Dziwne warunki gwarancji.

[citisus]

Zakupiłem tuner satelitarny Technisata. Pierwszy raz spotkałem się z
koniecznością rejestracji produktu by spełnić warunki gwarancji.

Cytuję z gwarancji :
"Przeprowadzenie napraw produktu jest możliwe gdy :
1. Karta rejestracyjna (wielkości karty pocztowej) została w całości
wypełniona i odesłana do nas niezwłocznie, tak że otrzymaliśmy tę
kartę w ciągu 4 tygodni od daty dokonania zakupu przez konsumenta."

Na karcie żadają podania nazwiska, adresu, telefonu, e-maila.
Oczywiście poniżej uwaga "chciałbym regularnie otrzymywać pocztą,
faxem lub e-mailem informacje o aktualnej ofercie TechniSata."

Pytanie czy producentowi (jak ma się do tego sprzedawca) wolno
uzależniać gwarancje od rejestracji ?
Po co sprzedawcy moje dane osobowe i jak ma się do tego Ustawa o
ochronie danych osobowych ?

[swojadroga]

rejestracja produktu nie jestem niczym nadzwyczajnym. A jeśli chodzi o wyrażenie
zgody na przesyłanie oferty to nie ma obowiązku wyrażania zgody.
Dla przykładu. microsoft w swych konsolach XBOX stosuje rejestrację produktu aby
być objętym 3-letnia gwarancją. Gwarancja jest tylko i wyłącznie na osobę
rejestrującą bez możliwości zmiany. O ile mi wiadomo Technisat nie stosuje
takiego warunku.
Na dane podane podczas rejestracji serwis producenta odsyła reklamowany produkt.
Poza tym klient ma prawo całkowicie zrezygnować z gwarancji producenta i
korzystać z praw przysługujących z ustawy.
Gwarancja (karta gwarancyjna) jest swego rodzaju umową cywilno-prawną.

[prawnik-skp]

Na pytanie 1. odpowiadam, że składnikiem gwarancji jest co najmniej
jedno oświadczeniem woli (gwaranta), kształtowane przez niego
swobodnie, co nie znaczy, że może być kształtowane dowolnie.
Oświadczenie gwarancyjne jest to pewne zobowiązanie, którego
nośnikiem jest dokument gwarancyjny (może być też zawarte w
reklamie). Ten dokument można kwalifikować jako wzorzec umowny.
Wzorce umowne powinny być sformułowane w ten sposób, ażeby nie
kształtować praw i obowiązków konsumenta sprzecznie z dobrymi
obyczajami, a zarazem nie powinny rażaco naruszać jego interesów.
Mając na widoku powyższe wprowadzenie nie znajduję uzasadnienia,
które by mi pozwoliło napisać, że producentowi nie wolno uzależniać
gwarancji od rejestracji.

Na pierwszą cześć pytania 2., odpowiadam, że nie jest moją rzeczą
wyjaśniać racjonalność zachowania sprzedawcy; pytanie powinno być
skierowane właśnie do sprzedawcy, bo należy przyjać, że jest on
osobą racjonalną i tym samym wie, w jakim celu chce Pańskich danych
osobowych.
Jeśli zaś chodzi o drugą część pytania, to mogę jedynie sięgnąć do
ustawy i podać jej odpowiednie przepisy. Być może sytuacja podpada
pod któryś z tych przepisów. W żadanym razie nie przesądzam tego,
nawet nie podejmuję próby. Zacytowaną uwagę można skreślić i
podpisać się przy tym czy też zrobić z tej uwagi zaprzeczenie,
czyli, że nie chciałbym...

Art. 23. 1. Przetwarzanie danych jest dopuszczalne tylko wtedy, gdy:
1) osoba, której dane dotyczą, wyrazi na to zgodę,
chyba że chodzi o usunięcie dotyczących jej danych,
2) jest to niezbędne dla zrealizowania uprawnienia lub
spełnienia obowiązku wynikającego z przepisu prawa,
3) jest to konieczne do realizacji umowy, gdy osoba,
której dane dotyczą, jest jej stroną lub gdy jest to niezbędne do
podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane
dotyczą,
4) jest niezbędne do wykonania określonych prawem zadań
realizowanych dla dobra publicznego,
5) jest to niezbędne dla wypełnienia prawnie
usprawiedliwionych celów realizowanych przez administratorów danych
albo odbiorców danych, a przetwarzanie nie narusza praw i wolności
osoby, której dane dotyczą.
2. Zgoda, o której mowa w ust. 1 pkt 1, może obejmować również
przetwarzanie danych w przyszłości, jeżeli nie zmienia się cel
przetwarzania.
3. Jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne dla ochrony żywotnych
interesów osoby, której dane dotyczą, a spełnienie warunku
określonego w ust. 1 pkt 1 jest niemożliwe, można przetwarzać dane
bez zgody tej osoby, do czasu, gdy uzyskanie zgody będzie możliwe.
4. Za prawnie usprawiedliwiony cel, o którym mowa w ust. 1 pkt 5,
uważa się w szczególności:
1) marketing bezpośredni własnych produktów lub usług
administratora danych,
2) dochodzenie roszczeń z tytułu prowadzonej
działalności gospodarczej.