reklamacja i prawa konsumenta

[camerthon]

Powszechnie wiadomo, iz aby dokonac reklamacji w naszym uroczym kraju nalezy
najpierw przedstawic dowod zakupu. To podobno jest wymog okreslony w ustawie.
No wlasnie: w jakiej? Od kilku godzina usiluje znalezc malutki przepisik
mowiacy o tym, ze dowod zakupu stanowi podstawe reklamacji i nic....Czy to
jest az tak oczywiste, ze nie obejmuje tego zaden artykul/przepis/
paragraf/ustawa itd?

Czy moze ktos orientuje sie gdzie taki przepis mozna znalezc? A jezeli tak, to
czy moglby go tutaj zacytowac podajac zarazem dokladne zrodlo? W sumie z
mojego punktu widzenia oczywiste jest, ze powinnam go znalezc albo w KC, albo
w ustawie o warunkach sprzedazy konsumenckiej, ale niestety nie znalazlam. A
potrzebny mi jest, gdyz jako sprzedawca trafilam na wyjatkowo odpornego na
grzeczna argumentacje klienta ;-)

Przepraszam, jezeli ten watek nie jest zbyt odpowiedni na to forum, ale prawde
mowiac nie wiedzialam gdzie go umiescic.

Z gory dziekuje za pomoc :-)

[kataryna.kataryna]

Szukaj w Ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

[camerthon]

kataryna.kataryna napisała:

> Szukaj w Ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Szukalam. Mnostwo miejsca poświecono gwaranancjom, sposobom wymiany/naprawy
towaru itd., ale słowa nie ma o powinnosci przedstawienia dowodu zakupu. Ustawa
z grubsza formuluje nawet jak powinien wygladac, ale dalej zajmuje sie juz tylko
tematyką gwarancji na dany produkt, a to nie to samo co dowod zakupu.

Nie biorę odpowiedzialność za to co poniżej, ale

[Gość: ich1]

wydaje mi się, że chodzi o art. 6 kc. Ty musisz udowodnić, że kupiłaś u tego
sprzedawcy, żeby dochodzić roszczeń z reklamacji. Najprościej jest poprzez
dowód zakupu, ale jak Ci się uda inaczej, to sprawa jest wygrana.