wl.losuj- problem

[fretttka]

skorzystałam z formuły LOSUJ i założyłam w ten sposób dwie drużyny. jednak
gdy, po zalogowaniu się, wpisuję kod i klikam "wczytaj kod", to dostaję info,
że kod już wykorzystany, albo niepoprawny, albo drużyna już zaimportowana.
parę dni temu korzystając z opcji "kontakt" wysłałam maila, lecz nie dostałam
odpowiedzi.kod wpisuję poprawny, sprawdzałam kilkukrotnie.
proszę o radę- co robię nie tak?