Ecco Holiday

[kachax]

Co o nim powiecie? Widziałam w wielu miejscach różne zdania, może uda się
tutaj zebrać opinie doświadczonych uczestników ich imprez?
:)

[missundaztood]

Byłam z nimi w zeszłym roku na Rodos. Nie mam żadnych zastrzeżeń. Także jeśli
chodzi o moje doświadczenia z Ecco to są zdecydowanie pozytywne i mogę polecić
to biuro :)

[habibi77]

Byłam z Ecco w Hurghadzie. Zmienili nam hotel 4* HB z na 4,5*ALL( wczasy
wykupione 2 miesiące wcześniej). Poza zdzierstwem wizowym w Egipcie 20$ nie mam
nic do zarzucenia. Biuro dla osób, które mogą zostać dłużej na wczasach
(zdarzaja sie sytuacje,że trzeba spędzić na wczasach kilka dni dłużej- nie
żartuję). Dla mnie to nie jest problem. Jeszcze się gdzieś pewnie przelecimy
razem ;)

[zruc]

Szukałem turnusu więcej niż 7-dni a mniej niż 14.Miał być taki turnus
16.04.Zostałem powiadomiony że nie wypalił.Miałem alternatywę:rezygnacja lub 7
dni z przeniesieniem terminu na 25.04.Raczej byłem pod ścianą,zwrócono po 70PLN
od osoby.Dobierałem termin ze względu na korzystny w dzien /wnuczki 2i6
lat./Niestety wylot zmienił się na nocno-poranny.

[khargha]

w pazdzierniku chce gdzies poleciec na wakacje. odpada Egipt, Tunezja, TUrcja, Kuba, Meksyk, SriLanka, itp. Chciałabym Europa + Kanary. Ecco ma najbpgatsza oferte jaka widzialam do tej pory. Napiszcie cos, moze kts jeszcze z nimi byl ??

[azra19]

Byłam z nimi na Krecie. Dla mnie wszystko w porządku.

[mama75]

dosc dlugo dla nich pracowalam. W sumie dobra firma z dobrymi pomyslami. Nie
wiem jak jest teraz, bo podobno zmienil sie juz wlasciciel. Szokowala mnie
kiedys ich polityka sprzedazy. Kilka osob wiedzialo na 3-4 tygodnie wczesniej,
ze rejsy z danego kierunku zostana zawieszone, ale nikt nie informowal o tym
klientow. Nie wiem czy bylo to niedbalstwo osob odpowiadajacych za kontakt z
klientami, czy specjalnie tak robili. Nie chce ich oskarzac. Klienci
dowiadywali sie na kilka dni przed wylotem o zmianach.
Wiem, ze chcieli byc bardzo zetelni co do programowych uslug i maksymalnie duzo
informacji umieszczali w katalogach. Niestety poniewaz wszystko u nich bylo
napisane bardzo drobnym maczkiem, nie kazdy klient mial ochote to czytac i stad
bylo wiele nieporozumien.
Bardzo czesto zdazalo sie, ze zmianie ulegaly godziny a nawet dni przelotow.
Teoretycznie jest to wina przewoznika, ktory jest odpowiedzialny za takie
zmiany.

[kreszpo]

Serdecznie odradzam to biuro. Standardowo kwaterują ludzi w innych hotelach niż
wykupili. Nam sie to zdarzyło-dowiedzielismy sie na lotnisku,ze bedziemy
mieszkac w innym hotelu i miejscowosci niz zamowilismy (3 miesiace wczesniej_).
A byla to rezerwacja z katalogu, nie zadne last minute.

[mama75]

no fakt. To tez sie im dosc czesto zdarzalo. Mam tylko pytanie: kupiliscie
konkretny hotel z katalogu ? Nie byla to zadna oferta typu "fortuna" czy inne
cuda, ktore mozna mozna kupic z duzym wyprzedzeniem ?

Nie chce ich tlumaczyc, ale czasami zdarza sie tak, ze sam hotelarz jest
nieuczciwy. Zalozmy, ze w listopadzie firma X podpisuje umowe z hotelem Y na 20
pokoi. W tym hotelu jest pokoi 4o, wiec firma X rezerwuje sobie 50% miejsc.
Umowa wyglada tak, ze biuro X musi na 7 dni przed rozpoczeciem kazdego turnusu
poinformowac hotel Y, o faktycznym stanie sprzedanych miejsc na dany termin.
Poniewaz czesto nie ssprzedaje pelnego alotmentu, hotelarz na 7 dni przed
terminem zostaje z wolnymi pokojami. DLatego, zeby uniknac strat czesto
hotelarz sam sprzedaje o 1-2 czy wiecej pokoi z tego co obiecal firmie X we
wlasnym zakresie, np. 22 pokoje, z czego 2 musial zabrac od firmy X. Poniewaz
umowa jest tak skonstruowana, ze dopiero na 7 dni przed biuro podrozy przesyla
pelna liste klientow do hotelu, nagle moze sie okazac, ze brakuje pokoi.
To sie zdarza nie tylko w Ecco Holiday ale i u innych organizatorow.
Poza tym byly przypadki, ze w hotelu byla awaria i na przyklad z powodu
peknietej rury trzeba bylo na 3 tygodnie wylaczyc cale pietro. Tego niestety
nie da sie przewidziec.

Proponuje zawsze, zeby w takiej sytuacji przejsc sie do danego hotelu (jesli
oczywiscie czlowiek ma ochote na szarpanie sie z biurem podrozy) i sprawdzic
samemu sytuacje na miejscu. Znam kilka przypadkow, kiedy klienci od hotelarza
dowiadywali sie, ze biuro np X wogole nie mialo u nich zalozonej rezerwacji na
ten termin. Nalezy wtedy wziasc oswiadczenie od przedstawiciela tego hotelu i
to bedzie podstawa do reklamacji po powrocie.

Pomijam fakt, ze dobre biuro powinno powinno zaproponowac w tym momencie inny
hotel w tej samej miejscowosci o podobnym standardzie (plus do tego jakas
wycieczke fakultatywna lub wynajem samochodu na 1 dzien). Mozna tez
zaproponowac hotel o wyzszym standardzie bez jakichkolwiek doplat. Niestety nie
jest to polityka firmy Ecco - a przynajmniej ja sie z taka nie spotkalam.
Natomisat znam inna firme, u ktorej to byl standard.

[iblan]

my byliśmy z Ecco 3 razy i dwa razy mieliśmy zmianę hotelu, ale zawsze na *
wyżej i w tej samej miejscowości. Z czystej ciekawości przespacerowalismy się
obejrzeć tamte stare - i wyszło, ze nowe były też lepiej położone. Tak więc na
zamianie tylko zyskaliśmy. Melismy tylko wpadkę na ostatnim pobycie - nikt nas
po nocy nie odebrał z lotniska i musieliśmy sami dotrzeć do hotelu. Rezydenta
oczywiście w hotelu nie bywało, tak więc nie usłyszeliśmy "przeraszam" o
zwrocie kosztów nie wspominając. (Jako jedyni mieliśmy łączony pobyt Lanzarote
+ Gran Canaria. Na Lanzarote wszystko grało, choć z góry wiedzieliśmy, że tam
nie ma rezydenta ! A na G.C. z rezydentem taka klapa...)
Ale co do zakwaterowania - to same pozytywy.
kreszpo napisał:

> Serdecznie odradzam to biuro. Standardowo kwaterują ludzi w innych hotelach
niż
>
> wykupili. Nam sie to zdarzyło-dowiedzielismy sie na lotnisku,ze bedziemy
> mieszkac w innym hotelu i miejscowosci niz zamowilismy (3 miesiace
wczesniej_).
>
> A byla to rezerwacja z katalogu, nie zadne last minute.

[belika]

Byłam z EH w ub roku na Teneryfie - bez zastrzeżeń, wszystko zgodne z umową.

[dobreceny]

Bylem z EH w Tajlandii oraz w Egipcie.

Priorytetem byla cena - pod tym wzgledem jest zadowolony na maxa , tajlandia za
2390 14 dni + oplaty , egipt all 4 * 14 dni za 1590 zl + oplaty

Nie widze zadnej roznicy miedzy scanem , trada , tui, vingiem pod wzgledem
obslugi na miejscu i przy sprzedazy wycieczki.

Teraz wybieram sie na GC za 799 + oplaty na 7 dni .

Dla aktywnych ludzi to biuro jest ok jelsi nie przywizauje sie wagi do
drobiazgow ale do ceny pobytu.

pozd krzysiek.

[kamilaa2]

Wraz z mama i 2 córeczkami zrobiłysmy sobie takie babskie wakacje właśnie z
nimi na Majorce w hotelu Beverly Playa. Cena korzystna, hotel naprawde dobry,
wszystkie bylysmy zadowolone! W prawdzie w tym roku wykupilam juz wczasy ze
Scanholiday to mysle ze skorzystam jeszcze z uslug tego biura, poniewaz
dostalam to czego chcialam. Nie bylo zadnych niedogodnien.

[monika10001]

Byliśmy na MAJORCE i na Grand CANARII wszystko w porządku, dwie wycieczki-
różnica miesiąca jesteśmy zadowleni,w tym roku także się wybieramy na dwie mam
nadzieję że wszystko będzie ok .

[pusia-kotusia]

przestrzegam przed tym biurem
chyba ze chcecie miec wycieczke w jedna strone bez powrotu
nam wlasnie sie tak zdazylo ze mimo wykupionego lotu powrotnego z portugalii
29.06. 2005 r. musielismy wracac na wlasna reke bo biuro odwolalo czarter nie
powiadamiajac nas o tym
do tego teraz wojujemy o oddanie nam pieniedzy i odszkodowanie a pracownicy
biura sa bardzo nie sympatyczni
ja napewno juz nikdy z uslug tego biura nie skorzystam i wszystkich przed nimi
ostrzegam

[idora]

Hejka,ja też byłam w tym czasie w Portugalii i słyszałam o tym samolocie, ale
mieli Was zawieźć do Lizbony. Podobno chetnych nie było na przyjazd z Polski. Z
rozpędu zamieściłam swojego posta na początku. Mogłam się dopisac tutaj.
Opowiadam w nim co mnie spotkało w Portugalii z tym biurem. Tez więcej z nimi
nie pojadę.

pozdro

[szery78]

Wczoraj zmienili nam termin wyjazdu z 11 na 14 sierpnia! Ciekawe co jeszcze?
Kasia

[torelek]

Kilka dni temu wróciłem z Egiptu z Ecco. Dyskwalifikujących zastrzeżeń nie mam,
aczkolwiek odniosłem wrażenie, że standardem jest wprowadzanie niby drobnych,
ale istotnych zmian. Np. godziny odlotu i przylotu. Dla osób spoza Wawy (czy
innego miasta z lotniskiem) jest to niesamowicie ważne. Tak więc Ecco sprzedaje
wycieczkę z doskonale dobranymi godzinami, po czym zmienia te godziny. Nam odlot
zmieniono raz, powrót dwa razy...
Drugie moje zastrzeżenie to wg. mnie niuczciwy sposób sprzedaży. Polega to na
tym, że pani sprzedawca informuje, że zostało np. tylko kilka miejsc w samolocie
i trzeba natychmiast brać, bo potem nie będzie. Tak było ze mną - kupiłem dwa z
ostatnich 5 miejsc w samolocie i niemalże ostatni pokój hotelowy. Okazało się,
że w samolocie było kilkadziesiąt wolnych miejsc a hotel do połowy pusty. Po co
to? Żeby wyciągnąć więcej od klienta, bo krótko przed terminem cena idzie ostro
w dół.

[jadwiga2]

Byłam 2 lata temu z nimi w Egipcie, nie mam zastrzeżeń i na pewno jeszcze z
nimi gdzieś polecę. Wczasy kupowałam u pośrednika i tak jak torelek usłyszałam,
że o ile w hotelu jest dość miejsc to w samolocie są tylko 3 (ale to było 10
dni przed odlotem więc chyba możliwe).
Jadwiga

[j11111]

To fakt, chciałem leciec na Kretę ale w ostatniej chwili zmieniono termin,
podobno zmiana z winy przewoźnika, zaproponowali zwrot - bezwarunkowy -
pieniedzy. Po zmianie na inny kierunek, trafiliśmy na fatalne godziny przelotu -
nocne tam i z powrotem /pewnie najtańsze/.
Najgorsze jest to, że Ecco ma niedopracowane oferty, wszystko jest prawie
dobrze a nie dobrze. Na przykład nas / jakieś 30 osób/ zapomnieli odebrać w
nocy z lotniska, taki drobiazg ale na dzień dobry w obcym kraju 70 km od
swojego hotelu to mało przyjemne. Reklamacji nie przyjmują a jeśli nawet
przyznają się do błędu to co najwyżej przepraszają, przeinaczają fakty i kręcą,
że to nie od nich zależne. Ecco=niska klasa.

[vika28]

Z tymi wolnymi miejscami w hotelu i samolocie to nei do konca tak jak piszesz.
Prawda jest taka, ze dane biuro podorzy nie ma wykupionych miejsc w calym
samolocie badz wszystkich pokoi w hotelu.
Zarowno lot jak i pokoje hotelowe podzielone sa miedzy roznych touroperatorow.
I moze sie okazac, ze Ecco według swojej oferty faktycznie ma tylko 5 miejsc
wolnych moimo, ze samolot leci w polowie pusty. Te wolne miejsca moga byc
niesprzedane przez innych.
Nigdy zadno biuro nie czarteruje CALEGO SAMOLOTU. Bo srednio realne jest by
byli w stanie sprzedac tyle miejsc :)

[dzideks1]

Byłem z tym biurem na Krecie i wszystko było ok