smyk zwrot.

[zajacowna]

czy moze mi ktos powiedziec gdzie na www smyka jest zwrot towarów?
zalogowałam sie na strone, skrece sie po niej i nie widzę....
może printa ktoś zrobi?

[aga7-77]

Na samym dole jest: Strefa klienta - warunki dostawy i jak to otworzysz to po lewej masz: zwroty i reklamacje.

[olga727]

Ja się odłączę z pytaniem:czy w stacjonarnym można oddać zamówienie z netu ?

[olga727]

olga727 napisała:

> Ja się odłączę z pytaniem:czy w stacjonarnym można oddać zamówienie z netu ?
>

Podłączę*

[matkawyrodna]

tak

[hybriska]

Można

[olga727]

Dziękuję za odpowiedzi. Przynajmniej zaoszczędzę na kosztach wysyłki.

[iberka]

a rajstopy? szlag mnie trafi, bo z 5 zaówionych par 1-jest dobra a wszystkie w tym samym rozmiarze . Co gorsze 1 Zosia ubrała, nosiła kilka h więc teraz to tylko reklamacja. Różnice w długości 5 cm ....masakra. Wyleczyłam się ze smyka, zostały nam tylko pumy. I jeszcze teraz targanie tego ogromnego zam do salonu żeby nie dokładać do zwrotu....ależ jestem zła

[kaarinka]

Do zwrotu w stacjonarnym wystarczy faktura czy formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie? Ktoś wie?

[agni71]

Na pewno formularz, faktura byc może też, ja biore i to, i to jutro, to moge później napisać co i jak.

[kaarinka]

Dzięki agni. Chciałam dziś ten zwrot załatwić, a coś mi szwankuje drukarka. Łudziłam się, że uda się bez formularza, fakturę wydrukowałam wcześniej. No nic, muszę się wstrzymać w takim razie.

[olga727]

A ja muszę kurtkę oddać do stacjonarnego Gdy zamawiałam była w promocji,wzięłam na 170 cm. a przysłali na 164 !

[patatajowa]

znowu oczy bolą jak sie czyta watek z twoimi postami a konkretnie sygnaturkami....

napisz do nich, za nizrealizowane przysyłali dziewczynom indywidualne kody rabatowe, u ciebie sie pomylili wiec tez jakby ich wina, moze sie poczują i przyślą....

[olga727]

Dzięki za info o ewentualnym kodzie. Sygnaturka się niedługo zmieni.

[hybriska]

Zmieni się, bo przyjdzie zima i zamiast liścia będzie nawalał śnieg zgadłam?

Zwróciłam w stacjonarnym...

[kaarinka]

i nie potrzebowałam ani formularza zwrotu ani faktury (oczywiście i jedno i drugie udało mi się wydrukować i miałam ze sobą). Pani spytała mnie tylko o nr zamówienia i patrząc w komputer odhaczała pozycje, które zwracam. Nie mam pojęcia, czy wszędzie jest tak właśnie, czy każdy sklep ma swoje zwyczaje.

[kaarinka]

Dodam jeszcze, że płaciłam kartą, a spytała, czy chcę zwrot na kartę czy wolę gotówkę

[olga727]

hybriska napisała:

> Zmieni się, bo przyjdzie zima i zamiast liścia będzie nawalał śnieg zgadłam?
>

Pożyjemy,zobaczymy.

[zajacowna]

przepraszam ale ja dalej nie wiem jak zwrocic paczke.
owszem znalazlam zakladke i formularz zwrotu i wiem gdzie odeslac.
Tylko:
formularz zwrotu ładuje do paczki?
fakture też do paki do środka?

[patatajowa]

no a na logike biorac jak chcesz odesłać to gdzie ten formularz zwrotu i fakture najlepiej wsadzic? moim zdaniem do paczki...
jak robisz to w innych sklepach internetowych? bo ja DO paczki wsadzam....

[zajacowna]

ok jasne już wsio. dzieki.

[kobieta_jakubowa]

Nie mogę znaleźć faktury do zwrotu. W kartonie nie było, na mailu nie mam, przejrzałam wszystkie maile i nic.
Płaciłam przy odbiorze w sklepie.

[uczula]

na swoim koncie w smyku masz fakture.
U nas trzeba bylo miec fakture , no i zwrot tylko na karte.

[kobieta_jakubowa]

Udało się zwrócić bez faktury.
No i zwrot w gotówce bo gotówką płaciłam przy odbiorze.

[patatajowa]

faktura jest na koncie w smyku. zwracałam dzisiaj,trzeba podac albo numer faktury albo zamówienia-drukowac nic nie trzeba. zwrot tak jak było płacone, na karcie podarunkowej juz mam kase.

[olga727]

uczula napisała:

> na swoim koncie w smyku masz fakture.
> U nas trzeba bylo miec fakture , no i zwrot tylko na karte.

Zwrot kasy za towar jest w takiej formie,jaką się płaciło.Warunek jest jeden:jeżeli odda się towar w przeciągu 14 dni,od otrzymania paczki.

rajstopy

[iberka]

Dziewczyny, poratujcie, proszę wiedzą. Muszę do jutra zrobić zwrot a nigdzie nie znalazłam info odnośnie zwrotu rajstop. Normalnie w sklepie kupionych nie przyjmują, a co z tymi z zamówień online? Jedne rozpakowane będę reklamować, ale jedne nieruszone chciałabym zwrócić po prostu i nie wiem czy mogę a obsługa na zakopiance w Krk nigdy nie była bezproblemowa więc wolałabym wiedzieć

[becinska]

Ja zwracałam w zeszłym roku, zarówno rajstopki kupione online jak i stacjonarnie i nie było problemu. Może teraz nowy właściciel i nowe zasady. Wtedy nie miałam problemu ze zwrotem.

[patatajowa]

Nawet nie wiedialam ze sie nie da.info takiego tez nie znalazłam.wiem ze sie nie da w Zarze np.wiec tu nie powinno byc problemu.

[patatajowa]

4. Zwrotowi określonemu w niniejszym § 11 nie podlegają – ze względów bezpieczeństwa: foteliki samochodowe i monitory oddechu; ze względów higienicznych – kosmetyki, pieluchy oraz bielizna.

wiec roznie to moze byc

[iberka]

no właśnie, też szukałam zapisu i się doszukałam. Zabiorę ze sobą, najwyżej mnie z nimi odeślą . Pamiętam, że w sklepie to od razu jedna z pracownic mówiła " rajstop nie przyjmujemy". W reserved to samo, ale tam zwracałam bez problemu jeśli były zapakowane, czyli nie noszone. W sumie to nie jest dla mnie normalne, bo jak mam wiedzieć czy są dobre skoro dziecko ich nawet na pupę wciągnąć nie może wrrrr

[iberka]

już wiem - te kupione online z dostawą do domu, można nierozpakowane zwrócić. Te kupowane w salonie albo z odbiorem w salonie - nie, bo można rozmiar sprawdzić na miejscu

[dorga1]

A czy przypadkiem można zamienić kurtkę na rozmiar większą, w tej cenie jakiej się kupiło, czyli promocyjnej? Zakładam, że nie, ale pytam, może ktoś próbował i mu się udało.

[areola82]

z tego co wiem to trzeba zwrócić i kupić jeszcze raz, niestety po aktualnej cenie.

[patatajowa]

Niestety nie dalo sie a tez chciałam wymienić kurtkę na rozmiar mniejszy....

[dorga1]

Dzięki, chociaż miałam jeszcze ciut nadziei...

[bigmichal1]

Podobno są nowe wytyczne i o ile inny rozmiar jest w sklepie stacjonarnym to na miejscu można wymienić. Nie wszędzie obsługa zorientowana, ale w Blue City i Złotych Trasach dziewczyny wymieniały.

[patatajowa]

czy te wytyczne sa gdzies zapisane?

[bigmichal1]

Nie mogę znaleźć postu z forum, na którym była o tym mowa, kierownicy powinni być zorientowani, ekspedientki na ogół jeszcze o tym nie wiedzą i trzeba prosić kierownika.

[bigmichal1]

Zadzwoniłam na infolinię i konsultantka twierdzi, że nie można. Dziewczyny z forum, że wymieniały stacjonarnie towar kupiony na smyk.com w tych dwóch sklepach w Warszawie. Sama już nie wiem

[bigmichal1]

Zadzwoniłam też do Smyka w Złotych Tarasach i pracownica potwierdziła, że taki zwrot jest możliwy i każdy kierownik powinien te wytyczne znać. W razie problemów należy poprosić kierownika. Wymiana jest możliwa tylko w przypadku innego rozmiaru tego samego produktu, o ile jest on dostępny w danym sklepie.

[olesia301]

dziwne, mi powiedziano, że można zmienić rozmiar w sklepie.

[lifecolor]

ja zmieniałam rozmiar po tej samej cenie, kupione online, zamiana stacjonarnie

[dorga1]

No i kicha z tą zamianą. Zamienić się dało, ale moje dziecię chce inny wzór kurtki. Niestety na inny model już nie da się zamienić. Może ktoś ma na zbyciu ten kupon zniżkowy? Baaardzo by się przydał.

[kika_19]

a czy zwrot zamówienia odbieranego w sklepie trzeba zrobić w tym samym sklepie? może ktoś się orientuje?