Era absurdu

[pmkowski]

29 czerwca wysłałem do Polskiej Telefonii Cyfrowej (Era) reklamację. Na
odpowiedź mógłbym sobie czekać, bo PTC wysłała ją na mój adres zameldowania, a
nie adres do korespondencji wskazany w reklamacji. Po długich przebojach w
Biurze Obsługi Abonenta dowiedziałem się, że PTC pisma „o podwyższonym
priorytecie” wysyła na adres zameldowania. Niestety, pracownik nie umiał mi
wskazać podstawy prawnej takiego działania. To jakiś absurd.
Skoro pod adresem do korespondencji odbieram regularnie faktury, to jaka jest
obawa, że pod tym samym adresem nie odbiorę innego pisma. Zaczynam się
zastanawiać, co PTC rozumie przez adres do korespondencji. Może w ich wypadku
powinno się do nazywać adres do faktur? A może chodzi o zniechęcenie ludzi do
składania reklamacji? W moim przypadku przesłanie pisma na adres zameldowania
oznacza konieczność wyjazdu 450 km, aby je odebrać lub zaangażowanie rodziny,
żeby mi je przesłała.
Przecież obecnie w podobnej sytuacji jak ja (praca poza miejscem zameldowania)
jest wiele osób. Jeżeli są abonentami Ery i zdecydują się na złożenie
reklamacji, to ostrzegam, nie czekajcie na odpowiedź pod adresem do
korespondencji.

hm

[yavorius]

Mi doszła na korespondencyjny. Dziwne...

[pmkowski]

obawiam się, że pracownik popełnił błąd i teraz zamiast przyznać się do tego
brną w głupie tłumaczenia "o podwyższonym priotytecie"

[pmkowski]

a jednak pomyłka, dzisiaj się do tego oficjalnie przyznali, przeprosili i
przyznali upust. Szkoda tylko, że przez dwa dni uparcie mnie przekonywali, że
mają rację.

eh

[yavorius]

No niestety, do nich trzeba wyraźnie i dużymi literami... Ja też się bujałem z
reklamacją, bo mi odpisali że nie było uszkodzenia po stronie sieci, bo
myśleli, że ja korzystam z telefonu tam gdzie jestem zameldowany, a nie tam,
gdzie mieszkam (a oni mają przecież mój adres korespondencyjny). Ale good-willa
nie przyznali, sknerusy :-p

Karaluch!!!

[gale]

Yavorku, a moze nie przyznali bo jestes karaluszkiem?...

idea absurdu

[clk]

mi ostatnio z idei przeslali jakis zalacznik do faktury. na adres do
zameldowania a nie do korespondencji. pan oswiadczyl mi, ze nie wie czemu tak
sie stalo. niby zmienilam na adres do korespondencji ale...