pegas - potwierdzenie rezerwacji

14.07.08, 20:45
Witam
Wykupiłam wycieczkę ( 2 pary ) w Biurze Pegas 6 dni temu, w środę płacąc 50 %
wartości za jedną i drugą parę. Cała kwota została wpłacona w piątek (
11.07.2008 ). Wylot jest już w czwartek ( 17.07.2008) a ja nadal nie mam
potwierdzenia rezerwacji. Dzwonię codziennie i mówią mi że jeszcze nie mają
odpowiedzi od hotelu. Co robić?
Pomóżcie. To moja pierwsza wycieczka i wymarzony Egipt :-(
    • Gość: tanahoe Re: pegas - potwierdzenie rezerwacji IP: *.chello.pl 15.07.08, 08:29
      Masz problem. ja bym twardo uderzyła i awanturę ostrą zrobiła bo może się
      skończyć, że nie będziesz miała gdzie pojechać. Ja kiedyś kupowałam lasta na
      Kretę wieczorem we wtorek wylot w sobotę. Pośrednik zadzwonił do biura i
      potwierdził że są miejsca. Ja wpłaciłam kasę, panienka wysłała faksem
      rezerwację. Następnego dnia koło południa zadzwoniłam sprawdzić czy wszystko
      jest OK. Tak wszystko jest tak jak było. Godzina 14 telefon przepraszamy
      niestety okazało się, że w hotelu nie ma miejsc. No to ja najpierw, że w takim
      razie proszę oddać mi pieniądze to pójdę gdzieś kupić coś innego. Niestety nie
      możemy oddać pieniędzy bo szef wpłacił je na konto i najpierw muszą być tam
      zaksięgowane aby on mógł mi je wypłacić za chyba dobę. Ja już tego nerwowo nie
      wytrzymałam bo do dnia wylotu pozostało mało czasu i po prostu nic bym nie
      kupiła czekając jeszcze na pieniądze. Urlop musiałam zacząć w określonym
      terminie. Zrobiłam więc burdę telefoniczną, potem po pracy poszłam i kolejną
      burdę twarzą w twarz. Ja wiem, że pośrednik był niewinny ale w sumie to co mnie
      to obchodzi jako klienta, który przez to może nigdzie na wakacje nie pojechać.
      Siedziałam u tego pośrednika do wieczora. On wydzwaniał do biura, którego ofertę
      sprzedawał. W końcu jakiś inny hotel nam zaproponowano za tę samą kasę ale z
      opcją all. Ja już nie wnikałam tylko brałam co dają. Hotel był obskurny ale ja i
      tak nie przesiaduję w hotelu więc było mi wszystko jedno.
      Dzwoń do tego Pegasusa i ostro z nimi. Do 17 to nie zostało wiele czasu. Jeśli
      nie mają potwerdzenia do dzisiaj to co oni Ci sprzedali?
      • annnima Re: pegas - potwierdzenie rezerwacji 15.07.08, 08:39
        Kurna... wg nich wszystko jest ok i bez paniki. Mam numery rezerwacji ale to
        chyba chodzi o samolot, czy tą ich umowę. Zobaczymy co dzisiaj powiedzą w
        biurze. Chcemy żeby nam ewentualnie zamienili hotel, ale ja dziś chcę mieć
        potwierdzenie, bo oszaleję z niepokoju
        • annnima Re: pegas - potwierdzenie rezerwacji 15.07.08, 16:24
          Potwierdzenie dostałam.
          Dla mnie i dla znajomych. Przyznali, że hotel sprzedał więcej pokoi, niż miał miejsc
          Ciekawe, co zastaniemy na miejscu
          Pozdrawiam
    • annnima Re: pegas - potwierdzenie rezerwacji 15.07.08, 22:05
      to już wolne żarty. W czwartek wylot. Potwierdzenie dostałam o 13stej, a o
      18stej mail, że hotel jest w remoncie i zmiana na dalszy od plaży, też 4*. I co
      teraz?
      Może macie jakieś pomysły
      Będę wdzięczna za pomoc
      Pozdrawiam
    • Gość: ewa Re: pegas - potwierdzenie rezerwacji IP: *.gorzow.mm.pl 01.09.08, 15:50
      nie polecam tego buira!!! na 3 dni przed wylotem do Turcji biuro
      (pośrednik)odwołalo wycieczke, gdyz Pegas nie potwierdzil rezerwacji
      hotelu. pieniadze zostaly oddane natychmiast, ale niczego nie
      zaproponowali w zamian. w efekcie pozostaliśmy na 3 dni przed
      urlopem bez jakichkolwiek planów. odradzam zdecydowanie.
    • Gość: olko33 Re: pegas - potwierdzenie rezerwacji IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 07.10.08, 09:46
      Podpinam sie pod opinie że pegas - ma duzo do poprawienia jeżeli
      chodzi o rzetelność informacji i obsługe klienta. Ja mam problem z
      błędna informacja udzielona podczas rezerwacji. Powiedziano mi że
      samolot leci o 8 rano a na rezerwacji dostałam z godz. 21 - czyli
      cały dzien w plecy - mi za ta sama cene. Podobno błąd w systemie.
      Jak ja zrobie błąd w pracy ponosze konsekwencje i musze go
      naprawic. Chyba norma?! Do wylotu 2 dni - mają dzic cos
      odpowiedizec - zobaczymy!! Wysłam do Federacji Praw KJonsumenta i
      Pegaza reklamację. Taki zgrzyt przed wylotem.
Pełna wersja