRAKTYKOWANE-choc nie w Sephorze akurat:-)))
            Mozna tez miez wdziek i urok osobisty-cos w tym jest,ze jedna z dziewczyn-niby nic takiego w niej nie ma,a dostanie /fige z makiem/, a inna za ten sam zakup obsypia probkami/ za slodki usmiech/
      • biedrona999 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 13.03.11, 21:32
        Nie tylko w Polsce tak skapia. Mieszkam w Kanadzie i tam rzadko dostaje sie probki przy zakupie chyba ze uzbierasz 100 punktow (trzeba wydac 100 dolcow, nie wlaczajac taxu). Wtedy mozna wybrac probke z kilku dostepnych. Co Wy na to?
        Teraz zakupy robie w innych sklepach gdzie zawsze dadza mi jakies probki przy zakupie.
        Z kolei kiedy robilam zakupy w Sephorze we Francji (nie tylko w Paryzu) zawsze dostawalam probki nawet z malym zakupem. Wez tu badz madry
        • kasha77 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 14.03.11, 11:13
          ja nagminnie dostaje w sephorze próbki ich bazy pod makijaż która mi zupełnie nie leży.w douglasie to co innego,ale ja proszę o konkretne próbki,jeśli nie mają to zawsze mogą zrobic.jesli jestem z chłopem to zawsze mi też wrzucą jakies zapachy dla mężczyzn.
          • olesiam Re: Sephora - rozczarowanie :((( 14.03.11, 12:32
            kasha77, a w Sephorze nie mozesz poprosic o konkretne probki? Przeciez tez jest mozliwosc przygotowania, nawet zapachow.
            O.
            • kasha77 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 14.03.11, 12:57
              mogę i najczęsciej tak robię,ale chodziło mi,że w douglasie jakos zawsze dostaję fajniejsze próbki niz w sephorze.
    • cdnastapi Re: Sephora - rozczarowanie :((( 15.03.11, 10:41
      Ja niestety podzielam Twoje zdanie i rozczarowanie. Po co panie mają dawać próbki skoro można wziąć sobie... tak to chyba trzeba tłumaczyć. Odnoszę wrażenie, że panie z obsługi zachowują się tak jakby dzieliły się swoimi prywatnymi kosmetykami. Wiecznie są braki testerów kremów, nie wspomnę o gratisach które obiecuje producent przy zakupie konkretnych kosmetyków, zawsze słyszę " już nie ma". Ja zawsze przed zakupem produktu muszę sprawdzić czy mi odpowiada, skoro mam zapłacić tak duże pieniądze muszę być pewna, że to odpowiedni produkt dla mnie. Takie też są założenia producentów, zachęcić poprzez wypróbowanie i pozwolić na przetestowanie. Niestety obsługa tego nie rozumie. Pewnego razu poprosiłam o próbkę bazy pod makijaż, nie było testera, pani z szuflady wyjęła próbkę "papierową" myślałam, że ją dostanę a pani z tej próbki zrobiła mi próbkę do pojemnika :) brak słów, na nos tylko mogłam sobie to nałożyć. Wiele jeszcze innych żenujących historii mogłabym opisać. Ale wiecie co, trzeba się domagać nie zważając na nic, w końcu te próbki są przeznaczone dla nas klientek a nie do codziennego użytku obsługi sklepu.
      • terra5 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 21.03.11, 21:37
        O właśnie dobry wątek poruszyłaś - bonusy do produktów, nigdy ale to nigdy nie udało mi się go otrzymać, zawsze już się skończyły. Jakże świetnym zabezpieczeniem jest zapis "oferta ważna do wyczerpania zapasów". Ciekawe co usłyszałabym pierwszego dnia promocji tuż po otwarciu perfumerii - wtedy by pewnie jeszcze nie było.
        A co do próbek to z kolei spotykałam się kilkukrotnie gdy ktoś proponował mi zakup np. podkładu w kilkunastu saszetkach próbkowych (swoją drogą wielka mi przyjemność babrać się z tymi próbkami w miejsce używania normalnego podkładu), no matko jedyna, żenada ......ewentualnie testera wody toaletowej...Nie mówię, że akurat źrodłem była Sephora, ale przecież nie o to chodzi........
        • ona_nie_zona Re: Sephora - rozczarowanie :((( 24.03.11, 01:10
          a ja zawsze uprzejnie odmawiam probek eris i tym podobnych informujac Pania ze jesli decyduje sie na krem shiseido za 600 pln to raczej jest to swiadoma decyzja i na erisa sie nie przeniose. niezbyt czesto robie zakupy w sephorze ale zawsze w takich sytuacjach Pani pyta co chcialabym dostac. Zazwyczaj kupuje w duglasie, gdzie Panie mnie juz znaja, nie biore probek ktorych nie chce, jak czegos potzrebuje do testowania po prostu prosze o probki podkladu w 2 kolorach po to zeby w domu sprawdzic ktory bardziej mi pasuje i jeszcze nigdy nie uslyczalam nie. Raz wieczorem Pani byla gotowa dac mi 2 testery kompaktow diora pod warunkiem ze rano odniose:)
      • shila232 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 26.08.11, 14:41
        Ty naprawde myslisz ze probki spod kasy mozna zabierac do domu?pracowalam i w douglasie i w sephorze,tego tak sobie nie mozna zabierac kochana,jesli nie ma probek to wina kierownika sklepu bo nie wie jak nimi zarzadzac!nie wszystkie marki przesylaja duzo probek za zamowienia!a to ze dziewczyny niechetnie daja probki to tez zalezy od kierownika jak nastawi do tego dziewczyny!pracownik robi to co musi niestety...to nie sielanka praca w perfumerii,dziewczyny sa zmuszane do wielu rzeczy,o mobingu nie wspomne ze strony kierownikow regionalnych!!!!
        • kasha77 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 02.09.11, 20:50
          ja też pracowałam jako "gośc" w douglasie i widzialam szuflady zawalone próbkami,sama od dziewczyn jako"swoja"dostalam całą torbę próbke,włącznie z mini produktami np.tusz chanel,więc nie uwierze w bajki,że "ni ma próbek".poza tym - to skąd się tyle ich bierze na allegro??
          • izata1 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 19.09.11, 13:01
            Ja kiedyś dostałam ofertę kupna perfum - testerów Wynosiła je dziewczyna z Sephory i jawnie o tym mówiła. I sprzedawała je wśród znajomych po dość wysokich cenach (wyższych niż w sklepach - perfumeriach internetowych). Więc nie piszcie, że próbki i testery jest ciężko wynieść pracownikom... a przecież one - tak jak już tutaj zostało kilkakrotnie napisane - są dla klientów.. Też jestem rozczarowana Sephorą, dlatego przerzuciłam się na Douglasa..
    • ofelia1982 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 26.03.11, 16:24
      Tak:( Dziś zostawiłam tam 130zł i dostałam jakąś jedna małą próbeczkę..:(
    • konwalia55 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 26.03.11, 18:18
      a ja kupilam dzis cienie Bourjois za 55zl i otrzymalam: probke perfum Masaki, probke perfum Gucci, probke kremu pod oczy Clinique, probke kremu Sephora i probke masla do ciala Sephora.

      zakupy robilam w Gdanskiej Matarni :)
      • ofelia1982 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 26.03.11, 20:22
        czyli zależy od konsultantki..
        • kwia.tek Re: Sephora - rozczarowanie :((( 27.03.11, 17:05
          Może Sephora nie jest na światowym poziomie ze standardem obsługi, ale na pewno jej bliżej niż perfumeriom np. Douglas (gdzie bez zakupów nie dostanie się żadnej próbki, a przy wąchaniu patrzą Ci na ręce).
          Wszelkie próbki zawsze dostawałam czy do zakupów czy nie <perfum bez próbki nie kupię, bo wiele ładnych zapachów powoduje u mnie migrenę>, promocji też dostaje całkiem sporo (głównie listownie), -20% też, prezenty na urodziny.
          Aha - zależy to też od miejsca, bo spotkałam się z okropnymi babami, które nie dość, że nie miały o niczym pojęcia to jeszcze były niemiłe, ale mam 2 swoje sklepy, które odwiedzam.
          Chociaż i tak częściej kosmetyki zamawiam zagranicą, bo zwyczajnie jest taniej, jeśli chodzi o te górnopółkowe;)
          • ofelia1982 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 27.03.11, 20:54
            a gdzie zamawiasz? bo zauważyłam, że truskawka się skiepściła, nie jest już aż tak konkurencyna cenowo, a poza tym wielu kosmetyków nie ma (a były w jej ofercie!)..
          • shila232 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 02.09.11, 19:52
            i dlatego douglas nie ma kradziezy,pracujac w sephorze gdzie kierownicy nie naciskaja zeby patrzec klientom na dlonie sa kradzieze naprawde konkretne!!!
    • indifference07 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 29.03.11, 20:14
      Fakt, kiedyś prezenciki były bardzie okazałe, ale coż - w końcu jest kryzys :) I tak Sephory nie porzucę - tam są najlepsze perfumy. I największy wybór. Inne kosmetyki jak np. balsamy, kremy wolę kupić w aptece. Nawet w aptece dostałam ostatnio fajny zestaw kosmetyków gratis :P
      • jarka63 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 29.03.11, 20:19
        Jeśli chodzi o perfumy, to większy i ciekawszy wybór ma moim zdaniem Douglas.
    • gazeta_mi_placi Re: Sephora - rozczarowanie :((( 26.08.11, 16:05
      Nie wiem ile w tym prawdy, ale kiedyś chodziła po internecie plotka, że Panie pracujące w tej sieci często zabierają sobie owe gratisy dla siebie, a potem sprzedają na Allegro bądź rozprowadzają wśród swoich znajomych.
      Może przydałby się czytelny regulamin, tak aby gratisy i ich liczba nie zależała od widzimisię ekspedientki np. obligatoryjnie do każdych zakupów powyżej danej kwoty dwie próbki zapachu i jedna próbka kremu.
      • kasha77 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 27.08.11, 14:07
        to nie plotka-wystarczy wejśc na allegro i popatrzec...aż się roi od próbek.
    • man_po_prostu_man Re: Sephora - rozczarowanie :((( 26.08.11, 16:21
      Próbki są wynoszone przez "obrotne" sprzedawczynie. Zrobiłem niedawno zakupy za prawie 500 zł, pani skasowała należnosc i życzyła miłego dnia. Wtedy ośmieliłem się poprosić ją o próbkę kremu pielęgnacyjnego pod oczy ( faceci też mają wrazliwe oczy :))). Gdyby jej wzrok mógł zabijać już bym tu nie pisał. Warknęła : chyba nic nie mam! ale w koncu pofatygowała sie na zaplecze i przyniosła wymietoszoną tubkę. Razem z zoną przenosimy sie do Douglasa. Pozdrawiam.
      • rocambolesca Re: Sephora - rozczarowanie :((( 26.08.11, 21:40
        Napisz o tej sytuacji na formularzu kontaktowym na stronie www Sephora.
        Ja bym tak zrobiła.
        • shila232 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 02.09.11, 19:57
          dokladnie!napisz,i wszyscy klienci powinni tak robic!wkurzac sie i opisywac szczerze dziewczyny,po to jest plakietka z imieniem!!!
          to nie miejsce na da,sy i zly humor pani sprzedawczyni jak za komuny.nawet jakby stalo jej sie cos fatalnego ma sie usmiechac do kazdego klienta,jak nie to sio do innego miejsca!
          • kasha77 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 02.09.11, 20:55
            ja kiedys pisalam i nawet sie wysiliłam i napisalam do głównej jakiejs tam siedziby douglasa i sephory i zero odzewu,nic nawet nie odpisali,że dostali...
            • shila232 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 03.09.11, 00:05
              to dziwne bo pamietam jak kiedys wplynela powzna skarga od debilnego klienta i jak moja ezx szefowa sie przejela i szykowala dla niego prezenty i kartke z przeprosinami(nawet jesli to nie byla wina dziewczyn)
              widzisz,wszystko zalezy od kierownika sklepu i juz..jak zareaguje to jego sprawa.
              • cdnastapi Re: Sephora - rozczarowanie :((( 03.09.11, 11:22
                Dlaczego od razu "debilnego" ? skoro nie wiesz nawet kto zawinił. Widać tu jakie jest podejście do klienta. Okazujmy sobie więcej szacunku i kultury na co dzień, w realu i na forum.
    • balbina_alexandra Re: Sephora - rozczarowanie :((( 03.09.11, 00:34
      Przyznam się szczerze, jak boga nie kocham, nie rozumiem tego wątku i setki podobnych jakie się przewinęły przez to forum. Jaki problem poprosić o próbkę jaką się chce? We wszystkich mi znanych perfumeriach mają pojemniczki, testery, mogą odlać podkładu, korektora, w Sephorze odpsikują perfumy. Jeszcze mi się nie zdarzyło, żebym nie dostała czegoś o co poproszę. I nie jest to zasługą mojego trzydziestoletniego, niby "reprezentacyjnego" wyglądu. Próbki przyniosła mi moja dwudziestoletnia siostra, studentka - chciałam kupić podkład, siostra wzięła kilka jasnych odcieni dla przetestowania. Dostała je bez zakupu! Tak, po prostu wystarczy poprosić.
      • aurinko5 Re: Sephora - rozczarowanie :((( 03.09.11, 01:30
        Ja też nigdy nie miałam z tym problemu. Jak zależy mi na przetestowaniu kremu czy pokładu to poprostu prosze o próbke. Jezeli nie ma gotowych probek, to dostaje w pojemniczku. Czasami wchodze tylko po próbke. I nikt na mnie krzywo nie patrzy. A przy zakupie często dostaje miniprodukty. Ostatnio nawet dostałam kieszonkowe lusterko ;)
    • maurentyna Re: Sephora - rozczarowanie :((( 18.09.11, 00:32
      Nie pamiętam kiedy coś kupiłam w tym sklepie, wolę inne :)
      • rocambolesca Re: Sephora - rozczarowanie :((( 18.09.11, 13:13
        Co innego jest dostać próbkę robioną na miejscu którą trzeba szybko zużyć a co innego dostać próbkę producenta. Fakt, z tymi ostatnimi bywa różnie, z robionymi w sklepie nigdy nie miałam problemów.
    • netsave Re: Sephora - rozczarowanie :((( 30.10.11, 12:23

    • elvis.alive Re: Sephora - rozczarowanie :((( 10.11.11, 14:12
      Wczoraj robiłam zakupy w Sephorze i dowiedziałam się, że moja zniżka wynikająca z karty klubowej może być wykorzystana przy co czwartym zakupie. Zakupy były dosyć spore, więc, szczerze mówiąc, liczyłam na tę zniżkę. Nic z tego. Przy okazji, któryś raz z rzędu, dostałam do zakupu próbkę najciemniejszego podkładu, jaki dana firma ma w palecie, chociaż posiadam cerę w odcieniu, do którego nieraz najjaśniejsze podkłady w palecie wciąż są zbyt ciemne.
      • dalenne Ten cały Sephorowy program lojalnościowy... 10.11.11, 14:20
        ...to pic na wodę, fotomotaż.
        Dlatego też robię tam zakupy jedynie w stanie najwyższej konieczności. Mam w nosie te ich 10% zniżki. Niech się cmokną.
        Dzięki mądrym głowom za internet!
        • malwina79 Re: Ten cały Sephorowy program lojalnościowy... 10.11.11, 14:31
          A ja lubię zakupy w Sephorze. Mam swój ulubiony sklep z kompetentnymi paniami, które mnie już znają i zawsze pomogą. Często dostaję smsy na 20% zniżki i praktycznie tylko wtedy robię zakupy. Co do próbek to najczęściej proszę o konkretne i jeśli nie mają "oryginalnych" to robią mi odlewkę perfum, kremu lub podkładu. Ale faktem jest, że kiedy zaglądam do innych ich perfumerii to często jeżeli chodzi o asortyment mam większą widzę niż panie tam pracujące.
          • sabriel Re: Ten cały Sephorowy program lojalnościowy... 10.11.11, 18:13
            Do sephory już nie chodzę, sporadycznie zaglądam do douglasa. Faktycznie w tym ostatnim obsługa jednak lepsza i o próbkę łatwiej.
            Zamawiam z zagranicznych stron internetowych. Kupiłam głupią szczotkę do włosów i dostałam sporo próbek. A i ceny są niższe, dostawy często za darmo.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja