reklamacja Pepe Jeans

[Gość: pytam]

Witam,
Kupiłam dość drogie dżinsy Pepe Jeans w Zakopanem. Po przyjeździe do domu stwierdziłam wadę (przetarcie - prawie dziura w nogawce lewej z przodu, i nie jest to pożądany model z "przetarciami do dziur). Jak mogę reklamować te spodnie? Paragon mam. Czy muszę jechać do Zakopanego?
Dziękuje za odpowiedź

[Gość: Aaaa]

Czy to przetarcie mozna było zauważyć podczas zakupu?
Czy zostało spowodowane przez konsumentkę?

Jeżeli choćby na jedno pytanie odpowiedziałaś TAK, to reklamacja zostanie nieuznana.

Oczywiście, że nie musisz jechać do Zakopanego. Wystarczy wysłać poleconym reklamację do sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową z żadaniem wymiany.
Sam towar należy przesłać dopiero gdy ustalisz np. telefonicznie w jaki sposób sprzedawca chce, żebyś mu go dostarczyła.

powodzenia

[Gość: pytam]

Dziękuję za odpowiedź. Nie, nie można tego było widzieć podczas zakupu, bo wtedy tego "pęknięcia"/"puszczenia" nitek nie było. Nie jest to spowodowane przez konsumenta. Po prostu jest to wada, "słabość" materiału w danym miejscu i po włożeniu spodni w tym miejscu nastąpiło jakby pęknięcie (takie przetarcie - nie do końca), taka kreska, jak dziurka na guziki.

[Gość: :)]

reklamacja powinna byc mozliwa do zlozenia w innym sklepie tej firmy ale aby sie upewnic proponuje zadzwonic do sklepu w ktorym robione byly zakupy
pamietaj ze od momentu zauwazenia wady masz 2 miesiace na zareklamowanie towaru im wczesniej tym lepiej szczegolnie ze jesli nie sa odczepione metki zewnetrzne to wogole powinni to uznac

[Gość: Aaa]

a co mają metki do reklamacji z tytułu niezgodności?
ustawa nic nie mówi o metkach, domyślam sie jedynie, że łatwiej będzie sprzedawcy wymienić towar na nowy według ciebie?