Problem z paczka !!!

[pytka50]

Mam mały problem zakupiłam telefon na allegro 21-03-2006 r za kwote 240
zł ,na drugi dzien wysłałam pieniazki ,paczka została wysłana 23-03-2005
dodam ze zwykła (bez ubezpiecenia) i do dnia dzisiejszego
niedotarła ,sprzedjacy twierdzi ze wysłal paczke ,po 14 dniach złozył
reklamacje .W dniu wczorajszym był Pan z poczty z zapytaniem czy otrzymałam
paczke ,oczywiscie odpowiedzalam ze nie i podpisałam ze jej nie
otrzymałam ... niewiem teraz co bedzie dalej jezeli paczka sie nie odnajdzie
to chyba strace i pieniadze i zostane bez telefonu czy jest jakies rozsadne
wyjscie z sytuacji ???????

[mariuszgr]

Rozsadnym byloby ubezpieczenie paczki.Ale coz teraz juz na to za pozno.Jest
oczywiscie jeszcze szansa ze paczka sie znajdzie /minimalna, ale jest/.Jesli tak
sie nie stanie poczta zwroci odszkodowanie w wysokosci 10-krotnej wartosci
oplaty za wysylke paczki.

[speedone]

mariuszgr napisał:

> Rozsadnym byloby ubezpieczenie paczki.Ale coz teraz juz na to za pozno.Jest
> oczywiscie jeszcze szansa ze paczka sie znajdzie /minimalna, ale jest/.Jesli ta
> k
> sie nie stanie poczta zwroci odszkodowanie w wysokosci 10-krotnej wartosci
> oplaty za wysylke paczki.

tak bylo po staremu teraz jest inaczej juz

[speedone]

za pare dni u mnie minie wlasnie te 30 dni to Ci powiem co dokladnie wywalczylem
u nich.

a tak na marginesie wyslalem niedawno druga juz paczke i tez zaginela to znaczy
ze u mnie na poczcie jebia paczki :/

[mariuszgr]

To powiedz co jeszcze wywalczyles oprocz ustawowego odszkodowania bo usycham z
niecierpliowosci.Wszystkim przyda sie Twoja wiedza i sposob na poczte.

[speedone]

niby o wiele wczesniej zlozylem juz a jeszcze czekam, ostatnio druga paczke
nadawalem tez zginela...

[mx750]

powiedz stanowczo sprzedawcy że albo wysyła ci xero kwitu nadania i konkretnie napisze date i poczte z której żekomo przesyłke wysłał albo informujesz o sprawie servis i admina..... a w dalszej konsekwencji wystawiasz nega.... jezeli ci prześle takie potwierdzenie nadania , dzwoń na poczte z której było to żekomo wysłane podaj numer nadania i dowiedz się czy rzeczywiście wysyłka miała miejsce, mów że nie dostajesz drogiej paczki a sprzedający twierdzi że ci wysłał i że sprawa cała ci śmierdzi oszustwem i na pewno pracownik poczty ci pomoże , poza tym dowiedz się o numer telefonu na rozdzielnie paczek i przesyłek i następnie zadzwoń tam podając numer nadania date i poczte z której to wyszło (o ile wyszło) jezeli na poczcie powiedzą ci że nie ma takiej paczki o takim numerze nadania to bądź PEWNY/A że ktoś próbuje cię naciąć i poinformuj niezwłocznie admina allegro ... potem ewentualnie POLICJE (oni teraz bardzo szybko to rozwiązują)
pozdrawiam

[kate_b]

A nie weźmiesz pod uwage że może mówi prawdę? Może rzeczywiście paczka zginęła?
Poczta ma taki bałagan, że posiadanie numeru nadania naprawdę w niczym nie
pomoże i liczenie na to, że trafi się na pomocnego pracownika poczty czy
rozdzielni paczek jest liczeniem na cud. Rozpatrywanie reklamacji przez pocztę
trwa nawet i dwa miesiące i jedyne co można zrobić, to rzeczywiście poprosić
sprzedawcę o skan dowodu nadania. Sprzedawca też nie ma 100% pewności, że
przesyłka nie została odebrana, więc tak samo nieufnie podchodzi do sytuacji.
Dopóki poczta jasno nie napisze, że paczka zginęła, nikt nie wie co się stało.
Inną sprawą jest, że zaginięcie paczki, to problem sprzedawcy, chyba że jasno i
wyraźnie dał możliwość ubezpieczenia przesylki (nawet na dodatkową opłatą).
Jesli takiej możliwości nie było, jego obowiązkiem jest oddać kupującemu całą
kwotę, jaką ten zapłacił, mimo że sam z poczty dostanie odszkodowanie w
wysokości max. 10-krotności opłaty za nadanie.
Niestety trzeba się uzbroić w cierpliwość, pilnując oczywiście swoich spraw i
podpytując sprzedawcę, czy cos się dzieje w sprawie reklamacji. Po około 30
dniach od jej złożenia powinien dostać odpowiedź, choćby o treści że czas
rozpatrzenia reklamacji się wydłuży i takie pismo powinien Ci zeskanować i
przesłac, bo to świadczyłoby o jego uczciwości. Jesli będzie się ociągał, można
postraszyć, że czujesz się oszukany(a) i zobaczyć reakcję

[pytka50]

Reklamacja została uruchomiona 5 kwietnia i w dniu 30 był Pan z poczty z
pisemkiem abym potwierdziła ze paczka do mnie nie dotarła ,podpisałam sie ze
nie otrzymałam paczki.Dzis mamy 8 maja a ja dalej nie mam zadnych informacji
ani od sprzedajacego ani od poczty ....juz zwatpiłam w otzymanie telefonu albo
pieniedzy ech ...te allegro

[kate_b]

No tak, szybkość działania poczty w sprawach reklamacji pozostawia wiele do
życzenia... Rozumiem Twoje zniecierpliwienie, mnie też już by coś trafiało, ale
skoro był u Ciebie listonosz w sprawie reklamacji, znaczy to że sprzedający
reklamację złożył i że miał dowód nadania przesyłki, bo inaczej nikt by mu
reklamacji nie przyjął. To już coś. Możesz mi wierzyć albo nie, ale taktyką
poczty w takiej sytuacji jest najpierw wysyłanie pisma, że rozpatrywanie
reklamacji się przedłuży, potem po dwóch tygodnach nastepnego, że "pojawiły sie
nowe okoliczności" i znów się sprawa przedłuży. Składałam np. dwie reklamacje
14 lutego a decyzję o rozpatrzeniu reklamacji i o odszkodowaniu otrzymałam pod
koniec marca. W międzyczasie były tylko pisma z poczty, które na miejscu
sprzedawcy bym zeskanowała i wysłała do Ciebie.

> Reklamacja została uruchomiona 5 kwietnia i w dniu 30 był Pan z poczty z
> pisemkiem abym potwierdziła ze paczka do mnie nie dotarła

Trochę duży odstęp czasu, ale poczcie się nie spieszy...

Pewnie będzie tak, że sprzedawca dostanie odszkodowanie. Nie wiem czy był to
list polecony czy paczka, ale pewnie przesyłka nie była ubezpieczona. Zatem tak
jak pisałam w poprzednim poście, jesli sprzedawca nie dał Ci wyraźnie wyboru
między przesyłką nieubezpieczoną a ubezpieczoną, powinien zwrócić Ci całą sumę
za telefon i przesyłkę, jeśli wybór był - odpowiedzialność jest Twoja.
Jesli chodzi o odszkodowanie, to za paczkę jest to ok. 60zł a za polecony ok.
110.

Ech ta Poczta

[pytka50]

Czyli jestem jakies 180 zł w plecy :((( bo watpie ze sprzedajacy podzieli
sie jakimis kosztami poniesionymi przezemnie

[kate_b]

A dawał wybór pomiędzy paczką normalną a ubezpieczoną?

Na pocieszenie dodam, że mi jedna paczka odnalazła się po 2,5 miesiąca :) i
nikt nie wie, gdzie była przez tyle czasu - reklamacja jest rozpatrywana od
miesiąca...

[pytka50]

kate_b dobra duszyczka z Ciebie potrafisz pocieszyc człowieka :)))

[kate_b]

Dziękuję, staram się... i choć na kilka tysięcy wysłanych paczek z Allegro
zginęły mi dwie (i to w jednym dniu nadane) to wiem jak to jest czekać długo na
przesyłkę...

[pytka50]

Dalej czekam i nic kompletnie nic ......

[speedone]

ja juz swoja sprawe jako tako "zalatwilem" tzn dostalem 60 zl za paczke
kupujacemu wzrocilem pelna kwote a ja bede dalej reklamacje i odwolania pisal do
nich.

[pytka50]

No i miła niespodzianka po 3 miesiacach dostałam całkowity zwrot kasy od
sprzedajacego ,sa jeszcze uczciwi ludzie na tym swiecie ale niestety i
złodzieje na poczcie .

[kate_b]

Cieszę się razem z Tobą :) Ja wlasnie czekam na odszkodowanie za
trzeciąprzesyłkę zgubioną przez pocztę, ale dodam ze to 3 na kilka tysięcy
wysłanych (odpukać...)

[mariuszgr]

To dobry wynik.Mnie na ok 1500 paczek poczta ukradla 7.

[speedone]

mi na ostatnie 5 zgubily sie 2 :) mam farta