skarga na Fortis i Expandera

[julkawr]

Skorzystaliśmy z usług Expandera w celu wybrania najkorzystniejszego kredytu
hipotecznego. Przedstawiono nam oferty kilku banków, jednak oferta Foritsu
była najlepsza. Przedstawiono nam również warunki kredytu, wyliczono zdolność
kredytową (wg Expandera była wyższa niż potrzebowaliśmy na wzięcie kwoty
która nas interesowała). Złożyliśmy wszystkie wymagane dokumenty i czekaliśmy
na rozpatrzenie wniosku przez bank. Czekaliśmy. I czkaliśmy. Po około 2
tygodniach zadzwoniłam do banku. Wniosek był w trakcie analizy i powiedziano
mi, że mam się niczym nie martwić. I czekałam dalej. W końcu minęło 30 dni a
odpowiedzi w dalszym ciągu nie było. Znów zadzwoniłam do banku, i wtedy
dopiero się zaczęło. Okazało się że Expander przedstawił inną ofertę niż
bank, jedynie oprocentowanie się zgadzało. Po pewnych pertraktacjach z
bankiem znów czekałam tydzień, żeby się w końcu dowiedzieć, że kredytu nie
dostaliśmy !!! Oczywiście powodu nam nie podano. W rezultacie w galopim
pędzie załatwiałam kredyt w innym banku. Okazał się duuuużo droższy i moja
miesięczna rata będzie wyższa o około 300 zł !! Poza tym ponieśliśmy
niepotrzebne koszty związane np. z rzeczoznawcą. No i te nerwy !!! Bo drugi
raz musieliśmy prosić developera o przesunięcie wpłaty zaliczki.
W tej sytuacji uważam, że zarówno bank jak i pośrednik zachowali się.... Brak
słów, w każdym razie na pewno tego tak nie zostawimy. Proszę jednak o pomoc i
informacje w jaki sposób taką skargę złożyć i domagać się odszkodowania i
zwrotu kosztów.

[czuk1]

Na forum gdzie służą nam wszystkim doradcy Expandera nietaktem jest pytać jak i
odpowiadać.
Zastanawia mnie brak Twojego zainteresowania kredytem (losem
wniosku,warunkami,terminem) a teraz dopiero skarżenie się na partnerów.
Bank mógł mieć inne zdanie po uzyskaniu (może) dodatkowych informacji o
kredytobiorcy, po zastosowaniu narzędzi oceny wniosku ,których bank posrednikowi
nie udostepnia.
W każdym razie wina za stan obecny - wg mnie - rozkłada się na 3 partnerów a
wynika z braku właściwej komunikacji między ogniwami .
m

[Gość: ktos]

od kiedy to fotisie przy rynku pierwotnym potrzebna jest wycena? ale czym sie
rózniły te warunki w exanderze i w banku?

[Gość: kasia]

Ja mam podobną sytuację.Co prawda załatwiam kredyt przez expandera ale w
mBanku. Juz mija 5 tygodni.Najpierw jak chcialam zlozyc wniosek w expanderze to
powiedziano mi że musze czekac na mojego "opiekuna" , z którym pierwotnie
romawiałam - poniewaz u nich jest pewnie solidarnosc by niepodkradac sobie
klientów.Zdenerwowałam się ponieważ mnie jako klienta to mało obchodzi i nie
mam zamiaru czekać kilka dni tylko dlatego , ze ktoś jest na urlopie albo ma
wolne.Niech tą sprawą zajmie się ktoś inny w zastępstwie.Po moim "rabanie"
wniosek został przyjęty przez inna osobę.Decyzja miała zapaść w przeciągu max 2
tygodni.Jestem osobą niecierpliwą i w dodatku pracuję sama w instytucji
finansowej więc mogę się pochwalić , iż wiem , że w sprawach kredytu trzeba
naciskać samemu i się interesować, także dzwoniłam codziennie pytając się o
status wniosku.Codziennie byłam zbywana informacjami , że decyzji nie
ma.Złapałam expandera na kłamstwie ponieważ denerwowała mnie ta sytuacja już i
zaczęłam dowiadywać się o tenże wniosek u źródła - czyli w samym mBanku (mam
tam konto więc podano mi informacje).Okazało się, że wniosek jest już od 5 dni
zaakceptowany.Jak powiedziałam o tym expanderowi zaczęli się głupio wymigiwac
tym, że mojego opiekuna nie było przez 5 dni w pracy i nie wiedział o tym-
kłamstwo bo do niego codziennie dzwoniłam.Jak się okazało wniosek został źle
sporządzony więc się do niego odwołałam - rozpatrzenie odwołania miało trwać
max 2-3 dni.Minęło już 9 i nadal nie mam decyzji.Udałam się więc bezpośrednio
na rozmowę do kierowniczki expandera - Pani powiedziała mi że nieformalnie jest
już wszystko załatwione wystarczy tylko by ktos "wcisnął enter".Dla mnie
(pracownika innego banku) jeśli cos jest nieformalne tzn że tego nie ma po
prostu.Za 5 dni ma być przelana transza dla developera - z nie mojego powodu
wniosek nie jest rozpatrzony.Czekam, jestem bezradna. Expander przeciąga sprawę
maxymalnie by klient nie mógł odwoływac się do umowy, która zostanie mu
przedstawiona na dzień przed transzą i będzie przez to zmuszony podpisać
wszystko co będzie w umowie. Proszę o odpowiedź - czy mam jakieś prawa jeśli
nie podpiszę tej umowy ze względu na jej np nieprawidłowe dane , i kto będzie
płacił za opóźnienie w przelewie transz? OMIJAJCIE EXPANDERA!!!

[Gość: sello]

A ja przyznam, że do tej pory myslałem, że jak idę do expandera to już do banku
dzwonić nie muszę - rozmawiam z pośrednikiem a nie bankiem.
Skoro pośredniczą w uzyskaniu kredytu, dostają za to wynagrodzenie od banku to
też chyba cała procedura powinna "iść" przez nich.
Człowiek się cały czas uczy.. :)

[Gość: tomek]

Witaj Julko
widac spotkała Cie niemiła przygoda, ale nie wszystko można zwalic na Expandera.
To sa tylko ludzie, niewiadomo kto zawalil i dlaczego. Bank swoje, pośrednik
swoje ale Ciebie to nie powinno nic obchodzić. Chcesz kredyt i powinni Ci go
udzielić albo podziekowac tlumaczac dlaczego.
Polecam lekture
Doradca finansowy nie zastąpi Twojej wiedzy.
www.finanseosobiste.pl//content/view/70/33/
Trudno powiedzic do kogo mozesz sie zwrócic ze skarga, bo trzeba by udowodnic
winę. Urzad ochrony konsumenta i konkurencji. Ale nie wiadomo czy gra jest
warta świeczki.
Pozdrawiam i życze powodzenia
W najgorszym razie za jakis czas bedziesz mogla zrobic refinansowanie na tanszy
kredyt.
Pozdrawiam
Tomasz Bar
www.finanseosobiste.pl