H&M on line reklamacja

[zaba133]

czy macie doświadczenia z reklamowaniem ubrań z wysyłkowego H&M?
nie widzę na stronie opisu procedury reklamacji
stacjonarnie zwykle przychylają się do reklamacji i dają bon o wartości reklamowanego towaru

[aurinko]

zaba133 napisała:

> stacjonarnie zwykle przychylają się do reklamacji i dają bon o wartości reklamo
> wanego towaru

Na jakiej podstawie dają bon w przypadku reklamacji? Przecież w przypadku uznanej reklamacji sklep ma obowiązek wypłacić gotówkę lub zwrot na kartę płatniczą jeśli była płatność kartą, a nie w postaci bonu/karty podarunkowej.

[zaba133]

wiem, wiem jakie jest prawo, ale bon dają od ręki- a jeśli się człowiek upiera przy zwrocie gotówki, to zabierają daną rzecz do rozpatrzenia reklamacji, czy jest zasadna itp. i trzeba do sklepu fatygować się jeszcze raz
przynajmiej tak było jakiś czas temu
dzięki za przytoczenie paragrafu

[aurinko]

zaba133 napisała:

> nie widzę na stronie opisu procedury reklamacji

Regulamin
Pkt 10. Gwarancja
W wypadku wykrycia jakichkolwiek wad zakupionego produktu firma H&M przestrzega praw ustawowo przysługujących Klientowi. W wypadku reklamacji widocznych wad materiałowych lub wykonania dostarczonych produktów, w tym wad powstałych podczas transportu, należy jak najszybciej odesłać produkt i poinformować firmę H&M o jego wadach za pomocą dołączonego do zamówienia formularza zwrotu.

[zoja1977]

podbijam, kupiłam piżamę dla dziecka w H&M on line, ani razu corka nie założyla tylko uprałam raz przed założeniem i aplikacja zaczęła się odrywać. Czy ktoś wie jak wygląda reklamacja rzeczy kupionych w sklepie H&M on line ?

[patatajowa]

tak samo jak w zeszłym roku. na formularzu dołaczonym do zakupionej rzeczy masz pkt.4-5-6 kody zwrotu. pakujesz rzecz z formularzem,dodatkowo moze napisac reklamacje na dołaczonej kartce i wysyłasz do nich.

[zoja1977]

niestety kartkę wyrzuciłam, no nic zadzwonię i się dowiem co wtedy...

[zona_krolika]

Daj znać co się dowiedziałaś, bo też mam spodenki do zareklamowania, a akurat kartkę od tego zamówienia wyrzuciłam

[els.ol]

Zwracają pieniądze bez żadnego problemu. Kiedyś odsyłałam farbujące trampki, a 2 tyg temu żakiet, który miał wadliwy szew. Zwrócili całość pieniędzy, nie pobrali opłaty za zwrot. Do trampek nie miałam formularza, znalazłam zamówienie w historii, napisałam odręcznie w czym rzecz, podałam numer zamówienia i swoje dane.

[sylwia7611]

Ile czasu czekałaś na zwrot pieniędzy?