Reklamacja, rękojmia GRACO

[aaviomarinn]

Po 4 miesiącach użytkowania wózek nadaje się tylko na śmietnik. Rurka łącząca
z tyłu stelaż puściła na spawach i wózek się cały lata na boki. Jak załatwić
naprawę lub zwrot kasy? Boję się, że zwalą na mnie winę i zarzucą niewłaściwe
użytkowanie np. za duże obciążenie. Moje obawy są tym większe ponieważ wózek
przyszedł do nas z maleńkim wgnieceniem na tej rurze. Jednak to wgniecenie
było tak małe, że stwierdziliśmy, że bez sensu odsyłać do sklepu, że to jest
tak małe i nam nie przeszkadza. Teraz obawiam się czy serwis jak zobaczy ten
ślad nie zarzuci nam, że coś w tą rurkę uderzyło i dlatego wózek się rozpadł
Doradźcie jak to rozegrać jestem załamana

[najszczesliwsza]

A co to za model Graco? Mi się złamała rurka w wózki Vivo, ale było już daaawno
po gwarancji, więc mąż zawiózł do punku spawalniczego i tam nam pan naprawił i
kasy nie wziął, jak synka zobaczył
Co Ci mogę doradzić?
Gdzie kupowałaś wózek? Na Allegro? Czy w sklepie normalnym?
Jesli na Allegro, to skontaktuj się ze sprzedającym pisemnie i zawsze pisemnie,
uzgodnijcie sposób wysyłki (na Twój koszt), spakój wózek, dołącz pisemna
reklamację - opis co jest zepsute i... czekaj, jeśli sprzedający rozpatrzy
reklamację pozytywnie, na Twoją korzyść, to zwróci Ci za koszty wysyłki, tylko
zasada co do reklamacji jest taka, że najpierw sprzedający naprawia, jeśli nie
da się naprawić lub naprawa jest nieopłacalna to daje nowy towar, jeśli nie ma,
albo towar jest niedostępny, to wtedy zwraca kasę, ponadto 3 razy ta sama
usterka - zwrot kasy... Tak w skrócie napisałam. Mam nadzieję, że niczego nie
namieszałam... To tyczy się również jeśli kupiłaś wózek normalnie w sklepie,
wteyd wspólnie ze sprzedawcą sporządzacie protokół reklamacyjny, no i na
rozpatrzenie reklamacji jest chyba 21 dni roboczych, albo 14, ale możesz prosić
i w przypadku sprzedaży przez internet i w sklepie, że masz małe dziecko, że jak
to z dzieckiem bez wózka, że nie masz kasy na drugi wózek... W przypadkach
naprawy wózka sprzedający idą na ustępstwa, koleżanka czekała na naprawę 2 i pół
dnia, dostała nowy wózek A serwis graco jest w Krakowie... Nie załamuj się i
nie opowiadaj o tym wgnieceniu, kurczę a możesz zdjęcie mi przesłać tego
wgniecenia i uszkodzenia? Pozdrawiam

[aaviomarinn]

dzięki za odpowiedź. To wgniecenie jest tak malutkie, że na zdjęciu nie widać.
Będziemy spawać wózek, bo w gwarancji zabezpieczyli się i napisali, że bujanie
wózka uszkadza stelaż i powoduje jego złamanie a to nie podlega reklamacji. My
nie bujaliśmy w wózku dziecka, ale na pewno nam to zarzucą i będzie walka z
wiatrakami. Szkoda mi kasy i nerwów na utarczki kto ma rację. Poza tym wózek mi
jest potrzebny teraz a tak pozbędę się go pewnie na miesiąc. Mam tylko nadzieję,
że da się to zespawać, bo to jest aluminium i nie każdy to spawa. Poza tym to
jest rura łącząca cały stelaż (łączy tylne koła), więc może nie trzymać. Zależy
nam na tym żeby szybko mieć wózek dlatego też zdecydowaliśmy się na spawanie.
Jeżeli jednak powiedzą nam, że nie da się tego zrobić, że to wada wózka to
będziemy walczyć z serwisem o swoje.