prośba o pomoc, ryanair

[Gość: wiosenna]

witam,
mam problem. Opłaciłam bilety jakieś 3 tygodnie temu. Dzisiaj stwierdziłam że dokupię bagaż w drogę powrotną. Weszłam w opcję 'dodaj bagaż' i próbowałam zapłacić. Niestety moja płatność została odrzucona. Nie mogę już wrócić do tego okienka gdzie mogę zapłacić (koleżanka mi opłaci swoją kartą). Rezerwacja więc jest 'niepotwierdzona' i kwota należna: 63zł. Proszę o pomoc. Jak mogę opłacić tą należną kwotę? Próbowałam wszystkich opcji i nigdzie nie widzę możliwości zapłaty. Weszłam znów w 'dodaj bagaż' i bym musiała znów wykupić bagaż a tamten wciąż byłby nieopłacony.
z góry dziękuje

ryanair

[flyboom]

Pozostaje telefon do Ryanair.

[hrlech]

Dlaczego tak zdecydowanie i konsekwentnie RYAN AIR UKRYWA SWÓJ TELEFON KONTAKTOWY???...nie można się skontaktować telefonicznie z żywą osobą!? Henryk

[orange_tail]

Na stronie ryanair.com jest zakładka kontakt, tam jest link do "czatu na żywo". Należy tam wpisać imię, nazwisko, adres mailowy i nr rezerwacji. Niestety, więcej nie udało mi się dowiedzieć, bo nie dysponuję numerem rezerwacji.
Na czacie powinny być żywe osoby.

[saba73]

Na czacie są konsultanci, korzystałam kilka razy i za każdym razem pomogli.