Reklamacja okularów

[mar.bar]

Witam wszystkich. Chciałbym zasięgnąć informacji jakie mam możliwości z
poniższym tematem:
Żona zamówiła okulary i wpłaciła 100zł zaliczki, do odbioru były 24 marca.
Tego dnia udała się do salonu (żaden znany) i przy odbiorze stwierdziła, iż
krzywo leżą oraz mają odprysk lakieru. Niestety pod naciskiem sprzedawcy
odebrała okulary dopłacając resztę kwoty (390zł). Kilka godzin później
zaniosła te okulary do reklamacji z powodów przytoczonych wyżej. Okulary
zostały odebrane z zapewnieniem, iż zostaną wymienione oprawki. Dwa tygodnie
później (8 kwietnia), poszliśmy odebrać okulary, przy odbiorze stwierdzono
uszkodzone szkła! Okulary zostały więc u sprzedawcy i kazano przyjść tydzień
później. Po kolejnym tygodniu oczekiwania, przy odbiorze okazało się, iż
uszkodzone są tym razem oprawki - przy wymianie szkieł odprysł lakier (tak jak
za pierwszym razem). Ponowna wymiana oprawek, kolejny tydzień oczekiwania i
znowu ten sam problem z odpryśniętym lakierem. Obecnie okulary mają wymieniane
po raz kolejny oprawki, jutro mija miesiąc od "zakupu" okularów, które nie
były wogóle używane. Czy w takim przypadku możemy odstąpić od umowy
kupna-sprzedaży? Obawiamy się, iż oprawki mają wadę fabryczną, która objawia
się odpryskającym lakierem i problem będzie się notorycznie powtarzać.

[mar.bar]

Nasze obawy się potwierdziły. Oprawki zostały po raz kolejny wymienione i po
kilku dniach noszenia zaczął odpryskiwać lakier! Proszę o potwierdzenie czy
możemy odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy? Ciągła reklamacja dla żony
jest uciążliwa, ponieważ nie może normalnie funkcjonować bez okularów.

[cccykoria]

Zadzwon do rzecznik(a) praw konsumenta) najlepsza rada...

[mar.bar]

Tak też zrobiłem. Prawo jest po naszej stronie, sprzedawca jednak ani myśli o
zwrocie pieniędzy, twierdzi że się nie należy bo mogą naprawić okulary. Tyle, że
naprawiają i wymieniają już ponad miesiąc i każda ich naprawa czy wymiana jest
nieskuteczna! Myślimy nad oddaniem sprawy do sądu. Czy macie doświadczenia z
sądami konsumenckimi?

[cccykoria]

Niestety odp nie znam ,tylko dziwi mnie jedna rzecz ,że
rzecznik nie podpowiedział Wam ,co macie dalej robić.Na co
macie sie powołać ,mało tego powinien(choć nie wiem ,czy
musi)pomóc sformulować pismo itp.W moim przypadkach tak było
i okazało sie skuteczne.Miałam z kompem ,podobne
problemy ,ciągle się psuł ,musiałam wozić do serwisu
odleglego o 50 km ,czekanie chyba 3 tyg. robocze i
buliłam za "ekspertyze" kasę ,bo orzekli ,że to moja
wina ,było to ze 4 razy i wreszcie poszłam do rzecznik
(okazało się ,że jest to moja znajoma) ,jedno pismo i
telefon ,sprawiło ,ze szybciutko naprawili ,a okazało
się ,ze winowajcą jest płyta główna..na gwarancji
oczywiście.Teraz rzecznikiem ,jest Facet ,niekompetenty(znajoma
wyjechała za granicę) ,więc dzwonię do innego
miasta ,wkurzają się ,bo mają multi telefonów ,a facet
bierze kasę,ale nawet telefonicznie mowią co napisać
itd.Myślę ,że pismo w tej sprawie by się
przydało ,zobaczylibyście co odp