mam kłopot z orange

[Gość: joanna.j]

w połowie marca podpisałam umowę z orange na dwa numery w firmie
mix.zakładając konto na stronie orange powinnam muc według regulaminu orange
on-line sprawdzać stan środków na koncie i ostatnie wykonane połączenia.
niestety od 01.04.2007 tzn. od samego początku ta usługa nie działa.od
tamtego czasu kilkadziesiąt już razy zgłaszałam problem w BOK , który
przekazywany jest dalej do działu technicznego, ale do tej pory tj. przez
ponad 3 miesiące nie został rozwiązany i nie ma nadziei , że to nastąpi.
czy w związku z tym mogę spróbować rozwiązać tę umowę i wrócić do POP-a ?
obydwa numery działały bez zarzutu przez kilka lat właśnie w POP-ie.
będę wdzięczna za każdą podpowiedź ! ASIA

[swojadroga]

Nie bardzo wiem jak uda się to w mixie Orange, ale przy podobnym problemie w TP
SA (również internetowe biuro obsługi klienta nie działo u mnie przez 9
miesięcy) udało mi się po kilku pismach reklamacyjnych uzyskać rabat na
abonamencie, ponieważ doczytałem się w regulaminie świadczenia usług, że z
pobieranej opłaty abonamentowej między utrzymywany jest ten sposób kontaktu
klienta z operatorem. Skoro nie mogę korzystać z pełni usług, które opłacam
wnioskowałem o obniżenie abonamentu.
Chyba trzeba spróbować.;)