Kurs - obsługa klienta, sprzedaż

[anonimowapodczytywaczka]

Jak w tytule. Możecie coś polecić? Kurs ma być online.
Chodzi o sprzedaż i obsługę klienta.

NIE ma to być kurs np. jak sprzedawać poprzez Facebooka - bardziej chodzi o sprzedaż bezpośrednią, prezentacje produktu, język korzyści, itp.

[thea19]

zapisz się do jakiegoś syfu typu amway, herbalife czy co tam sprzedają po domach i będziesz mieć od razu praktykę

[anonimowapodczytywaczka]

Z ciekawości bym nawet spróbowała, ale nie mam czasu

[mildenhurst]

To nie rozumiem. Po co Ci ten kurs * potrzebujesz papierka czy praktyki?

[double-facepalm]

Chyba jednak praktyki.

[anonimowapodczytywaczka]

Myślę o zmianie pracy na taką w obsłudze klienta.

[mildenhurst]

To się zwyczajnie zatrudnij. Tam zostaniesz przeszklona pod profil firmy. Inaczej jest w banku, w sklepie czy na infolinii. Po co masz płacić za szkolenie, które nie będą kompatybilne.

[anonimowapodczytywaczka]

Chciałabym mieć jakąś wiedzę jeszcze przed zatrudnieniem. Nigdy nie pracowałam w "klasycznej" obsłudze klienta.

[35wcieniu]

Naucza Cie wszystkiego. Dziewczyny maja racje, kazda firma ma inaczej. Dla przykladu: za mlodu pracowalam w sieciowkach i w jednej np. byl zakaz informowania ze dany produkt wyprodukowano w Chinach. Wiadomo, jak ktos sobie na metce przeczytal to sie nie wypieralismy ale jak pytal trzeba bylo mowic wymijajaco W kolejnej sieciowce za wymijajaca odpowiedz dostalam zrype, za to ze pozostawilam klienta w niewiedzy a ma prawo wiedziec. Albo: W jednej mielismy nakaz zadawania pytan otwartych zeby klient mogl pokonwersowac, w drugiej przeciwnie, bo polityka firmy zakladala nienachalnosc i nalezalo tylko informowac ze w razie czego sluzymy pomoca
Sa oczywiscie rozne ogolne zasady ale to sobie w necie obczaj. Kursu nie potrzebujesz.

[thea19]

Do tego trzeba miec pewne predyspozycje: lubic ludzi, byc odpornym na chamstwo, glupote i durne pytania, ociezalosc umyslowa oraz posiadac ogromne poklady zyczliwosci, cierpliwosci i wyrozumiałości. Tego nie nauczy żaden kurs.

[taki-sobie-nick]

Może autorka to wszystko ma?

[thea19]

To do czego jej ten kurs? Nie da się nauczyć bycia pomocnym, elastycznym, otwartym, rozmownym.

[taki-sobie-nick]

Techniki sprzedażowe, czyli manipulacja klientem.

[pruszynkaaa]

po 5 latach w obsłudze klienta mówię Ci - NIE IDŹ TĄ DROGĄ!! Zawracaj puki czas! To jedna z najbardziej stresujących robót do zrobienia. NIgdy nie wiesz, skąd przyjdzie grom. Obrywasz zupełnie nie z Twojej winy, bo ktoś zwyczajnie ma zły dzień i się wyżywa. Wypłata zwykle marna w tym dziale zawodowym.

[sundace46]

pruszynkaaa napisała:

Zawracaj puki czas

????? Matko aż oczy bolą

[mauricella]

www.groupon.pl/deals/p-m-management-group-43

www.kursyszkolenia24.pl/obsluga_klienta.php

sklep.certum.pl/szkolenie-on-line-obsluga-klienta.html

mg-szkolenia.pl/szkolenie/profesjonalna-obsluga-klienta

[anonimowapodczytywaczka]

Akurat jakość tych kursów pozostawia wiele do życzenia Myślałam, że ktoś poleci coś sprawdzonego, coś dobrego.

[mauricella]

chcialam dobrze; wyszlo jak zawsze...

[anonimowapodczytywaczka]

Akurat te kursy znam, ale celuję w jakąś wyższą półkę

[mauricella]

dziewczyna zadala pytanie : jaki kurs polecacie
w dpowiedzi dostala kilkanascie postow informujacych, ze:
nie potrzebuje kursu i w sumie lepiej zeby nie pracowala jako sprzedawca bo w gruncie rzeczy sie nie nadaje....
ja pie... !

[35wcieniu]

Nikt jej nie napisał że się nie nadaje bo nikt jej nie zna, ochłoń i przeczytaj jeszcze raz.
A to że ktoś radzi że kurs nie jest potrzebny to przysługa a nie zniechęcanie, po co ma wydać pieniądze na coś co jest nieprzydatne.

[mauricella]

"A to że ktoś radzi że kurs nie jest potrzebny to przysługa a nie zniechęcanie, po co ma wydać pieniądze na coś co jest nieprzydatne. "
idz sie na wieki wyloguj z e-matki i nie wracaj. to przysluga a nie zniechecanie...

[double-facepalm]

Niestety każda sieć handlowa czy usługowa ma inne know-how. Może jest za darmo trochę uniwersalnej wiedzy ale raczej wystarcza umiejetnosci miękkie jak warunek wystarczający
Ja na poczatku(po lekturze samego 1szego posta) myślałam że babka ma własny produkt (np marke odzieżowa i chce rozhulac sprzedaż, niekoniecznie online)

[mauricella]

kobieta zadala KONKRETNE pytanie.
Nie zadala pytania czy umiejetnosci miekkie wystarcza. zadala pytanie o kursy on line.

watek ma 19 postow i JEDEN ( moj ) z informacja o ktora prosila autorka.

czy jak ja poprosze o herbate to oczekuje, ze podasz mi wode mowiac ,ze herbata mi nie smakuje?

Jak chcesz byc troskliwa, to podaj mi herbate i powiedz jak bedzie niedobra to masz jeszcze wode.

K... czy to tak trudno po prostu SLUCHAC ludzi i rozumiec to co pisza a nie dorabiac teorii????

[double-facepalm]

kobieta prosi o sprawdzone szkolenia z "samym mięsem", warte swojej ceny, tamte w wiekszosci to śmiech na sali.

[mauricella]

Ona pyta, ja odpowiadam na pytanie jak umiem. Jak jej sie nie podoba to co napisalam, to nie skorzysta.

[double-facepalm]

rozumiem. pewnie te za parędziesiąt-paręset zł bazują na darmoszce z Parp - www.parp.gov.pl/publications/publication/kompleksowa-obsluga-klienta

[mauricella]

rozmawiamy o udzielaniu konkretnej odpowiedzi na pytania czy o jakosci kursow z internetu?

wydaje mi sie , ze tematem ktory w moim podwatku podjelam byla kompletna nieumiejetnosc (niechec?) czytania ze zrozumieniem i odnoszenie sie to tego o co pyta autor.

Jakosc kursow, ktore zalinkowalam to jest INNY temat.
czy oprocz czytania ze zrozumieniem i odpowiedzi na PYTANIE ( a nie wymadrzanie sie na NIEZADANE pytania) trzymanie sie tematu dyskusji tez jest za trudne?

[double-facepalm]

wątkodajka napisała o jakości kursów, temat można uznać za zakończony.

[mauricella]

zapatrzylas sie na Morawieckiego... 🤣

nie, bo nie rozmawiamy o jakosci kursow, tylko o czytaniu i odpowiadaniu na pytania nadal nie umiesz trzymac sie tematu.
to przykre. dyskusja z toba wydaje sie byc bezzasadna

[anonimowapodczytywaczka]

Widzę, że wątek umiera, więc zakończę
Dziękuję osobom, które się wypowiedziały.
Domyślam się, że każda sieć ma swoją politykę i swoje zasady. Ale pewnie są jakieś uniwersalne metody "zamknięcia sprzedaży" czy coś - nie wiem, nigdy nie sprzedałam.
No nic, dziękuję za udział w wątku