Gość: anulek
IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl
22.09.08, 20:59
Złożyłam reklamację obuwia do sprzedawcy, który jej nie uznał.
Powołał sie przy tym na opinię rzeczoznawcy.
Ja odwołałam się od tego rozstrzygnięcia, bo uważam, że opinia ta
nie dotyczy mojego obuwia.
Sprzedawca strasznie zdenerwował się na moją ponowną reklamację i
powiedział, że ustawa o sprzedaży konsumenckiej nie przewiduje
odwołań, więc może odpowiadać mi nawet pół roku, a ja na to nic nie
moge poradzić.
Czy sprzedawca ma rację? Czy jednak musi odpowiedzieć na odwołanie
od reklamacji w ciągu tych 14 dni ustawowych?
Mam jeszcze jedno pytanie dotyczące trybu reklamacyjnego. W sklepie
MediaMarkt narzuca mi się termin do odpowiedzi 21 dni roboczych i
podtyka mi się taki protokół reklamacyjny do podpisania, a potem
mówi się, że zgodziłam się na ten termin, dlatego ten z ustawy 14
dni nie obowiązuje w tym przypadku. Czy jest to zgodne z prawem i
czy jest to ważne względem prawa?
Pozdrawiam i dziękuję
Anulek
