EL GRECO

[Gość: zomer]

Jakie macie doświadczenia z tym biurem podróży?
plusy minusy

pozdrawiam

[Gość: GH]

Pisałem o nich na przełomie czerwca i lipca. Nie jestem pieniaczem w
stylu "wszystko jest be" więc konkrety. Byliśmy w czerwcu na Halkidiki - Athos,
hotel Akti Ouranopoli. Wg katalogu "luksusowy hotel, mogący zaspokoić
najbardziej wymagających turystów, bezpośrednio przy plaży, spokojny, polecany
dla osób z dziećmi. Fakty :
1. co do luksusu i zaspakajania potrzeb to kwestia gustu, osobiście będąc w
Tunezji i Egipcie widziałem hotele 4* o niebo lepsze.
2. do plaży należało mprzejść przez ulicę biegnącą wzdłuż półwyspu,
3. hotel sam cichy ala położony między 2 kompleksami z muzyką i zabawami do
północy,
4. śniadania lekko wzbogacone kontynentalne i skromne obiadokolacje o 20.00
Było sporo osób z małymi dziećmi i dla nich była to gehenna. Wszyscy czuli się
oszukani bo wybrali ten hotel właśnie z uwagi no to że był reklamowany jako
hotel dla dzieci.My jesteśmy dorośli więc jakoś to przeżyliśmy ale też czuliśmy
się oszukani. Notabene ten wyjazd był testem dla biura gdyz rozważaliśmy wyjazd
z nimi w podróż poślubną na Cypr. Oczywiście zrezygnowaliśmy gdyż nie mamy już
do nich zaufania. Taka jest prawda że zaufanie jest stracić łatwo ale odzyskać
je trudno. Szczególnie przy dużej konkurencji. Ostatecznie jedziemy z kimś
innym na Maltę.
PS.
Na koniec turnusu były 2 wyloty : 1 to chyba Wrocław /lub inne miasto/ wczesnym
popołudniem i 2 wieczorem do Warszawy. Dla oszczędności zrobiono w południe
jeden transfer i dzięki temu mielismy 6 godzin na lotnisku. I znów te
nieszczęsne dzieciaki.

[Gość: mała]

byłam z nimi w tym roku Halkidiki, hotel Port Marina.Hotel niczego sobie,poza
managerem, który był w typie Hitlera i tak też się zachowywał (podejrzewał
wszystkich Polaków o wynoszenie bułek (sic!) z jadalni.Pilnował wszystkich jak
kapo w obozie.Biuro wielu rzeczy, których obiecywało, nie dotrzymało np do
plaży miało być 300 m - może i było ale w linii prostej (trzeba było obejść
zatoczkę, a to dawało prawie kilometr).Rezydentka do banii, nic nie umiała
załatwić, a już szczytem był transfer na lotnisko 8 godzin wcześniej ( o tej
porze wylatywały 3 osoby do Krakowa i to wspaniałe biuro postanowiło
zaoszczędzić na transferze, wysyłając 36 osób wcześniej na lotnisko). mało
tego, dopiero w samolocie dowiedzieliśmy się, że lecimy do Warszawy z
międzylądowaniem w Krakowie!!Rezydentka o tym wiedziała ,ale zapomniała o tym
szczególe wspomnieć.tak więc z hotelu wyjechaliśmy o 13.00 a w domu byliśmy o
23.45. Dobra rada - nie wierz ich katalogom np hotel Rumbus ma na obrazku
piękny basen, a w rzeczywistości jest wielkości brodzika dla maluchów, a do
tego przy samej ulicy. Tragedia!!

[Gość: zomer]

Dziękuje za odpowiedzi. Juz mi wystarczy żeby zrezygnować z tego biurka.
Pozostaje stary dobry neckermann lub TUI

Dziękuję

[Gość: GH]

Jeszcze raz ja. Nie chce Cię martwić a sam wyjść na pieniacza ale mam też nie
najlepsze wspomnienia z TUI. Byliśmy z nimi w zeszłym roku na Gran Canarii. I
mieliśmy zastrzeżenia do rezydenta. Nie były to sprawy które można reklamować w
biurze ale raczej uprzykrzające życie.
1. Jeżdżę od wielu lat ale pierwszy raz się zdażyło że rezydent nie wysiadał z
turystami w hotelu. Było sporo Polaków nie znających języków a mających pytania
czy problemy nawet drobne ale chcieli uzyskać informację. Jako jedyny znający
dobrze angielski podjąłem sie tłumaczenia i tkwiłem przy recepcji przez godzinę
a pora była późna. Miałem satysfakcje że ludziom pomogłem ale też byłem
wściekły na rezydenta że wtym czasie dzielnie już sobie odpoczywał. Był to
bowiem ostatni hotel.
2. Po wykupieniu wycieczki fakultatywnej dowiedziałem się że autokar nie
przyjedzie pod hotel tylko muszę iść do centrum skąd zostane zabrany. Nie
chodzi o ten dodatkowy kilometr ale zasadę, dotychczas zawsze byłem zabierany
spod hotelu. Ponadto miejsce zbiórki zostało podane źle i tylko dzięki
determinacji sympatycznej pilotki po godzinie szukania zostaliśmy odszukani i
zabrani.
3. Przy próbie wykupienia innej wycieczki dowiedziałem się że nie ma pewności
czy dojdzie do skutku i to ja mam dzwonić do rezydenta i dowiadywać się czy
będzie.
Przeprowadziłem drobne śledztwo bo sam byłem zdziwiony znając dobre opinie o
TUI. Okazało się że był to ostatni turnus tego rezydenta i miał wszystko gdzieś.
Podobna sytuacja zdarzyłe się na Fuerteventurze ze Scan Holiday. Dodatkowo ten
rezydent był arogancki.
Jedyne wyjście to uzyskanie info czy rezydent nie kończy pracy.
Żeby nie wyjść na marudę dodam że z tymże Scan H. byliśmy wcześniej na
Lanzarocie gdzie rezydentka była bez zarzutu i wspominamy ją bardzo mile.

[mea25]

czasami mam wrażenie, że niektóre osoby jeżdżą na wakacje po to, aby spotkac
się z rezydentem. Pytają gdzie kupić znaczki pocztowe i gdzie jest najbliższy
supermarket (jestem świadkiem) oraz jak załatwić klucz do pokoju.
Czy to są kolonie, a rezydent to opiekun?
Byłam teraz z Triadą, owszem rezydentka wysiadła z nami z autobusu i wszystko
załatwiała dla gosci, ale mnie w piewszej kolejności zainteresował ogród
hotelowy, więc później wszystko załatwiałam sobie sama. Nie był to zaden
problem.
W zeszłym roku byłam z El Greco (wróciłam zadowolona) i rezydent nie wysiadał z
autobusu (a może wysiadł, tylko ja nie zauważyłam?) i też zero problemu.
Natomiast inna osoba, która była wtedy co z El Greco (w innym hotelu) miała
zmarnowany urlop, bo nie było suszarki w pokoju (?????) oraz rezydent się nimi
(nią, mężem i dzieckiem) nie zajmował. Włos się jeży na głowie.
Ja na kolonie przestałam jeździć w wieku 15 lat i może niektórzy dorośli
turyści również powinni się przestawić?

[Gość: GH]

Droga Pani.
Na wakacje wyjeżdżają nie tylko młodzi, sprawni, zaradni i znający języki.
Także rodziny z dziećmi, osoby starsze, mniej sprawne i nie znające języków.
One też mają prawo do zagranicznych eskapad i to głównie dla nich są rezydenci.
Właśnie jako opiekunowie. Wiem że zdażają się wśród turystów malkontenci ale
nie o nich mi chodzi tylko o zwykłych ludzi z pytaniami i problemami. Zdaję
sobie też sprawę że "zawód" rezydenta jest ciężki ale to ich wybór. Biorą
pieniądze i muszą rzetelnie wykonywać swoje obowiązki.

[mea25]

Gość portalu: GH napisał(a):

> Droga Pani.
> Na wakacje wyjeżdżają nie tylko młodzi, sprawni, zaradni i znający języki.
> Także rodziny z dziećmi, osoby starsze, mniej sprawne i nie znające języków.
> One też mają prawo do zagranicznych eskapad i to głównie dla nich są
rezydenci.
>
> Właśnie jako opiekunowie. Wiem że zdażają się wśród turystów malkontenci ale
> nie o nich mi chodzi tylko o zwykłych ludzi z pytaniami i problemami. Zdaję
> sobie też sprawę że "zawód" rezydenta jest ciężki ale to ich wybór. Biorą
> pieniądze i muszą rzetelnie wykonywać swoje obowiązki.

Rozumowanie całkiem logiczne i poniekąd się zgadzam. Nie odbieram nikomu prawa
do wyjazdów. Ale bez względu na dzieci i znajomość języków wciąż uważam, że
turyści mają zbyt duże oczekiwania względem rezydentów.
Wróciłam niedawno z Tunezji. Z tego co słyszałam w autokarze pani rezydent
miała dyżury w hotelu 4xw tygodniu. Można było do niej dzwonić na komórkę.
Pewna pani stwierdziła, że rezydentka powinna być w hotelu cały czas. Cóż...

[Gość: if]

Muszę się zgodzić z GH, ze rezydent po to jest żeby być na usługi wczasowiczom.
Ja będąc na wczasach w zasadzie nie potrzebuję jego usług, znam jezyk angielski
który wystarcza by się porozumiewać z obsługa hotelową i jestem młodą, pełną
zapału osobą. Ale np. moja mama ma 60 lat, nie zna jezyka angielskiego i wcale
nie musi wiedziec ze rent a car to wypożyczalnia samochodów itp., i może nie
miec siły żeby oblecieć całe miasteczko w poszukiwaniu supermarketu. Właśnie po
to jest rezydent żeby jej ten supermarket pokazać, pokazac gdzie jest plaża,
gdzie kościół, gdzie przystanek autobusowy, opowiedzieć o zwyczajach,
obyczajach tamtejszej społeczności, itp. To jest jego praca.
A jesli chodzi o el greco to widzę że nie tylko w moim przypadku kręcili w
kwestii odległości :). Mnie podano że od hotelu do miasta jest 10 min drogi, i
było tylko że do tablicy z nazwą miasta a do centrum było 40 min. Mogłam o to
zapytać, ale do głowy mi nie przyszło że podaje się turystom taka odległość,
przecież każdy wie, ze turystów interesuje miasto a nie wjazd z tablicą
informacyjną.

[mea25]

Gość portalu: if napisał(a):

> A jesli chodzi o el greco to widzę że nie tylko w moim przypadku kręcili w
> kwestii odległości :). Mnie podano że od hotelu do miasta jest 10 min drogi,
i
> było tylko że do tablicy z nazwą miasta a do centrum było 40 min. Mogłam o to
> zapytać, ale do głowy mi nie przyszło że podaje się turystom taka odległość,
> przecież każdy wie, ze turystów interesuje miasto a nie wjazd z tablicą
> informacyjną.

To może jestem szczęśliwcem, ponieważ pani w biurze El Greco powiedziała mi, że
do centrum jest ok. 30-40 min. na piechotę. I było. Właśnie do centrum. Do
tabliczki z nazwą miasta było 5 min. drogi.
Tak czy inaczej zauważyłam, ze nie ma sensu wyrabiać sobie opinii na temat
biura na podstawie doswiadczeń innych z forum, ponieważ zawsze zdania są
skrajnie podzielone (Biuro x jest super, biuro x beznadziejne). Ja np. byłam
bardzo zadowolona z El Greco, wszystko odbyło się zgodnie z planami, ale to
przecież nie znaczy, że inni piszą nieprawdę (ci inni niezadowoleni), prawda?

[Gość: GH]

Mam troche wolnego czasu więc pociągnę ten wątek. Nie podzielam opinii że nie
należy oceniać biura na podstawie opinii z forum. Wszystko zależy ich formy.
Jeśli wczasowicz pisze że biuro X jest be i miał zmarnowane wakacje to taka
opinia mnie nie interesuje ale jeśli są konkrety to i owszem. Ja staram się
przekazywać takie konkretne informacje i jednoczesnie jeśli takowe czytam to
wyciągam z tego wnioski. Wracając do wspomnianego przeze mnie poprzednio biura.
Jeśli w katalogu podali ewidentnie nieprawdziwe info o hotelu to mogę mieć
obawy że i przy innych jest to samo więc osobiście nie chcę ryzykować i
wybieram inne biuro z nadzieją że się nie sparzę. Co do rezydentów to sam wiem
że są różni nawet w ramach tego samego biura czy kraju. Mam wrażenie że biura
podróży ciągle nie do końca rozumnieją że także właśnie rezydenci /poza
wirtualną rzeczywistością katalogową/ swą postawą "tworzą" o nich opinie. Nie
oznacza to że na każdy wyjazd należy jechać nastawionym anty lub pełnym obaw.
Ja za każdym razem jadę na luzie i z pogodą ducha, dupereli się nie czepiam i
zabieram głos na forum tylko przy /wg mej opinii/ ewidentnych sprawach.

[mea25]

Należy jednak zawsze brać duuużą poprawkę na subietywizm opinii.
Ja byłam w tym roku w Tunezji i przed wyjazdem dowiedziałam się, że pokoje
hotelowe są ciasne i małe.
I okazało się, że wcale nie. Dla mnie były OK. Trudno mi teraz ocenić, ale
wydaje mi się, że ok. 16m2
ale ktoś inny mógłby zrezygnowac z tego hotelu, bo małe pokoje.

[Gość: Johny]

A może oni po prostu podali odległość rowerem??? A że klient się nie
domyślił ...

[Gość: Renii]

A może ktoś ma jakąś opinę o filii czy też córce EL GRECO czyli Orange
Holidays - z nimi są wypady do Egiptu, może ktoś wrócił i napisze kilka słów
na ten temat - z góry dziękuję za wszystkie info, bo właśnie z nimi wylatuję
do kraju Faraonów 29.08.br.

uwaga!!! El Greco to dawny Aladin (padł wiosną!!!)

[znawca3]

ci sami ludzie sa właścicielami Aladina który padł jak i El Greco które
istnieje ale pewnie padnie jaki i orange holidays co dopiero się urodziło i
istnieje ale padnie jako trzecie !!!

ostrzegam!!!

1) najpierw był aladin
2) potem był Aladin i El Greco (2 firmy tworzące jedną grupę turystyczną,
wspólne katalogi itd)
3) potem Aladin padł a zostało El Greco
4) teraz jest El Greco i Orange Holidays (2 firmy towrzące 1 grupę....)
5) zagadka: kto teraz padnie??

[Gość: greek]

ostrzegam!!!

1) najpierw był aladin
2) potem był Aladin i El Greco (2 firmy tworzące jedną grupę turystyczną,
wspólne katalogi itd)
3) potem Aladin padł a zostało El Greco
4) teraz jest El Greco i Orange Holidays (2 firmy towrzące 1 grupę....)
5) zagadka: kto teraz padnie??

Odpowiedź: znawca3