Reklamacja w Media Markt

[Gość: zniesmaczona]

Błagam pomocy...
Już mówię co się dzieje:
Zakupiłam statyw do aparatu cyfrowego za kwotę 45 zł w jednym ze
sklepów sieci Media Markt.
Już po rozpakowaniu zauważyłam, iż podstawa statywu niestety się
rusza (co w przypadku tego produktu jest nie dopuszczalne!!).
Mimo wszystko nie martwiłam się tą wadą.
Jednakże, z upływem czasu (aż 3 tygodnie phi) wada się powiększała,
tzn statyw w tym momencie nie jest stabilny absolutnie.
Zgłosiłam się więc do punktu, w którym zakupiłam ww towar z dowodem
zakupu-paragonem, jednak brak było opakowania.
"Przemiła" obsługa, poinformowała mnie, iż zwrot gotówki nie jest
mżliwy, ponieważ wpływa na to właśnie brak opakowani. Zaproponowano
mi jednak wymianę towaru, ale każdy jakikolwiek mi pokazywano, miał
identyczną wadę!!!
Po czym odeszłam z kwitkiem, zaznaczając iż sprawdzę regulamin tejśe
sieci, co się okazało, cyt.:
"Reklamację uszkodzonego produktu zakupionego w jednym z naszych
marketów możecie Państwo zgłosić w punkcie serwisowym dowolnego
marketu sieci Media Markt przedstawiając :
dowód zakupu produktu
kartę gwarancyjną (jeśli została wydana przy zakupie)
wadliwy produkt (nie jest to niezbędne dla towarów o dużych
rozmiarach)"
A więc gdzie jest napisane, iż ze względu na brak opakowania,
reklamacja nie będzie rozpatrzona do holery??!!
Czy hasło "NIE DLA IDIOTÓW" nie świadczy o idiotyźmie??
Proszę o pomoc...

[prawnik-skp]

Brak opakowania nie uniemożliwa odstąpienia od umowy (zwrotu
pieniędzy). Postawienie sprawy w taki sposób, że brak opakowania
skutkuje niemożliwością zwrotu pieniędzy - jest nie do przyjęcia na
gruncie ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr
141, poz. 1176).

[Gość: zniesmaczona]

bardzo Panu dziękuję, za odpowiedź.
Napewno zgłoszę się do sklepu, powołując się na tę ustawę, bo mogę
tak?
A odstąpienie od umowy ma jakieś specjalne warunki?

[prawnik-skp]

Oto warunki odstąpienia od umowy (zwrotu tej rzeczy).

Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1 (o tym dalej), nie
może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła
uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa
albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on
prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo ODSTĄPIĆ OD UMOWY;
od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z
umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy
lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.

Te określone przyczyny, o których mowa w ust. 1 są opisane tak:

Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może
żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną
naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są
niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie
nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową
oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się
pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób
zaspokojenia.