24 godzinny serwis Viessmann to kłamstwo!!!

[rraaddeekk]

Dzisiaj (sobota!) zepsuł mi się kocioł Viessmann na gwarancji.
Zadzwoniłem pod numer ogólnopolskiego serwisu i powiedziano mi, że
serwis dotrze do mnie w poniedziałek (pracują od 8:00 do 15:00).

Bilboardy przy drogach informujące o ich 24 serwisie oszukują!
Kłamliwa inforamacja jest także zamieszczona na stronie www firmy
Viessmann.

Nie dajcie się na to nabrać.
Viessmann kłamie w swoich reklamach dotyczaceych serwisu.

Stwierdzam to z całą stanowczością, bo mam dowód.
Nagrana rozmowa telefoniczna z pracownikiem infolinii.

[sibeliuss]

Zdenerwowałeś się.

[dorsai68]

Radku, po Twoim alarmującym tekście sprawdziłem jak to wygląda. Na stronie producenta, w zakładce "Serwis" przeczytałem: "Przez 365 dni w roku i 24 godziny na dobę udostępniamy Państwu pomoc techniczno-serwisową.
(...)
Profesjonalnie przygotowani konsultanci oraz doradcy techniczni są do Państwa dyspozycji przez 24 godziny, niezależnie od pory dnia i roku.
W przypadku, gdy konieczny okaże się przyjazd służb serwisowych, pracownicy Infolinii organizują ich przyjazd do Państwa w jak najkrótszym czasie."

Chyba nie zrozumiałeś tej informacji. Ona mówi, że "hotline" Viessmanna jest czynny 24 godz./dobę (co jest prawdą), ale o służbach serwisowych mówi jedynie "w jak najkrótszym czasie". Dziś sobota (właściwie to już niedziela), można więc uznać, że termin "poniedziałek godz. 8.00" w pełni odpowiada tej obietnicy.

Podsumowując: to nie jet kłamstwo z ich strony. To niezrozumienie informacji z Twojej.

[sibeliuss]

Radek jest chyba facetem przedwczesnym, chciałby już i natychmiast.

[Gość: radek]

Podesłaś Wam fotkę bilboardu z reklamą serwisu 24 godzinnego?

Serwis 24 godzinny.
To chyba brzmii jednoznacznie.

"chłit marketingowy" poniżej pasa jak w skeczu o chińskiej
restauracji.

Zgodnie z prawdę mogliby reklamować 24 godzinną infolinię, a nie
serwis, który tak nie działa.

[Gość: R]

Niech zdefiniują "jak najkrótszy czas".

W kontekście serwisu 24 godzinnego "jak najkrótszy czas", to czas
potrzebny na dojazd do klienta, czyli max kilka godzin.

Wszystko inne to "piarowska" technika "zamglenia" informacji.
Mówiąć wprost zawoalowane kłamstwo.

[Gość: R]

dorsai ciężkie jest życie pracownika działu PR, nawet w weekend
musisz pracować.

PR'owcy Viessmann pracują w weekend, a serwis już nie?
Dziwne podejście firmy do klienta.

Pracują? niewykluczone.

[dorsai68]

Ja jedynie nabijam się z wtórnych analfabetów.

Reklama Viessmana kłamie

[Gość: klient]

Ogromne bilboardy prz drogach reklamują 24-godzinny serwis.
Nie ma "gwiazdki" z odnośnikiem, ani drobnej trzcionki z informacją,
że dotyczy to tylko 24-godzinnej infolinii.

Infolinia to NIE serwis.

Zawsze czytam umowy, a szczególnie dopiski drobnym drukiem.
Tutaj nie było nic takiego.
Reklamy nie mogą kłamać - to reguluje prawo.

Dlatego w różnych reklamach jest tyle "prawdopodonie" i innych
dwuznaczności oraz tekstów dodany małym drukiem, aby manipulować
klientem.

Viessman nie pokusił się nawet o manipulację.
W swoich reklamach najzwyczajniej skłamał.

[Gość: kixx]

bezplatna telefoniczna pomoc techniczna to tez serwis
oczywiscie masz prawo do czucia sie pokrzywdzonym,ale pretensje
kieruj do swoich nauczycieli jezyka polskiego,ktorzy wpoili w Ciebie
przekonanie,ze serwis to tylko naprawa

[Gość: klient]

Widzę, że Ty z tych, którym nikt nie wmówi że białe jest białe, a
serwis to serwis.

Z punktu widzenia klienta serwis ma spowodować, to że moje
urządzenie będzie działać.
Niechby zrobili to poprzez łącza telefoniczne ;-)
W sposób naprawy nie wnikam.
Dla mnie liczy się efekt.

Od zgłoszenia do próby (podkreślam do próby) usprawnienia mojego
kotła minęło ponad 72 godziny.

Byłbym w stanie zrozumieć, że ktoś próbował, ale usprawnienie się
nie powiodło.
Jednak nikt nie podją się próby naprawy w pzreciągu 72 godzin.

[Gość: kixx]

raczej z tych,ktorzy rozumieja slowo pisane,ale mniejsza z tym
skoro uwazasz,ze sprzedano Ci towar oszukujac przy sprzedazy,to masz
prawo odstapic od zakupu z powodu niezgodnosci towaru ze
specyfikacja.
Przypuszczam,ze sprawa skonczy sie w sadzie,poniewaz viessman nie
uzna Twoich roszczen.Sad raczej tez nie(pisze "raczej"bo nie jestem
od wydawania wyrokow),ale moze czegos sie przy okazji
nauczysz.Zawsze takze mozesz zadzwonic do Federacji
Konsumentow,gdzie prawnicy pelnia dyzury przy telefonach i udzielaja
bezplatnych porad i interpretuja przepisy-zastrzegam,nie zawsze na
korzysc klienta.Prosze,oto telefony :
www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=314

Od tej pory nienawidze tego Wieśmana! /nt

[Gość: ritzy zaban.]