TRIADA: OBLIGATORYJNA DOPŁATA DO WYCIECZEK

[Gość: Ania i Szymon]

Dziś dowiedzieliśmy się, że Triada postanowiła zrobić swoim klientom (w tym
nam) niespodziankę w postaci dopłaty 100 zł/os. na wszelkie wyjazdy do
Egiptu, argumentując to informacją od firm realizujących czartery o podwyżce
cen paliwa lotniczego na świecie. Oczywiście opłata jest obowiązkowa, a
klient nie ma możliwości wyboru pomiędzy dopłatą a rezygnacją z usług.
W tej chwili jesteśmy na etapie analizowania Ustawy o usługach turystycznych,
na które powołuje się Triada, sądząc, że podwyżka ceny wycieczki nie stanowi
podstawy do rezygnacji ze strony klienta bez ponoszenia kosztów...

Ciekawi nas czy na taki pomysł wpadły również inne biura oferujące swoim
klientom wycieczki do Egiptu i dlaczego dopłata dotyczy tylko Egiptu, skoro
ceny paliwa wzrosły na całym świecie...

Czekamy na Wasze opinie - zwłaszcza tych, którzy mieli nieszczęście znaleźć
się w gronie klientów Triady podróżujących do Egiptu.

[puma1]

Z tego co wiem wszystkie biura na wyjazdy po 05-05-2005 doliczaja opłate
paliwową.Niestety ;((

[Gość: Gość K]

Wylatujemy do Egiptu 27.06. z Itaki. Właśnie otrzymaliśmy z Biura Itaka pismo
informujące o tym, że linie Fischer Air z którymi lecimy nie zwiększają kosztów
opłaty paliwowej. Wobec tego my również na razie nic nie dopłacamy.

[corrina_f1]

Aniu, nie wiem, czy oglądasz czasem tv, ale ceny paliwa na świecie naprawdę
wzrosły. Dlaczego Triada miałaby dopłacać do tego interesu w takim wypadku ?

Również euro i usd poszły znacznie w górę, choć to pewnie na opłaty paliwowe
akurat nie ma większego wpływu, ale może się mylę.

Czy czytaliście również dokładnie umowę przed jej podpisaniem ?

9.Organizator zastrzega sobie, możliwość podwyższenia ceny imprezy do 20 dni
przed datą wyjazdu w związku ze wzrostem kosztów transportu, ceł, podatków lub
opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe
w portach morskich i lotniczych oraz wzrostem kursów walut.

pzdr
Kasia

[Gość: ela]

To nie wyjaśnia dlaczego dopłaty dotyczą tylko wylotów do Egiptu, czyżby
samoloty na tym kierunku latały na jakimś specjalnym paliwie. Pozdrawiam

[corrina_f1]

A skąd wiesz, że tylko Egiptu ?

[Gość: ela]

Ja w tym roku lecę do Turcji(lipiec) i nikt mnie nie informował o jakichkolwiek
dopłach paliwowych, to samo dotyczy moich znajomych, którzy lecą do Tunezji i
na Kretę. Zresztą w biurach podróży informują tylko o dopłatach do Egiptu, nie
dotyczy to innych kierunków. Pozdrawiam

[Gość: Zofia]

1) przeprowadziłam sonde wśrod znajomych
2) nie znalazłam na forum info na temat podywżek dotyczacych innych wylotów

[Gość: Ania]

Corrina_f1 - Jasne, że czasem oglądam TV i teoretycznie wszystko się zgadza.
Ceny paliwa lotniczego na świecie wzrosły, a biuro podróży nie jest instytucją
charytatywną, żeby dopłacało do wycieczek swoich klientów. I prawdą jest, że w
Ustawie znajduje się zapis umożliwiający biurom podróży podwyżkę cen wycieczek
z wymienionych przez Ciebie powodów (Art. 17)

ALE:
1. Skoro ceny wzrosły na całym świecie, to dlaczego dopłata dotyczy tylko
Egiptu? (Może dla AMC Airlines i Air Cairo paliwo dostarcza jakiś bin Laden
niezadowlony z faktu, że Egipt ma dobre stosunki z USA?)
2. Według informacji biura ceny paliwa wzrosły o 25%. Gdyby zaskoczył nas
kolejny kryzys naftowy, jak się to już kiedyś dwukrotnie zdarzyło, to uważasz,
że klient powinien obligatoryjnie dopłacić tyle ile sobie zażyczy biuro
podróży?

[Gość: EB]

> 2. Według informacji biura ceny paliwa wzrosły o 25%. Gdyby zaskoczył nas
> kolejny kryzys naftowy, jak się to już kiedyś dwukrotnie zdarzyło, to
uważasz,
> że klient powinien obligatoryjnie dopłacić tyle ile sobie zażyczy biuro
> podróży?

Jeżeli cena wycieczki wzrosnie o więcej niż 10% Klient ma prawo do rezygnacji
bezkosztowej.

[Gość: Zofia]

racja, najbardziej interesujace jest to, ze ceny wzrosły tylko do Egiptu.

[Gość: web]

z tego co wiem biura o podwyżce zostały zawiadomienie od egipskich linii
lotniczych AMC i Air Cairo

[Gość: ela]

Wydaje mi się, że biura które latają LOTEM(Centralwings) też biorą dopłaty
paliwowe.

[Gość: andkawon]

Również dostaliśmy miły list od Triady - od lidera rynku turystycznego!!?? czy
lider w ten sposób podchodzi do Klientów...coż skoro mają taką politykę cenową.
Szkoda zapewne, że jednorazową, gdyż takie postępowanie może spowodować tylko
skutki odwrotne, czyli utrata Klienta. Zresztą podobną sytuację mają z
pobieraniem opłaty za wizę 18$ a w każdym okientu na lotniskach Egiptu widnieje
kwota 15$, a nawet jak jedziesz drugi trzeci raz dostaniesz upust 13$, ale to
sprawa z innej beczki.

[andkawon]

BRAWO KOPERNIK !!!!! LIDER POLSKIEGO RYNKU TURYSTYCZNEGO !!!!
Bo za takiego nie powinno się ogłaszać biuro TRIADA.

[Gość: jazy]

BRAWO KOPERNIK.TRIADO odezwij się. CZEKAMY!!!!!!

[Gość: oko]

List do Triady:
W związku z Państwa pismem o podwyższeniu o 100 złotych od osoby ceny
wszystkich imprez do Egiptu zgodnie z art.17.1. ustawy o usługach turystycznych
z dnia 29 sierpnia 1997 roku z późniejszymi zmianami, informuję, że wzrost cen
transakcyjnych w stosunkach z kontrahentami nie należy do okoliczności
wymienionych w przywołanym art. 17 ust. 1 ustawy o usługach turystycznych.
W świetle przepisu Art.17.1 ustawy o usługach turystycznych przyczyną
wzrostu ceny może być wyłącznie - udokumentowany przez organizatora:
- wzrost kosztów transportu,
- wzrost opłat urzędowych, podatków opłat należnych za takie usługi, jak
lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych oraz
- wzrost kursów walut.
Tak więc zachodzi konieczność przywołania art.19.1. Ustawy o usługach
turystycznych.

[Gość: Zofia]

to w takim razie, powinnam wybrac sie do biura i poprosic o pokazanie
dokumentów, które uprawniają Triade do podniesienia kosztów?

[Gość: piko]

Czy nikogo już nie interesyje ta dopłata

[Gość: jazy]

Interesuje i to bardzo. Ale co możemy więcej zrobić w tej sprawie jak
ponarzekać i oczekiwać na ewentualną reakcję Triady. W wielu wątkach i postach
w tej sprawie pojawiały się apele do Triady o zajęcie jakiegoś stanowiska,
zwłaszcza po informacji, że Kopernik zniósł tą dopłatę. Mieliśmy nadzieję, że
Triada również podejmuje jakieś działania w interesie swoich klientów. Ale
niestety - Triada milczy...

[Gość: Zofia]

racja, wysłałam całkiem soro maili do Triady i cisza....

[Gość: web]

w warunkach uczestnictwa jest napisane kiedy moga podnieć ceny i to dotyczy tej
opłaty. I jest to zgodne z ustawa o turystyce.
A Kopernik ni zlikwidował tej opłaty tylko wliczył w cenę. Sprzedazy nie miał
takiej olbrzymiej /głównie sprzedaje lasty/, żeby specjalnie cierpieć na
wczesniejszych rezerwacjach

[Gość: jazy]

Wygląda na to, że to jest ta odpowiedź Triady na którą czkaliśmy.Nic dodać, nic
ująć. JESTEŚMU USATYSFAKCJONOWANI. D Z I Ę K U J E M Y !!!!!!!

[Gość: web]

oj, to muszę cię rozczarować, z triadą nawet się nie lubimy:)
no i napewno nie na taką wypowiedź czekasz od triady, czyz nie?

[Gość: JAZY]

Wybacz, ale twoja rzeczowa, operująca regulaminami i przepisami wypowiedź w sam
raz pasowała mi do Triady. To o czym piszesz oczywiście wszyscy wiemy. Mam
tylko poważne wątpliwości czy taką sytuację kiedy ceny podnoszą tylko dwaj
przewoźnicy obsługujący Egipt można podciągnąć pod wspomnianą ustawę. Skoro
inni przewoźnicy tego nie zrobili to chyba ten wzrost cen paliw nie był aż tak
drastyczny aby podejmować takie decyzje. I mam żal do Triady, że nie potrafiła
przeciwstawić się takiej decyzji. A może nawet nie próbowała bo przecież
najprościej przerzucić koszty na klienta.

[Gość: web]

z tego co mi wiadomo, wiekszośc imprez triady leci po jakis smieszych
kwotach /na temat obslugi, standardu i dopłat lepiej nie dyskutujmy/. Takie
oferty sa robione, bez jakis specjalnych luzow kasowych. Więc co sie da
podciagnąć pod regulamin, to klienci zawsze dopłacają.
ja o dopłacie wiem o eximie, triadzie, itaka /wymieniła za catering/, pewnie
wystepuje ona tez w innych biurach.
a Kopernik nie zmienił cen po ogloszeniu rewelacyjnej obnizki, więc, chyba nie
taki "lider":)))

[mpk13]

Wczoraj wysłałam maila do Triady z kopia oświadczenia Kopernika i prośbą o
komentarz, ale niestety "LIDER NA RYNKU USŁUG TURYSTYCZNYCH W POLSCE" milczy.
To się nazywa szacunek do klienta. Jak zapłaci całość za wycieczkę to niech
spada. To nic, że 50% kosztów wycieczki pokryłam w pierwszej połowie stycznia,a
resztę na początku kwietnia,dla Triady to nie jest ważne.

[Gość: ALF]

Lecę w połowie września do Sharm el Sheikh z BP Rainbow Tours również
otrzymałem pismo o dopłacie 100 zł. od osoby za paliwo.

[Gość: Piufa]

oczywiście możemy sobie pogadać na forum, albo wziąć sprawy w swoje ręce. Jeżeli
każdy z Was zapłaci to trzech Panów będzie zadowolonych. A może już czas na
koniec Triadycznego nieporozumienia...