Jat przeprowadzić reklamacje?Kopernik

[agul-ka26]

Witam!
Siostra została oszukana rzez biuro podróży "Kopernik"(wyleceili do Tunezjii
16 lipca a wrócili 18) ,proszę o wpisy osób które również znalazły się w tej
nie przyjemnej sytuacji. rosimy również o pomoc i radę jak pokierować
reklamacją usług. Czy można pozwać biuro pośredniczące w sprzedaży wycieczki-
pani powiedziała, że od kwietnia nie sprzedaje ich wycieczek bo coś się już
niedobrego działo a mimo to nie poinformowała ich o tym (wczasy załatwili już
w styczniu)!Pytali nie raz w biurze czy wszytko jest ok a ona ciągle
powtarzała że w jak najlepszym porządku wiedząc, że już coś się dzieje i że
wczasy mogą w taki sposób się zakończyć!

[Gość: Znafca]

Według strony internetowej organizatora kopernik:
www.koperniktravel.pl/
reklamacje kierować należy do Marszałka Województwa Mazowieckiego,

Informacja na stronie internetowej marszałka województwa:
www.mazovia.pl/?a=news&id=7017i
www.mazovia.pl/
Polecam skontaktować się tel. z urzędem marszałkowskim i ustalić
szczegóły postępowania reklamacyjnego.

Co do odpowiedzialności agenta, to nie ponosi on odpowiedzialności
za organizatora turystyki. Jeżeli jednak uważasz, że agent wiedział
o sytuacji finansowej Kopernika dużo wcześniej od ogłoszenia
upadłości, to skieruj zawiadomienie o możliwości popełnienia
przestępstwa do prokuratury.

Dodatkowe informacje wg. gazety Dziennik:
Wszystkim, co wiąże się ze sprawą upadłości biura Kopernik, zajmuje
się specjalny zespół w urzędzie marszałkowskim. Kieruje nim dyrektor
Departamentu Kultury, Promocji i Turystyki UMWM Jerzy Lach.
Informacje można uzyskać pod numerem telefonu 22 59 79 545, przez
cały weekend w godzinach 8.00 - 22.00.
www.dziennik.pl/wydarzenia/article417190/Byli_bez_grosza_a_wyslali_ludzi_na_wakacje.html

[Gość: *]

To nie takie pewne, czy pośrednik nie odpowiada- po co zatem muszą posiadać
ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej?
Podam inny przykład- jeśli zamawiam meble w sklepie, a sprzedawca sprzedaje
ofertę producenta mebli-to chyba mam prawo wymagać od sprzedawcy zwrotu
pieniędzy gdy w umowie minie termin tego zamówienia albo kiedy otrzymam jeden
element z zamówionego zestawu?

[znaffca]

Gość portalu: * napisał(a):

> To nie takie pewne, czy pośrednik nie odpowiada- po co zatem muszą
posiadać
> ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej?
> Podam inny przykład- jeśli zamawiam meble w sklepie, a sprzedawca
sprzedaje
> ofertę producenta mebli-to chyba mam prawo wymagać od sprzedawcy
zwrotu
> pieniędzy gdy w umowie minie termin tego zamówienia albo kiedy
otrzymam jeden
> element z zamówionego zestawu?

Wię prosze mi odpowiedzieć na pytanie za co według Ciebie powinien
odpowiadać agent, który tylko pośredniczy w zawieraniu umów o
imprezy turystyczne?
Jak zawierasz umowę za pośrednictwem agenta, to zawierasz ją
najczęściej z organizatorem imprezy turystycznej, a nie agentem.

Agent odpowiada dopiero wtedy, gdy organizuje różne elementy
wyjazdu, wtedy za to co miał zorganizować odpowiada.

Twój przykład sprzedawcy i kupującego w przypadku niewykonania umowy
i żądania zwrotu zapłaconej zaliczki lub całej ceny opiera sie na
przepisach ogólnych odpowiedzialności kontraktowej, które moim
zdaniem w tej sytuacji wobec agenta nie mają zastosowania.

Dlaczego agenci musza posiadać ubezpieczenie od odpowiedzialności
cywilnej? Nie wiem. Jeżeli jest to obowiązkowe ubezpieczenie to sie
ubezpieczają, ale według mnie nie ma to nic wspólnego z upadłością
organizatora turystyki lub niewykonaniem przez organizatora umowy.

[Gość: *)]

Agent również może splajtować i dlatego się ubezpiecza od OC.
Pisali coś na ten temat:
www.sfora.pl/Jedziesz-na-urlop-z-ta-firma-Masz-problem-a9415
Współczuję wszystkim poszkodowanym, pechowcy bez dwóch zdań :( i
zaufaj tu komuś.

[Gość: aa]

Cała Prawda o biurze podróży Kopernik Travel.
www.koperniktravel.prv.pl
Moja walka o odszkodowanie.
dane, fakty, reklamacje i wiele więcej.