chamstwo w Urzedzie Miasta

[Gość: jola]

dzisiaj zadzwonilam do Urzedu z zapytaniem o dowod osobisty dla starszej
osoby poniewaz mam zaswiadczenie lekarskie ze osoba ma 80 lat ,nie chodzi
jest bardzo schorowana .Informacji udzielil mi p.Michal Maszczyk w sposob
nieuprzejmyi nie potrafil odpowiedziec na podstawowe pytania, jak zalatwic
dowod osobisty dla osoby niepelnosprawnej .Jego odpowiedz byla taka przyjsc i
stac w kolejce ,a jak nie to czekac jak kolejki nie bedzie . Na moje
oburzenie ,ze w gazecie byla zamieszczona informacja ,ze urzednik przychodzi
do domu powiedzial :to niech pani slucha i czyta gazety: Uwazam , iz taka
osoba nie powinna znajdowac sie na tym stanowisku, brak mu kultury osobistej
i kompetencji. To ten pan jest dla petenta ,a nie odwrotnie .

[Gość: m]

Słuchaj, jak gość dziennie odbiera 80 takich telefonów i musi tłumaczyc takim
jak Ty jakie jest prawo w Polsce, i jak masz postępować zgodnie z nim, a tacy
jak Ty wiecznie mają jakies pretensje do urzędasów (którzy prawa nie stanowią
tylko je stosują), to nie dziwie sie ze chłopowi psycha juz szwankuje. Trzeba
było sie wczesniej o dowód postarać, np w styczniu. Już byś miała problem z głowy.

[Gość: Paolo]

Od 8 lat wiadomo bylo, ze trzeba wymienic dowody, ale jak to w Polsce
jest..kazdy czeka na ostatnia chwilę, a potem są tylko skargi, ze za wolno, ze
za malo, ze za dlugo itp, itd..:)

[Gość: qwe]

Głąbie ludzie czekają do końca bo nowy dowód jest ważny 10 lat i znów 30zł.haraczu
Niemcy mają dowody,prawa jazdy jeszcze z czasów NRD i nikt im nie karze ich
wymieniać.Tylko u nas wymysły jak wyrwać kasę od obywatela.

[Gość: agra]

Facet od tego jest żeby odbierać takie telefony i odpowiadać na pytania, za to
mu płacą. Nikt mu nie kazał wybierać takiego zawodu.
Chamstwo jak w prawie każdym urzędzie. Myślą że jak coś od nich zależy to już
wielkie państwo, a wszyscy wszystko powinni wiedzieć i nie zawracac im głowy.
Przecież są w pracy i muszą odpocząć.

[Gość: mariusz-79]

bardzo, ale to BARDZO prosze Złóż oficjalną skarge
wrzeciwnym wypadku Pan Lesnikowski znów stwierdzi że wszystko jest OK bo nie ma
skarg

[Gość: Mariusz-79]

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=55&w=64299130&a=64468966
Przeczytaj sobie

[Gość: Krzysiek Kasprzyk]

No i widzisz nie ma skargi wiec dla Pana Leśnikowskiego nie ma problemu.
Bo UM jest jak "Sklep" Laskowika i Smolenia:

Klient: Poproszę książkę życzeń i zażaleń
Sprzedawca: Nową czy starą???
K: Obojętne
S: Stara zginęła a nowej jeszcze nie założyliśmy

przyznam się to wstyd, ale .... spróbowałem

[Gość: ala-urzędas]

Naturalnie w każdym UM, także i w naszym, znajdą się czarne owce ;), może
przesadziłem powinienem napisać znajdą się białe owieczki. Jednak nie o tym
chciałem, tak się składa, że w pracy obsługuję również petentów rożnej maści ;)
mając jednak na względzie dobrze rozumiany interes instytucji w jakiej pracuje
nie pozwalam sobie na praktyki czarnych owiec. Nie ma problemu, jeśli ktoś chce
skserować jedną stronę, nie ma długopisu, nie wie jak wypełnić formularz. Często
podnosiliśmy w pracy, iż w "normalnym" urzędzie już przynajmniej dwie pary
obuwia petent zdarł by zanim usłyszał by, iż znowu nie dopełnił formalności, a u
nas od ręki - i nie pracuję w Erze ;)

Zrobiliśmy test przez kilka dni skrupulatnie postępowaliśmy zgodnie z kanonem
czarnych owiec, na początku było to nawet wygodne, aż strach się przyznać, nie
trzeba myśleć o problemie, petent musi go rozwiązać, nie trzeba tłumaczyć
zapisu, można powiedzieć gdzie go szukać, a petent i tak nie odważy się
powiedzieć, że nie rozumie. Tak było na początku, w pewnym jednak momencie stało
się to uciążliwe i męczące. Zamiast odpoczywać, bo rzekomo mieliśmy mieć mniej
pracy bo zbywaliśmy klientów, zaczęliśmy się męczyć tym, iż sprawa powraca
ciągle i ciągle, co powodowało że natłok był jeszcze większy. Czyli trochę na
złość odmroziliśmy sobie uszy. Ale głowy nie daję, że taki mechanizm jest w UM.

Oczekujecie wniosku ... ano do pracy z ludźmi trzeba człowieka, ale pamiętać
trzeba, że ten też jest tylko człowiekiem i można go wyprowadzić z równowagi.
Jeśli natomiast petent oczekuje informacji maszynowej, niech przyzwyczai się do
postępowania czarnych owiec

[luka76]

Nie chce wyjsc na "obronczynie pracownikow Urzedu" jednak smiem twierdzic ze
dzisiaj sa czasy, kiedy ludziom zalezy na pracy i chyba sie naprawde
staraja.Tak jak napisala moja przedmowczyni - "urzednik tez czlowiek" - i prosze
mi wierzyc ze "petenci" nie sa "swietymi krowami" - zachowuja sie czasami
obrzydliwie.Przychodzac do Urzedu sa nastawieni juz " z pazurami" i nawet jak
trafia na mila, grzeczna obsluge i tak potrafia wykpic a wiele razy obrazic jak
nie cala instytucje Urzedu to przynajmniej osobe tam pracujaca. Moze byscie
sie tak "uderzyli w piersi" - petenci kochani - ze jednak nie zawsze wasza
"kultura osobista" jest na najwyzszym poziomie hę.

[Gość: aka]

A zastanowiłaś się moja droga czym to jest spowodowane,że ludzie są tak
nastawieni do urzędników.Przecież to nie bierze się z niczego.Gdyby ludzie nie
mieli przykrych doświadczeń z urzędnikami to pewnie nie wyskakiwali by od razu
z "pazurami".Są urzędnicy,którzy faktycznie wiedzą na czym polega
praca "urzednika" i wykonują swoje zadania z zaangażowaniem,ale naprawdę wciąż
jest ich niewielu.Większość to pozostałości po PRL-u,którzy mają petenta
głęboko w .....Ja zacznę postępować jak mój wujek w Urzędzie Skarbowym, i
innych też zachęcam.Mianowicie wujek miał do wypełnienia jakieś
papierki,poprosił Urzędniczki,żeby pomogły mu to zrobić,ale te oczywiście
odmówiły,mówiąc,że one od tego nie są i,że nie mają na to czasu.Więc facet
spokojnie podziękował i poszedł do dyrektora.Temu powiedział,że panie z dołu go
przysłały,żeby on pomógł mu wypełnić papierki,bo one nie mają czasu.Możecie
sobie wyobrazić co się działo dalej.Dyrektor czerwony ze złości udał się do pań
na dół i wtedy nagle się okazało,że panie mogą mu pomóc.Wujek podszedł do tego
na spokojnie,nie musiał krzyczeć ani się unosić,żeby osiągnąć zamierzony efekt.
Myślę,że jak większość z nas zaczęłaby w ten sposób postępować to szybko,by się
zmieniła sytuacja w urzędach.Nie musielibyśmy wyskakiwać do pań urzędniczek od
razu z "pazurami".Wiem,że ludzie są różni,ale do jasnej anielki praca urzędnika
to praca z ludźmi i dla ludzi.Ktoś kto się na nią decyduje powinien sobie z
tego zdawać sprawę.

[Gość: ja to ja]

Ciekawy jestem dokładnej rozmowy

[Gość: urzedas]

> A zastanowiłaś się moja droga czym to jest spowodowane,że ludzie są tak
> nastawieni do urzędników.Przecież to nie bierze się z niczego.Gdyby ludzie nie
> mieli przykrych doświadczeń z urzędnikami to pewnie nie wyskakiwali by od razu
> z "pazurami".Są urzędnicy,którzy faktycznie wiedzą na czym polega
> praca "urzednika" i wykonują swoje zadania z zaangażowaniem,ale naprawdę wciąż
> jest ich niewielu.

Ja wiem skąd się bierze niechęć ludzi do urzędników. Ludzie nie znają prawa, nie
wiedzą jakie są ustawowe terminy wydawania np. decyzji, nie wiedzą, że wnioski
muszą przejść przez sekretariat by mogły być rozpatrzone, a to nieraz trwa dość
długo, a poza tym należy zachować ich kolejność, a jak się tego uzbiera to
czasem faktycznie trzeba czekać dość długo, ale to akurat nie zależy od
człowieka który je wypisuje, lecz od kierowników i od tego, że polskie prawo
jest beznadziejne (a urzędnik musi je stosować czy mu sie ono podoba czy nie, i
to ludziom jest najtrudniej zrozumieć). Jak się siedzi całe dnie przed kompem,
pisze i myśli, to niestety ale kawa jest niezbędna, by móc norlanie
funkcjonować, i nikt niech nie mówi, że nie nadaję sie do tej pracy, bo KAŻDY
człowiek by wymiękł po jakimś czasie.

[Gość: do urzędasa]

Ludzie mają prawo nie znać prawa i nie wiedzieć jakie są terminy załatwiania
spraw urzędowych.Po to są urzedy i urzędnicy żeby ich o tym informować.Gorzej
jeśli to urzędnik powołujący się na Kpa tego nie wie i jeszcze twierdzi,że na
stronie UM podane są błędne informacje(właśnie odnośnie terminu załatwiania
spraw urzędowych).Nie dość,że sam nie jest kompetentny to jeszcze posądza o to
samo kolegę czy koleżankę,która jest odpowiedzialna za zamieszczenie tych
informacji na stronie.

[angrusz1]

Podobnie jest w szkole : rodzice najczęściej przychodzą z pretensja
do nauczycieli a o swoich dzieciach to tylko w superlatywach mówią
albo , ze też sobie nie radzą .
Prawda jak zwykle po środku : sa i źli nauczyciele i źli rodzie i
ich dzieci . I podobnie z urzędnikami .
Ale jesli pan prezydent wysłal do każdego mieszkańca ulotke to czemu
nie powysyłal do emerytów ponaglenia w sprawie dowodu ?

[magmam]

Różnie to z obsługą w UM bywa ale muszę pochwalić panie z ewidencji
działalności gospodarczej miłe, kompetentne i życzliwe.
Dla równowagi miałem do czynienia z panią J. kierownik alkoholi , brr...
pycha, buta urzędnicza i szukanie dziury w całym, relikt komuny.

[Gość: xxx]

[Gość: xxx]

Nie tak dawno musiałem również wymienić dowód, kiedy przy odbiorze musiałem
wypisać numer nowego dokumentu, powiedziałem że nie wziałem okularów, usłyszałem
wtedy uwagę:" jak Pan może przyjść po odbiór bez okularów, jednak po krótkiej
refleksji urzędniczka wpisała za mnie potrzebne informacje. Niektórzy z tych
ludzi rzeczywiście nie nadają sie do bezposredniej pracy z petentami.
W dniu kiedy składałem dokumenty dopiero po własnym śledztwie dowiedziałem się o
internetowym systemie rezerwacji, ale juz odstałem swoje. Brak informacji o tym
sposobie rezerwacji kolejki, zarówno na dole jak i na górze. Poza tym duszno na
korytarzu, smród z potu i perfum, to wszystko irytuje i mówi wyrażnie gdzie maja
obywateli Pan Prezydent ze swoją świtą.
Ale nasze społeczeństwo nie chciało zmian, więc nie narzekajmy.

[Gość: lolo]

Brak informacji o tym
> sposobie rezerwacji kolejki, zarówno na dole jak i na górze.
Prawdę piszesz,że nie zabrałeś okularów,przecież na parterze vis a vis wejscia
stoi duży szklany kiosk z napisem "Internetowy system rezerwacji kolejki". Na
przyszłość zanim będziesz krytykował głeboko się zastanów.

[Gość: mm]

"Poza tym duszno na korytarzu, smród z potu i perfum, to wszystko irytuje i mówi
wyrażnie gdzie maja obywateli Pan Prezydent ze swoją świtą."
hmmm a kto tak śmierdzi potem i perfumami??? prezydent czy urzędnicy...umyj się
zanim przyjdziesz do urzędu to śmierdziec nie będzie :)

[Gość: do urzedasa]

to skoro jestes taki zmeczony ,ze kawa Ci nie pomaga to idz na urlop ,albo
zmien stolek ,bo widocznie ta praca przerosla Ciebie .

[Gość: urzedas]

Wcale nie przerosła, bo radze sobie dobrze (sporadycznie sie zdarza zeby na mnie
ktoś narzekał), a na urlop ide juz niedługo. Chciałem tylko uświadomić, jak to
wygląda "od środka", i jaki jest punkt widzenia drugiej strony, bo punkt
widzenia petenta każdy zna. Ja rozumiem, że ludzie chcą, żeby szybko im załatwić
sprawę, jednak oni nie rozumieją tego, że zanim załatwi się ich sprawe, trzeba
dopchnąć do końca wiele innych spraw ludzi, którzy złożyli wnioski wcześniej.
Wielu jest też takich, którzy jednego dnia przychodzą, składają wniosek i tego
samego dnia chcą mieć załatwioną sprawę, a to jest niestety niemożliwe (i tak
staram się, żeby załatwić jak najszybciej). A potem niezadowolenie, opieprzanie
i bluzganie. A to tak naprawde ich wina a nie urzędników, że ludzie wszystko
załatwiają na ostatnią chwile. Poza tym spróbuj kiedyś non stop (z 3-4 krótkimi
przerwami na zrobienie kawy:) przez 8 godzin robić coś przy kompie, pisać
decyzje i innego rodzaju pisma, przy których najmniejszy błąd może Cie wiele
kosztować (takie "błędy" nie grożą tylko zwolnieniem z pracy, ale i poważnymi
konsekwencjami prawnymi!). Potem kilka razy czytać, żeby nie było błędów. Po
tygodniu będziesz miał dość, a i z czasem wzrok zacznie szwankować. Potem
zacznie się problem z motywacją i chęcią do pracy. Wbrew pozorom płace w
urzędach są beznadziejne. Kierownik działu to może zarabia dobrze, ale zwykły
inspektor nie więcej niż 1300-1400 na rękę nie dostaje (a to właśnie ci mają
najwięcej roboty z papierami), i to bez żadnych premii (u mnie jedyne co jest to
trzynastka i bony do Realu na święta). Wierzcie mi, że ta praca to nie jest
rewelacja ("ciepłe stołki" to mają tylko znajomi nowowybranego wójta itp.,
reszta to zwykli robole, tyle że umysłowi). Odpowiedzialność niesamowita, a
zarobki beznadziejne, w ogóle nie adekwatne do wykonywanej pracy. To po prostu
trzeba polubić, bo urzędników "z powołania" w polskich warunkach nie spotkacie.

[Gość: do urzędasa]

wiem,że 1300-1400 zł to niezbyt dużo,ale takie są niestety polskie realia.To
znowu nie tak strasznie mało(niejeden by chciał tyle zarobić),za 8h pracy,a jak
nie odpowiada to może poszukaj pracy w markecie na kasie.Jak zarobisz 700 za tą
samą ilość godzin to zobaczysz co to ciężka(i jakby nie było również
odpowiadzialna)praca.Może gdyby każdego urzędnika wysyłali na przymus do takiej
roboty choćby na miesiąc(oczywiście za 700zł)to zaczęliby doceniać swoją pracę
i bardziej by się do niej przykładali.

[Gość: Anka]

Panie urzedniczki!!!!!!!!!! jak wam nie pasuje praca to złożcie wypowiedzenia. Po co sie męczyc w pracy. Lepsze sa markety. Bo ja wam żle, do urzedu aby sie dostac i miec ciepła posadke... znam realia.


Gość portalu: do urzędasa napisał(a):

> wiem,że 1300-1400 zł to niezbyt dużo,ale takie są niestety polskie realia.To
> znowu nie tak strasznie mało(niejeden by chciał tyle zarobić),za 8h pracy,a jak
>
> nie odpowiada to może poszukaj pracy w markecie na kasie.Jak zarobisz 700 za tą
>
> samą ilość godzin to zobaczysz co to ciężka(i jakby nie było również
> odpowiadzialna)praca.Może gdyby każdego urzędnika wysyłali na przymus do takiej
>
> roboty choćby na miesiąc(oczywiście za 700zł)to zaczęliby doceniać swoją pracę
> i bardziej by się do niej przykładali.

[Gość: max]

w urzędach pracują przydupasy i buraki

[Gość: biydok częstochows]

a pan Prezydent nie siedzi w tym budynku tylko w tym co ma niebieską klatkę
schodową i patrzy z politowaniem na całe pospólstwo, jedyne o czy marzy to żeby
se zbudować specjalną windę która by go wyholowała razem z jego Paskiem prosto
do biura żeby być ponad tą całą stłoczoną hałastrą.

"Może jeszcze nie wywalą, żeby się jeszcze trochę utrzymać..."

[Gość: jo]

Petent nie fiołek załatwiać i to kompetentnie nie WĄCHAĆ !!!!!!!

[Gość: joa]

a czy ten Maciaszczyk został jakoś ukarany za skandaliczne
zachowanie ,amoze takiezachowanie to stndart w UM