skarga do Prezesa Urzedu Lotnictwa Cywilnego...

[75iwona]

Witam!
W grudniu alitalia odwolala mi lot na trasie palermo-rzym. zapewnili mi
przelot dopiero po 24 godzinach....pisalm do niech o doszkowanie lecz
bezskutecnie....
czy ktos z was skladal skarge na odwolany lot do prezesa urzedu lotnictwa
cywilnego? jak to wyglada w praktyce?
dziekuje za info

[tomaszmarte]

O ile pamiętam kiedyś się"piekłaś i smażyłaś" lądując chwilowo w
Brazyli..:) Też miała byc skarga, pomogło?

Fly & Complain

[a.soltero]

Alitalia pokryka koszty twojego hotelu, prawda?
Dowiozla jednak ciebie z opoznieniem. Nie dostaniesz
zadnego odszkodowania. Tez jestem ciekaw czy dostalas
cos za godzinne pieczenie sie w Sao Paolo.
Wyluzuj troche - masz ciezki i konfliktowy charakter.

[komendantka]

lot był odwołany i zostałaś przeniesiona na lot 24 h później, czy po prostu Twoj
oryginalny lot był o 24h opóźniony?
jaka była przyczyna tej sytuacji?

[75iwona]

lot byl odwolany (wykasowany), przeniesli mnie na lot dokladnie po 40 godzinach
( stwierdzili ze wczesniej nie bylo mniejsc), nie zapewnili nam swiatczen typu
hotel czy posilki...zostalismy pozostawieni sami sobie...

[komendantka]

niezależnie od powodu odwołania lotu należy Ci się hotel i wyżywienie w takiej
sytuacji.
Jeśli wysłałaś im rachunki za hotel i jedzonko, a nie poczuwaja się do
odpowiedzialności i zwrotu tych kosztów, śmiało możesz wysyłac skargę do ULC.
Jeśli natomiast chodzi o dodatkową rekompensatę finansową, to wszystko zależy od
przyczyny odwołania lotu. Daj znac z jakiego powodu lot odwołano, a powiem Ci,
czy jakakolwiek rekompensata Ci się należy

[75iwona]

Komendantko dziekuje Ci za info!

Problem w tym, gdyz w Palermo nie wzielam rachunku nie za hotel, nie za taksowke
( lotnisko- hotel- lotnisko), ani tez z restauracji....Ale logiczne jest ze
musilam wydac pieniadze, kosztowalo mnie to wszystko okolo 200 euro... czy jakos
moge dochodzic swoich praw?
Jezeli chodzi zas o przyczyne odwolania lotu to alitalia twierdzi, ze przez
warunki klimatyczne, co jest nieprawda, gdyz w palermo w dniu wylotu bylo okolo
10 stopni w plusie, i rozniez w rzymie tak samo ( sprawdzilam to w necie),
sprawdzilam rowniez w necie lotnisko w rzymie - funkcjonowalo normalnie....
Czy ULC jakos moze sprawdzic przyczyne odwolania lotu???
Dzieki za info

[komendantka]

jeśli nie masz rachunków, to niestety nic nie zdziałasz.
Taksówka i jedzonko przepadly, ale w celu uzyskania potwierdzenia z hotelu
wystarczy sie z nimi skontaktowac i bez problemu powinni wystawic Ci to ponownie.

Jeśli chodzi o powód odwołania lotu, to bardziej szczegółowe informacje mogą byc
udzielone jedynie prawnikom lub instytucjom takim jak ULC właśnie.

Obawiam się jednak, że jeśli Alitalia potwierdziła, że warunki pogodowe
uniemożliwily im wylot, to to był właśnie główny powód odwołania lotu.

Każda linia lotnicza ma jakieś określone 'pułapy' pogodowe, przy których może
latac. Nie znam się na tym dokładnie, ale może zdarzyc się tak, że przy takich
samych warunkach atmosferycznych jedna linia bedzie operowac bez opóźnień, a
druga już nie poleci wcale.

Wydaje mi się, że skoro Alitalia poinformowała Cię, że przyczyną była pogoda, to
właśnie jeden z tych warunków nie został spełniony i nie mogli wyleciec, mimo iż
z pozoru wydawac by się mogło, że pogoda jest idealna.

W takim przypadku jedyne o co moim zdaniem byś mogła się ubiegac, to hotel. No i
ewentualnie zwrot kosztów dwóch rozmów telefonicznych, które musiałaś wykonac,
po przesłaniu im bilingu oczywiście.

Pozdrawiam

[75iwona]

dzieki za wyczerpujaca odpowiedz.. pozdrwiam

[agulera]

Jezeli to nie warunki atmosf. to odzszkodowanie się należy jak psu
zupa.
polecam art 5 i 7 rozporządzenie WE- wszystko na stronie ULC - pisz
do nich.
www.ulc.gov.pl/_download/kopp/roz_261-2004_pl.pdf
Dziwi mnie jednak, ze nie zapewnili Ci tam noclegu/wyzywienia. No i
ten brak rachunków...(?)

[monni3]

hej
ja mialam w sierpniu odwolany lot przez allitalie
bo 4 miesiacach batalii dostalam odszkodowanie w wysokosci
zagwarantowanej przez dyrektywe eu - czyli w moim przypadku 250 euro
Urzad lotnictwa cywilnego jest bardzo pomocny
jesli nie jestes pewna czy cos ci sie nalezy zadzwon do nich

[75iwona]

hej monni3!!!!!
mam pytanie, czy mialas odwolany przelot na terenie Wloch czy tez Polski???????
Mozesz mi dac swojego meila?

[75iwona]

hej monni3!!!!!
mam pytanie, czy mialas odwolany przelot na terenie Wloch czy tez Polski???????
Mozesz mi dac swojego meila?

[Gość: Rachela]

przecież widzisz maila. do nicka zalogowanej osoby dopisujesz @gazeta.pl i już
masz.

[fikofako]

Ty Iwonka malo wyrobiona jestes, prawda?
Turystycznie, internetowo i w ogole.