Pytanie do prawnika - prawa konsumenta

11 lat temu
Dzisiaj w sklepie Auchan zrobiłam duże zakupy na dosyć wysoką kwotę.Gdy wróciłam do domu,zauważyłam,że na rachunku widnieje jakieś autko za 127zł,którego nie kupiłam! Zamierzam jutro wrócić do tego sklepu i złożyć reklamację na piśmie,ale czy "po odejściu od kasy" mam jeszcze szansę wskórać cokolwiek? Wydaje mi się,że sklep jest w stanie sprawdzić czy w tym dniu sprzedano takie autko i w jakiej ilości. Na pewno prowadzą ewidencję towarów.Jak teraz udowodnić,że nie dokonałam takiego zakupu i czy jest szansa odzyskać pieniądze?
    • bozena_matuszewska Re: Pytanie do prawnika - prawa konsumenta 11 lat temu
      Witam!

      Obawiam się, że Pani szanse na załatwienie sprawy nie są duże. Rzecz w udowodnieniu, że faktycznie nie kupiła Pani danego przedmiotu, mimo że widnieje on na Pani paragonie. Takie niezgodności dobrze jest rozstrzygać od razu, jeszcze przy kasie. A tak, w obecnej sytuacji, to dobra wola sprzedawcy, czy zechce z Panią współpracować i zwrócić Pani pieniądze, np. po poszukiwaniach w dokumentacji, paragonach czy wynikach sprzedaży.

      Pozdrawiam i życzę powodzenia

      Bożena Matuszewska
      • szurija007 Re: Pytanie do prawnika - prawa konsumenta 11 lat temu
        Dziękuję za poradę.
        Na szczęście sklep chciał współpracować i sprawa wyjaśniła się.
Pełna wersja