Multibank- co mi się nie podoba

[Gość: Edytta]

Założyłam konto w Multibanku... Wydawać by się mogło, łatwa rzecz, tym
bardziej, że mam już dobre doświadczenia z innym bankiem internetowym...A
jednak znalazłam parę rzeczy, które mi się nie podobają...Po pierwsze umowa -
podpisałam jeden egzemplarz i odesłałam... Dopiero po jakimś czasie
zauważyłam, że jeden egzemplarz ma 3 strony z 4, drugi 4 z 4... Niechcący
zostawiłam sobie ten wybrakowany... Po drugie - nikt mnie nie zapytał, jaką
chcę kartę, czy ją w ogóle chce. Naiwnie sądziłam, że karta się nalezy i nie
muszę się o nią osobno starać - okazało się, że muszę.. Że trzeba zadzownić,
zgłosić, poprosić... Przyszła karta... Kazali aktywować, no to ją aktywuję w
serwisie automatycznym, ale tam pan metalicznym automatycznym głosem mówi, że
zły numer...No to ja do konsultanta a on mówi, że pierwwszą kartę trzeba u
niego aktywować..A może by tak to napisać naiwnym klientom ?
Przelałam pieniądze na konto i wchodzę, żeby zrobić parę przelewów...A tu się
okazuje, że nie zrobię, bo nieaktywne mam okienko z przelewami...Żeby je
aktywować trzeba znowu zadzwonić i poprosić o listę kodów, przyślą ją pocztą
za jakiś czas...Zamówiłam ją w seriwsie automatycznym ale na pewno okaże się,
ze też przy pierwszym razie powinnam ją zamówić u konsultanta.... A ja chyba
jestem zbyt rozpieszczonym przez inne banki klientem, gdzie umowę przywozi
kurier razem z kartami, kartami kodów, gdzie konsultant informuje od razu o
wszytskim .... Rozpuścili mnie a biedny Multibank niczemu nie jest winien na
pewno ;-)

[skowi]

Masz racje - ale wlasciwie to mnie to nie dziwi; Multibank ma swoje oddzialy,
wiec pewnie licza na to, ze to beda glowne punkty zakladania rachunkow.

I z jedna rzecza chyba przesadzilas - z aktywacja karty u czlowieka, a nie w
automacie. Czy to taki duzy problem?

[knowosad]

Wszystko to wynika z doswiadczeń mBanku.
Zaręczam Ci, że wszystko jest opisane w WWW. Cała procedura.
Czytaj uwaznie.
Kiedy zakładałem konto w MultiBanku nie podobało mi sie tylko to, że po
wcześniejszym dokładnym przeczytaniu serwisu WWW wiedziałem więcej niż obsługa
oddziału - oni mieli kłopoty z procedurą, twierdzili co innego niż ja. A wyszło
na moje.
Cóż, mBank był jednym z pierwszych wirtualnych i wtedy było głośno o ryzyku.
I od tej pory zasadą jest, że wszystko co automatyczne, nie jest bezpieczne, bo
klient może nie wiedzieć, że wysłano mu kartę i nawet nie zgłosi kradzieży
przesyłki, bo o niej nie wie. To samo dotyczy kodów jednorazowych. Te są dużo
bardziej krytyczne - uważnie przeczytaj procedurę np. awaryjnego usuwania
aktywnej listy (jak zgubisz portfel.....).
W ogóle zachęcam do czytania zanim ktoś Cię okradnie, a nie potem......
Warto też nosić ze sobą maleńką kartę do telefonu ulicznego, coby zadzwonić na
0-801-3mbank i zastrzec kartę.....
To samo dotyczy także 0-800-.... i zablokowania skradzionej komórki....

Nie wiem, czy wiecei, ale Era ma teraz 0-801-202-602.
Liczę na to, że 0800 zostanie utrzymana właśnie po to aby zablokować kartę SIM
z automatu ulicznego bez biegania po zakup karty......

[Gość: Edytta]

Jasne, że aktywacja karty u człowieka nie była problemem, w końcu wolę się
kontaktować z żywą osobą zamiast z maszyną, ale w serwisie autoamtycznym jest
opcja - aktywacja kart, więc odruchowo ją wybrałam i zaniepokoiłam się kiedy
kilka razy mi automat odpowiedział, że mam zły numer karty :-)

[skowi]

A ja wrecz przeciwnie - wole gadac z maszyna :) Maszyna nie bedzie
nieuprzejma, niekompetentna czy znudzona - a w wielu sprawach jest w stanie
duzo lepiej mnie obsluzyc :) Rzadziej sie tez myli, bo sie nie meczy - w gre
wchodzi najwyzej awaria.

No i nie trzeba czekac na polaczenie - zawsze jest do dyspozycji :))

[Gość: jarek]

Ja też niedawno założyłem konto w Multibanku. Tyle że zrobiłem to w oddziale na
Królewskiej. Jak na razie jestem bardzo zadowolony - nie próbowałem jeszcze
korzystać z dostępu przez internet, więc nie wiem jak to będzie, ale zawsze
można pofatygować się do oddziału. W każdym banku trzeba swoje odstać, a w tym
nie zajmuje to tak wiele czasu.
No i jeszcze jedno - do tej pory miałem konto w Kredyt Banku - po dwóch latach
gdy starałem się w nim o kredyt odnawialny , po miesiącu rozpatrywania mojego
wniosku zaproponowali mi kwotę 2 tys. złotych (debet można zrobić na 1200 zł).
A w Multibanku po dostarczeniu historii rachunku z Kredyt Banku udzielili mi
kredyt w wysokości 4 krotnie wyższej !!! (i trwało to tylko 5 dni ).I to zanim
jeszcze wpłaciłem chociaż złotówkę !!!
Uważam więc, że nie ma lepszego w tej chwili banku !

[m.at]

Oj rzeczywiście Cię chyba rozpuścili...
Ale nie przejmuj się, to taka jedna z cech narodowych Polaków - "podstawić,
podsunąć, wszystko za ciebie zrobić", nic zaradności.
Wydaje mi się, ze chyba bezpieczniej jest, że pierwszą kartę a także listę
haseł musi Ci uaktywnić konsultant - wyobraź sobie sytuację, że ktoś wyciąga Ci
ze skrzynki przesyłkę z kartą, dajmy na to zna Twoje hasła dostępowe i dzwoni
do teleserwisu, uaktywnia kartę, czyści gotóweczkę - a Ty -> zero świadomości.
Jeszcze co do karty - to chyba nie jest obowiązkowe, aby bank Ci ją wysłał,
skoro jej nie zamawiasz...? Pomyśl, że dla banku chyba nie jest to darmowe,
uwzględnij koszt wygenerowania takiej karty. (Ja np. mam konto w MultiBanku,
ale używam go raczej do celów rozrachunkowych, więc karty mieć nie muszę - po
co bank ma mi ją przysyłać? Żeby leżała nieaktywna?)

Zastanawiam się jeszcze, w jakim stopniu wiedzę posiadałaś, zakładając sobie
MultiKonto - czyżby konsultant nie chciał o czymś powiedzieć? / nie spytałaś
konsultanta o przelewy? / nie doczytałaś wszystkiego na stronie? / etc.?

Miłej współpracy z MultiBankiem życzę!
Uszanowanie i pozdrowienia.

[Gość: edyta]

Ok, dobra LUBIĘ Multibank ;-)))) Wszyscy stają w jego obronie ;-) Nie krzyczcie
już na mnie ;-))) Więcej nie będę narzekać:-)))

Wszystko doczytałam na stronach www zanim założyłam konto, oczywiście. Ponieważ
wcześniej (a kilka kont już miałam) zawsze dostawałam kartę od razu, więc się
tego czepiam... Ale zgodnie z obietnicą, już nie będę ;-) Ale i tak karta kodów
Inteligo (którą nota bene dostaje się bez dodatkowego zamawiania) bardziej mi
się podoba od tej małej karteczki, którą daje Multibank ;-) No i oczywiście nie
zgadzam się z opinią, że w "banku swoje trzeba odstać..."

Ja się muszę czepiac, na co dzień zajmuję się psychologią sprzedaży, treningami
dla sprzedawców i zwracanie uwagi na wszystkie szczegóły obsługi mam już we
krwi ;-)

Pozdrawiam wielbicieli Multibanku ;-)

[knowosad]

Gość portalu: edyta napisał(a):

> Ok, dobra LUBIĘ Multibank ;-)))) Wszyscy stają w jego obronie ;-) Nie >
krzyczcie już na mnie ;-))) Więcej nie będę narzekać:-)))

Chyba po prostu dajemy mu kredyd zaufania. Młodzi, zdolni i po szkole....
Przynajmniej ja. Jak czekałem w sali VIP Pekao SA to się wściekałem, a w MB
jestem wyraźnie cierpliwszy....ale do czasu....pamiętajcie o tym, MB !


> Ja się muszę czepiac, na co dzień zajmuję się psychologią sprzedaży,
treningami
> dla sprzedawców i zwracanie uwagi na wszystkie szczegóły obsługi mam już we
> krwi ;-)
>

Masz rację. To jest ważne. Niemniej wiemy też, że sprzedawcy są często tak
szkoleni, żeby sprzedać - czyli żeby produkt działał tak aby klient był
zadowolony, co nie zawsze oznacza, że klient jest bezpieczny.
Piszę tak, bo zawodowo zajmuję się bezpieczeństwem w IT, transmisji o
rozliczeniach kartowych. I zawsze głośno mówię: ALBO BEZPIECZEŃSTWO, ALBO
WYGODA. Jednego z drugim pogodzić się nie da. Jeśli zapomniałem elektronicznej
przepustki do firmy, wg procedury musi po mnie zejść do brami mój przełożony i
podpisać zgodę na wejście na przepustkę zastępczą poświadczając moją tożsamość.
A ja obserwuję i jeśli na ładny uśmiech recepcja mnie puści, to szef recepcji
będzie musiał się z tego wytłumaczyć, bo moim obowiązkiem jest zgłosić wtedy
nieprawidłowość w pracy.
Albo bezp, albo wygoda.

[Gość: mariusz]

to jest bez sensu co mowisz
dla mnie twoje zachowanie jest czystym donosicielstwem, przeciez sie znacie
przynajmniej z widzenia wiec dlaczego jezeli zdarzylo ci sie zapomniec karty
nie polegac na zwyklym zaufaniu ludzi
dla mnie cos za cos to kiepskie rozwiazanie
uwazam ze jesli zasady bezpieczenstwa sa tworzone z glowa to chyba raczej jest
tak ze wiecej bezpieczenstwa da ci wiecej wygody
przy twoim zalozeniu np przemysl samochodowy musialby pasc

[Gość: Sprint]

m.at, jaka zaradnosc? o czym ty mowisz? ja mam sie wykazywac w kontaktach z
bankiem zaradnoscia? bank jest instytucja, ktorej powierzam moje pieniadze i
ktora zobowiazuje sie do swiadczenia okreslonych uslug. z tego co wiem z
lektury forum i ze stron internetowych bankow w Polsce, za te usluge w
najprostszej nawet wersji, banki kaza sobie jeszcze dodatkowo placic.

jakis czas temu mieszkalem w UK, teraz przeprowadzilem sie do USA. w obu
krajach sytuacja, ktora opisales nie moglaby sie zdarzyc. nawet jezeli ktos
wyciagnie nowa karte z mojej skrzynki, to nie bedzie jej mogl uzyc, bo karta
nie bedzie aktywna. zeby ja aktywowac, musialby zadzwonic do banku i przejsc
przez kilkustopniowa procedure sprawdzania tozsamosci. haslo dostepowe i
owszem,ale takze pytania typu "Czy ma pan konto czekowe w naszym banku?", "Jaka
jest 3 i 5 cyfra pana Social Security Number?", "Czy jest pan jedynym
wlascicielem konta", "Jakie jest nazwisko pana matki?". Jezeli nawet uda mu sie
posluzyc moja karta w terminalu, ktory nie autoryzuje transakcji (w USA jeszcze
takiego nie widzialem, w UK czasami przy sumach mniejszych niz L20), to
wystarczy, ze po otrzymaniu wyciagu zadzwonie do banku i oswiadcze, ze to nie
ja placilem karta, a bank zwroci pieniadze.

karta jest po prostu kawalkiem plastiku sluzacym do placenia, trwalszym i
wygodniejszym niz banknoty. nie jest absolutnie "swiadectwem prestizu" jak to
twierdza reklamy. jezeli bedzie lezala nieaktywna w twojej szufladzie, bank od
tego nie zbiednieje. koszt produkcji karty z paskiem magnetycznym wynosi chyba
okolo 33 centow. banki w USA wydaja je klientom bez specjalnego zamawiania i
nie bankrutuja. a propos bankructwa, kto przy zdrowych zmyslach placi 250 czy
500 zlotych za karte gold czy platinum, jak to sie dzieje w Polsce? rekord
stanowi chyba karta z Pekao SA, ktora kosztuje 900 zlotych rocznie!

moze to ja jestem rozpuszczony, ale jakos polskie standardy bankowosci znacznie
sie roznia od tych, do ktorych jestem przyzwyczajony. aha, i zapewniam, ze
" "podstawić, podsunąć, wszystko za ciebie zrobić", nic zaradności. " nie jest
cecha narodowa Polakow. jak wynika z postow, w ktorych to klient wiedzial
wiecej o procedurach niz pracownik infolinii, to bylaby raczej cecha niektorych
pracownikow bankow...