daxter
29.10.09, 16:27
Witam, mam pewien problem dotyczący warunków gwarancji.
05.11.2008 roku dokonałem zakupu konsoli do gier firmy SONY, dokładnie jest to
Sony PlayStation 3 model 40 GB. 18.10.2009 konsola przestała działać, zgodnie
z warunkami gwarancji firmy SONY posiadam jednoroczny okres gwarancyjny na ich
produkt, który kupiłem więc postanowiłem oddać sprzęt do serwisu.
Konsole Sony PlayStation 3 zakupiłem w Katowicach w sklepie AUCHAN KATOWICE i
tam oddałem ją do działu serwisowego. Moja reklamacja została uznana i sprzęt
został wysłany do autoryzowanego serwisu "PRAM" w Warszawie. Usterka, która
wystąpiła (konsola przestała sie włanczać) została stwierdzona przez
autoryzowany serwis SONY i po 4 dniach dostałem odpowiedź z serwisu, że
konsola została wymieniona na ten sam model 40 GB ale już refabrykowany.
Odebrałem konsole ze sklepu i już po jednodniowym testowaniu konsoli okazało
się że refabrykowana konsola posiada wade w postaci uszkodzonego systemu
chłodzenia (konsola przegrzewałą sie po 30 minutach pracy i chłodzenie
wydawało dźwięki gorsze od chodzącego odkurzacza).
Zadzwoniłem do autoryzowanego serwisu "PRAM" Sony i powiedziałem im o tej
usterce, która pojawiła sie już po jednym dniu korzystania. Autoryzowany
serwis SONY stwierdził telefonicznie, że faktycznie może to być uszkodzony
system chłodzenia i poprosił abym ponownie oddał sprzęt do serwisu i
zareklamował usługe serwisową. Oddając konsole do sklepu AUCHAN KATOWICE,
konsola ponownie została wysłana do autoryzowanego serwisu SONY. Po 6 dniach
konsola wróciła ponownie, już nie została wymieniona tylko powrócił ten sam
model refabrykowany i niestety usterka nie została naprawiona. W dalszym ciągu
nie działa poprawnie. Dzisiaj byłem w AUCHAN KATOWICE zapytać czy sklep nie
może mi wymienić tego produktu na nowy, niestety konsola Sony PlayStation 3
model 40 GB nie jest już produkowany i nie mogą mi go wymienić na nowy
ponieważ wyparł go model 80 GB. Pieniędzy także nie moge odzyskać - nawet nie
moge wymienic za dopłatą odpowiedniej kwoty na model wyższy czyli 80 GB.
Konsola znowu pojechała do serwisu (po raz trzeci) SONY. Nie wiem co moge
dalej zrobic, czy jezeli danny produkt nie jest już produkowany, producent
również nie chce wymienić mi go na nowy, ponieważ także oświadczył ze dany
model 40 GB nie jest już produkowany nie mam prawa do zwrotu gotówki i dopłaty
w tym samym sklepie do nowego modelu, który obecnie jest na rynku czyli 80 GB ?
Pozdrawiam
