ECCO HOLIDAY

[Gość: Ania]

Jade w tym roku z tego biura.JAk znacie to biuro to piszcie ..pozdrawiam

[nurek99]

Znamy i dużo już pisaliśmy na temat tego biura. Już nam się nie chce ciagle
pisać tych złych rzeczy, ale na dobre to biuro.które często oszukuje klientów,
nie zasługuje.

[maissa]

Byłam z ECCO w tym roku w Egipcie (Hurghada, hotel Sun Rise el Palacio). Nie
miałam żadnych zastrzeżeń, biuro wywiązało się ze wszystkich zobowiązań.

[Gość: stefan silos]

Na pewno0 trudno jest porownac Ecco Holiday z TUI czy Neckermanem lub chociazby
Scan Holiday. I nie chodzi tu o standard hotelowy, bo to mozna sprawdzic na
wlasna reke. Chodzi o podejscie do klienta, zwlaszcza w przypadku uzasadnionych
reklamacji i wpadek ktore przydarzaja sie firmie. Motto szefa firmy brzmi-
nawet jesli klient wytoczy nam proces to i tak bedzie sie on ciagal latami.
Wiec nalezy byc "strict" (surowy)- wobec roszczen klientow. wiele spraw z
pewnoscia mozna rozwiazac w miejscu wakacyjnym, bo wpadki zdarzaja sie
wszystkim, ale musi byc na to przyzwolenie szefa firmy. a jak tego nie ma, to
chocby pilot stanal na glowie to nic nie zwojuje. Poza tym dosc slabym punktem
sa piloci pracujacy dla Ecco. Slabo przygotowani i nieposaiadajacy wymagancyh
panstwowych licencji.
Jesli sprawdzi Pani na wlasna reke hotel w internecie i bedzie odpowiadal,
bedzie odpowiadala cena, i trafi Pani na w miare kompetentnego pilota i nie
przytrafia sie zadne sytuacje reklamacyjne, to na pewno warto z nnimi pojechac.

[bob1111]

Tak, jak wyzej. Biuro slabo zorganizowane, mozna spodziewac sie niespodzianek.

[Gość: veninde]

Byłam w tym roku na Teneryfie z Ecco. Wszystko było zgodnie z opisem. Żadnych
wpadek ze strony biura.

[Gość: jolanta]

Witam!

Właśnie wróciłam z tygodniowego pobytu w Egipcie.
Kiedy wylądowalismy okazało sie,że zamiast wcześniej zapłaconego hotelu
przy plażu,wylądowalismy w hotelu na pustyni.
Pilotka arogancka,do tej pory nikt nawet nie powiedział nam przepraszam.
Jezeli liczy Pani na wypoczynek może być mnóstwo niemiłych niespodzianek.
My z rodziną nogdy już tego biura nie wybierzemy.
Pozdrawiam
Jolanta

[Gość: Kamisia]

no to uważaj... Poczytaj poprzednie posty...

[Gość: Michał]

W interesie społecznym – ostrzegając wszystkich potencjalnych klientów przed
biurem podróży Ecco Holiday, opisuję naszą historię.

Korzystając z usług Ecco Holiday wybraliśmy się wraz z 3-letnim synem na
Kretę. Wybraliśmy apartament w Stalis (ok. 40 km na wschód od Heraklionu).
Po przylocie na Kretę rezydentka Ecco Holiday poinformowała nas, że wybrany
przez nas hotel jest zamknięty i zostaniemy zakwaterowani gdzie indziej.
Przewieziono nas do Ammoudary (dzielnicy Heraklionu). Jest to chyba najgorsze
miejsce na Krecie do spędzania wakacji. Nie dość, że jest brzydkie i
przygnębiające, to dodatkowo nad miastem nieustannie unosi się dym z kominów
pobliskiej elektrowni, co nie wpływało dobrze na nasze alergiczne dziecko.
Sprawdziliśmy i okazało się, że hotel, w którym mieliśmy mieszkać był czynny, a
właściciel pomstował na prezesa zarządu Ecco Holiday, że ten obiecywał mu
przysyłać klientów, ale nikogo mu nie przysłał i nie wywiązał się z umowy.

Po powrocie do Polski wysłaliśmy reklamację do firmy Ecco Holiday. Otrzymaliśmy
odpowiedź, w której dyrektor zarządzający Ecco Holiday informuje nas, że biuro
może, zgodnie z regulaminem, zakwaterować nas gdzie indziej przy zachowaniu
miejsca wypoczynku. Według pana dyrektora cała Kreta to jedno miejsce i 50 km w
tę czy inną stronę jest bez znaczenia. To tak, jakbym kupił wycieczkę
krajoznawczą do Krakowa, a został zawieziony do Katowic. W końcu też duże
miasto w Polsce.
Co więcej, w liście zostaliśmy poinformowani, że Ecco Holiday zrobiło wszystko,
by nas zakwaterować tam, gdzie chcieliśmy. Ale jak wynikało z rozmowy z
właścicielem hotelu w Stalis, Ecco Holiday zapomniało mu zapłacić.

Ostrzegamy wszystkich przed takimi praktykami biura Ecco Holiday. Zostaliśmy
oszukani i potraktowani arogancko przez pracowników biura. Podczas naszego
pobytu poznaliśmy kilkanaście osób potraktowanych tak samo. Podobnie został
potraktowany zagraniczny kontrahent. Taka sytuacja zdarzyła się nam po raz
pierwszy, a podróżujemy od wielu lat.

Posiadam dokumenty udowadniające powyższy tekst. Jeżeli ktoś został też tak
oszukany przez Ecco Holiday, proszę o pilny kontakt w celu wspólnego złożenia
doniesienia do prokuratury o popełnieniu przestępstwa. Nie można pozwolić, aby
takie zachowanie biur podróży było bezkarne i stało się standardem w polskim
biznesie.

Pozdrawiam,

Michał [e-mail]

[Gość: podroznik]

Takie praktykiz hotelami to w Ecco norma.Podobnie sie dzialo i dzieje na
Majorce i Teneryfie.Jestem ciekawy jak dlugo jeszcze to biuro bedzie istniec na
polskim rynku i jak dlugo klienci zwabieni niska cena beda marnowac swoje
wakacje.Trzeba wiedziec ze wszystko co dobre ma swoja cene.Nie ma na swiecie
tanich dobrych rzeczy.Lepiej wydac troche wiecej i miec mile wspomnienia z
wakacyjnych wojazy.A to moga zapewnic tylko markowe biura.Pozdrawiam.

[Gość: Hiena]

Teoretycznie masz rację, ale ... trudno chyba po bardziej zadomowione na
polskim rynku biuro niż ORBIS, a jednak.... byłam z nimi na Malcie - mój Boże,
ależ oni są niezorganizowani :(((

Nie ma reguły, czasami małe i nowe biura są lepsze, niż takie 'molochy'.

[Gość: Kasiula]

Trzeba czytac warunki uczestnictwa!!!!

[Gość: Michał]

Myślisz że w warunkach jest napisane, że moga nas zawieźć w inne miejsce ?
Nie jest. Pozostaje kwestia interpretacji. Czy miejsce to cała Kreta czy jedno
miasto? A może cała Europa ?

Co do cen - kiedy wybieraliśmy wakacje, oferta Ecco była jedną z droższych.
Niestety, nie zawsze co drogie to dobre.

[Gość: Hiena]

"Myślisz że w warunkach jest napisane, że moga nas zawieźć w inne miejsce ?
> Nie jest. "


Przykro mi jest to napisane - jasno i wyraźnie.

[Gość: Eccozlodzieje]

To w takim razie po co przepłacać i kupować konkretny hotel, lepiej od razu weź
tańszą ofertę w ciemno, czyli FORTUNA

[Gość: Hiena]

"Zaznaczamy, że zgodnie z naszymi warunkami Uczestnictwa, mamy prawo do
zakwaterowania Państwa w innym hotelu niż potwierdzonym na dowodzie
rezerwacji. "

To jest oczywiście wykorzystywanie wadliwej Ustawy i nie jest to w porządku, co
nie zmienia faktu, że mają do tego prawo.
Każdy woli być tam, za co zapłacił - to jasne - i z tym faktem nie dyskutuję,
chodzi mi tylko o to, że taki zapis figuruje w Warunkach Uczestnictwa i należy
wszystko dokładnie przeczytać.

[Gość: Michał]

Przykro mi, ale jest kilka obwarowń zmiany miejsca:

25. Organizator jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Klienta o
wszystkich istotnych zmianach wprowadzonych w wycieczce.

30. Organizator ma prawo do zmiany zakwaterowania, które potwierdzono wcześniej
klientowi, pod warunkiem jednak, że nowy hotel będzie o tym samym lub wyższym
standardzie i będzie położony na tym samym kierunku wakacyjnym. Zmiana taka nie
upoważnia klienta do domagania się rekompensaty z tego tytułu. Zmiana
zakwaterowania może mieć miejsce wyłącznie w przypadku, gdy organizator nie
będzie w stanie potwierdzić rezerwacji z przyczyn od niego niezależnych lub,
gdy warunki w wybranym hotelu, uległy z przyczyn niezależnych od Organizatora,
znacznemu pogorszeniu, co mogłoby wpłynąć na jakość realizowanych przez
organizatora usług


Jak widać, zmiana nie może byc tak sobie. Co nie zmienia faktu, że biuro
odmówiło podania mi na piśmie powodów zmiany miejsca. I co nie zmienia faktu,
że Ecco Holiday oszukuje i w związku z tym zajmuje się nim UOKiK.

[Gość: Hiena]

"> 25. Organizator jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Klienta o
> wszystkich istotnych zmianach wprowadzonych w wycieczce."

A BIURO CI ODPOWIE, ŻE DOWIEDZIAŁO SIĘ WCZORAJ I DLATEGO INFORMUJE DOPIERO NA
LOTNISKU.

"30. Organizator ma prawo do zmiany zakwaterowania, które potwierdzono wcześniej
>
> klientowi, pod warunkiem jednak, że nowy hotel będzie o tym samym lub wyższym
> standardzie i będzie położony na tym samym kierunku wakacyjnym. Zmiana taka
nie
>
> upoważnia klienta do domagania się rekompensaty z tego tytułu. Zmiana
> zakwaterowania może mieć miejsce wyłącznie w przypadku, gdy organizator nie
> będzie w stanie potwierdzić rezerwacji z przyczyn od niego niezależnych lub,
> gdy warunki w wybranym hotelu, uległy z przyczyn niezależnych od
Organizatora,
> znacznemu pogorszeniu, co mogłoby wpłynąć na jakość realizowanych przez
> organizatora usług"

KIERUNEK WAKACYJNY NIE OZNACZA KONKRETNEGO MIASTA, TYLKO KRAJ np. zmiana na
Krecie z Hersonissos na Amoudarę spełnie te warunki, bo kierunkiem jest KRETA.

Nie bronię żadnego biura, wadliwe są przepisy.... a kto z nas nie nagina
wszelakich przepisów pod własnym kątem?

Biznes.

[Gość: Michał]

> A BIURO CI ODPOWIE, ŻE DOWIEDZIAŁO SIĘ WCZORAJ I DLATEGO INFORMUJE DOPIERO NA
> LOTNISKU.

Hm, innych poinformowało 3 dni przed wylotem, czyli wiedziało. Do
nas "zapomniało" zadzwonić

> > Zmiana
> > zakwaterowania może mieć miejsce wyłącznie w przypadku, gdy organizator n
> ie
> > będzie w stanie potwierdzić rezerwacji z przyczyn od niego niezależnych l
> ub,
> > gdy warunki w wybranym hotelu, uległy z przyczyn niezależnych od
> Organizatora,
> > znacznemu pogorszeniu, co mogłoby wpłynąć na jakość realizowanych przez
> > organizatora usług"
>
> KIERUNEK WAKACYJNY NIE OZNACZA KONKRETNEGO MIASTA, TYLKO KRAJ np. zmiana na
> Krecie z Hersonissos na Amoudarę spełnie te warunki, bo kierunkiem jest KRETA.

Nie doczytałeś do końca, można zmienic miejsce, ale tylko po pewnymi warunkami.
Te nie zostały spełnione, bo hotel działał i czekał na przyjęcie gości.

Jaki z tego morał ? Ecco to oszuści. I masz rację, umowa jest wadliwa i dlatego
taki wpis jest zaskarżony przez UOKiK. Oznacza to że sprawa w sądzie jest
spokojnie do wygrania.

Co zostaje klientom - nie jeździć z ECCO, chyba że jako aneks do wakacji chce
się mieć sprawę w sądzie.

[Gość: Hiena]

Doczytałam do końca, doczytałam ... jeżeli hotel nie spełnia ich oczekiwań
itd... powiedzą, że nie spełniał, nie udowodnisz żademu touroperatorowi nic, a
nic. Chyba, że masz to na piśmie, to można rozpętać burzę, a jak nie, to albo
postraszyć ich indywidulnie prasą, a najlepiej to nie psuć sobie zdrowia i olać
sprawę i następnym razem pojechać z innym biurem lub samemu.

Ja z EH wybieram się za 3 mies. na Kanary i mam zamiar bawić się świetnie.

[Gość: milej zabawy]

Życzę dobrej zabawy. Mam nadzieję że przynajmniej Ciebie biuro nie oszuka i nie
zamieni Ci hotelu z ALL INCLUSIVE na hotel z HB. Bo to juz jest ewidentne
oszustwo ze strony tego pseudobiura.

[Gość: Hiena]

Prawdę mówiąc, niewiele mogą spieprzyć, bo wybraliśmy apartament, bez
wyżywienia :))
Tak, mam zamiar bawić się świetnie i olać biuro na 2 tygodnie pobytu, jak
zawsze robimy.
Dziękuję :))

[hillary23]

Ja byłam z narzeczonym z Ecco Holiday w Egipcie rok temu. naprawdę było
super!!!!! Po prostu inni musieli mieć pecha (Ci co wypowiedzieli się przede
mną). My byliśmy zachwycenie obsługą, hotelem, wycieczkami, itp. Dostalismy
wszystko za co zapłacilismy, naprawdę o nas dbano, z czystym sumieniem polecam
to biuro. W tym roku też z nimi jade!!!!
Jeśli przeczytasz dokładnie informacje o hotelu, umowę itp. to myśle, że nie
bedziesz zawiedziona.
Sądzę, ze osoby, ktore chcą mieć luksus a nie mają na to kasy i zostają
zakwterowani w kiepskim hotelu powinni mieć pretensje do swoich marzeń i
ambicji, ktorych nie mogą zrealizować bo ich na to nie stać.
Ja nie wydałam majątku a naprawdę spedziłam super 2 tygodnie!!!!
Szczególnie polecam Egipt - hotele Menaville Safaga, Empire Hurghada. MOżna
jechać!!!! miłych wakacji!!!!

[Gość: Michał]

>Dostalismy
> wszystko za co zapłacilismy, naprawdę o nas dbano, z czystym sumieniem
polecam
> to biuro. W tym roku też z nimi jade!!!!
> Jeśli przeczytasz dokładnie informacje o hotelu, umowę itp. to myśle, że nie
> bedziesz zawiedziona.
> Sądzę, ze osoby, ktore chcą mieć luksus a nie mają na to kasy i zostają
> zakwterowani w kiepskim hotelu powinni mieć pretensje do swoich marzeń i
> ambicji, ktorych nie mogą zrealizować bo ich na to nie stać.



Wiesz, w naszym przypadku problem polega na tym, że NIE dostaliśmy tego, za co
zapłaciliśmy. Dostaliśmy inny hotel w innym miejscu.
Nie narzekam na brak luksusu, bo nie jego oczekiwałem i nie za niego zapłaciłem
(zresztą nie tak bardzo mało).

Co do pecha - fakt, mieliśmy go, ale wynikał nie z fatalnego zbiegu
okoliczności (co się czasem zdarza), ale raczej ze złej woli Ecco (jaka
dyrekcja takie biuro).

[Gość: luca]

wróciłam własnie z Rodos,bylam tam z ecco holliday,zadnych zastrzezen

[Gość: Eccooszusci]

Biuro EccoHoliday to OSZUST!!! Wykupujesz konkretny hotel, płacisz kupe kasy, a
biuro ładuje Cie do całkiem innego hotelu w innej miejscowości, niejednokrotnie
o niższym standardzie. Jest to wtedy równoznaczne z tzw. ofertą FORTUNA, czyli
wyjazd w ciemno. A należy pamiętać, że oferta FORTUNA kosztuje znacznie mniej
niż wybrany przez nas hotel. Jest to jawne oszustwo!!!!!!

[krzysztof_jarz]

Ja jadę w tym roku, we wrześniu w podróż poślubną z Ecoo na Rodos i czytając
Wasze opinie juz zaczynam się bać. Dajcie mi troszkę wiary, że będzie wszystko
OK.?
Krzysiek

[Gość: zgu]

Bedzie super, to dobre biuro. Bylismy na Majorce, czytaj powyzej

[nurek99]

Kierunek wakacyjny oznacza ten kierunek, ktory ecco podaje, kiedy wykupujesz
cos w rodzaju fortuna, czy cos podobnego. Mnie udalo im sie zakwaterowac w
innym kierunku wakacyjnym i oczywiscie w innym hotelu. Sprawa w sadzie bedzie
dotyczyc wlasnie tego kierunku, bo zgodnie z umowa moga zmienic hotel 9im sie
to zdarza szczegolnie czesto, podejrzewam wiec, ze maja po prostu katalog z
innymi hotelami, a do innych wysylaja. Mnie tez nie poinformowali o zmianie
tego kierunku, dopiero na miejscu na lotnisku to wyszlo, ze pakuja nas do
autokarow, ktore jada gdzies indziej. Mam nadzieje, ze biuro to nie splajtuje,
zanim nie odzyskam pieniedzy sadownie. Swoja droga, po tym co przytrafia sie
wielu osobom, dziwei sie, ze wciaz maja klientow. Kazdy sie pewnie musi naciac
osbiscie. Pozdrawiam

[Gość: Kasia]

Jak to zmienili tobie na inny kierunek? z tego co wiem oni nie mają wyjazdów
autokarowych czyli w jaki sposób wsadzili ciebie do autokaru i zawiezli do
innego państwa?? Coś tu kolego "kręcisz" ...a może jako konkurencja
podpuszczasz innych na biuro?
Chciałam zauważyć że tu każde biuro jest na forum opisywane jako :
oszuści,kłamcy i jeżeli dobrze się wczyta w wypowiedzi to nie ma takiego biura
które np. nie zmieniłoby hotelu, miejscowości czy dnia wylotu.Ja osobiście
podróżuję z Exim-em i takze naczytałam sie dużo negatywnych opinii ale nigdy
nie sugeruje się wypowiedziami konkurencji ,do której ty nurek99 na pewno się
kwalifikujesz.

pozdr.

[Gość: Hiena]

Kierunek wakacyjny oznacza Państwo, nie określona miejscowość. Resztę opisałam
powyżej.
Ludzie czytajcie warunki umów, a najdokładniej to co jest napisane małym
druczkiem!

[nurek99]

Kierunek wakacyjny nie oznacza panstwa, do ktorego sie leci. Przyklad: panstwo
Hiszpania, mozliwe kierunki wakacyjne: Costa del Sol, Costa Brava, Teneryfa,
Majorka, Ibiza itp. Kiedy wykupujesz Teneryfe, wg umowy nie moga Cie zawiezc na
Majorke. Ale oni jednaj potrafia i maja swoje imowy gleboko w.. Co do faktu, ze
nie maja wycieczek objazdowych jest to prawda. Autobus oznacza transfer z
lotniska do hotelu i tu mi zmienili kierunek. Kirerunki wakacyjne w ecco sa
opisane na poczatku cennika, tam, gdzie mozecie kupic last minute. To, dokad
mozecie kuic last minute onacza kierunki

[Gość: Hiena]

Źle się wyraziłam.
Kierunek to np. Teneryfa, ale mogą zmienić Las Americas na Puerto de la Cruz,
Kreta - zamiast Herssonissos, może być Amoudara itd.
Podkreślam, to jest syf i nie w porządku, ale takie prawa daje biuro skopana
ustawa.

[Gość: zgu]

Wrocilismy z Majorki i bylo wspaniale! Wszystko zgodnie z oferta. Smiesza mnie
opinie, ze pokoje sa kiepskie! A czego mozna sie spodziewac po oplacie 2000 PLN
za osobe za tydzien!

pozdrowka
zaneta

[Gość: Hiena]

Za tydzień.... no to nawet sporo można się spodziewać, to jest 450 Euro, a za
tyle Niemiec to musi mieć wylizane w pokoju i odmalowane, nauczymy się
asertywności.