Telefon

[neeli]

Witam! W jaki sposób się przedstawiacie, gdy odbieracie telefon.
Najpierw firma, później nazwisko i dzień dobry. Czy inaczej?
A w jaki sposób się przedstawiacie gdy do kogoś dzwonicie.
Dzień dobry...... i co dalej?
Pozdrawiam.

[kiddo]

jak odbieram telefon to mówię "<nazwa firmy>, słucham?", ew. "<nazwa firmy>,
dzień dobry". Jak dzwonię do kogoś, przedstawiam się i podaję nazwę firmy.
proste :)

[neeli]

Wcale nie takie proste, ponieważ sa sekretarki, które mówią na dzień dobry w
czym mogę pomóc?
Wiesz a to kojarzy mi się z telefonią komórkową.
Albo są tez sekretarki, ktore mówią sekretariat dyrektora...itd.
Dlatego pytałam w jaki sposób inne asystentki przedstawiają się, podczas rozmowy
tel.
Słyszałam też, że takie rozmowy powinno się rejestrować:
data, godz, ile min. rozmawialas i z kim.

[kiddo]

O, z tym rejestrowaniem to pierwsze słysze, chociaż rzeczywiście w niektorych
firmach (np. w biurze podróży, gdzie kupuję bilety itp) pojawiła się zapowiedź,
że rozmowy są rejestrowane (ponoć po to, żeby zapewnić odpowiednią jakość
usług, hm)
Zaś to "w czym mogę pomóc" to najzwyklejszy błąd językowy, bezsensowna kalka z
angielskiego "how can I help you" - pamiętam nawet ten konkretnie przykład ze
studiów (przedmiot: "kultura języka polskiego"). Przecież sekretarka jest po
to, żeby połączyć rozmowę, ewentualnie udzielić informacji, a nie żeby komuś
sensu stricto POMAGAĆ!
Co do przedstawiania się z nazwiska to też uważam że jest to nie na miejscu -
tak jak sekretarka nie ma służbowej wizytówki (a może któraś z was ma? niech
się pochwali:) tak i nie przedstawia się rozmówcy, który dzwoni DO firmy.
pozdrawiam :)

[zuza0107]

gdy ktoś dzwoni:
"nazwa firmy" słucham.
gdy ja dzwonię:
"imię nazwisko" firma lub z firmy "nazwa firmy".

[iberia30]

kiddo napisała:

> Co do przedstawiania się z nazwiska to też uważam że jest to nie na miejscu -
> tak jak sekretarka nie ma służbowej wizytówki (a może któraś z was ma? niech
> się pochwali:) tak i nie przedstawia się rozmówcy, który dzwoni DO firmy.
> pozdrawiam :)

no nie wiem, nasz sekretarka odbierajac tel mowi nazwe firmy, skeretariat i
slucham, i nie rozumiem, dlaczego mialaby nie miec wizytowki?Wszyscy maja to i
sekretarka.

[seyahat]

>jak odbieram telefon to mówię "<nazwa firmy>, słucham?"
>Jak dzwonię do kogoś, przedstawiam się i podaję nazwę firmy.


ja identycznie :)

[altu]

> jak odbieram telefon to mówię "<nazwa firmy>, słucham?", ew. "<nazw
> a firmy>,
> dzień dobry". Jak dzwonię do kogoś, przedstawiam się i podaję nazwę firmy.
> proste :)

dokładnie tak. proste :)

[marghot]

W poprzedniej firmie, mieliśmy recezpcjonistkę, która łączyła telefony. Tak
więc dzwoniącemu przedstawiałam się imienim i nazwiskiem lub zaprzyjaźnionym
tylko imieniem (wiedziałam kto dzwoni, gdyż rozmowa była anonsowana przez
recepcjonistkę).
Obecnie (na prośbę szefów), gdy odbieram telefon podaję nazwę firmy oraz swoje
imię i nazwisko.
Gdy dzwonię do kogoś przedstawiam się a następnie podaję nazwę firmy.

[hellena8]

Ja jak odbieram telefon, mówię: nazwa firmy, chwila przerwy na to by klient
mógł powiedzieć "dzień dobry", ja - "dzień dobry", a wtedy klient przedsatawia,
w jakiej sprawie dzwoni.

[zipjc]

nazwa firmy i imie nazwisko... jak odbieram
jak dzwonie --> dzien dobry mowi ... firma.. ... itd

[destraction]

u mnie szkola byla taka ze asystentka ma mowic imie, nazwisko, firma, jak
odbiera ..slucham..a pozniej jak gdzies dzwoni to immie nazwisko, firma, czy
nie przeszkadzam i do sedna..:)

[lilarose]

W poprzedniej firmie musiałam odbierac telefon ze wstawką: Firma <nazwa firmy>,
Dział <nazwa działu>, <imię i nazwisko>, słucham?

W obecnej podaje tylko nazwę firmy i przedstawiam się

[ciii.sza]

Imie nazwisko, nazwa formy, slucham;-)