irenia
20.09.07, 15:58
Zamówiłam wiązankę ślubną, która została wykonana niestarannie i w
sposób inny niż było to uzgadniane (dla lepszego zrozumienia były
pokazywane zdjęcia). Zamiast wiązanki ślubnej otrzymałam zwykły
bukiet. Dodatkowo zamawiałam osobno reprezentacyjne róże, wskazując
na znajdujące się w kwiaciarni ale o innym kolorze. Kwiaciarka znała
ich przeznaczenie. Otrzymałam róże bardzo mizerne, na cienkich
łodyżkach, nie reprezentacyjne, które zwiędły przed uroczystością. W
odpowiedzi kwiaciarka pokazuje na róże znajdujące się w kwiaciarni i
twierdzi, że to nie możliwe bo u niej nic się z nimi nie dzieje.
Niestety sprzedane róże, na ich niekorzyść, znacznie różniły się od
tych w kwiaciarni. Zamówienie w dniu ślubu z przyczyn zrozumiałych
było odebrane przez kogo innego, dlatego nie mogłam od razu
zaingerować. Nadmieniam, że po przyniesieniu do domu(w kwiaciarni
róże nie zostały w żaden sposób zabezpieczone na czas przejścia do
domu) kwiaty zostały włożone do wody i postawione w zacienione
miejsce. Kwiaciarka twierdzi, że na pewno nie stały w wodzie i cała
odpowiedzialność jest po mojej stronie. Chcę żądać odstąpienia od
umowy i zwrotu kosztów na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie
kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz.1176). Usługa została wykonana
nierzetelnie oraz sprzedano towar gorszy niż zamówiony i moim
zdaniem nie świeży. Kwiaciarka twierdzi, że nie ma podstaw do
reklamacji i że rozpatrzenie zarówno ustnie jak i pisemnie jest
negatywne. Co dalej, gdzie dociekać swoich praw wobec nieuczciwego
sprzedawcy.
