Selectours-dziękuję,rezygnuję

IP: 217.8.186.* 24.08.04, 15:18
byłem z nimi w Szarmie w hotelu Iberotel Club Fanara . Hotel wybrałem ten
ponieważ ma piękną rafę i tu nie pomyliłem się . Myślę ,że jest to rafa
najpiękniejsza w tym rejonie . Hotel też jest godny polecenia . Było super i
chętnie kiedyś tam wrócę .Tylko nie z Selectoursem ... dlaczego ? bo oszukują
w swojej ofercie . oto co mnie spotkało ( są to mniej lub bardziej drobne
sprawy ale warte przytoczenia )
1. wylot miał być z Wrocławia prosto do Egiptu ( taką informację otrzymałem
telefonicznie w biurze Selctours ) , my jednak lecieliśmy przez Katowice co
przedłużyło czas przelotu o 3 godziny + 1 godzina spóżnienia już we
Wrocławiu .z powrotem tak samo , najpierw międzylądowanie w Katowicach
2. lecieliśmy w cztery osoby i mieliśmy obiecane dwie dwójki obok siebie .
na miejscu okazało się ,że mamy zarezerwowane w odległości 50 m od siebie .
3. gdy pytałem przedstawiciela Selectours o odległość pokoi od morza
otrzymałem odpowiedź ,że 200 metrów . było około 400 metrów .
4. za wizy płaciliśmy 18 dol. zamiast normalnej ceny 15 usd.
to wszystko uważam za drobiazgi , które są mniej lub bardziej uciążliwe ale
spotykane w każdym polskim biurze .Są jednak rzeczy , które dyskwalifikują to
biuro
a)na stronie internetowej biura pokazywany jest przykładowy pokój w hotelu
pokój ( bardzo ładny i przestronny ), tylko ten pokój jest w innej "strefie"
cenowej niedostępnej dla klientów Selectours .Selecturs ma pokoje zupełnie
inne małe i brzydkie , takie jedynki przerobione na dwójki .mimo tego biuro z
czystym sumieniem "sprzedaje" tą ofertę pokazując pokoje lepsze .
b)biuro sprzedaje ofertę na wyjazd 14 dniowy , gdzie w normalnym biurze 14
dni powinno oznaczać 14 obiadów , 14 kolacji i 14 śniadań oraz 14 pełnych dni
pobytu . oczywiście sprzedaje wiedząc ,że będzie krócej . w moim przpadku
obcięto nam wypoczynek o 3/4 doby .
Oczywiście często zdarzają się jakieś wpadki lub niedociągnięcia i szanujące
się biuro powinno na to reagować w właściwy sposób tzn. oddawać część
piniędzy .
Napisałem reklamacje wnosząc tylko o zwrot pieniędzy za niewykorzystaną
cześć pobytu . Selectours odrzucił tą reklamcje tłumacząc się lotami . Sprawa
kwalifikuję się do oddania do sądu i zastanawiam się czy tego nie zrobić .
Myślę ,że po przeczytaniu tego wywodu część osób zrezygnuje z usług
Selectoursa co będzie dla mnie dużą satysfakcją .
Reasumując: Biuro Selectours nie spełniło moich oczekiwań , okazało się
naciągaczem i oszustem .
ps1.aby zakończyć te wywody są i dobre strony tego biura , nie zmieniono nam
hotelu , no i mogli nam obciąć większą ilość wypoczynku np. po 10 dniach
zabrać do kraju tłumacząc się lotami .
ps2.na szczęście euro spada w stosunku do złotówki i będę mógł znowu
korzystnie latać z Niemiec


    • Gość: Miśka Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 24.08.04, 17:42
      Ja również wysłałam do biura reklamację ale jak dotąd nie otrzymałam jeszcze
      odpowiedzi.Zarzuty miałam podobne aczkolwiek kilka punktów dotyczyło innych
      niedogodności.Jednak z całą stanowczością mogę dziś powiedzieć ,że urlop miałam
      przez nich zmarnowany i nie zamierzam im tego darować.Argumenty mam na nich na
      tyle mocne,że jeśli przyjdzie odpowiedż odmowna, to na pewno spotkamy się w
      sądzie.Mam wsród przyjaciół bardzo dobrego prawnika,którego zdaniem Selectours
      jest na straconej pozycji.
      • Gość: md Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję IP: 212.127.77.* 24.08.04, 19:39
        ja otrzymałem odpowiedź po 2 miesiącach , w razie czegoś przyłączę się do
        pozwu . proszę o informacje co w Twoim wypadku nabroili
        • Gość: Miśka Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 24.08.04, 20:47
          Czemu czekałeś tak długo przecież warunki umowy wyrażnie mówią o tym ,że
          odpowiedz powinieneś otrzymać w ciągu 30 dni?Brak odpowiedzi w tym terminie
          powoduje uznanie twoich roszczeń.U mnie ewentualny 31 dzień bez odpowiedzi
          jest dniem złożenia przeze mnie pozwu.
        • Gość: Miśka Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 24.08.04, 21:09
          1)Jaszczurki -olbrzymy spacerujące w pokojach
          2)łazienka usytuowana na wspólnym korytarzu
          3)ciągły brak ręczników kąpielowych
          4)mrówki wędrujące po podłodze w łazience
          5)pusty barek w dniu(nocy)przylotu
          6)brak możliwości zamiany ręczników plażowych na czyste
          7)niekompetentny i wiecznie nieobecny rezydent
          8)czasem wręcz bezczelna obsługa
          itd... itp...
          Nadmienię tylko ,że hotel, Selectours sklasyfikował jako obiekt 5*
          • Gość: md Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję IP: 217.8.186.* 25.08.04, 13:42
            czy możesz podać o jaki hotel chodzi?
        • Gość: Miśka Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 24.08.04, 21:26
          Aha ,zapomniałam ponadto pokoje ,które zajmowaliśmy ,czasy swojej świetności
          miały już daaawno za sobą(zarwane łóżko,rozlatujące się szuflady ,wiecznie
          skrzypiąca szafa itp) i w niczym nie przypominały tych z oferty Selectoursa
          czyli pokoi w obiekcie 5*. Na szczęście mam materiał filmowy,któryewentualnie
          będzie dowodem na to jak Selectours oszukuje swoich klientów marnując ich
          cenny czas i pieniądze przeznaczone na wypoczynek.
    • Gość: Magda Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję IP: 62.135.124.* 24.08.04, 18:07
      Iberotel Club Fanara ma TUI więc napewno bedziesz mógł z nimi sobie polecieć z
      Niemiec a nie z Wrocławia przez Katowice
      • Gość: sam Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 24.08.04, 18:33
        a łyżka na to niemożliwe
        • Gość: Elo Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję IP: *.internetdsl.tpnet.pl 25.08.04, 14:11
          Nie wiem czy dobrze zapoznałeś się z ofertą, ponieważ Hotel Iberotel Club
          Fanara na stonie internetowej Selectours ma kategorię 4**** a ta kategoria w
          Egipcie pozostawia wiele do życzenia... Po za tym wykupując wycieczkę na 14 dni
          musisz liczyć się z tym, że wylot z Polski może być nawet o 23:59 pierwszego
          dnia pobytu. I tak robią wszystkie biura.
          • Gość: md Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję IP: 217.8.186.* 25.08.04, 14:55
            napisałem ,że nie mam zastrzeżeń do hotelu , ma 4 gwiazdki ale jest lepszy od
            wielu 5 gwiazdkowych . jedynie pokoje są tragiczne ' pokoje dla polaków z
            selectours .nie mam pretensji do tych pokoi ,tylko do tego ,że selectours
            pokazywał inne pokoje , których nie miał w ofercie . to tak jakby sprzedając
            poloneza na prospekcie informacyjnym byłaby toyota... jeśli wyjazd jest na 14
            dni to ma być 14 dni odpoczynku . tak jest w każdym normalnym biurze . jeśli
            uważasz że tak robią wszystkie biura to tak nie jest . tak robią tylko oszuści
            i naciągacze do których z pewnością należy Selectours . byłem z niemieckim
            biurem na Dominikanie ,biuro sprzedawało tą ofertę jako 13 dniową mimo ,że
            łącznie z przelotem byłem ponad 16 dni. Takie postawienie sprawy nie mieści się
            w głowach decydentów z Selectours .
            bardzo proszę nie tłumaczcie biur . z oszustwami , niedomówieniami należy
            walczyć ( np. przez to forum ) tylko tak można biura ucywilizować .
            pozdrawiam md
            • Gość: Elo Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję IP: *.internetdsl.tpnet.pl 25.08.04, 15:11
              Sorki, teraz widzę że to nie ty napisałeś o 5***** tylko Miśka. A twój
              przypadek wylotu z niemieckim biurem naprawdę jest godny pozazdroszczenia,
              polskie biura niestety mają takie praktyki, że nigdy 14 dni pobytu nie jest
              całkowitą suma dni na miejscu. Pozdrawiam
    • Gość: Dunia Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję IP: *.kis.uni-freiburg.de 25.08.04, 18:08
      > b)biuro sprzedaje ofertę na wyjazd 14 dniowy , gdzie w normalnym biurze 14
      > dni powinno oznaczać 14 obiadów , 14 kolacji i 14 śniadań oraz 14 pełnych dni
      > pobytu . oczywiście sprzedaje wiedząc ,że będzie krócej . w moim przpadku
      > obcięto nam wypoczynek o 3/4 doby .

      > ps2.na szczęście euro spada w stosunku do złotówki i będę mógł znowu
      > korzystnie latać z Niemiec

      AKURAT w Niemczech 14-dniowy wyjazd oznacza 14 noclegow (przy czym jesli
      wylatujesz do domu o 4:00 to juz to sie liczy jako nocleg). A i godziny wylotow
      (zwlaszcza z FRA) zmieniaja sie jak w kalejdoskopie. Uwazaj wiec ;)

      Dunia
      • mwm Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję 25.08.04, 18:50
        Niemieckie biuro podrozy - ha, ha, ha... Dobre sobie... Bylam w Turcji z
        niemieckim biurem... Wylot z Monachium. I nigdy wiecej!!!! Ani Turcji, ani
        niemieckiego biura podrozy. Jedno wielkie oszustwo. Zamiast 4 gwiazdek tylko 2
        (chyba niecale, bo hotel nawet nie mial basenu!), ale standart hotelu, syf i
        brud to wszystko malo wazne. Najgorsze, ze biuro sprzedalo nam wycieczke bez
        powrotu!!! Jak to uslyszal manager - wyrzucil nas z hotelu, pobil meza,
        zniszczyl mu kamere video (nagrywalismy cala akcje) . Na lotnisko (120 km)
        jechalismy autostopem, a na lotnisku - znow autostopem lecielismy do Niemiec do
        jakiegokolwiek miasta (zamiast do Monachium - znalezlismy sie w srodku nocy w
        Norymberdze). Horror! I jeszcze zginely nam bagaze (znalazly sie po 3
        godzinach...) Myslisz, ze ktos z biura niem. przejal sie naszym losem? Totalne
        olewajstwo. Mieli nas gdzies! Nic nie pomogly pisma, zazalenia, straszenia...
        Musielibysmy wynajac prawnika niemieckiego (za ciezkie pieniadze), zeby
        dochodzic swoich praw. Po kilku miesiacach bezowocnego chandryczenia sie z
        biurem dalismy sobie spokoj.
        Jesli wiec wierzysz w bezgraniczna uczciwosc Niemcow - to gratuluje. Oszukuja
        wszedzie i wszyscy. Niemcy tez!
        To wszystko na co sie skarzysz odnosnie Selectoursu to smieszne blahostki.
        Chyba naprawde nie przezyles jeszcze prawdziwego horroru na wakacjach. Ale nie
        zycze Ci tego.
        Ja bylam z Selectoursem w Egipcie i jestem bardzo zadowolona.
        Kwestia szczescia...
        • Gość: md Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję IP: 212.127.77.* 25.08.04, 22:48
          masz rację moje problemy to nic w porównaniu do Twoich . niemieckie biuro
          obrało taktykę aby oskubać klienta raz a dobrze (ciekawe jak się
          nazywa),selectours ma inną oszukiwać na małe kwoty tak aby klientowi nie
          opłacało się oddać sprawy do sądu .pewnie to niemieckie biuro już padło a
          selectours będzie dalej działał w najlepsze jeszcze długo ...
          • Gość: obserwator Re: Selectours-dziękuję,rezygnuję IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 29.08.04, 23:55
            Ja po takiej lekturze poprostu dochodzę do wniosku,że trzeba trochę dopłacić i
            wybrać renomowane BP.
    • Gość: Stiwi Co za ludzie.... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 30.08.04, 00:37
      Nie jestem pracownikiem Selectours, ale byłem z tym biurem 3 razy, myślę, że to
      co odróżnia moje zadowolenie od Twojego niezadowolenia to umiejętność czytania
      i słuchania. Tak się składa, że już sporo się naczytałem o Iberotel Club
      Fanara, bo też rozważam ten hotel na wrzesień:

      1. Widocznie źle usłyszałeś. Pierwsze słyszę by Selectours latał z Wrocławia
      bezpośrednio do Egiptu. W kwietniu ja leciałem bezpośrednio z Warszawy, ale
      znajomi, którzy do nas dolatywali, mieli wylot z Poznania z międzylądowaniem w
      Katowicach (sprawdź godzinę wylotu z Poznania i przylotu do Hurghady i zobacz,
      że coś nie gra, bo na pewno czas przelotu Poznań - Hurghada nie masz wpisany
      4h).....

      2. No coś Ty? Tylko 50m? Wierz mi, że to i tak dobrze, że polskie biuro w pełni
      sezonu było w stanie coś takiego Ci załatwić.

      3. Zależy z jakiego miejsca patrzeć, z niektórych miejsc to 200metrów, a z
      innych w Iberotelu to pewnie nawet więcej niż wspomniane 400.

      4. Hmm, też byłem z Selectoursem i nie pamiętam bym za wizę musiał płacić 18$,
      ale kupowałem ją w okienku.
      a) Kłania się umiejętność kojarzenia i sprawdzania oferty z katalogiem. Chyba
      Selectours wyraźnie w tym przypadku w ofercie podaje: Club Fanara Residence 4*,
      niestety to jest ten ból, że kwaterują właśnie w tych tzw Residence. Co nie
      oznacza, że nie trafiają się w polskich biurach oferty z zakwaterowaniem w tych
      lepszych pokojach, są one jednak droższe. Podejrzewam, że Selectours również
      miewa w ofercie kwaterunek w tych lepszych pokojach skoro je właśnie prezentuje
      w katalogu. Wystarczyło doczytać w ofercie, że to Residence niestety i poszukać
      na forum, że te pokoje są gorsze.
      b) Regulamin się kłania, w polskich biurach wycieczka liczy się od momentu
      wylotu samolotu, do momentu przylotu. Zgadzam się, że Selectours nie najlepiej
      ma ustawione czartery, wieczorny wylot powoduje, że o godz 2-3 nad ranem trzeba
      się kwaterować w hotelu dopiero.

      Niestety wpadek się nie dopatrzyłem i na miejscu Selectoursa nie zwróciłbym Ci
      ani grosza, odesłał do szkoły na naukę czytania lub słuchania. Ja reklamowałem
      raz wyjazd z Selectoursem, ale miałem porządne powody ku temu (opisywałem w
      przypadku hotelu Grand Azur z Selectoursem) i dostałem rekompensatę. W sądzie z
      tym co napisałeś tutaj niestety przegrasz.

      Musisz się prznieść do Niemiec gdzie jest kodeks dla turystów chroniący ich
      prawa i gdzie każda wpadka ma swoją cenę. Czytałem jednak, że wtedy wyjazd
      Niemca nie polega na odpoczynku, ale na szukaniu dziury w całym. Fajny naród.

      > Myślę ,że po przeczytaniu tego wywodu część osób zrezygnuje z usług
      > Selectoursa co będzie dla mnie dużą satysfakcją

      Jak jesteś z konkurencji, to nie wątpię, że to byłoby dużą satysfakcją. Ja
      byłem 3 razy, dwa razy w Egipcie, raz w Tunezji, tylko raz miałem zastrzeżenia,
      które mi zrekompensowano.

      PS.1. Ciesz się, że Ci polskie biuro nie zmieniło hotelu, to plus, który
      powinien rekompensować nawet utratę jednego dnia. Osobiście wolę stracić jeden
      caly dzień i potem domagać się zwrotu kosztów, ale być caly pobyt tam gdzie
      sobie wymarzyłem i upatrzyłem. Ale wg mnie to co napisałeś nie kwalifikuje się
      do jakiejkowiek rekompensaty. To biuro tak ma niestety, ale to można przecież
      przewidzieć, rozkład lotów jest na stronie, można sobie spokojnie policzyć co
      ile zajmie.

      Może napisałbyś coś więcej o tym hotelu choć i tak się już wiele o nim
      naczytałem. Jak All Inklusiv? Trzeba podpisywać rachunki? Jak baseny? Czy
      faktycznie te pokoje Residence to tragedia?

      Stiwi.
      • Gość: md Re: Co za ludzie.... IP: 217.8.186.* 23.09.04, 15:20
        po tym co przeczytałem myślę , że jesteś związany z POLSKIM biurem podróży .
        umiem słuchać i czytać i nic nie usprawiedliwia postępowania selectoursa ,
        według Ciebie o ile można skrócić pobyt aby dalej nazywał się dwutygodniowy ?
        czy według Ciebie pokazywanie pokoi , których nie ma w ofercie biuro jest ok ?
        jak idziesz do salonu samochodowego np. skody to otrzymujesz foldery skody czy
        dla zachęcenia do kupna mecedesa ? więc nie mąć ludziom w głowach ,że jest to
        normalne zachowanie bo nie jest . mogę się założyć ,że biuro tak postępując
        szybko padnie .
        co do hotelu ( oprócz pokoi ) nie mam najmniejszych zastrzeżeń , formuła all
        jest ok , dostajesz " obrączkę" i korzystasz z wszystkiego .
Pełna wersja