14 dni minęło

[Gość: ydyta]

Złożyłam pisemną reklamację minęło 14 dni i od sprzedawcy nie
otrzymałam żadnej odpowiedzi,wiem że mogę to traktować, że
reklamacja jest uznana.Żądałam w tej reklamacji wymiany lodówki na
nową (jest popsuta) i moje pytanie jest następujące czy jak
wystosuje teraz pismo do sprzedawcy by wykonał żądanej wymiany
lodówki na nową to jaki mogę podać termin realizacji? Czy mogę
wybrać dowolny przeze mnie?Jak przedstawiam to prawo?pozdrawiam

[vio_la]

Ja miałam podobny problem z odkurzaczem. Też wysłałam pismo, minęło 14 dni i
nic. Ale po kontakcie z rzecznikiem praw konsumenta okazało się, że powinnam
razem z reklamacją oddać im odkurzacz, bo oni muszą go wysłać do ekspertyzy i
dopiero na tej podstawie mogą ustosunkować się do reklamacji. Musiałam raz
jeszcze złożyć reklamację wraz z odkurzaczem i dopiero od tego momentu liczyć im
te 14 dni.
Pozdrawiam

[Gość: ydyta]

Ale ja reklamuje 2 metrową lodówkę,więc chyba łatwiej jest
przyjechać rzeczoznawcy i sprawdzić ją niż gdybym ja ją musiała
dostarczać?wydaje mi się że to oni powinni zadbać o sprawdzenie
sprzętu przez rzeczoznawcę?czy ktoś może odpisać mi jak jest to
ustalone prawnie?

[prawnik-skp]

- prawo nie rozstrzyga kto powinien transportować sprzęt, jeżeli sytuacja tego
wymaga,
- nie ulega natomiast wątpliwości, że wszelkie koszty związane z doprowadzeniem
towaru do stanu zgodnego z umową powinien ponieść sprzedawca (art. 8 ust. 2
ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej);
- można więc sprzedawcę postawić przed takim wyborem, że albo sam zapewni
transport na własnych warunkach, albo będzie musiał zwrócić nam koszty np.
kuriera, którego usługę będziemy musieli w tym celu zakupić;

- w przypadku gwarancji sprawa jest bar4dziej skomplikowana, zwłaszcza jeżeli
sama gwarancja tego nie rozstrzyga.
- co do zasady gwarancja jest nieodpłatna, jest świadczeniem obiecanym na
wypadek wady towaru, więc można dopatrywać się szkody w kosztach poniesionych
przez konsumenta, ale tu jako środek walki pozostają nam ogólne zasady
odszkodowawcze prawa cywilnego.

[prawnik-skp]

- w takim przypadku, owszem - wzywamy sprzedawcę do wykonania wymiany i
wskazujemy mu oczekiwany termin,
- jeżeli wyznaczony termin upłynie bezskutecznie, to pozostanie rozważyć albo
skierowanie pozwu z żądaniem wymiany, albo żądanie stosownego obniżenia ceny
albo odstąpienie od umowy (do skutecznosci którego, jak wiadomo, niezgodność
musi być istotna)