Konflikty w turystyce - pytanie do pilotów

[Gość: nie_pilotka :)]

Na wycieczce, często można spotkać się z różnego rodzaju konfliktami, nieporozumieniami, sporami dot. np przydzielenia pokoi, różnic wynikających z wieku, osobowości uczestników itd. Jakie macie doświadczenia z nimi związane, i jak udało się je rozwiązać?
Potrzebuję kilku praktycznych przykładów, rzeczywistych faktów do części mojej prezentacji, także będę wdzięczna za jakąkolwiek pomoc :)