PKO BP najgorszym bankiem w Polsce!!!!!!

[Gość: myk]

Jesli chcesz byc na czasie to zapomnij o PKO BP. Za rachunek placi sie 14 PLN
miesiecznie, a SMS powiadamiajace o stanie konta dochodza z opoznieniem kilku
dni. Przykladowo 25 czerwca rano pobralem pieniadze z bakomatu a do chwili
obenej (29 czerwca po dwunastej) nie otrzymalem SMS'a. Co wiecej system email
rowniez tego nie wykazuje, ze pobralem pieniadze.

Do bani z takim bankiem!!!!!!!!!!

Nawet jak sie chce popierac polski produkt to czlowiek cierpi!!!!

[gatta13]

4 złote miesięcznie, nie 14. A SMSy faktycznie do bani, bo wynika to z systemu
księgowania wypłat z bankomatu. Wypłaty te są księgowane w ciągu dwóch dni
roboczych, a SMS idzie dopiero po tym księgowaniu, czyli jeszcze nastepnego
dnia. To samo z mailem - niezaksięgowanego nie widzi. Wypłaty z bankomatu od
razu pomniejszają saldo, jednak nieszczęsny ich opis pojawia się po dwóch
dniach. Fakt, coś by z tym zrobić należało.

BTW, myk, znasz wszystkie banki, że mówisz, że ten jest najgorszy?

Do gatty13

[Gość: myk]

Zlote konto 12 PLN + oplata za karte wychodzi srednio 14 PLN miesiecznie.

pzdr

myk

[gatta13]

A jaka to karta kosztuje dwa złote miesięcznie? Zwykła Visa Electron pierwsza
jest bezpłatna, następna 12zł na dwa lata. Poza tym opłata za kartę nie wlicza
się do opłaty za rachunek. A jeszcze poza tym masz w cenie 12zł zlecenia stałe
(dla szaraczków po złotówce) i umowę na hasło (6zł miesięcznie lub 2zł za każdy
telefon). Więc płacisz mniej za obsługę niż przeciętny człowiek, który za swój
tysiąc pensji/emerytury opłaca czynsz, fundusz remontowy, telefon, telefon
komórkowy, energię, gaz, abonament tv, tv sat i ubezpieczenie.

Nie żebym jakoś próbowała bronić, bo daleko mi do tego, ale proszę podawać
obiektywne prawdy. No i nieprzysłanie smsa nie ejst powodem, żeby nazywać bank
najgorszym.

Pozdrawiam,

:))))

[Gość: Gość]

Jes jednym z najgorszych, nie stac go nawet na profesjonalną obsługę. Dzisiaj
zadzwoniła do mnie pani, że mam zapłacić za kartę, o którą nie prosiłem i której
ni e będę używał, bo wcześniej rozwiązałem umowę o prowadzenie konta. Zgodnie z
tym co przysyłają inne banki, aby obecnie módz otrzymać kartę np. Visa Electron
trzeba wcześniej podpisać umowę. Ja takiej umowy nie podpisywałem. Pani raczyła
mi powiedzieć, że mam zapłacić te 12zł bo jak nie to przyjdzie komornik. Pani
dzwoniła na komórkę, więc wydała już około 2zł. Ciekawe ile raze jeszcze będą
dzwonić i straszyć komornikem. Tak robi profesjonalny bank?

[Gość: RITA]

> aby obecnie módz otrzymać kartę

MÓDZ?
Ty jesteś osioł dardanelski!!! do szkoły, a nie dyskutować na temat
bankowości!!!

[Gość: [e-mail]]

Wlasnie krzyvczec tam potrafia i straszyc spokojnie jeszcze nie płać tylko
poczekaj aż zadzwoni jeszcze z pięć razy wyjdzie bank na zero i gratuluje
zmiany banku ja tez tak zrobiłem i mam wreszcie spokuj i zawsze jak coś
potrzebuje poradzić zawsze mi doradzą nie ryczą jak w pko

[Gość: [e-mail]]

Pko to gorzej niz najgorszy bank nie ma tłumaczeń ludzie placa i wymagaja
jesli nie potrafia dbac o klijentow to co za bank?
Wada systemu ha ha.
Ale tłumaczenie jak gdybym slyszal komputer sie pomylił tylko jest tak ze
komputery sie nie myla to ludzie bledy robia
szkoda pisac na ten temat
aro

[czuk1]

gatta13 napisała:

> 4 złote miesięcznie, nie 14. A SMSy faktycznie do bani, bo wynika to z systemu
> księgowania wypłat z bankomatu. Wypłaty te są księgowane w ciągu dwóch dni
> roboczych, a SMS idzie dopiero po tym księgowaniu, czyli jeszcze nastepnego
> dnia. To samo z mailem - niezaksięgowanego nie widzi. Wypłaty z bankomatu od
> razu pomniejszają saldo, jednak nieszczęsny ich opis pojawia się po dwóch
> dniach. Fakt, coś by z tym zrobić należało.
>
> BTW, myk, znasz wszystkie banki, że mówisz, że ten jest najgorszy?

Gatto. Wiesz dlaczego sie z Tobą zgadzam ? Masz wiedzę, odpowiadasz konkretnie
i radzisz dobrze. Demagodzy przeciwni konkretnemu bankowi traca swoje
argumenty. M

[Gość: [e-mail]]

Może tak jest że coś tam z czegoś wynika kogo to interesuje płace i wymagam
jeśli zły system to niech pko go zmieni.
Ja osobiście mieszkam w kudowie chciałem wysłać pieniądze w pko lecz druczków
nie ma kogoś się o coś zapytać to tragedia i właśnie dostałem sms to ochrona
już byla PROSZĘ WYŁĄCZYĆ TELEFON. Bank pko w Kudowie to tragedia omijajcie z
daleka. Więc nie wpłaciłem tam pieniędzy poszłem do innego wygodnie siedziałem
a pracownik pytał od razu czy nie potrzebuje pomocy?
To Rozumiem pko to jest najgorszy bank nie polecam go nikomu
Pozdrawiam aro

[agaagnes]

a ja dostaje e-maila za kazdy razem na drugi dzien po operacji i dotychczas nie
mailam zadnych problemow

[czuk1]

agaagnes napisała:

> a ja dostaje e-maila za kazdy razem na drugi dzien po operacji i dotychczas
nie
>
> mailam zadnych problemow


Fachowcy oceniają PKO BP jako bank z czołówki bankow. Wiele różnych rankingów
stawia go na pierwszym miejscu. Bardzo mało jest na forum negatywnych wpisów -
a tu takie zarzuty?
Rozumiem kolejki, brak usmiechnietych pracowników, nie zawsze sprawna i
kompententna informacja ( i to wszystko tylko w niektorych miejscowościach -
nie w całym banku) - to mogę zrozumieć i uznać za prawdziwe ale takie
oceny "najgorszy w Polsce" ????????????? To jest brak obiektywizmu do potęgi
piatej. M

[gatta13]

TAk sobie myślę. Czy usmiech pracownika jest ważny? Abstrahując zupełnie od
umiejętności i kompetencji. Powiedzcie, co o tym sądzicie. Czy pracownik banku
powinien być uśmiechnięty?
Ze swojej strony, faktycznie, lepiej rozmawia sie z klientem uśmiechniętym i
nastawionym pozytywnie. Są i tacy, którzy przychodzą dowcipy opowiadać. :)

[czuk1]

gatta13 napisała:

> TAk sobie myślę. Czy usmiech pracownika jest ważny? Abstrahując zupełnie od
> umiejętności i kompetencji. Powiedzcie, co o tym sądzicie. Czy pracownik banku
> powinien być uśmiechnięty?
> Ze swojej strony, faktycznie, lepiej rozmawia sie z klientem uśmiechniętym i
> nastawionym pozytywnie. Są i tacy, którzy przychodzą dowcipy opowiadać. :)


Mnie chodziło o to aby pracownik był usmiechnięty , poprawia to image banku,
ułatwia komunikowanie sie pracownika z klientem. Usmiech pracownika (może być
nawet "sztuczny") mozna kierować głównie do smutnych i zdenerwowanych klientów.
Takich tez którzy nie otrzymali na czas (od ręki) SMS-u. { NA MARGINESIE, W
MOIM BANKU INTERNETOWYM - DRUGIM CO DO WIELKOSCI W POLSCE- , MAM TAKI TEMAT
(SMS-u) ROZWIĄZANY WSPANIALE. WYBIERAM FORSĘ Z BANKOMATU I W TYM MOMENCIE
OTRZYMUJE INFORMACJE O DOKONAEJ TRANSAKCJI.}
KoejnośĆ uŚmiechów - najpierw ( i zawsze) usmiech pracownika a potem mozna
liczyć na uśmiech klienta. Rzadko jest odwrotnie.
Mariusz

[gatta13]

Do zdenerwowanych nie zawsze trzeba sie uśmiechać, czasem można spotkac się z
reakcją: "no i z czego pani tak się cieszy????". Generalnie raczej się
uśmiecham, ostatnio zaskoczyła mnie klientka, miałam trochę kłopotów, i minę
pewnie mniej radosną, na co ona: "proszę się znów uśmiechać!". Więc może to
faktycznie potrzebne.

A Inteligo faktycznie przysyła smsy jeszcze zanim pieniadze z bankomatu wylezą.
Czyli jednak można. Ale oni pracują na innym systemie operacyjnym.

[magyar-lengyel]

> Fachowcy oceniają PKO BP jako bank z czołówki bankow

Poważnie?

> Wiele różnych rankingów stawia go na pierwszym miejscu.

Lepper też dostał nagrodę Polaka Roku...

> Bardzo mało jest na forum negatywnych wpisów

Hmm, ja bym polemizował... Zresztą, jeśli nawet, to wcale nie świadczy o tym,
że jest dobrze... Wiesz, Radiu Maryja też mało jest negatywnych opini o
bezpieczeństwie pasażerów samochodu Fiat 126p...

> To jest brak obiektywizmu do potęgi piatej.

No cóż, czuk1 to obiektywizm do potęgi szóstej :P

[czuk1]

magyar-lengyel napisał:

> > Fachowcy oceniają PKO BP jako bank z czołówki bankow
>
> Poważnie?
>
> > Wiele różnych rankingów stawia go na pierwszym miejscu.
>
A Ty Miły Madziarze do potegi dziesiątej.
A propos oceny dla Leppera i Radia Maryja - sa o charakterze humorystycznym, a
ocena i rankingi firm prowadzone sa przez fachowcow i komisyjnie, wg jakiś
obiektywnych kryteriów. Tu mielismy typowa "ocenę banku" (nieobiektywna -
jednego z wielu milionowklientow ktoremu SMS "szedł" kilka dni. I Ty taki (jak
Lepper powiada) madry , doswiadczony człowiek za tą opinią optujesz?
>
>
> > Bardzo mało jest na forum negatywnych wpisów
>
> Hmm, ja bym polemizował... Zresztą, jeśli nawet, to wcale nie świadczy o tym,
> że jest dobrze... Wiesz, Radiu Maryja też mało jest negatywnych opini o
> bezpieczeństwie pasażerów samochodu Fiat 126p...
>
> > To jest brak obiektywizmu do potęgi piatej.
>
> No cóż, czuk1 to obiektywizm do potęgi szóstej :P
>
ODpowiedż do Pna Madziara jest w treści Jego posta.

pzdr Go Mariusz (.......) -> wiadomo co Madziar w tych kropkach napisze.

[magyar-lengyel]

czuk1 napisał:

> A Ty Miły Madziarze do potegi dziesiątej.
> A propos oceny dla Leppera i Radia Maryja - sa o charakterze humorystycznym,
a
>
> ocena i rankingi firm prowadzone sa przez fachowcow i komisyjnie, wg jakiś
> obiektywnych kryteriów. Tu mielismy typowa "ocenę banku" (nieobiektywna -
> jednego z wielu milionowklientow ktoremu SMS "szedł" kilka dni. I Ty taki
(jak
> Lepper powiada) madry , doswiadczony człowiek za tą opinią optujesz?

> ODpowiedż do Pna Madziara jest w treści Jego posta.
>
> pzdr Go Mariusz (.......) -> wiadomo co Madziar w tych kropkach napisze.


No tak, cóż biedny (half) Madziar może napisać :-( ?!?!?

Otóż "Obrońca PKO BP Don Kichot Czuk1" jak to ma w zwyczaju nie podaje żadnych
uzasadnień...

Jacyż to fachowcy tak twierdzą? Na jakiej podstawie? Jakie są kryteria oceny?
Nie wciskaj kitu że PKO BP to "bank z czołówki"... bo to propaganda.

Owszem, autor wątku nieco przesadził w swym twierdzeniu, że "PKO BP najgorszym
bankiem w Polsce" jest (chociaż jeśli chodzi o moje wymagania, to akurat jestem
bliski tej teorii, ale dodałbym IMHO do takiego stwierdzenia). Niemniej jednak
odpieranie krytyki (nawet tak sformułowanej) za pomocą czuk'ologii (patrz
wszelkie wątki w sprawie PKO BP) jest po prostu żałosne. Jak już koniecznie
chcesz bronić, to musisz jeszcze długo pracować, żeby się tego nauczyć. Weź
przykład z Gatty13 - odpowiedź na zarzut (tudzież raczej wyjaśnienie, które
może nie jest do końca satysfakcjonujące klientów, ale jest sensowne) zamiast
beznadziejnej propagandy wielkości i wyższości PKO BP... Chociaż z drugiej
strony wszyscy już się przyzwyczaili do czuk'ologii na poziomie lepperologii :-(

[gatta13]

No były, były jakieś rankingi, między innymi i GW chyba, w których faktycznie
PKO uzyskało najwięcej punktów i nie omieszkało chwalić się tym w reklamach.
Poza tym uzyskało parę innych tytułów, na przykład "Bank przyjazny
przedsiębiorcy". Ale to nie o to chodzi przecież. PKO to największy bank
detaliczny w Polsce i w Europie. Ma największą ilość rachunków osobistych. Stąd
i najwięcej problemów i skarg. ;) Z pewnością nie jest doskonały, co wynika
poniekąd z jego wielkości. Nie, nie, nie bronię. Problemów nie powinno być i
już. Ja mogę się wypowiedzieć jedynie z pozycji pracownika. Moje wyjaśnienie o
SMSie jest jedynym, jakim dysponuję, i zdaję sobie sprawę, że nie jest
satysfakcjonujące. Bo klienta nie powinno obchodzić, dlaczego jest problem, on
chce, żeby problemu nie było, i ma całkowitą rację. Natomiast ja mam swoją
rację, bo kompletnie nie mam wpływu na rozwiązania systemowe. Mogę jedynie
klienta przeprosić, sprawę załagodzić uśmiechem - bo czym jeszcze?- a SMSy po
wypłacie z bankomatu dalej będą przychodziły tak jak przychodzą. BTW, mnie też
to irytuje, nigdy nie wiem, ile mam na koncie. ;))

[czuk1]

magyar-lengyel napisał:

> czuk1 napisał:
>
> > A Ty Miły Madziarze do potegi dziesiątej.
> > A propos oceny dla Leppera i Radia Maryja - sa o charakterze humorystyczn
> ym,
> a
> >
> > ocena i rankingi firm prowadzone sa przez fachowcow i komisyjnie, wg jakiś
>
> > obiektywnych kryteriów. Tu mielismy typowa "ocenę banku" (nieobiektywna -
> > jednego z wielu milionowklientow ktoremu SMS "szedł" kilka dni. I Ty taki
> (jak
> > Lepper powiada) madry , doswiadczony człowiek za tą opinią optujesz?
>
> > ODpowiedż do Pna Madziara jest w treści Jego posta.
> >
> > pzdr Go Mariusz (.......) -> wiadomo co Madziar w tych kropkach napisz
> e.
>
>
> No tak, cóż biedny (half) Madziar może napisać :-( ?!?!?
>
> Otóż "Obrońca PKO BP Don Kichot Czuk1" jak to ma w zwyczaju nie podaje
żadnych
> uzasadnień...
>
> Jacyż to fachowcy tak twierdzą? Na jakiej podstawie? Jakie są kryteria oceny?
> Nie wciskaj kitu że PKO BP to "bank z czołówki"... bo to propaganda.
>
> Owszem, autor wątku nieco przesadził w swym twierdzeniu, że "PKO BP
najgorszym
> bankiem w Polsce" jest (chociaż jeśli chodzi o moje wymagania, to akurat
jestem
>
> bliski tej teorii, ale dodałbym IMHO do takiego stwierdzenia). Niemniej
jednak
> odpieranie krytyki (nawet tak sformułowanej) za pomocą czuk'ologii (patrz
> wszelkie wątki w sprawie PKO BP) jest po prostu żałosne. Jak już koniecznie
> chcesz bronić, to musisz jeszcze długo pracować, żeby się tego nauczyć. Weź
> przykład z Gatty13 - odpowiedź na zarzut (tudzież raczej wyjaśnienie, które
> może nie jest do końca satysfakcjonujące klientów, ale jest sensowne) zamiast
> beznadziejnej propagandy wielkości i wyższości PKO BP... Chociaż z drugiej
> strony wszyscy już się przyzwyczaili do czuk'ologii na poziomie
lepperologii :-
> (
>
Kochany . Komu jak komu ale Tobie prasówki nie bedę robił. Każdy kto czyta
codzienną prasę np. Rzeczpospolitą (zielone strony) na bieżąco wie co dzieje
się w polskich finansach, w polskich bankach. Ty masz przewartościowane mocno
mniemanie o sobie , Twojej wiedzy o bankach i nikt tego Ci nie zarzuca.
Gdybym miał złe zdanie o czytelnikach forum to bym im ksiązki i art. prasowe o
PKO BP przepisywał. Ale wiem, że oni świetnie to wszystko wiedzą . Conajmiej 5
wyróżnień i nagród w różnych konkursach, listach i rankingach ten bank
ostatnio otrzymał. Krtykanci z uporem maniaka oceniają ten bank(maniakalnie -
tak jak ja go bronię???!!!)jedynie przez pryzmat swoich z nim pojedyńczych
kontaktów (a w tym wątku jest przykład skrajny - jednej ułomnej czynności
banku, na jednym malutkim produkcie). Mało tego ,że na podstawie wycineczkow
oceniają wielka calość , to jeszcze część z nich robi to tendencyjnie,
nieprawdziwie. A już Madziar to dodatkowo, ma jakieś specjalne anse do mnie i
ocenia bank przez pryzmat moich wypowiedzi, zamiast zajrzeć jako prawnik i
ekonomista do fachowej literatury. Nigdzie z takim stosunkiem (wrogim) w
internecie - do mojej osoby - sie nie spotykam.
Wracam do sprawy.
I cały czas mi chodzi o to aby zwrócono uwage na opinie fachowe i oficjalne o
banku PKO BP , aby krytykanci oceniali go na tle innych bankow (calego
systemu bankowego), aby ocena wycinkowa nie byla uogólniana na cały bank i to
na na podstawie zachowania jednego pracownika (bo pracuje tam 37 tysięcy) czy
jednej placowki (bo jest ich kilkanaście- chyba- tysiecy).
Nikt krytyki nie tłumi i ciemnoty nie wciska. Ale nie mozna sobie pozwolic na
tak totalne zaciemnianie, choć zauważcie Forumowicze jak rzadko o tym banku są
na forum krytyczne wypowiedzi. Czy to nie świadczy dobrze o banku PKO BP?. Bank
jest w super sytuacji finansowej, szybko sie unowocześnia (za rok będzie
zintegrowany, kolejny, nowy system informatyczny), dostosowuje swoję produkty
do wymagań poszczególnych grup klientow (segmentacja), ma około 8000 produktow,
wprowadza doradztwo bankowe, ryzyko zlecania usług do PKO jest małe, ceny
usług są tu niskie, niebawem (w br.) bedzie można niektore operacje bankowe
na koncie osobistym posiadanym w PKO wykonywać przy pomocy telefonu (tak jak
na koncie internetowym), wprowadzono konta wirtualne, funkcjonuje usługa
homebanking w systemie Multi Cash , w tysiacach agencji PKO czynnych cały
tydzień mozna dokonać wypłat przy pomocy terminalu (POS)kartą
bankomatową , , konta osobiste sa odumiejscowione ...... Mógłbym tak wymieniać
dalej...
Dlatego, że ten bank ma taką ogromną ofertę, wielką sieć placowek i bakomatów i
sprawnie obsługuje miliony klientow jego usługi ciągle rosną i nie wiele
szkodzi mu konkurencja największych europejskich bankow stosujacych na terenie
Polski najnowsze technologie, ceny nieraz dumpingowe, zarządzanych bardzo
nowocześnie. A poniewaz zagrozenie jest realne bank PKO juz jest dobrze
przygotowany by stawić czoła potentatom z Zachodu. W br. bank wprawadzany jest
na WGPW i trwaja przygotwania do jego prywatyzacji. Czyż by jakims madziarom
zależało na oslabieniu najwiekszego i dobrze prosperujacego banku polskiego.
Psy szczekają a karawana idzie dalej .. i to bez udziału "chorego"
Leppera,który nawet w tym wątku posłużył do cytowania a nie wspierania
banku.Wspieranie Leppera było by niegodne tego banku.
Oj nie lubimy sie z Madziarem - ostatnio.
Ale Go pozdrawiam Mariusz

[rsa127]

> sprawnie obsługuje miliony klientow jego usługi ciągle rosną i nie wiele
> szkodzi mu konkurencja największych europejskich bankow stosujacych na
terenie
Poczekajmy aż wymrą obecni emeryci i stare pokolenie, które nie patrzy na
jakość usług, a do tego jest super niemobilne.

[czuk1]

rsa127 napisał:

> > sprawnie obsługuje miliony klientow jego usługi ciągle rosną i nie wiele
> > szkodzi mu konkurencja największych europejskich bankow stosujacych na
> terenie
> Poczekajmy aż wymrą obecni emeryci i stare pokolenie, które nie patrzy na
> jakość usług, a do tego jest super niemobilne.
>
Jeszcze przed naszym (emerytow) wymarciem - za 2-3 lata - ten bank będzie
the best, super i jeszcze wyzej. Zaczęła sie jego gruntowna i szybka
modernizacja. Myslę, że niebawem sie przekonamy. M

[jzi]

czuk1 napisał:

> Dlatego, że ten bank ma taką ogromną ofertę, wielką sieć placowek i bakomatów
i
>
> sprawnie obsługuje miliony klientow jego usługi ciągle rosną

Skoro ten bank ma tak ogromną ofertę i sprawnie obsługuje miliony klientów, to
proszę, odpowiedz mi:
- skąd się biorą tłumy stojące w kolejce by załatwić cokolwiek? Przejedź się do
I Oddziału w Gliwicach, a będziesz wiedział o czym mówię,

- dlaczego nie mogę wydać dyspozycji likwidacji konta ROR w oddziale innym niż
prowadzący rachunek? Dlaczego wciąż nie odmiejscowiono kont? U konkurencji mogę
to zrobić w dowolnym oddziale, a nawet telefonicznie, nie ruszając się z domu,

- dlaczego pracownicy mają problemy z "public relations"? Ostatnio I/O w
Gliwicach przestał pracować w soboty. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyż
większość banków jest w tym dniu nieczynna, nie tylko w Polsce. Dlaczego jednak
na kartce, którą wywieszono na drzwiach wejściowych do oddziału, zamiast
normalnie napisać, że od dnia 10 lipca bank w soboty będzie nieczynny, ktoś
napisał, że od dnia 10 lipca bank ODSTĘPUJE OD OBSŁUGI KLIENTÓW W SOBOTY! W
tłumaczeniu na polski brzmi to mniej więcej "kliencie, nie pętaj się tu w
sobotę, bo wała załatwisz". Czyżby pracownikom banku brakowało elementarnej
kultury?

Parę lat temu czytałem ranking banków w "GW". Rzeczywiście, PKO BP zajął tam
pierwsze miejsce, ale w końcówce artykułu autorzy rankingu z rozbrajającą
szczerością stwierdzili, że podczas jego tworzenia nie brano pod uwagę jakości
obsługi klientów w oddziałach. A szkoda, bo jestem pewien, że po uwzględnieniu
tego kryterium notowania PKO BP spadłyby na łeb, na szyję.

Czuk1, już kiedyś starałem się bronić Twoich opinii w innym wątku, ale teraz,
dalibóg, nie jestem w stanie. Zachowujesz się jak Rejtan, ale ci, których
bronisz, raczej nie wystawią ci pomnika ani nie uwiecznią na płótnie.

PKO BP stara się być najgorszym bankiem

[Gość: Kucz0]

Polecam biznes.onet.pl/0,947268,wiadomosci.html

W jednej z łódzkich ekspozytur banku PKO BP Anna G. otrzymała kartę płatniczą,
na której wcześniej podpisała się... inna klientka banku o podobnie brzmiącym
nazwisku - pisze "Dziennik Łódzki". "Ale ku mojemu zdumieniu, po konsultacji z
inną urzędniczką, poprosiła mnie, bym jednak przyjęła kartę. Panie tłumaczyły,
że będę mogła korzystać z tej karty w bankomatach.

Podobną przygodę miała kilka miesięcy temu Czesława F., także klientka PKO BP.
Otrzymała czeki ze swoim numerem konta, ale wypisane na nazwisko innej osoby.

[gatta13]

No. Lalunia dostanie naganę, ale co z tego?? Jak można wpaść na tak beznadziejny
pomysł, jeśli zamówienie nowej karty trwa sekundę? Wystarczyło przecież zastrzec
tamtą, którą dano komuś innemu do podpisu (swoją drogą, też niezłe), i zanim
klientka by sie zgłosiła po kartę, mieliby już nową. Ech...

[Gość: Gość]

Widzę, że nie jestem odosobniony w odczuciach. Może ktoś z banku się wypowie
dlaczego inne banki stać na profesjonalną i miłą obsługę?

[Gość: iwa]

Będę wdzięczna za informacje, które to banki maja profesjonalna i miłą obsługę?
Przerobiłam PKO SA, PKO BP, Inteligo, Kredyt Bank, Bank Spółdzielczy,
Volkswagen Bank i BZ WBK. Na profesjonalizm nie natknełam się w żadnym.
Moze mam pecha...

[czuk1]

Gość portalu: Gość napisał(a):

> Widzę, że nie jestem odosobniony w odczuciach. Może ktoś z banku się wypowie
> dlaczego inne banki stać na profesjonalną i miłą obsługę?


Bardzo proste. Trudno być bankiem najlepszym nie mogąc odrzucić , przestac
obługiwać armii nierentownych klientow, bankiem ktory skazany jest na
pracochlonne, małe kwotowo , w ogromnej liczbie wystepujace operacje bankowe.
Bank uniwersalny i państwoway skazany jest (jak żaden inny) na pracownikow
takich jakich teraz ma. Banki najlepsze to te do ktorych idziemy bo sa dla nas
najlepsze, co nie znaczy że są dla wszystkich najlepsze. Bo może najlepszy jest
dla emeryta bank tani i przyjazny , w ktorym może sobie postać w kolejce i
pogadać? Nie wiem?. W każdym razie tzw. "banki zagraniczne" wybieraja
klientów rentownych (o sporych obrotach na kontach bankowych, bioracych
kredyty, majacych stałe dochody). Inaczej, robia segmentację klientów i do
rentownych kieruja korzystne obustronnie oferty cenowe .Takich klientow jest
mniej,pracownikow do obsługi też trzeba mniej, można lepiej pracowników
zmotywować i najlepszym zapłacić, więcej od nich wymagać, zmieniać ich wgo
potrzeb pracodawcy (a nie wymogow Kodeksu Pracy), wybierać jak w ulęgałkach. I
w tych bankach "agranicznych bądż specjalistycznych pracownicy pracuja lepiej
(bo kasjerka np. obłuży dziennie 100 klientow, a PKO BP musi obsłuzyć średnio
300), operacje bankowe sa kwotowo wieksze, dochody banku także (wieksze
relatywnie niż w bankach ktore wykonuja drobne operacje bankowe, maja ogromna
liczbe klientow). Taki bank (A JEST TO JEDNOCZEŚNIE BANK PRYWATNY W KTORYM
DECYDUJE WŁAŚCICIEL, BEZ UDZIAŁU ZWIĄZKU ZAWODOWEGO I PRAWNEJ OCHRONY
SOCJALNEJ PRACOWNIKÓW) zatrudnia pracowników najlepszych - bo
mlodych,wykształconych i za małe pieniadze.
Efekt - klientow malo, pracownicy młodzi(już na starcie dobrzy) ucza sie szybko
i są już lepsi niz w innych bankach mających klientów masowych (w tej liczbie
są BS,SKOKI,PKO BP,BGZ,Pocztowy). Bank taki (ten najlepszy) sterowany na
okreslonego klienta, nastawiony na zysk z całej działalności(zysk banku
zagranicznego może być zerowy na operacjach bankowych, a więc może w Polsce
zastosować ceny dumpingowe, bo główny zysk może pochodzić np. z zakupu polskich
obligacji skarbowych).
Wyglada na to, że z bankami jest podobnie jak z innymi usługami np.hotelami,
wycieczkami - chcemy mieć wysoki standard obsługi to płacąc drożej możemy
liczyć (po odpowiednim wyborze firmy) na dobre spanie, jedzenie, atrakcje,
transport itd. I tu tak samo - wybieramy bank, jak nam nie odpowiada
idziemy "do innego żyda".
I dyskusja dlaczego jedni robią to gorzej drudzy lepiej - nie ma sensu.
Po prostu jedni mają (tworzą) warunki do dobrego świadczenia usług a więc mają
odpowiednią ofertę którą przyjmą tylko ci ktorym ona odpowiada , nawet nie
zdajac sobie sprawy że są przedmiotem segmentacji (zaszufladkowania). Inne
banki takiego wyboru nie mają. Obsługuja masowego klienta. Możliwości szybkiej
poprawy obsługi banki uniwersalne mają mniejsze niż w banki dzialające na
niszach:duzych klientow, wybranych klientow, na segmentach rynku bankowego -
kredyty hipoteczne, kredyty samochodowe, kredyty ratalne,bankowość internetowa
itp.

I to jest moja odpowiedż na tak postawione pytanie.
Dyskusję może pdjac na polu prywatnym : [e-mail]

W ramki i na ścianę

[omikro]

czuk1 napisał:


> Wyglada na to, że z bankami jest podobnie jak z innymi usługami np.hotelami,
> wycieczkami - chcemy mieć wysoki standard obsługi to płacąc drożej możemy
> liczyć (po odpowiednim wyborze firmy) na dobre spanie, jedzenie, atrakcje,
> transport itd. I tu tak samo - wybieramy bank, jak nam nie odpowiada
> idziemy "do innego żyda".

Wyciąć i w ramki oprawić. Z przyczyn kompletnie niejasnych mamy w Polsce
tendencje do patrzenia na banki jako na cos wyjątkowego na tle innych firm
świadczących usługi czy cos tam sprzedających. Może to jakiś bład w sposobie w
jaki rzeczone banki się reklamują?


> I dyskusja dlaczego jedni robią to gorzej drudzy lepiej - nie ma sensu.
> Po prostu jedni mają (tworzą) warunki do dobrego świadczenia usług a więc mają
>
> odpowiednią ofertę którą przyjmą tylko ci ktorym ona odpowiada , nawet nie
> zdajac sobie sprawy że są przedmiotem segmentacji (zaszufladkowania). Inne
> banki takiego wyboru nie mają. Obsługuja masowego klienta.

I za wymaganiami masowego klienta będą podążąć wraz z jego dochodami. Jakkolwiek
pomysły na wydawanie ludziom z dochodem 850 PLN autentycznych kart kredytowych
sa dla mnie dość ekscentryczne, szczególnie na tle realiów niemieckich (gdzie
kartą kredytową zwie sie wszystko co ma 16 wypukłych cyfr, ale kart kredytowych
sensu stricto się prawie nie używac, tzw. amerykański wynalazek, czyli
verruekt). Ale to już zupełnie inna historia.

[newbie]

> Bo może najlepszy jest
> dla emeryta bank tani i przyjazny , w ktorym może sobie postać w kolejce i
> pogadać? Nie wiem?.

Na prawde nie wiesz? Oni tam stoja i rozmiawiaja, starzy i mlodzi, chlopcy
dziewczeta, emeryci i rencisci oraz inne ofiary BP. A rozmowy te wygladaja tak:
CHOLERA, ILE JESZCZE BEDZIEMY CZEKALI!!!
Niektorzy probuja w ten sposob zagadnac pracownika banku, np ochroniarza.
Bywaja tez warianty bardziej przemyslane, ze wskazaniem przyczyny
NO TAK, 5 KAS A TYLKO JEDNA CZYNNA!!!
Inni klna na czym swiat stoi, bo widocznie nie jest to dla nich atrakcyjne,
dziwne co?

A mnie odmowiono wyplaty pieniedzy, po raz kolejny. Leczac nerwy po ostatniej
wizycie sprobuje sie dowiedziec czegos od was.

Zamierzam wyplacic pieniadze po zmarlej, zalatwilem juz wszystkie (chyba)
formalnosci, przynajmniej w innym banku to wystarczylo - sentencja z sadu,
zaswiadczenie z urzedu skarbowego i okreslenie formy wyplaty. Po zlozeniu tych
dwoch ostatnich urzednik obiecal skontaktowac sie ze mna za tydzien, po dwoch
tygodniach poszedlem i...?

I znowu zlozylem dyspozycje odnosnie formy wyplaty, ten sam urzednik obiecal
sie ze mna skontaktowac i...?

Po pewnym czasie podejrzewajac awarie telefonu wybralem sie do oddzialu - tym
razem obslugiwal ktos inny. Ale jaka swietna byla odpowiedz: nie wiem!
Odpowiedz na pytanie dlaczego nie moge wyplacic pieniedzy brzmiala NIE WIEM!
Zapewne powinienem sie zglosic do tej samej osoby, ktora mnie obslugiwala
poprzednio - powinni wywieszac grafik pracownikow w takim razie...

Ale do rzeczy - czego moge oczekiwac od banku, czy moga przeciagac sprawe w
nieskonczonosc? Zaczynam sie tego obawiac bo przeciez taka lokata 0% jest dla
nich bardzo oplacalna. W jaki sposob moge wyegzekwowac swoje prawa?

[Gość: nina]

Zażądaj stanowczo natychmiastowej rozmowy z kierownikiem oddziału. Zrób mu
kontrolowaną awanturę (koniecznie powiedz, że pójdziesz z tym do prasy i poproś
o kontakt do jego przełożonego). To powinno załatwić sprawę. Powodzenia.

[newbie]

Ale ja nie chce sie z nimi awanturowac, bardziej mnie interesuje jaki termin ma
bank na zalatwienie takiej sprawy i co mi przysluguje w przypadku przekroczenia
tego terminu.

[czuk1]

newbie napisał:

> Ale ja nie chce sie z nimi awanturowac, bardziej mnie interesuje jaki termin
ma
>
> bank na zalatwienie takiej sprawy i co mi przysluguje w przypadku
przekroczenia
> Tu nie ma zadnych terminów. Sprawa jest do załatwiania od zaraz. Karczemna
awantura może tylko pomóc dyerktorowi, oddzialowi i bankowi. M
> tego terminu.

[gatta13]

Postanowienie sądu o spadku, akt zgonu i zaświadczenie z Urzędu Skarbowego, i
powinni wypłacić od ręki. Na miejscu. Jedno, co mi przychodzi do głowy, to
pytanie, czy to był oddział, czy mniejsza placówka. Są ekspozytury, które nie
mają uprawnień do wszystkich operacji, powinni wtedy przekazać sprawę do
oddziału. Żeby było szybciej, Ty możesz sprawę załatwić w oddziale.

Nie widzę innych przeszkód. Moim zdaniem nie mają podstaw, żeby tak długo Cię
zwodzić. Moze faktycznie spróbuj rozmowy z dyrektorem, to zazwyczaj skutkuje
błyskawicznie, jeśli okaże się, że opieszałość pracowników, sprawę załatwisz od
razu, jeśli nie, przynajniej uzyskasz jakieś wyjaśnienie.

[newbie]

gatta13 napisała:

> Postanowienie sądu o spadku, akt zgonu i zaświadczenie z Urzędu Skarbowego, i
> powinni wypłacić od ręki. Na miejscu. Jedno, co mi przychodzi do głowy, to
> pytanie, czy to był oddział, czy mniejsza placówka. Są ekspozytury, które nie
> mają uprawnień do wszystkich operacji, powinni wtedy przekazać sprawę do
> oddziału. Żeby było szybciej, Ty możesz sprawę załatwić w oddziale.
>

Od reki to nie wyplacili nawet w Pekao. Ale tam po dwoch wizytach w odstepie
tygodnia sprawe zalatwilem. A tutaj to jest oddzial, nie ekspozytura. Warszawa
II. Skoro to ma byc szybciej to przerazenie mnie ogarnia. Jeszcze troche i
przebijecie nasze sądownictwo...

[gatta13]

Wypłacałam parę miesięcy temu pieniądze po zmarłej osobie, zajęło mi to 10 minut
(na uzgodnienie z księgowością konta i sposobu wypłaty, czy ma być wypłata na
dyspozycję ustną, czy asygnata). Kompletnie nie widzę podstaw do ciągnięcia
sprawy przez tyle czasu.

[czuk1]

newbie napisał:

> > Bo może najlepszy jest
> > dla emeryta bank tani i przyjazny , w ktorym może sobie postać w kolejce i
>
> > pogadać? Nie wiem?.
>
> Na prawde nie wiesz? Oni tam stoja i rozmiawiaja, starzy i mlodzi, chlopcy
> dziewczeta, emeryci i rencisci oraz inne ofiary BP. A rozmowy te wygladaja
tak:
> CHOLERA, ILE JESZCZE BEDZIEMY CZEKALI!!!
> Niektorzy probuja w ten sposob zagadnac pracownika banku, np ochroniarza.
> Bywaja tez warianty bardziej przemyslane, ze wskazaniem przyczyny
> NO TAK, 5 KAS A TYLKO JEDNA CZYNNA!!!
> Inni klna na czym swiat stoi, bo widocznie nie jest to dla nich atrakcyjne,
> dziwne co?
>
> A mnie odmowiono wyplaty pieniedzy, po raz kolejny. Leczac nerwy po ostatniej
> wizycie sprobuje sie dowiedziec czegos od was.
>
> Zamierzam wyplacic pieniadze po zmarlej, zalatwilem juz wszystkie (chyba)
> formalnosci, przynajmniej w innym banku to wystarczylo - sentencja z sadu,
> zaswiadczenie z urzedu skarbowego i okreslenie formy wyplaty. Po zlozeniu
tych
> dwoch ostatnich urzednik obiecal skontaktowac sie ze mna za tydzien, po dwoch
> tygodniach poszedlem i...?
>
> I znowu zlozylem dyspozycje odnosnie formy wyplaty, ten sam urzednik obiecal
> sie ze mna skontaktowac i...?
>
> Po pewnym czasie podejrzewajac awarie telefonu wybralem sie do oddzialu - tym
> razem obslugiwal ktos inny. Ale jaka swietna byla odpowiedz: nie wiem!
> Odpowiedz na pytanie dlaczego nie moge wyplacic pieniedzy brzmiala NIE WIEM!
> Zapewne powinienem sie zglosic do tej samej osoby, ktora mnie obslugiwala
> poprzednio - powinni wywieszac grafik pracownikow w takim razie...
>
> Ale do rzeczy - czego moge oczekiwac od banku, czy moga przeciagac sprawe w
> nieskonczonosc? Zaczynam sie tego obawiac bo przeciez taka lokata 0% jest dla
> nich bardzo oplacalna. W jaki sposob moge wyegzekwowac swoje prawa?
Tak żenujące, że aż niewiarygodne. Mariusz

[Gość: nina]

drogi newbie
sądziłam, że zależy Ci na tym żeby szybko wypłacić tą kasę i szukasz tu rady i
pomocy. bank powinien to zrobić od ręki kiedy byłeś tam pierwszy raz. jeśli nie
zrobił to dlatego że tam jest bałagan albo jak to wdzięcznie ująłeś "urzędnicy"
nie wiedzą jak to ugryźć. po rozmowie z dyrektorem wyszedłbyś z banku z
pieniędzmi.

okazało się, że się pomyliłam. dlatego, że chciałbyś raczej delektować się
dywagacjami i podyskutować sobie o tym, że :
"Tobie odmowiono wyplaty pieniedzy, po raz kolejny", że "Leczac nerwy po
ostatniej wizycie sprobujesz sie dowiedziec czegos od nas", i chodzisz tam od
kilku tygodni, a "urzędnik" obiecuje się z Tobą skontaktować i ...,
jaka "swietna byla odpowiedz innego "urzędnika": NIE WIEM!, jak również o tym,
że "podejrzewasz awarie swojego telefonu" i o tym, że "powinni wywieszac
grafik pracownikow w takim razie..." jak również pogadać o tym "czego możesz
oczekiwac od banku, czy oni moga przeciagac sprawe w nieskonczonosc?" i że "
zaczynasz sie tego obawiac bo przeciez taka lokata 0% jest dla banku bardzo
oplacalna" i o tym "w jaki sposob możesz wyegzekwowac swoje prawa?" ale pod
warunkiem, że Ty "nie chcesz sie z nimi awanturowac, bo bardziej interesuje
Cię "jaki termin ma bank na zalatwienie takiej sprawy i co Ci przysluguje w
przypadku przekroczenia tego terminu" bo "skoro to ma byc szybciej to
przerazenie Cię ogarnia" a "jeszcze troche i banki przebiją nasze
sądownictwo..." itd.....
no cóż...... to cofam swoją nie trafioną radę. napisz za kilka tygodni na
jakim etapie jest Twoja sprawa? mimo tego nieporozumienia życzę Ci powodzenia i
ODWAGI. pozdrawiam Cię.

[newbie]

Gość portalu: nina napisał(a):
> okazało się, że się pomyliłam. dlatego, że chciałbyś raczej delektować się
> dywagacjami i podyskutować sobie o tym, że :

Delektowac sie to bede ale czym innym, tutaj interesuja mnie obowiazki banku.
Najlepiej mobilizuje do sprawnego funkcjonowania jakis bat nad glowa i o to
probowalem sie dowiedziec. Coz z tego, ze ktos powinien cos zrobic, skoro tego
nie robi? Jezeli nie sa przewidziane sankcje, to to moze byc zloty interes -
zalozyc bank, nie wyplacac, mowic "nie wiem dlaczego" - czy tak sie da?

[gatta13]

Zapewniam Cię, że wizyta u dyrektora mobilizuje. :) A najlepiej napisz do
dyrektora, to zapewni pracownikom napisanie kilku notatek służbowych i
skonstruowanie odpowiedzi dla Ciebie. ;)

Nie narzekajcie na banki!

[Gość: Bibliotekarz]

Na brak profesjonalizmu natykacie się we wszystkich bankach, bo zatrudnia się
tam słabo wykwalifikowane i słabo opłacane osoby, które poza przyjęciem raty
kredytu i otworzeniem rachunku nic nie potrafią. Ostatnio próbowałem wystawić
czek bankierski, i samym napomnieniem o czymś tak strasznym wzbudzałem źle
ukrywaną panikę (odwiedziłem chyba z 10 banków). Nikomu nie przyszło do głowy
powiedzieć "Przyro mi bardzo, ale taj usługi nie oferujemy", albo "Przykro mi,
nie wiem, proszę spytać...".

Generalna uwaga: PO CHOLERĘ NARZEKACIE NA BANKI??? Ja nie miałem nigdy okazji
narzekać na bank, bo gdy czymś mnie zraził, natychmiast go zmieniałem. Trzy
razy dotychczas. Teraz jestem w jednym z internetowych, i wszystko - opłaty,
realizacja zleceń, poziom usług - jest bardzo dobre.

I żadnego chodzenia po oddziałach, pracownicy zrobią wszystko żeby was
zniechęcić / utrudnić zamykanie konta. Wysyła się list polecony z rozwiązaniem
umowy o prowadzenie rachunku, i po krzyku.

Tak długo banki będą nas mieć w... nosie, jak długo im na to będziemy pozwalać.
A większość ludzi potrafi tylko narzekać.