online shopping - complaint

[robak.rawback]

jesli nie podoba mi sie w jaki sposob onlinowy sklep rozpatrzyl moj complaint to gdzie w tym momencie trzeba sie zwracac ? jest jakas instytucja ktora sie tym zajmuje?

[pyza_uk]

Napisz cos wiecej. Czy rozpatrzyli reklamacje zgodnie z regulaminem ktory podpisalas w momencie zakupu?
Nie wiem czy sa jakies specjalne instytucje zajmujace sie skargami, wiem, ze na pewno mozesz zalatwic sprawe sadownie (small claim) www.smarta.com/advice/legal/business-law/the-small-claims-court-for-businesses lub zglosic do bbc watchdog www.bbc.co.uk/watchdog/. Mozesz tez nekac ich listami - moze zmienia zdanie.

[robak.rawback]

hmm wisza mi w sumie 6 funtow ale nie podoba mi sie co zrobili wiec mam ochote sie pouzerac dla zasady.

[dariazv]

moze Trading Standards

[robak.rawback]

dzieki popatrze na to co podalyscie.
dodajcie cos jeszcze jak wam przyjdzie do glowy

[zurekgirl]

A mozesz napisac, ktory to sklep? Moj M, gdy ma problem ze sklepem jakimkolwiek, to szuka na LinkedIn lub innej podobnej stronie szefa firmy, jakas wazna osobe itp i pisze do niej. To moim zdaniem glupawe nieco, bo zawraca glowe osobie, ktora skargami raczej sie nie zajmuje, ale M ma 100% sukcesow w swoim dzialaniu. Udalo nam sie m.in odzyskac ponad 1300 funtow od BA, kiedy to poprzez zwykle procedury powiedzieli nam, ze absolutnie nic nie zwroca ;) Wydaje mi sie, ze jak mail trafia do szefa firmy, to wola dla swietego spokoju oddac co sobie M zyczy, zeby sie uciszyl i nie narobil halasu w watchdogu badz trading standards wlasnie ;)

[robak.rawback]

zamawialam ze strony dukana
www.mydukandietshop.co.uk/?gclid=COCChKqt2asCFQUNfAodUj_uRg
maja ofetrte na oatbran buy one get 3. jak wrzucalam do koszyka to wogole mi sie nie pokazywalo w discounts na dole ze dostalam jakis discount pare razy wywalalam z koszyka i wrzucalam spowrotem. discounts bylo 0. wiec zalozylam ze moze juz nie maja tej oferty jakkolwiek banner reklamowy caly czas byl na innej stronie.

wiec wbilam ze chce 3, i policzylo mnie 3x 3 funty czy cos takiego. potem sie okazalo ze jednak byl discount bo zamiast 3 opakowan dostalam 9. wiec sie wkurzylam bo nie mam tego gdzie trzymac, a nawet jakbym chciala je jednak zatrzymac i zuzyc to niestety nie moge bo termin waznosci do stycznia 2012 a tego mozna jesc 2 lyzki na dzien a pudelko ma 500gram wiec rok bymi zajelo zeby to zuzyc.

wiec chcialam oddac ale nie chce placic za przesylke tym bardzoiej ze juz mnie dodatkowo czasowo bedziekosztowac jak bede musiala tracic czas zeby na poczte isc.
a oni sie uparli ze na moj koszt bedzie.

a ja uwazam ze wina jest po ich stronie bo nie dosc ze nie bylo jasno wyswietlone o discount przy checkout to jeszcze termin waznosci maly. wiec sie troche pozuzeralam emailowo. ale nic mi z tego nie wyszlo.

jak patrzylam na invoice to jest napisane oatbran costam costam i na koncu jest dodane DEAL wiec latwo przeoczyc i oczywiscie ppzeoczylam jak zamawialam. ale za to w czesci discounts/savings bylo 0 wiec moim zdaniem wina jest ich. bo patrzylam na discounts i na tej podstawie wywnioskowalam ze nie ma dicountu.

inne firmy onlinowe sto razy pisza jaki discount jest applied przed placeniem.

[robak.rawback]

bardzo dobry pomysl z linked in tylko ja nie mam tam konta wiec jak mam wyszukac dane . tym ardziej ze nie moglam znalezc zadnych danych dotyczacych tego kto jest za co odpowiedzialny na stronach ktore sprzedaja dukan diet products wiec nawet nie wiem kogo szukam.
to co znalazlam to tylko takie ogolne emails do customer service bez podanego imienia