Reklamacja

[woruska]

4.10 reklamowałam stanik, popękały gumki z tyłu i bardzo się odbarwił, a kosztował 170 zł, rozpatrzenie reklamacji miało trwać 14 dni roboczych, a więc do 24.10, w między czasie sprzedawczyni do mnie zadzwoniła zapytać czy jakby nie było tego koloru to może być inny, zgodziłam się. 25.10 poszłam do sklepu, bo nie było odpowiedzi. Pani poinformowała, że jeszcze nic nie wie, ale dziś zadzwoni do producenta i oddzwoni do mnie i to tak długo trwa, bo nie wie co z tym kolorem. Do dziś nadal brak odpowiedzi. Czy zgodnie z prawem mogę zażądać zwrotu pieniędzy?

[mamaskarba]

Tak, masz prawo żądać zwrotu gotówki, jeśli sprzedawca nie ustosunkował się do twojego zgłoszenia niezgodności towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych. Nie interesują cię tłumaczenia niekompetentnego sprzedawcy. W razie czego możesz zwrócić się do Rzecznika Praw Konsumenta po pomoc.

[woruska]

Dziękuje za odpowiedź. Czy napisanie pisma reklamacyjnego i zaniesienie go do sklepu będzie odpowiednią formą?