Zwrot towaru

[extreme_honey]

Witam!
Ponownie zwracam się do Was z prośbą o pomoc w podjęciu decyzji.
Otóż sprzedałam przedmiot, dotarł on do kupującego, a ten napisał do mnie, że
nie odpowiada mu jego jakość (to przedmiot używany, załączyłam fotki itd.)i
chce mi go odesłać. Jestem skłonna przyjąć zwrot, tyle że nie wiem co z
kosztami wysyłki. Wydaje mi się, że w tym przypadku to kupujący powinien je
ponieść, czy się mylę?
Dodam, że nie chodzi tu o reklamację, po prostu stan przedmiotu nie odpowiada
kupującemu, liczył że będzie w lepszym stanie.
Z góry dziękuję za rady i pozdrawiam !

[royalmail]

Jeżeli przedmiot jest niezgodny z opisem aukcji wówczas wszystkie koszty ponosi
Sprzedający.
Czy Twoim zdaniem przedmiot był rzetelnie opisany ? Czy foty oddawały jego
rzeczywisty stan zużycia ? Dlaczego Kupujący był przekonany kupując, że
przedmiot jest w lepszym stanie ?

[extreme_honey]

Przedmiot był rzetelnie opisany, foty odzwierciedlały jego stan na tyle, na ile
jest to możliwe, więc nie może tu być mowy o niezgodności z opisem.
Nie mam pojęcia dlaczego kupujący jest niezadowolony, być może liczył na to, że
kupuje nowy przedmiot, o czym nie było słowa w opisie.
Nie chcę się z nim wykłócać o tak małą kwotę, ale z drugiej strony wiem, że w
niczym nie zawiniłam. I co tu robić ?

[royalmail]

W takim razie powinien (jak najbardziej)ponieść koszt przesyłek (w obie
strony). Powinien Ci rówież zwrócić prowizję za aukcję naliczoną przez Allegro.

Zadał Ci dodatkowe pytania na temat stanu przedmiotu w czasie licytacji ?
Pewnie nie...
Poza tym, wyświadczasz mu uprzejmość, że zgadzasz się na przyjęcie przedmiotu z
powrotem, większość sprzedających by mu kazała spadać na drzewo, albo żeby
sobie sam ten przedmiot sprzedał dalej na Allegro, jak nie umie czytać opisów.

Musisz już sama zdecydować, ale niby z jakiej racji masz za niego płacić, on
cię naciąga w tym momencie... :] Licz się jednak wtedy z ewent.
negatywem ...ludzie są złośliwi :].

[extreme_honey]

Oczywiście nie zadał mi dodatkowych pytań dotyczących stanu.
Napisałam do niego, że zgadzam się przyjąć przedmiot, ale zwrócę jedynie koszt
jego zakupu, zobaczymy jak zareaguje.
Oczywiście liczę się z negatywem, jakoś to przeboleję:)
Dziękuję za pomoc i pozdrawiam ciepło !

[royalmail]

Proszę bardzo. I jeszcze jedno: w żadnym wypadku nie zwracaj mu pieniędzy,
zanim nie dostaniesz od niego przedmiotu ! Pewnie wiesz, ale na wszelki wypadek
to piszę :)

[extreme_honey]

Oczywiście. Najpierw towar, później pieniądze.
Pozdrawiam !

[restorative]

Witam,

U mnie zaistniała podobna sytuacja jak u extreme_honey. Tyle, że kupujący podaje
się za pracownika Allegro i grozi mi sądem!!! Co drugie słowo cytuje mi
regulamin Allegro i jego paragrafy...Chyba robiła to nie raz - mam na myśli
szantaż - bo dokładnie zna procedury i wie jak zastraszyć sprzedającego. W
mailach podaje mi adres sądu do którego mnie poda...koszmar. Startuje z pozycji
silniejszego, kto wie czy to ona nie rozpatruje takich spraw zgłaszanych do Allegro.

[elmek]

Możesz podać jakieś szczegóły? Co poszło nie tak, że kupujący domaga się zwrotu?

[restorative]

Witam,

Otóż kupujący /pracownik Allegro-jak się okazało/napisał do mnie, że jest
rozczarowany jakością towaru.Towar był używany w stanie b.dobrym. Nie pasuje mu
kolor - bo na jego monitorze kolor wypadł inaczej.I jeszcze cytuję:"Ponadto
podszewka jest mocno zmechacona, a po metkach wewnętrznych widać wielokrotne
ślady prania." Na aukcji dokładnie opisałam przedmiot i załączyłam autentyczne
fotki. I nie chodzi tu o reklamację, tylko po prostu o zwrot towaru. Ot, takie
widzimisię - myślał o czym innym, a że jest pracownikiem Allegro to może robić
co mu się podoba.