Złąmany obcas

[Gość: Katarzyna]

Dzień dobry
Po 1,5 miesiąca użytkowania markowego obuwia złamał mi się obcas.
Zaznaczam że w chwili złamania szłam normalnym krokiem po równej
drodze. Reklamacja została odrzucona gdyż stwierdzono że jest to
wada mechaniczna. Czy złamany obcas jest wadą mechaniczną czy raczej
wadą powstałą na skutek niewłaściwego wykonania obuwia?
Bardzo proszę o pomoc

[Gość: r]

To wszystko zalezy czy na obcasie widac faktycznie jakąś konkretną "skazę" po
której można stwierdzić że obcas został złamany w skutek wady mechanicznej.
Jeżeli na obcasie jest miejsce, które wskazuje że np.obcasem o coś zahaczyłaś to
niestety tym samym jest podstawa do odrzucenia reklamacji. Miałam kiedyś podobną
sytuację, z tym, że to faktycznie była wada mechaniczna, co również widoczne
było na bucie w drugiej półparze(widoczne pęknięcia powierzchowne, które w
skutek użytkowania stawały się coraz głębsze co doprowadziło do
pęknięcia-złamania obcasa)

[Gość: Znafca]

Zgadzam sie z "r".
Pamietam taki kazus z jednego z krajów UE.
Kobieta spadła ze schodów w galerii handlowej na skutek złamania
obcasa. Ze względu na poważne skutki wypadku polegające na
obrażeniach ciała tej kobiety zbadano dokładnie obuwie i w wyniku
prześwietlenia obcasa, RTG wykazało skazę wewnątrz struktury tego
obcasa, co biegli sądowi wskazali jako powód złamania obcasa.
Uwolnili z zarzutów tym samym właścicieli galerii z rozsczenia tej
konsumwntki o wysokie odszkodowanie, ale wskazali głównego winnego,
czyli sprzedawcę obuwia lub producenta - w zależności od powstawy
prawnej roszczenia.
Oczywiście w naszych warunkach pewnie takie badanie tego obuwia
byłoby nieuzasadnione ekonomicznie, ale jak napisał poprzednik, może
wystarczy badanie organoleptyczne i wyjaśni się wszystko co było
przyczyną złamania obcasa.
Na pewno można spróbować złożyć reklamacje do sprzedawcy z tytułu
niezgodności towaru z umową, zobaczymy jaka będzie decyzja.
Powodzenia

[Gość: adasq]

temat już był kiedyś poruszany na forum. obcas mógł się złamać z
kilku powodów:
1 zły materiał na wysoki obcas
2 brak rurki wzmacniającej, za krótka rurka, lub
3 rurka lub pręt z nie hartowanej stali
pewnie jeszcze kilka możliwości ale trzeba zobaczyć obcas aby
cośpowiedzieć o przyczynie jego uszdzenia poza tym "uszkodzenie
nastąpiło ze z winy klienta"
jeśli buty sa robione w polsce lub sprowadza je wiarygodna firma
która dba o klienta to wymiana uszkodzonego obcasa nie kosztuje
więcej niż 10 zeta.
jeśli natomiast robi to jakiś jasiu to będzie się opierał rękami i
nogami przed uznaniem reklamacji bo tracina tym kasę
warto składać reklamacje do skutku