Święta krowa pocztowa

[Gość: bebo]

Zapraszam do "urzędu " pocztowego na Francuskiej w Warszawie.
Wrażenia nie do pogardzenia. Istny skansen - kwintesencja strategii
i stosunku do klienta.

Święta krowa pocztowa

[Gość: Konrad]

trochę odbiegnę od tematu, ale jak sobie autor wyobraża, że święte pocztowe
krowy znalazłyby pracę gdziekolwiek, jak w dzisiejszych czasach potrzeba
minimum kompetencji, wiedzy, lub chociaż odrobinę dobrego wychowania?
przytoczyć można słowa ubeka z "Psów" - "... a co ja teraz będę robił, jak ja
tylko przesłuchiwać umiem..."

Święta krowa pocztowa

[Gość: flatron]

Najlepszym przykładem jak to konkurencja wpływa na jakość usług jest
dostarczanie paczek. Poczta Polska wypchnęła tą działalność do firm trzecich i
zaczął się dramat. Doręczyciele zamiast szukać adresatów odnoszą paczki od razu
do najbliższego oddziału poczty, często nawet awizo nie zostawiają.

Ciekawe...

[Gość: lowca_matolow]

> Najlepszym przykładem jak to konkurencja wpływa na jakość usług jest
> dostarczanie paczek. Poczta Polska wypchnęła tą działalność do firm trzecich i
> zaczął się dramat.

O, to mogę sobie wybrać, która z firm trzecich będzie mi dostarczała paczki?
Nie? To nie pleć bzdur o wpływie konkurencji na jakość usług.

Święta krowa pocztowa

[Gość: r_xxx]

Przede wszystkim poczta kradnie - bezkarnie. Cokolwiek "idzie" zwykłą
przesyłką, jakich zwykle używają firmy zachodnie, przyzwyczajone, że u nich na
poczcie pracują ludzie uczciwi u nas ginie. I zażalenie do Pana Boga. Kiedy
ktoś to ukróci?

Jakość usług

[Gość: kwakwa]

Priorytetu już od dawna nie stosuję. Raz przesyłka priorytetowa doszła do
adresata po tygodniu, standard to 3-4 dni, czyli jak normalna poczta. Skoro nie
ma różnicy, to po co przepłacać? Standard to zostawianie awiz. Moja żona
siedziała cały dzień w domu, a listonosz zostawił awizo, nie próbując nawet
doręczyć przesyłki. Wszystko wskazuje na to, że jeszcze parę ładnych lat
przyjdzie nam się męczyć z naszą kochaną PP.

[yola13]

w tej chwili standardem jest to ze priorytet dochodzi w ciagu
tygodnia- jak dla mnie smieszne, a zwykła przesyłka nawet 3-4
tygodnie- ŻENADA............, jak wysłałam do Niemiec priorytet 2
tygodnie przed swietami to doszedł dopiero po nowym roku, takze
priorytet zagranicę w ogóle nie działa

[tomek854]

Do mnie za granicę nikt już nie wysyła priorytetami!

List do UK idzie około tygodnia a priorytet jeszcze ANI RAZU nie doszedł krócej
niż w dwa tygodnie.

Na jeden priorytet w Polsce to czekam od ponad dwóch lat i jeszcze nie doszedł ;-)

Święta krowa pocztowa

[Gość: małgośka]

Tytuł artykułu oddaje sedno sprawy. I w ogóle i w szczególe -
większość pań zza pocztowych okienek to święte krowy - bo co im może
zrobić klient stojący w kolejce?? Nic, ja kiedyś wpisałam sie do
ksiązki skarg i wniosków, opisując jak wyglądało i ile trwało,
wydanie przesyłki awizowanej. I co? I nic. Nie wiem jaka jest jest
procedura czy to ktokolwiek czyta? A jeżeli tak, to czy "wydawanie
przesyłki awizowanej trwające 25 min (czas liczony od podejścia do
okienka) - to jest norma???
Nie nie mogę o tym pisać, za bardzo się denerwuję. Mój kontakt w
pocztą polską (celowa mała litera) ograniczyłam do minimum, niestey
czasami musze tam iśc odebrać przesyłkę, znoszę te wizyty gorzej niż
wizytu u dentysty, brrr...

Tylko zażalenie z potwierdzeniem na kopii

[Gość: lowca_matolow]

> Nic, ja kiedyś wpisałam sie do
> ksiązki skarg i wniosków, opisując jak wyglądało i ile trwało,
> wydanie przesyłki awizowanej. I co? I nic.

Jak w temacie - wpis do książki skarg i wniosków może co najwyżej rozśmieszyć
pocztowców. Zażalenie z potwierdzeniem na kopii - podstawowa zasada w
postępowaniu z reliktami socjalizmu. Żadnego wdawania się w dyskusję, prosisz o
potwierdzenie na kopii adresowanej do naczelnika poczty.
Jak po tym się nie poprawi (a nie poprawi się), to wal z tym w górę hierarchii.

Święta krowa pocztowa

[ryckus]

Nikt nie ma pojecia o skali bałaganu np. wysłane 2 tygodnie przed
świętami kartki priorytetowe do dziś nie doszły, nie dochodzą PIT-y,
dokumenty bankowe i.t/d .Utrzymywanie tego stanu niema żadnego
uzasadnienia a nas prostych ludzi szlag trafia.Jeśli na tym miało
polegać usprwnienie obiecywane przez Tuska to ja mam do w nosie!!

Na szczęście wszystko do czasu........

[yola13]

Tobie nie doszedł PIT, a mi nie dostarczyli karty bankomatowej-
przesyłka została wysłana i nie doszła, i przez tych gnoji musiałam
nowa kartę zakładać z nowym PIN-em, niech ich szlag trafi, nie umiem
sie wprost doczekac uwolnienia konkurencji w przesyłkach pocztowych,
paczki juz wysyłam tylko kurierem- jestem bardzo zadowolona

Poczta poczcie nierówna

[Gość: mieczo]

Ja już z rozpaczy zacząłem zamawiać różne drobiazgi za granicą (Tajlandia,
Singapur, Hongkong), bo nie dość, że towar tani niż na allegro (np. baterie do
telefonu), wysyłka do Polski tania (ok 8-12 zł) i co najdziwniejsze dochodzi do
mnie 2x szybciej niz z Polski. Tak tak - Paczka z Tajlandii idzie do mnie (pod
Warszawę) szybciej niż z Lublina. Taką paczkę mam u siebie w tydzień (w tym czas
na cle). Może dla tego, że mieszkam niedaleko Okęcia.
Dla porównania, przesyłki krajowe (z mojej wiochy do Warszawy - dystans 20 km):
list zwykły 2-3 tygodnie (norma), paczka priorytetowa bardzo rzadko 3-4 dni -
standardowo 11 dni (jak wypadnie jakieś "wolne") to 14 dni. Prenumerowane
czasopisma przychodzą do mnie pod koniec miesiąca, a nie na początku itp.
Ostatnio przerzucam się na kurierów, bo są drożsi o kilka złotych, a paczkę mam
z reguły następnego dnia.
I tak jest od 3 lat odkąd tu mieszkam, a nie od tych świąt, itp.

podaj parę adresów

[Gość: MarK]

podaj parę adresów :) dzięki z góry

przechowalnia dla politycznych nieudaczników

[Gość: MarK]

Poczta cierpi na chorą strukturę organizacyjną. Ze względu na to, że jest ona
jednym z "łupów politycznych" każdy kolejny rząd upychał tam zawsze swoich
ludzi, przenosząc ich poprzedników na inne stanowiska (ale pozostawiając ich z
takimi samymi płacami). Stąd różnych kierowników, dyrektorów, naczelników itd.
jest cała masa, ale nie ma kto obsługiwać klientów! A Ci, którzy obsługują,
muszą się zajmować sprzedażą Domestosa, rajstop albo książek i płyt z
"twórczością" JP2 (bo najwięcej kadry tzw. zarządzającej jest z czasów rządów
AWS, więc maja swoje priorytety). Parszywy PRL-owski skansen.

[Gość: anty,anty,anty]

Chciałem Cię poprawić jeżeli za rządów AWS,to skansen jest SOLIDARUCHOWY a nie
PRL-u.

Święta krowa pocztowa

[Gość: MJ]

Ja czekam na paczke wyslana z poczatkiem grudnia 2007. Po zlozeniu reklamacji
przez nadawce dostalem z poczty ksero dowodu dostarczenia (sic!) podpisane przez
nieznana mi w ogole osobe. Na dokumencie nie ma zadnych danych poza imieniem i
nazwiskiem (dokumentu tozszamosci itp.), a poczta bezczelnie smie sie pytac czy
to ja odebralem ta paczke???

Sprawa do dzis nie wyjasniona, ani pieniedzy ani paczki, ani przyznania sie pp
do winy. Zenua.

Święta krowa pocztowa

[Gość: Kuba]

Tylko debil tego nie zrozumie iz wina nie lezy po stronie psa a pana
jego.Dlaczego nie piszecie iz prezesi maja w tym swoj interestypu Im gorzej tym
lepiej-hasło z czasow solidarnosci, i dażenie do prywatyzacji a przy tym urwie
sie kawalek dla siebie.Kierownictwo działa na szkodę poczty, a to znaczy iz sa
przestepcami i powinni siedziec w ZK

Źle działająca poczta zabija gospodarkę!

[Gość: Malkontentka]

Poczta Polska mogłaby być monopolistą nawet do 2013 roku, pod warunkiem, że
DZIAŁAŁABY!

A tak, to jej nieporadność i niesolidność rzutuje na wszystkie firmy, zmuszone
(monopolem) do korzystania z jej usług! Już widzę obroty sklepów interntowych,
czy też allegro, w okresie strajków na poczcie..

Przecież to zabija gospodarkę! Ktoś powinien to w końcu dostrzec! Nie pozwala
rozwijać sie MSP, opierającym sprzedaż o np. internet.

Rząd powinien się za to wziąć i albo doprowadzić do właściwego działania Poczty
Polskiej, albo do likwidacji monopolu.

Poczta powinna bowiem, jak każda inna firma wywiązywać sie z zobowiązań:
- dostarczać przesyłki na czas - jak priorytet, to ma być dostarczone w
określonym czasie, jak nie dostarczone na czas, to zwrot kasy za priorytet +
rekompensata dla przedsiebiorcy,
- odpowiadać za straty/kradzieże, spowodowane niedostarczeniem,
- nie pobierać kasy za niezrealizowne usługi (np. w przypadku pobrań, które
wróciły, płaci sie za przelew, którego nie było).
- udostępnić innym firmom skrzynki pocztowe.

Pozdrawiam,
Malkontentka

[Gość: elo]

Bałagan na Poczcie Polskiej zaczął się w momencie jej
restrukturyzacji. W efekcie powstało w ramach jednej firmy kilka, a
może kilkanaście pionów (dyrekcji), które do dnia dzisiejszego w
wielu sprawach mają między sobą spory kompetencyjne. Pogłębia się
bałagan. Rozrośnięta administracja, większa ilość dyrektorów i
jednocześnie ciągłe cięcie etatów na placówkach czyli tam gdzie tak
naprawdę obsługiwany jest klient doprowadza do takiego stanu rzeczy
jaki mamy teraz.

No nie, żywa panienka z okienka to często zmora, w

[toja3003]

No nie, żywa panienka z okienka to często zmora, wolę komputer, bo
jest cierpliwy i ma jednoznaczne reguły zachowania. Owszem awatar
zamiast algorytmu może być, tylko proszę nie dawać mu zbyt wielu
ludzkich cech. Podam przykład z poczty. Wchodzę z paczką,
mówię „dzień dobry”. Zero odpowiedzi. Zamiast tego babus mruczy „a
czemu ta paczka tak dziwnie powiązana tym sznurkiem, jak ja mam to
teraz chwycić?!”. Staram się rozładować atmosferę
grzecznym „przepraszam, rzadko wysyłam paczki, następnym razem
zwiążę lepiej”. Pocztowy ponurak tylko kręci głową. W końcu
załatwiam sprawę, rzucam uprzejme „miłego dnia, do widzenia”,
wychodzę.

Inna poczta. Szykuję się do innej „zbrodni”, zakłócającej miły
letarg innej poczciarce. Chcę wysłać polecony. Na powitanie
słyszę „a gdzie tu jest miejsce żeby coś nakleić?!”. Nie wiedziałem
gdzie. A przecież powinienem. W końcu panienka z okienka jest ważną
urzędniczką a ja tylko petentem czyli po łacinie „proszącym”. Więc
takiego dziada proszalnego można robić na szaro.

Święta krowa pocztowa

[Gość: listonosz z wawa]

Zgadziam się poczęści z artykułem,ale zapraszam na poczte osobę
która napisała artykuł.Może się zatrudnić na jakimś urzędzie
pocztowym ,popracuje i tak jak wiele osób zmieni swoje zdanie.
Za obecną sytułacje w pp są odpowiedzialni dyrektorzy tego
molocha.Zarabiają dużą kase a robolom nie chcą płacić i dlatego
brakuje ludzi. A jest to ciężka paca.
PZDRAWIAM