Gość: bandziorno
IP: *.aster.pl
11.08.05, 20:04
Sycylia TAK - Itaka NIE
BP Nowa Itaka Sp. z o.o.
Opole
LIST OTWARTY
Pragniemy podzielić się z Państwem naszą opinią na temat usług oferowanych
przez BP Nowa Itaka (ITAKA) z Opola wyrobioną na podstawie pobytu w hotelu
TONNARA TRABIA na Sycylii, niestety nasza opinia o w/w Biurze Podróży pokrywa
się z opiniami turystów z innych hoteli i kierunków do których udali się z BP
Nowa ITAKA.
Wczasy w tym hotelu polecanym szczególnie dla rodzin z dziećmi i menadżerów to
w rzeczywistości
szkoła przetrwania w afrykąńskim buszu.
1. Walka o pokój
Podzczas meldunku w hotelu pojawiły się pierwsze niespodzianki.
np. w zamówionym pokóju z dwoma osobnymi łóżkami, było tylko jedno małżeńskie,
w pokoju z widokiem
na morze za dopłatą, widok na klatkę schodową, prośba o zmianę zagrzybionego
wilgotnego pokoju na
normalny goście musieli wymuszać kładąc się spać w holu przy recepcji.
2. Walka o jedzenie
W katalogu podano, że kolacje są serwowane do stolika, w rzeczywistości był
bufet ale niestety potrawy
były zimne i nieświeże ponieważ hotel nie jest przystosowany do podawania
kolacji w tej formie.
Po takich posiłkach większość z nas cierpiała na ostre dolegliwości żołądkowe
nazwane przez rezydentkę
ZEMSTĄ MAFII.
3. Walka o prawa człowieka
W hotelu TONARA TRABIA za przyzwoleniem rezydentki praktykuje się rewidowanie
pokojów w poszukiwaniu art. żywnościowych zakupionych
poza hotelem.
W godzinach rannych, zazwyczaj przed śniadaniem kierowniczka recepcji bez
pukania otwiera kluczem
pokoje gości BP Nowa Itaka i bez pytania nie bacząc na protesty zagląda do
lodówek, szafek w poszukiwaniu
wody, wina, słodyczy i owoców.
4. Walka o życie
Sprawa dotyczy wycieczeki fakultatywnej zakupionej u rezydentki ITAKI na Etnę.
Podczas wjazdu na wulkan kierowca autokaru zasnął za kierownicą. To, że
państwo mogą przeczytać
te słowa zawdzięczamy barierce odgradzającej od przepaści, kierowca na skutek
hałasu wywołanego
przetarciem boku całego pojazdu obudził się.
Wyjaśniono nam, że była to atrakcja przewidziana programem wycieczki.
Druga przygoda spotkała nas podczas rejsu na wyspy Eolskie, który powinien
zostać odwołany z powodu
sztormu, skończyło się na wydaleniu treści żąłądkowych i zmianie na większy
statek w drodze
powrotnej ponieważ nasz okręt nabrał za dużo wody.
5. Walka o pieniądze
Biuro oszukuje turystów również pod względem finansowym.
Pobyt wykupiony w tym samym okresie przez różne osoby różnił się ceną o ok.
1500 zł, oferta last minute sprzedawana
była po cenach katalogowych.
Wycieczki fakultatywne sprzedawane przez rezydentkę BP NOWA ITAKA są o 40%
droższe i nie zawierają opłat wstępu w przeciwieństwie do
podobnych imprez z lokanych biur.
Turyści wynajmujący samochód za pośrednictwem ITAKI skazani są na najdroższą
firmę na wyspie AVIS, która za przyzwoleniem rezydentki
nie zachowuje standardu renomowanej firmy (opóźnienia w dostawie pojazdu, auta
są niemyte i niesprzątane po poprzednich klientach),
i oszukuje Polaków niezwracając kaucji (50 euro) z powodu mniejszej ilości
paliwa, mimo że samochody zwracaliśmy z pełnym bakiem.
6. Walka o czas
Biuro Nowa Itaka bezprawnie skraca pobyt o jeden dzień, nakazując opuszczenie
pokojów do godz. 10.30 na dzień wcześniej przed planowanym wylotem
który odbywa się o godz. 3.45 dnia następnego.
7. Walka o prawdę
Podczas całego pobytu byliśmy ciągle okłamywani i wprawadzani w błąd przez
rezydentkę Panią Katarzynę K.
Wykupując wczasy z polskim rezydentem liczyliśmy na pomoc w załatwieniu
naszych problemów.
Niestety tak niebyło, okazało się że Pani Katarzyna działa przeciwko nam, a na
koniec pobytu obraziła się na nas i nawet nie
towarzyszyła nam podczas transferu na lotnisko.
Indywidualnie każdy z nas musiał udowadniać przed dyrekcją hotelu, że ma prawo
pozostać w pokojach do dnia odlotu, Pani rezydentka
Katarzyna oświadczyła nam, że w razie pozostania w pokojach wyniosą nas
karabinierzy.
Co do zatruć pokarmowych oświadczyła nam, że jest to choroba wirusowa na którą
choruje cała okolica.
Prawdziwa przyczyna tkwiła zaś w ulewnym deszczu sprzed tygodnia który
spowodował wylanie szamba na terenie hotelu i skażenie wody w basenie, morzu i
zanieczysczenie plaży oraz dolnych partii hotelu.
Hotel Tonara Trabia oferuje wycieczki fakultatywne za połowę ceny Pani
Katarzyny, niestety każde zapytanie o nie w recepcji kończy się powiadomieniem
rezedyntki ITAKI która okłamuje turystów o nieodbywaniu się ich z powodu braku
chętnych.
Podsumowując oświadczamy, że będziemy dochodzić swoich praw z tytułu
niezgodności towaru z umową i prosimy o wyciągnięcie wniosków
z powyższego listu.
Rodziny z dziećmi i menadżerowie.
